خط‌مشی‌های مربوط به اقدامات برنامه

این خط‌مشی برای ارائه راهنمایی به توسعه‌دهندگانی طراحی شده است که Actions App برای Google ("App Actions") می‌سازند، از جمله App Actions که منتشر خواهد شد. برخی از شرکا ممکن است به API های اضافی دسترسی داشته باشند و مشمول خط مشی های متفاوتی باشند.

برای اهداف این خط‌مشی، عبارت «App Action» برای پروژه App Action یا اقدامات App فردی در آن پروژه اعمال می‌شود. این خط‌مشی برای همه جنبه‌های App Actions، از جمله محتوا، محتوای تبلیغاتی (در صورت مجاز)، رفتار، و اطلاعات فهرست اعمال می‌شود. توجه داشته باشید که همه برنامه‌ها باید با خط‌مشی‌های برنامه‌نویس Google Play مطابقت داشته باشند. در صورت بروز هرگونه تضاد بین این خط‌مشی‌های عملکرد برنامه و سایر خط‌مشی‌ها، این خط‌مشی‌های عملکرد برنامه اعمال خواهند شد.

اجتناب از نقض خط‌مشی همیشه بهتر از مدیریت آن است، اما زمانی که تخلف رخ می‌دهد، متعهد هستیم که توسعه‌دهندگان بدانند چگونه می‌توانند App Action خود را مطابقت دهند. اگر Action Action شما خط‌مشی ما را نقض کند، اعلانی با دلیل خاصی برای حذف یا رد دریافت خواهید کرد. نقض مکرر یا جدی این خط‌مشی ممکن است منجر به فسخ حساب‌های فردی، مرتبط یا شریک شود. ما ممکن است بر اساس تعدادی از عوامل از جمله، اما نه محدود به، الگوی رفتار مضر یا خطر بالای سوء استفاده اقدام کنیم. ما خطر سوء استفاده را بر اساس عواملی از جمله، اما نه محدود به سابقه نقض قبلی، بازخورد کاربر، و استفاده از مارک‌های معروف، شخصیت‌ها و سایر دارایی‌ها شناسایی می‌کنیم. ما همچنین ممکن است قابلیت کشف برنامه Action شما را در صورتی که کیفیت پایینی داشته باشد (مانند عدم رسیدگی به درخواست‌های کاربر)، ناسالم (مانند خرابی یا خروج غیرمنتظره)، محدود به هدف (فقط برای مجموعه کوچکی از کاربران مفید) باشد، محدود کنیم. یا حاوی محتوایی است که برای اکثر مخاطبان نامناسب است. برای اطلاعات بیشتر درباره روند اجرای ما ، به خط‌مشی‌های دستیار مراجعه کنید .

سلامتی

ما به فعالیت‌های برنامه‌ای که شامل انتقال اطلاعاتی می‌شوند که می‌توان آن‌ها را اطلاعات بهداشتی محافظت‌شده (PHI) تحت قانون قابلیت حمل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) در نظر گرفت، اجازه نمی‌دهیم. Google نمی‌تواند متعهد شود که App Actions در پلتفرم Google بتواند الزامات HIPAA یا سایر مقررات داده‌های پزشکی مشابه را برآورده کند.

همچنین به «اقدامات برنامه» که اطلاعات پزشکی شخصی را ارائه، جمع‌آوری یا ذخیره می‌کنند، از جمله داده‌هایی که می‌توانند براساس مقررات حفاظت از داده‌های عمومی (GDPR) داده‌های مربوط به سلامت در نظر گرفته شوند، اجازه نمی‌دهیم.

اقدامات برنامه ای که عملکرد تناسب اندام را ارائه می دهد، از جمله نظارت بر فعالیت (کالری سوزانده شده، مراحل انجام شده، و غیره)، داده های وزن و BMI مجاز است، تا زمانی که شامل انتقال اطلاعاتی نباشد که می تواند PHI تحت HIPAA در نظر گرفته شود یا داده های مربوط به آن. سلامت تحت GDPR

خدمات ضروری

ما به «اقدامات برنامه» که به کاربران امکان می‌دهد با امدادگران اضطراری مانند خدمات 911 یا 999 تماس بگیرند، اجازه نمی‌دهیم.

پشتیبانی از زبان

برای هر زبانی که App Action شما پشتیبانی می‌کند، اطلاعات فهرست (توضیحات، خط‌مشی رازداری، و غیره)، دستور زبان‌ها و متن تبدیل متن به گفتار باید عمدتاً به یک زبان باشد.

ادعاهای گمراه کننده

ما به اقدامات برنامه‌ای که حاوی اطلاعات یا ادعاهای نادرست یا گمراه‌کننده، از جمله تلفظ، توضیحات، نام نمایشی یا نماد هستند، اجازه نمی‌دهیم. سعی نکنید تأیید یا رابطه ای را با نهاد دیگری در جایی که وجود ندارد، متضمن آن باشید.

نمونه هایی از ادعاهای گمراه کننده عبارتند از:

• ارائه نادرست یا عدم توصیف دقیق و واضح عملکرد App Action، به عنوان مثال:
  • یک App Action که در توضیحات یا تلفظ خود ادعا می کند که یک سرویس تحویل غذا است، اما در واقع یک سرویس اشتراک گذاری است.
  • یک App Action که ادعا می‌کند یک سرویس رزرو رستوران است، اما فقط شامل نظرات رستوران است.
  • یک App Action که از نام نمایشی مرتبط با قهوه استفاده می کند، اما در واقع یک سرویس تحویل پیتزا است.
  • یک برنامه کاربردی که ادعا می کند حقایق سرگرم کننده حیوانات را ارائه می دهد، اما فقط می تواند حقایقی را در مورد گربه ها به جای حیوانات به طور کلی ارائه دهد.
• ارائه نادرست وضعیت یا عملکرد فعلی در فهرست (به عنوان مثال "انتخاب ویرایشگر"، "عملکرد برنامه شماره 1").
• دارای محتوای فریبنده است که ممکن است با مشارکت در رویدادهای مدنی مانند شرکت در سرشماری یا رویه های رأی گیری عمومی تداخل داشته باشد.
• ادعای نادرست وابستگی به یک نهاد دولتی یا تسهیل خدمات دولتی که به درستی مجوز ندارند.
• دارای محتوای فریبنده است که ممکن است با رویه های رأی گیری عمومی تداخل داشته باشد.
• دارای عملکرد یا محتوای پزشکی یا مرتبط با سلامتی که گمراه‌کننده یا بالقوه مضر است.
• ادعای عملکردی که اجرای آن غیرممکن است.
• کنش‌های برنامه‌ای که به‌درستی در فهرست طبقه‌بندی شده‌اند.
• گمراه کردن کاربر در مورد محتوا یا مقصد یک پیوند.

App Actions باید با خط‌مشی‌های خاصی مطابقت داشته باشد تا اطمینان حاصل شود کاربرانی که آنها را فعال می‌کنند تجربه مورد نظر را دریافت می‌کنند. مثلا:

• کاربران را به محتوای مورد نظر کاربر هدایت کنید - مقاصد و/یا پارامترهای داخلی Action Action فقط باید کاربران را به اقدام مرتبط و مورد نظر کاربر هدایت کند.
• کاربران را به محتوای وب مرتبط هدایت کنید - اگر کاربران به محتوای یک صفحه وب هدایت شوند، وب سایت باید با اقدام مورد نظر کاربر مرتبط باشد و متعلق به برند باشد.
• اجرای BII های مربوط به اقدامات برنامه - BII های اجرا شده باید مستقیماً با محتوا و عملکرد برنامه مرتبط باشند.
• پیاده سازی اهداف سفارشی مرتبط - پرس و جوهای تعریف شده برای اهداف سفارشی به محتوا و عملکرد برنامه مربوط می شود.
• راهنمایی بیشتر در مورد این مفاهیم را می توان در اینجا یافت.

استفاده یا تقلید غیرمجاز از عملکرد سیستم

اقدامات برنامه‌ای که عملکرد دستگاه یا دستیار را تقلید می‌کنند یا با آن تداخل می‌کنند، مانند چراغ‌ها، اعلان‌ها یا هشدارها، مجاز نمی‌دانیم.

نمونه هایی از رفتار ممنوع عبارتند از:

• استفاده از صدایی برای App Action شما که صدای دستیار Google را تقلید می کند.
• تقلید از اعلان‌ها یا هشدارهای سیستم
• تظاهر به گوگل بودن

حریم خصوصی و امنیت

داده های کاربر

شما باید در نحوه مدیریت داده‌های کاربر شفاف باشید (مثلاً اطلاعات ارائه شده توسط کاربر، جمع‌آوری‌شده درباره کاربر و جمع‌آوری‌شده در مورد استفاده کاربر از Action APP یا دستگاه). خط‌مشی‌های توسعه‌دهنده Google Play حداقل الزامات حریم خصوصی را تعیین می‌کنند. شما یا App Action شما ممکن است نیاز به رعایت محدودیت‌ها یا رویه‌های اضافی در صورت لزوم توسط قانون قابل اجرا داشته باشد.

آسیب پذیری های امنیتی

اگر App Action شما با آسیب‌پذیری امنیتی مرتبط است که می‌تواند برای به خطر انداختن یک برنامه، برنامه، دستگاه یا سرویس دیگری مورد سوء استفاده قرار گیرد، ممکن است برای محافظت از کاربران آن را حذف کنیم.

فیدهای داده

اگر کاتالوگ‌ها، منوها یا سایر داده‌ها را از طریق فید داده، فهرست موجودی وب یا مکانیسم دیگری در اختیار ما قرار می‌دهید، داده‌ها باید با این خط‌مشی‌ها، از جمله بخش‌های محتوای ممنوعه و مالکیت معنوی مطابقت داشته باشند. شما باید تمام الزامات فنی را به درستی پیاده سازی کنید و برای همه زمینه های مورد نیاز محتوا ارائه دهید. داده‌های ارائه‌شده باید مرتبط با کاربرد خوراک و دقیق باشد. ممکن است فید (یا بخشی از آن) را غیرفعال کنیم، استفاده از داده‌ها را غیرفعال کنیم، یا هر گونه عملکرد برنامه مرتبط را به دلیل نقض این خط‌مشی‌ها حذف کنیم یا تجربه کاربری ضعیفی ایجاد کند.

تجربه ی کاربر

برای اطمینان از تجربه کاربری عالی، App Actions شما باید همانطور که توضیح داده شد عمل کند، یک تجربه کاربری با کیفیت بالا ارائه دهد و از ویژگی‌های پلتفرم استفاده کند. اقدامات برنامه‌ای که به‌طور قابل‌توجهی از دستورالعمل طراحی رابط کاربری منحرف می‌شوند یا تجربه کاربری ضعیفی دارند، ممکن است در سطوح خاص غیرفعال شوند یا رد شوند، از جمله برای:

• در همه دستگاه‌های دارای «دستیار» که برنامه از آن‌ها پشتیبانی می‌کند، در جایی که قابلیت‌های مورد نیاز «کنش‌های برنامه» پشتیبانی می‌شود، به درستی کار نمی‌کند.
  • برای مثال، اگر App Actions در Wear OS کار می‌کند، اما در دستگاه‌های تلفن همراه نیست.
• پخش یک فایل صوتی بی صدا بدون هدف مشخص.
  • به عنوان مثال، اگر App Actions باز شود و یک فایل صوتی بی صدا و بدون توضیح پخش شود.
• پخش مداوم متن به گفتار یا صدای ضبط شده برای بیش از 240 ثانیه. داشتن لینک یا تصاویر خراب
• علامت‌گذاری یا برچسب‌گذاری Action Action خود در طول تعامل کاربر با اصطلاحات مرتبط با یک پلت فرم توسعه‌دهنده غیر Google.
• صدا با متن بصری مطابقت ندارد و از طریق تبدیل متن به گفتار در رابط های گرافیکی.
• ثبت یا ایجاد مقاصد گمراه کننده یا نامربوط در برنامه Action شما.
  • به عنوان مثال، زمانی که App Action شما اطلاعات آب و هوا را ارائه می دهد، یک هدف داخلی برای Order a Taxi انتخاب کنید.
• از جمله کلمات توصیفی غیر ضروری، مانند صفت، قید، یا اصطلاحات مبهم در تراشه های پیشنهادی.
  • به عنوان مثال، Buy Best Pizza یا Try your luck .

شرایط متناقض

این خط‌مشی‌ها هیچ‌یک از شرایط خدمات یا قراردادهای دیگری را که در مورد استفاده کاربر از محصولات یا سرویس‌های قابل‌اجرای Google اعمال می‌شود، محدود یا اصلاح نمی‌کنند، مگر اینکه خط‌مشی‌ها صراحتاً بیان کنند که شرایط یا توافق‌نامه‌های خاصی را اصلاح می‌کنند.

اجرا

اگر Action Action شما هر یک از خط‌مشی‌های ما را نقض کرده باشد، ممکن است یک یا چند Action App اجرایی را برعلیه App Action یا حساب توسعه‌دهنده شما انجام دهیم، همانطور که در زیر ذکر شده است. علاوه بر این، اگر فکر می‌کنید که اقدامات اجرایی را اشتباه انجام داده‌ایم، اطلاعات مربوطه را در مورد اقدامات اجرایی که انجام داده‌ایم، همراه با دستورالعمل‌هایی درباره نحوه تجدیدنظرخواهی به شما اطلاع خواهیم داد.

لطفاً توجه داشته باشید که اخطارهای حذف یا اداری ممکن است نشان دهنده هر یک از موارد نقض خط مشی موجود در Action Action شما نباشد. برنامه‌نویس‌ها مسئول رسیدگی به هر مشکل خط‌مشی و انجام بررسی‌های لازم برای اطمینان از اینکه بقیه برنامه‌های Action آنها کاملاً مطابق با خط‌مشی است، هستند. رسیدگی نکردن به نقض خط‌مشی در همه «کنش‌های برنامه» شما ممکن است منجر به «اقدامات برنامه اجرایی» اضافی شود، از جمله حذف دائمی «کنش برنامه» یا فسخ حساب.

نقض مکرر یا جدی (مانند بدافزار، کلاهبرداری، و اقدامات برنامه‌ای که ممکن است باعث آسیب به کاربر یا دستگاه شود) شرایط خدمات یا خط‌مشی‌های App Actions در Google ممکن است منجر به خاتمه فعالیت‌های برنامه فردی یا مرتبط در حساب‌های برنامه‌نویس Google شود.

طرد شدن

• ردها بر دسترسی شما به نصب‌ها، آمار و رتبه‌بندی‌های کاربری موجود در یک App Action رد شده تأثیری نمی‌گذارند.
• ردها بر وضعیت حساب توسعه‌دهنده Google Play شما تأثیری ندارند.
• اگر App Action شما چند محلی باشد، رد شدن در یکی از مناطق منجر به رد کردن Action Action در هر محلی می شود.

توجه: تا زمانی که همه موارد نقض خط‌مشی را برطرف نکرده‌اید، سعی نکنید یک Action App رد شده را دوباره ارسال کنید.

حذف

• App Action به همراه هر نسخه قبلی آن App Action از Google Assistant حذف شده است و دیگر در هیچ محلی برای کاربران در دسترس نخواهد بود.
• حذف ها فوراً بر وضعیت حساب توسعه دهنده Google Play شما تأثیر نمی گذارد.

توجه: تا زمانی که همه موارد نقض خط‌مشی را برطرف نکرده‌اید، سعی نکنید یک Action Action حذف شده را دوباره منتشر کنید.

تجدیدنظرخواهی از اقدام اجرایی

اگر خطایی رخ داده باشد و متوجه شویم که Action Action شما شرایط خدمات و خط‌مشی‌های App Actions در Google را نقض نمی‌کند، App Actions را بازیابی می‌کنیم. اگر خط‌مشی‌ها را به دقت بررسی کرده‌اید و فکر می‌کنید که اقدام اجرایی ما ممکن است اشتباه داشته باشد، لطفاً دستورالعمل‌های ارائه‌شده در اعلامیه ما را برای تجدیدنظر در تصمیم ما دنبال کنید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی Google Assistant تماس بگیرید.