部分應用程式能夠以按鍵應用程式狀態的形式，將意見回饋傳送給 EMM。金鑰的應用程式狀態由唯一識別碼 (鍵)、對應訊息 (選用)、機器可讀取的資料 (選用)、嚴重性狀態和時間戳記組成。如要傳送，應用程式必須整合 Enterprise Jetpack 程式庫。
應用程式每分鐘只能傳送第一次即時意見回饋。在等待期結束時，產生的意見回饋會排入佇列，並在等待期結束時全數傳送。例如，如果意見回饋以 [t=0s;10s;15s] 產生 3 次，等待期為 1 分鐘：系統會傳送第一段即時意見回饋給 [t=0s]，第二和第三次意見則為 [t=60s]。
在 EMM 中，您可以使用索引鍵應用程式狀態的資料，讓 IT 管理員透過受管理裝置和設定檔中安裝的應用程式隨時更新。如需運作方式範例，請參閱「向企業提供意見回饋」。
啟用裝置報告
應用程式會依個別裝置傳送可鍵的應用程式狀態。狀態資訊會顯示在裝置報表中。如要啟用裝置的回報功能，請按照下列步驟操作：
- 按照操作說明為企業設定 Pub/Sub 通知。在步驟 5 中，在
enabledNotificationTypes中加入STATUS_REPORT。 - 針對每個裝置更新裝置政策：將
StatusReportingSettings.applicationReportsEnabled設為true。
您現在可以使用 Pub/Sub API 取得裝置報告通知。此外，您隨時可以前往 devices.get() 查看裝置的最新報告。
在裝置報告中查看金鑰的應用程式狀態
裝置報表會以裝置資源的形式提供。在「應用程式報表」部分中，已鍵的應用程式狀態會按照套件名稱分組，如以下範例所示：
{
"applicationReports":[
{
"packageName": "pkg1",
"versionCode": 101,
"keyedAppStates":[
{
"key": "key1",
"severity": INFO,
"message": "message1",
"data": "data1",
"createTime": "2018-10-01T15:01:22.027623745Z",
"lastUpdateTime": "2018-10-02T15:01:23.045123456Z"
}
]
}
]
}
每個金鑰化應用程式狀態都包含以下內容：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
key |
識別狀態的專屬金鑰。 |
severity |
狀態的嚴重性：INFO 表示說明訊息。例如受管理的設定是否設定成功。ERROR 表示企業需要採取行動來修正問題。例如無法設置受管理的設定時。 |
message |
選用字串，提供應用程式狀態的詳細資料。我們建議應用程式開發人員將這個欄位視為向使用者顯示的訊息。 |
data |
選用字串，可為 EMM 提供電腦可讀取的應用程式狀態詳細資料。舉例來說，IT 管理員可在控制台中查詢某個值，例如「如果 Battery_warning 資料 < 10 要通知我」。 |
createTime |
指出應用程式狀態在裝置上建立時間的時間戳記。 |
lastUpdateTime |
指出裝置上次更新應用程式狀態的時間戳記。 |
向企業顯示應用程式意見回饋
應用程式可能會基於多種原因而提供意見。不過，傳送鍵/應用程式狀態的最常見用途，就是提供受管理設定的意見回饋。例如：
- IT 管理員會使用您的 EMM 控制台為應用程式進行受管理的設定。
- 在後端，您會使用 ApplicationPolicy 將設定傳送至應用程式。
- 應用程式會嘗試套用設定。針對各項設定，應用程式會傳送含有金鑰的應用程式狀態，例如確認訊息或錯誤通知。
- 如要查看這些具有索引鍵的應用程式狀態，您必須擷取裝置報告。
- 您的 EMM 控制台會使用索引鍵應用程式狀態中的資訊，以使用者容易理解的方式顯示受管理設定的狀態。
提醒 IT 管理員發生錯誤
嚴重性達 ERROR 的應用程式狀態代表機構必須採取行動才能修正問題。EMM 應「一律」透過 EMM 控制台或其他方式提醒機構發生錯誤。舉例來說，EMM 控制台可能會顯示錯誤資訊主頁，連結至發生錯誤的特定裝置的意見回饋。
如果錯誤狀態修正，應用程式會傳送後續狀態，其金鑰與原始錯誤狀態相同，而更新的嚴重性為 INFO。EMM 應於錯誤修正後立即通知機構。例如，請從控制台的錯誤資訊主頁中移除錯誤，或將其標示為已解決。