Troubleshooting errors

Trang này mô tả các thông báo lỗi mà bạn có thể gặp phải khi truy vấn dữ liệu bằng Trung tâm dữ liệu quảng cáo, đồng thời đưa ra hướng dẫn khắc phục sự cố.

Bạn có thể tìm thấy thông báo lỗi ở các vị trí sau:

• Trong khi chỉnh sửa truy vấn trong giao diện người dùng của Ads Data Hub, thông báo lỗi sẽ xuất hiện trong hộp xác thực phía trên văn bản truy vấn. Bạn có thể mở rộng văn bản lỗi bằng cách nhấp vào Hiển thị quá trình xác thực.
  
• Sau khi chạy một truy vấn không hoàn tất, trường Chi tiết dành riêng cho công việc đó sẽ chứa thông báo lỗi trong trường Lỗi. Bạn có thể tìm thấy danh sách các công việc gần đây bằng cách nhấp vào Công việc trong giao diện người dùng của Ads Data Hub.
  
• Bạn có thể truy xuất thông báo lỗi bằng cách sử dụng API Trung tâm dữ liệu Google Ads, thông qua tài nguyên operations.

Bảng này không bao gồm tất cả thông báo lỗi có thể xảy ra. Nếu bạn không thấy lỗi liên quan tại đây hoặc các bước đề xuất không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Thông báo lỗi	Mô tả	Khắc phục sự cố
Vượt quá tài nguyên trong quá trình thực thi truy vấn: Không thể thực thi truy vấn trong bộ nhớ được phân bổ.	Lỗi này được trả về khi truy vấn của bạn yêu cầu quá nhiều bộ nhớ để thực thi.	Tránh tổng hợp lại. Sử dụng phạm vi ngày dữ liệu nhỏ hơn. Chia truy vấn của bạn thành nhiều truy vấn nhỏ hơn. Sau đó, hãy kết hợp các kết quả trong BigQuery. Ngoài ra, hãy thử sử dụng bảng tạm thời để phân tách truy vấn. Đảm bảo rằng bảng lớn hơn nằm ở bên trái của bất kỳ JOIN nào. Xem lại các phương pháp hay nhất của Ads Data Hub. Xem thêm các cách khắc phục sự cố trong bài viết về thông báo lỗi của BigQuery.
Lỗi BigQuery. Mã lỗi: Nội bộ	Lỗi này được trả về vì nhiều lý do. Sau đây là một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này:
	Sự cố tạm thời hoặc hết thời gian chờ	Hãy thử chạy lại truy vấn của bạn.
	Khi sử dụng OFFSET() hoặc ORDINAL(), nếu chỉ mục nằm ngoài phạm vi	Xoá OFFSET() hoặc ORDINAL() hoặc ghi lại bằng SAFE_OFFSET() hoặc SAFE_ORDINAL(). ( ref.)
	Khi có tình trạng tràn dữ liệu do quá trình tổng hợp lại.	Tránh tổng hợp lại trong truy vấn. Tránh kết hợp dữ liệu chưa tổng hợp với dữ liệu đã tổng hợp rồi tổng hợp lại một lần nữa.
	Khi kết quả có một mảng chứa phần tử NULL	Xem lại quy tắc của BigQuery liên quan đến các phần tử NULL trong mảng.
	Nếu không có trường hợp nào trong số này áp dụng cho truy vấn của bạn, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Ads Data Hub để chẩn đoán lỗi.
Không tìm thấy: Không tìm thấy tập dữ liệu <myproject:mydataset> ở vị trí <regioncode>.	Lỗi này được trả về khi bạn cố gắng xuất kết quả truy vấn sang một tập dữ liệu BigQuery không nằm trong cùng khu vực với phiên bản Trung tâm dữ liệu Google Ads.	Thực thi lại công việc, trỏ đến một tập dữ liệu ở cùng khu vực với phiên bản Ads Data Hub của bạn. Sao chép hoặc tạo lại dữ liệu trong một tập dữ liệu ở cùng khu vực với phiên bản Ads Data Hub của bạn. Đối với các phiên bản Ads Data Hub ở Hoa Kỳ hoặc Liên minh Châu Âu, hãy chỉ định vị trí đa khu vực US hoặc EU; việc chỉ định một khu vực cụ thể, chẳng hạn như us-east1 hoặc europe-west1 sẽ khiến công việc không thành công.
	Nhóm hỗ trợ Ads Data Hub không thể sửa đổi hoặc thay đổi khu vực được chỉ định cho thực thể Ads Data Hub của bạn.
Không thể truy cập vào bảng trong BigQuery.	Lỗi này sẽ xuất hiện trong quá trình xem trước kết quả nếu bạn không có quyền truy cập vào bảng đầu ra trong BigQuery.	Yêu cầu một người trong tổ chức của bạn có thông tin xác thực thích hợp trong BigQuery cấp cho bạn quyền xem bảng. Thực thi lại truy vấn, chỉ định một bảng đầu ra mà bạn có quyền xem trong BigQuery.
Truy vấn của bạn không vượt qua các bước kiểm tra quyền riêng tư của Ads Data Hub. Đảm bảo truy vấn của bạn đáp ứng các yêu cầu về tổng hợp và kiểm tra sự khác biệt. Mã lỗi: 0400	Lỗi này sẽ trả về khi kết quả truy vấn không được tổng hợp đầy đủ hoặc quá giống với kết quả trước đó.	Đảm bảo rằng mỗi hàng kết quả đáp ứng số lượng người dùng tối thiểu bắt buộc (50 người dùng trong hầu hết các trường hợp; 10 người dùng khi chỉ truy cập vào lượt nhấp và lượt chuyển đổi). Sử dụng dữ liệu hộp cát khi kiểm thử truy vấn. Xem lại các phương pháp hay nhất của Ads Data Hub.
Lỗi hệ thống. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Mã lỗi: Nội bộ	Lỗi này được trả về vì nhiều lý do. Sau đây là một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này:
	Truy vấn bảng của bên thứ nhất không ở cùng khu vực với phiên bản Ads Data Hub	Sao chép dữ liệu của bên thứ nhất vào một tập dữ liệu ở cùng khu vực với phiên bản Ads Data Hub của bạn.
	Dấu thời gian tràn	Sử dụng TIMESTAMP_MICROS() để chuyển đổi các trường thời gian (ví dụ: query_id.time_usec) từ micrô giây thành dấu thời gian.
	Truy vấn dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ Google Drive	Lưu trữ dữ liệu trong Google Cloud Storage.
	Bạn chưa bật tính năng thanh toán cho dự án	Thêm tài khoản thanh toán cho dự án trong Google Cloud Console. (Tìm hiểu thêm.) Nếu bạn có câu hỏi về việc đó, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ BigQuery hoặc xem bài viết này trong Trung tâm trợ giúp của BigQuery để được hỗ trợ thêm về các vấn đề liên quan đến việc thanh toán.
	Nếu không có trường hợp nào trong số này áp dụng cho truy vấn của bạn, hãy liên hệ với Nhóm hỗ trợ Ads Data Hub để chẩn đoán lỗi.
Truy vấn chứa <number> nhóm người dùng, vượt quá hạn mức 100.000	Lỗi này được trả về khi kết quả truy vấn chứa nhiều hơn giới hạn 100.000 nhóm người dùng. Nhóm người dùng là đơn vị bảo vệ cơ bản nhất trong Trung tâm dữ liệu quảng cáo. Mỗi lần truy vấn sẽ nhận được một tập hợp người dùng mỗi khi truy xuất dữ liệu từ bảng Ads Data Hub ở cấp người dùng.	Giảm độ phức tạp của truy vấn. Giảm số lượng JOIN trong truy vấn, đặc biệt là đối với các bảng Ads Data Hub ở cấp người dùng. Hãy thử truy vấn trong một phạm vi ngày ngắn hơn. Chia truy vấn thành nhiều truy vấn nhỏ hơn.
Lưu ý: Các truy vấn sử dụng bảng 1PD yêu cầu bạn cập nhật chế độ cài đặt về sự đồng ý.	Lỗi này được trả về khi một truy vấn tham chiếu đến các bảng dữ liệu của bên thứ nhất (1PD), nếu bạn chưa xác nhận rằng bạn đã nhận được sự đồng ý của người dùng.	Lấy và xác nhận sự đồng ý của người dùng. Xoá các tệp tham chiếu đến bảng dữ liệu của bên thứ nhất.
Không được kết hợp các bảng từ các dịch vụ riêng biệt của Google. Tổng hợp từng dịch vụ của Google và kết hợp sau	Lỗi này được trả về khi một truy vấn kết hợp dữ liệu từ nhiều dịch vụ của Google, chẳng hạn như sử dụng tổ hợp không được phép của các bảng được tách biệt theo chính sách.	Phân tách từng dịch vụ của Google thành một kết quả, bằng cách Giới hạn mỗi truy vấn ở một dịch vụ của Google Sử dụng câu lệnh CREATE TABLE với OPTIONS(privacy_checked_export=true).
Tính năng chèn tiếng ồn bị tắt do lỗi xác thực truy vấn. Bạn phải truy cập vào các bảng chưa xuất bằng cùng một chế độ quyền riêng tư mà bạn đã tạo: <tablename>.	Khi một truy vấn đọc từ bảng chưa xuất, bạn phải sử dụng cùng một chế độ quyền riêng tư dùng để tạo bảng chưa xuất: cả hai đều sử dụng tính năng kiểm tra sự khác biệt hoặc cả hai đều sử dụng nhiễu.	Chạy truy vấn này ở một chế độ quyền riêng tư khác. Tạo bảng chưa xuất ở chế độ quyền riêng tư đã chọn, sau đó chạy lại truy vấn này ở cùng chế độ quyền riêng tư. Tạo bảng chưa xuất trong cùng một truy vấn đọc từ bảng. Thay vào đó, hãy xuất bảng. Xem phần Xuất nhiều bảng bằng một truy vấn.
Không thiết lập được. Chúng tôi đã gặp sự cố khi thiết lập tính năng UPDM cho tài khoản của bạn. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua nút bên dưới.	Bạn có thể gặp lỗi này nếu tính năng Chia sẻ có giới hạn theo miền (DRS) đang bật trên dự án Google Cloud của bạn.	Tạm thời tắt DRS trên dự án Google Cloud để hoàn tất việc thiết lập UPDM. Sau khi hoàn tất quá trình thiết lập, bạn có thể bật lại DRS. Nếu không thể tắt DRS do chính sách của tổ chức, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.