Modo perdido

O modo perdido é um recurso disponível para dispositivos da empresa. Com ele, os empregadores podem bloquear e proteger remotamente um dispositivo perdido e, opcionalmente, exibir uma mensagem na tela do dispositivo com dados de contato do funcionário ou do departamento de TI. Isso ajuda a proteger os dados da organização e dos funcionários enquanto tenta recuperar o dispositivo e pode aumentar a probabilidade de recuperação.

Observação:o modo perdido é útil quando há a possibilidade de o dispositivo ser recuperado, porque, quando recuperado, o dispositivo pode ser usado para o trabalho imediatamente, sem perda de dados e sem necessidade de provisionamento. Recomendamos que você use o modo perdido primeiro para tentar recuperar o dispositivo. No entanto, se ele não tiver sido recuperado por pelo menos 24 horas após a ativação, recomendamos a limpeza remota do dispositivo para oferecer as melhores proteções para dados de trabalho.

Pré-requisitos

O dispositivo precisa ser da empresa. O perfil de trabalho é compatível com o Android 13 ou versões mais recentes e dispositivos totalmente gerenciados no Android 11 e versões mais recentes.

Iniciar Modo perdido

Para colocar um dispositivo no Modo perdido, emita um comando para um dispositivo com o comando tipo START_LOST_MODE. Pelo menos um dos detalhes a seguir precisa ser fornecido com o comando:

  • Mensagem perdida
  • Telefone
  • Endereço de e-mail
  • Endereço

Opcionalmente, o administrador de TI pode fornecer o seguinte:

  • Nome da organização

Exemplos

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

Depois de colocado no modo perdido, o dispositivo é bloqueado, todos os apps são bloqueados e o DeviceState do dispositivo é mudado para LOST.

Um dispositivo não pode ser colocado no Modo perdido se:

Observação:o modo perdido é compatível com o modo de inicialização direta.

Estado do alerta

Esse é o primeiro estado em que um dispositivo entra no modo perdido. Nesse estado, o dispositivo toca por até cinco minutos, oferecendo ao usuário a oportunidade de encontrar o dispositivo e removê-lo do Modo perdido. A localização do dispositivo não é informada durante esse período.

lost-mode-state-one
Figura 1. O dispositivo aparece no modo perdido, nos estados de perda e alerta.

Se o dispositivo for acessado no estado de alerta, duas opções serão apresentadas:

  • This is my device: permite que o funcionário insira a senha e remova o dispositivo do modo perdido. Se isso ocorrer antes do término do período de cinco minutos, nenhum dado de local será enviado do dispositivo para o administrador.
  • Encontrei este dispositivo: permite que alguém que não seja o funcionário pare o dispositivo de tocar. Isso move o dispositivo para o estado perdido.

Observação:a localização do dispositivo só será compartilhada com o administrador após esse período.

Estado perdido

Nesse estado, o dispositivo para de tocar e envia atualizações de localização a cada minuto. As atualizações de localização são enviadas como registros de uso que podem ser inscritos por um EMM usando notificações do Pub/Sub.

lost-mode-reported-lost
Figura 1. O dispositivo aparece no modo perdido e é informado como perdido.

Se o dispositivo for acessado no estado perdido, até três opções serão exibidas:

  • Unlock: permite que o funcionário digite a senha e remova o dispositivo do Modo perdido.
  • Ligar para o proprietário: inicia uma chamada telefônica para o número fornecido nos parâmetros de início perdido do modo. Essa opção ficará oculta se nenhum número de telefone for fornecido.
  • Emergência: permite acesso ao discador de emergência.

Parar Modo perdido

Para remover um dispositivo do Modo perdido, emita um comando para um dispositivo com o comando do tipo STOP_LOST_MODE. Ao contrário do comando "Iniciar modo perdido", nenhuma outra informação precisa ser fornecida. O dispositivo também pode ser retirado do Modo perdido manualmente, fornecendo a senha.

Exemplo: 

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''



androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

Quando o dispositivo é retirado do modo perdido, todos os apps nele são desbloqueados, e o funcionário pode usar o dispositivo normalmente. O estado aplicado do dispositivo é redefinido para o estado em que ele estava antes do Modo perdido.

Notificações do Pub/Sub

Para receber mensagens do modo perdido, como a confirmação de um dispositivo que entra ou sai do modo perdido, é necessário ativar e inscrever uma empresa nos tipos de notificação COMMAND e USAGE_LOGS.

O Pub/Sub COMMAND fornece informações sobre os seguintes eventos:

O Pub/Sub USAGE_LOGS fornece informações sobre os seguintes eventos:

Observação:as ações executadas pelo administrador acionam notificações no pub/sub COMMAND. As ações executadas pelo funcionário acionam notificações no pub/sub USAGE_LOGS.