Kebijakan untuk Action Aplikasi

Kebijakan ini dirancang untuk memberikan panduan kepada developer dalam membuat Action Aplikasi untuk Google ("Action Aplikasi"), termasuk Action Aplikasi yang akan dipublikasikan. Beberapa partner mungkin memiliki akses ke API tambahan dan tunduk pada berbagai kebijakan.

Untuk tujuan kebijakan ini, istilah "Action Aplikasi" berlaku untuk project Action Aplikasi atau Action Aplikasi individual dalam project tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk semua aspek Action Aplikasi, termasuk konten, konten iklan (jika diizinkan), perilaku, dan informasi listingan. Perhatikan bahwa semua Action Aplikasi harus mematuhi kebijakan developer Google Play. Jika terjadi konflik antara Kebijakan Action Aplikasi ini dan lainnya, Kebijakan Action Aplikasi ini akan berlaku.

Menghindari pelanggaran kebijakan selalu lebih baik daripada menanganinya. Namun, saat pelanggaran benar-benar terjadi, kami berkomitmen untuk memastikan developer memahami cara membuat Action Aplikasi mereka mematuhi kebijakan. Jika Action Aplikasi Anda melanggar kebijakan kami, Anda akan menerima notifikasi yang berisi alasan tertentu untuk penghapusan atau penolakan. Pelanggaran berulang atau serius terhadap kebijakan dapat mengakibatkan penghentian akun perorangan, terkait, atau partner. Kami dapat mengambil tindakan berdasarkan sejumlah faktor termasuk, tetapi tidak terbatas pada, pola perilaku yang berbahaya atau risiko penyalahgunaan yang tinggi. Kami mengidentifikasi risiko penyalahgunaan berdasarkan berbagai faktor termasuk, tetapi tidak terbatas pada, histori pelanggaran sebelumnya, masukan pengguna, dan penggunaan brand, karakter, dan aset populer lainnya. Kami juga dapat membatasi visibilitas Action Aplikasi jika kualitasnya rendah (seperti tidak menangani kueri pengguna dengan lancar), tidak responsif (seperti error atau keluar secara tidak terduga), terbatas tujuannya (hanya berguna untuk sekelompok kecil pengguna), atau berisi konten yang tidak pantas untuk sebagian besar audiens. Lihat kebijakan Asisten untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang proses penegakan kebijakan kami.

Kesehatan

Kami tidak mengizinkan Action Aplikasi yang melibatkan transmisi informasi yang dapat dianggap sebagai informasi kesehatan terlindungi (PHI) berdasarkan Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Google tidak dapat berkomitmen bahwa platform Action Aplikasi di Google dapat memenuhi persyaratan HIPAA atau peraturan data medis serupa lainnya.

Kami juga tidak mengizinkan Action Aplikasi yang memberikan, mengumpulkan, atau menyimpan informasi medis pribadi, termasuk data yang dapat dianggap sebagai data terkait kesehatan berdasarkan General Data Protection Regulation (GDPR).

Action Aplikasi yang menyediakan fungsi kebugaran, termasuk pemantauan aktivitas (kalori yang terbakar, langkah yang dilakukan, dll.), data berat, dan BMI diizinkan, asalkan tidak melibatkan transmisi informasi yang dapat dianggap PHI berdasarkan HIPAA atau data terkait kesehatan berdasarkan GDPR.

Layanan Darurat

Kami tidak mengizinkan Action Aplikasi yang memungkinkan pengguna menghubungi petugas tanggap darurat, seperti layanan 911 atau 999.

Dukungan bahasa

Untuk setiap bahasa yang didukung Action Aplikasi Anda, informasi listingan (deskripsi, kebijakan privasi, dll.), tata bahasa, dan teks yang dibacakan text-to-speech harus sebagian besar dalam bahasa yang sama.

Klaim menyesatkan

Kami tidak mengizinkan Action Aplikasi yang berisi informasi atau klaim yang menyesatkan atau palsu, termasuk pengucapan, deskripsi, nama tampilan, atau ikon. Jangan coba menyiratkan adanya endorsement atau hubungan dengan entitas lain jika kenyataannya tidak demikian.

Contoh klaim menyesatkan meliputi:

  • Tidak merepresentasikan fungsi Action Aplikasi secara akurat dan jelas, misalnya:
    • Action Aplikasi yang mengklaim sebagai layanan pesan-antar makanan dalam deskripsi atau pengucapannya, tetapi sebenarnya merupakan layanan transportasi online.
    • Action Aplikasi yang mengklaim sebagai layanan reservasi restoran, tetapi hanya berisi ulasan restoran.
    • Action Aplikasi yang menggunakan nama tampilan yang terkait dengan kopi, tetapi sebenarnya adalah layanan pengiriman pizza.
    • Action Aplikasi yang mengklaim memberikan fakta menarik tentang hewan, tetapi hanya dapat memberikan fakta tentang kucing, bukan hewan pada umumnya.
  • Memberikan pernyataan tidak benar tentang status atau performa saat ini dalam listingan (misalnya, "Pilihan Editor", "Tindakan Aplikasi Nomor 1").
  • Menampilkan konten menipu yang dapat mengganggu interaksi dalam peristiwa masyarakat seperti partisipasi sensus atau prosedur pemungutan suara publik.
  • Secara tidak benar mengklaim afiliasi dengan entitas pemerintah atau memfasilitasi layanan pemerintah yang tidak berwenang dengan benar.
  • Menampilkan konten menipu yang dapat mengganggu prosedur pemungutan suara publik.
  • Menampilkan fungsi atau konten terkait kesehatan atau medis yang menyesatkan atau berpotensi berbahaya.
  • Mengklaim fungsi yang tidak mungkin diimplementasikan.
  • Action Aplikasi yang dikategorikan dengan tidak benar dalam listingan.
  • Menyesatkan pengguna mengenai konten atau tujuan link.

Action Aplikasi harus mematuhi kebijakan khusus untuk membantu memastikan bahwa pengguna yang memicunya menerima pengalaman yang diinginkan. Contoh:

  • Arahkan pengguna ke konten yang diinginkan pengguna - Intent bawaan (BII) dan/atau parameter Action Aplikasi hanya boleh mengarahkan pengguna ke tindakan yang relevan dan ditujukan pengguna.
  • Mengarahkan pengguna ke konten web yang relevan - Jika pengguna dialihkan ke konten halaman web, situs harus relevan dengan tindakan yang diinginkan pengguna dan dimiliki oleh brand.
  • Menerapkan BII Action Aplikasi yang relevan - BII yang diterapkan harus terkait langsung dengan konten dan fungsi aplikasi.
  • Terapkan intent kustom yang relevan - Kueri yang ditentukan untuk intent kustom terkait dengan konten dan fungsi aplikasi.
  • Panduan lebih lanjut tentang konsep ini dapat ditemukan di sini.

Penggunaan yang tidak sah atau peniruan fungsi sistem

Kami tidak mengizinkan Action Aplikasi yang meniru atau mengganggu fungsi perangkat atau Asisten, seperti lampu, notifikasi, atau peringatan.

Contoh perilaku yang dilarang meliputi:

  • Menggunakan suara untuk Action Aplikasi Anda yang meniru suara Asisten Google.
  • Meniru notifikasi atau peringatan sistem.
  • Berpura-pura menjadi Google.

Privasi dan Keamanan

Data pengguna

Anda harus secara transparan menunjukkan cara Anda menangani data pengguna (misalnya, informasi yang diberikan oleh pengguna, informasi yang dikumpulkan tentang pengguna, dan informasi yang dikumpulkan tentang penggunaan Tindakan Aplikasi atau perangkat oleh pengguna). Kebijakan developer Google Play menetapkan persyaratan privasi minimum; Anda atau Action Aplikasi Anda mungkin perlu mematuhi batasan atau prosedur tambahan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kerentanan keamanan

Jika Action Aplikasi Anda terkait dengan kerentanan keamanan yang dapat dieksploitasi untuk menyusupi Action Aplikasi, aplikasi, perangkat, atau layanan lain, kami dapat menghapusnya untuk melindungi pengguna.

Feed data

Jika Anda memberi kami katalog, menu, atau data lainnya melalui feed data, inventaris web, atau mekanisme lainnya, data tersebut harus mematuhi kebijakan ini, termasuk bagian tentang Konten yang dilarang dan Kekayaan intelektual. Anda harus menerapkan semua persyaratan teknis dengan benar dan memberikan konten untuk semua kolom yang wajib diisi. Data yang diberikan harus relevan dengan kasus penggunaan feed dan akurat. Kami dapat menonaktifkan feed (atau sebagian darinya), menonaktifkan penggunaan data, atau menghapus Action Aplikasi terkait jika melanggar kebijakan ini atau jika membuat pengalaman pengguna yang buruk.

Pengalaman Pengguna

Untuk memastikan pengalaman pengguna yang luar biasa, Action Aplikasi Anda harus beroperasi seperti yang dijelaskan, memberikan pengalaman pengguna berkualitas tinggi, dan memanfaatkan fitur platform. Action Aplikasi yang secara signifikan menyimpang dari panduan desain antarmuka pengguna atau memiliki pengalaman pengguna yang buruk dapat dinonaktifkan dari platform tertentu, atau ditolak, termasuk untuk:

  • Tidak berfungsi dengan baik di semua perangkat yang dilengkapi dengan Asisten yang didukung Aplikasi tempat kemampuan yang diperlukan Action Aplikasi didukung.
    • Misalnya, jika Action Aplikasi berfungsi di Wear OS, tetapi tidak di perangkat seluler.
  • Memutar file bersuara senyap tanpa tujuan yang jelas.
    • Misalnya, jika Action Aplikasi terbuka dan memutar file bersuara senyap tanpa penjelasan.
  • Terus memutar text-to-speech atau audio yang direkam selama lebih dari 240 detik. Memiliki link atau gambar yang rusak.
  • Memberi branding atau melabeli Action Aplikasi Anda selama interaksi pengguna dengan terminologi yang terkait dengan platform developer non-Google.
  • Audio yang tidak cocok dengan teks visual dan melalui text-to-speech di antarmuka grafis.
  • Mendaftarkan atau membuat intent yang menyesatkan atau tidak relevan dengan Action Aplikasi Anda.
    • Misalnya, memilih intent bawaan untuk Order a Taxi saat Action Aplikasi Anda memberikan informasi cuaca.
  • Menyertakan kata-kata deskriptif yang tidak perlu, seperti kata sifat, keterangan, atau terminologi ambigu dalam chip saran.
    • Misalnya Buy Best Pizza atau Try your luck.

Persyaratan yang bertentangan

Kebijakan ini tidak membatasi atau mengubah persyaratan layanan apa pun atau perjanjian lain yang berlaku bagi penggunaan produk atau layanan Google yang berlaku oleh pengguna, kecuali jika kebijakan tersebut menyatakan dengan jelas bahwa kebijakan tersebut mengamendemen persyaratan layanan atau perjanjian tertentu.

Penegakan

Jika Action Aplikasi Anda telah melanggar salah satu kebijakan kami, kami dapat mengambil satu atau beberapa menegakkan Action Aplikasi terhadap Action Aplikasi atau akun developer Anda, seperti yang diuraikan di bawah. Selain itu, kami akan memberi tahu Anda informasi yang relevan tentang tindakan penegakan yang telah kami ambil, beserta petunjuk cara mengajukan banding jika Anda yakin kami telah melakukan kekeliruan dalam tindakan penegakan kebijakan.

Harap diperhatikan bahwa pemberitahuan administratif atau penghapusan mungkin tidak menunjukkan setiap pelanggaran kebijakan yang ada dalam Action Aplikasi Anda. Developer bertanggung jawab untuk mengatasi setiap masalah kebijakan dan melakukan uji tuntas tambahan untuk memastikan bahwa Action Aplikasi mereka sepenuhnya mematuhi kebijakan. Kegagalan menyelesaikan pelanggaran kebijakan di semua Action Aplikasi Anda dapat mengakibatkan penerapan Action Aplikasi tambahan, termasuk penghapusan permanen Action Aplikasi atau penghentian akun.

Pelanggaran berulang atau serius (seperti malware, penipuan, dan Action Aplikasi yang dapat menyebabkan bahaya bagi pengguna atau perangkat) terhadap persyaratan layanan atau kebijakan untuk Action Aplikasi di Google dapat mengakibatkan penghentian Action Aplikasi individual atau yang terkait di akun developer Google.

Penolakan

  • Penolakan tidak memengaruhi akses Anda ke penginstalan, statistik, dan rating pengguna Action Aplikasi yang sudah ditolak.
  • Penolakan tidak memengaruhi reputasi akun developer Google Play Anda.
  • Jika Action Aplikasi Anda multilokal, penolakan di salah satu lokalitas akan menyebabkan penolakan Action Aplikasi di lokalitas mana pun.

Penghapusan

  • Action Aplikasi, beserta versi Action Aplikasi sebelumnya, dihapus dari Asisten Google dan tidak akan tersedia lagi untuk pengguna di lokal mana pun.
  • Penghapusan tidak akan berdampak langsung terhadap status akun Developer Google Play Anda.

Mengajukan banding atas tindakan penegakan kebijakan

Kami akan mengaktifkan kembali Action Aplikasi jika terjadi kesalahan dan kami mendapati bahwa Action Aplikasi Anda tidak melanggar persyaratan layanan dan kebijakan untuk Action Aplikasi di Google. Jika Anda telah meninjau kebijakan dengan cermat dan merasa bahwa tindakan penegakan kami mungkin keliru, ikuti petunjuk yang diberikan dalam pemberitahuan kami untuk mengajukan banding atas keputusan kami. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Asisten Google.