โหมดสูญหาย

โหมดสูญหายเป็นฟีเจอร์ที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของบริษัท ซึ่งช่วยให้นายจ้างล็อกและรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ที่สูญหายจากระยะไกล รวมถึงเลือกแสดงข้อความบนหน้าจออุปกรณ์พร้อมข้อมูลติดต่อของพนักงานหรือแผนกไอทีได้ วิธีนี้จะช่วยปกป้องข้อมูลขององค์กรและพนักงานขณะพยายามกู้คืนอุปกรณ์ และอาจเพิ่มโอกาสในการกู้คืนได้

หมายเหตุ: โหมดสูญหายจะมีประโยชน์เมื่ออาจมีการกู้คืนข้อมูลอุปกรณ์ได้ เนื่องจากเมื่อกู้คืนแล้วจะสามารถใช้อุปกรณ์เพื่อทำงานได้ทันทีโดยที่ข้อมูลจะไม่สูญหายและไม่จำเป็นต้องจัดสรรอุปกรณ์อีกครั้ง แม้ว่าเราจะแนะนำให้คุณใช้โหมดสูญหายก่อนเพื่อพยายามกู้คืนอุปกรณ์ แต่หากเปิดใช้งานโหมดสูญหายแล้วเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงแล้วแต่ยังไม่ได้กู้คืนอุปกรณ์ เราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลอุปกรณ์จากระยะไกลเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลงานที่รัดกุมที่สุด

ข้อกำหนดเบื้องต้น

อุปกรณ์ต้องเป็นของบริษัท มีการรองรับโปรไฟล์งานใน Android 13 ขึ้นไปและอุปกรณ์ที่มีการจัดการครบวงจรใน Android 11 ขึ้นไป

เริ่มโหมดสูญหาย

หากต้องการทำให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสูญหาย ให้ออกคำสั่งไปยังอุปกรณ์ที่มีประเภทคำสั่ง START_LOST_MODE ต้องระบุรายละเอียดต่อไปนี้อย่างน้อย 1 รายการโดยใช้คำสั่ง

• ข้อความสูญหาย
• หมายเลขโทรศัพท์
• อีเมล
• ที่อยู่

หรือผู้ดูแลระบบไอทีจะเลือกจัดเตรียมสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ก็ได้

• ชื่อองค์กร

ตัวอย่าง

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

เมื่อเข้าสู่โหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว ระบบจะล็อกอุปกรณ์ บล็อกแอปทั้งหมด และDeviceStateของอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็น LOST

อุปกรณ์จะเข้าสู่โหมดสูญหายไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้

• อุปกรณ์นี้ไม่ใช่อุปกรณ์ขององค์กร
• อุปกรณ์อยู่ในโหมดสูญหายอยู่แล้ว
• ผู้ดูแลระบบไอทีรีเซ็ตรหัสผ่านของอุปกรณ์ในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา
• พนักงานออกจากโหมดสูญหายด้วยตนเองในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา
• โปรไฟล์ดังกล่าวเป็นโปรไฟล์งานในอุปกรณ์ของบริษัท และโปรไฟล์งานจะหยุดชั่วคราว

หมายเหตุ: โหมดสูญหายใช้ได้ในโหมดการเปิดเครื่องโดยตรงเท่านั้น

สถานะการแจ้งเตือน

ซึ่งเป็นสถานะแรกที่อุปกรณ์ป้อนเมื่ออยู่ในโหมดสูญหาย ในสถานะนี้ อุปกรณ์จะส่งเสียงนานสูงสุด 5 นาที เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ค้นหาอุปกรณ์ของตนและนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย จะไม่มีการรายงานตำแหน่งของอุปกรณ์ในระหว่างนี้

รูปที่ 1 อุปกรณ์ที่แสดงในโหมดสูญหาย ในสถานะสูญหายและแจ้งเตือน

หากเข้าถึงอุปกรณ์ในสถานะการแจ้งเตือน ระบบจะแสดง 2 ตัวเลือก ดังนี้

• นี่คืออุปกรณ์ของฉัน - อนุญาตให้พนักงานป้อนรหัสผ่านของตนและนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายได้ หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนระยะเวลา 5 นาทีจะสิ้นสุดลง จะไม่มีการส่งข้อมูลตำแหน่งจากอุปกรณ์ไปยังผู้ดูแลระบบ
• ฉันพบอุปกรณ์นี้ - ช่วยให้บุคคลอื่นที่ไม่ใช่พนักงานหยุดไม่ให้อุปกรณ์ส่งเสียงได้ ซึ่งจะเป็นการย้ายอุปกรณ์เข้าสู่สถานะสูญหาย

หมายเหตุ: ระบบจะแชร์ตำแหน่งของอุปกรณ์กับผู้ดูแลระบบหลังจากเวลาผ่านไป 5 นาทีเท่านั้น

สถานะสูญหาย

ในสถานะนี้ อุปกรณ์จะหยุดส่งเสียงและส่งการอัปเดตตำแหน่งทุกๆ นาที ระบบจะส่งการอัปเดตตำแหน่งเป็นบันทึกการใช้งานซึ่ง EMM สามารถสมัครรับข้อมูลโดยใช้การแจ้งเตือน Pub/Sub

รูปที่ 1 อุปกรณ์ที่แสดงอยู่ในโหมดสูญหายซึ่งมีรายงานว่าสูญหาย

หากเข้าถึงอุปกรณ์ในสถานะสูญหาย ระบบจะแสดงตัวเลือกสูงสุด 3 รายการดังนี้

• ปลดล็อก - อนุญาตให้พนักงานป้อนรหัสผ่านของตนและนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย
• เจ้าของการโทร - เริ่มการโทรไปยังหมายเลขที่ระบุไว้ในพารามิเตอร์โหมดสูญหายเริ่มต้น ระบบจะซ่อนตัวเลือกนี้หากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์
• ฉุกเฉิน - อนุญาตให้เข้าถึงแป้นโทรฉุกเฉิน

หยุดโหมดสูญหาย

หากต้องการนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย ให้ออกคำสั่งไปยังอุปกรณ์ด้วยประเภทคำสั่ง STOP_LOST_MODE คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งต่างจากคำสั่งเริ่มโหมดสูญหาย นอกจากนี้ยังสามารถนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายด้วยตนเองได้โดยให้รหัสผ่านของอุปกรณ์

ตัวอย่าง:

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''


androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

เมื่ออุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายสำเร็จแล้ว แอปทั้งหมดในอุปกรณ์จะไม่ถูกบล็อก และพนักงานจะใช้อุปกรณ์ได้ตามปกติ สถานะที่ใช้ของอุปกรณ์จะรีเซ็ตเป็นสถานะของอุปกรณ์ก่อนโหมดสูญหาย

การแจ้งเตือน Pub/sub

หากต้องการรับข้อความแจ้งในโหมดสูญหาย เช่น การยืนยันอุปกรณ์เข้าหรือออกจากโหมดสูญหาย คุณต้องเปิดใช้และสมัครรับข้อมูลองค์กรสำหรับประเภทการแจ้งเตือน COMMAND และ USAGE_LOGS

pub/sub COMMAND จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่อไปนี้

• StartLostModeStatus - แสดงว่าผู้ดูแลระบบเปลี่ยนให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว
• StopLostModeStatus - แสดงว่าผู้ดูแลระบบนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหายเรียบร้อยแล้ว

pub/sub USAGE_LOGS จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมต่อไปนี้

• LostModeLocationEvent - มีข้อมูลอัปเดตตำแหน่งและแบตเตอรี่
• StopLostModeUserAttemptEvent - หากมีคนพยายามนำอุปกรณ์ออกจากโหมดสูญหาย ทั้งสำเร็จหรือไม่สำเร็จ
• LostModeOutgoingPhoneCallEvent - หากมีคนโทรออก

หมายเหตุ: การดำเนินการที่ผู้ดูแลระบบเรียกใช้จะทริกเกอร์การแจ้งเตือนใน COMMAND pub/sub การทำงานที่พนักงานดำเนินการโดยจะทริกเกอร์การแจ้งเตือนใน USAGE_LOGS Pub/Sub