App Actions のポリシー

このポリシーは、公開される App Actions を含む App Actions（以下「App Actions」）を構築するデベロッパーにガイダンスを提供することを目的としています。一部のパートナーは、追加の API にアクセスできる場合があり、さまざまなポリシーが適用される場合があります。

このポリシーでは、「App Action」という用語は、App Action プロジェクト、またはそのプロジェクト内の個々の App Actions を指します。このポリシーは、コンテンツ、広告コンテンツ（許可されている場合）、動作、リスティング情報など、App Actions のあらゆる側面に適用されます。なお、App Actions はすべて Google Play デベロッパー ポリシーに準拠している必要があります。これらの App Actions ポリシーと他のポリシーの間に矛盾がある場合は、これらの App Actions ポリシーが適用されます。

ポリシー違反を回避することは、常にポリシー違反を回避することより重要ですが、違反が発生した場合、Google は、App Action をポリシーに準拠させる方法をデベロッパーに理解してもらうよう努めています。App Actions が Google のポリシーに違反している場合は、削除または不承認の具体的な理由が記載された通知が届きます。ポリシー違反の繰り返しや重大な違反があった場合は、個人アカウント、関連アカウント、パートナー アカウントが停止されることがあります。Google は、有害な動作パターンや不正行為の危険性の高さなど、さまざまな要因に基づいて措置を講じることがあります。不正行為のリスクは、過去の違反履歴、ユーザーからのフィードバック、人気のあるブランドやキャラクターなどのアセットの使用状況などの要素（ただしこれらに限定されません）に基づいて特定されます。また、App Action が低品質（ユーザークエリを適切に処理できないなど）、異常（予期しないクラッシュや終了など）、目的が限定的（少数のユーザーにのみ役立つ）、ほとんどのユーザーにとって不適切なコンテンツが含まれていた場合は、見つけやすさが制限されることがあります。適用プロセスについて詳しくは、アシスタント ポリシーをご覧ください。

健康

医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）で保護対象保健情報（PHI）とみなされる可能性のある情報の送信を伴う App Actions は許可されません。Google は、App Actions on Google プラットフォームが HIPAA またはその他の医療データに関する規制の要件を満たすことができるとは保証できません。

また、一般データ保護規則（GDPR）に基づいて健康に関するデータとみなされる可能性のあるデータを含む、個人の医療情報を提供、収集、保存する App Actions も許可されません。

アクティビティのモニタリング（消費カロリー、歩数など）、体重データ、BMI などのフィットネス機能を提供する App Actions は、HIPAA で PHI と見なされる可能性のある情報、または GDPR の下で健康に関するデータの送信を伴わない限り許可されます。

緊急サービス

ユーザーが緊急通報サービス（911 や 999 など）に連絡できる App Actions は使用できません。

言語サポート

App Actions がサポートする言語ごとに、掲載情報（説明、プライバシー ポリシーなど）、文法、テキスト読み上げテキストが主として同じ言語である必要があります。

誤解を与える表現

発音、説明、表示名、アイコンなど、虚偽のまたは誤解を招くような情報や宣伝文句を含む App Actions は認められません。関連のない別の組織の推奨やそれらとの関係をほのめかしてはなりません。

誤解を与える表現の例は次のとおりです。

  • App Action の機能の説明が誤っている、または不正確でわかりにくい。次に例を示します。
    • 説明や発音ではフード デリバリー サービスであると主張しているが、実際には配車サービスである App Actions。
    • レストラン予約サービスであると主張しているが、レストランのレビューしか含まれていない App Actions。
    • コーヒーに関連する表示名を使用しているが、実際はピザ宅配サービスである App Actions。
    • 動物の豆知識を提供すると主張するが、動物全般ではなく、猫に関する事実のみを提供する App Action。
  • 掲載情報で現在のステータスやパフォーマンスを偽る（「エディターのおすすめ」、「No.1 App Action」など）。
  • 国勢調査や投票手続きなど、市民活動への参加を妨害する可能性のある虚偽のコンテンツを含む。
  • 政府機関との協力関係があるように偽る、または適切な認可を受けずに行政サービスの支援を行っている。
  • 公開投票手順に影響を与える可能性のある、虚偽のコンテンツを掲載する。
  • 誤解を招く、もしくは有害となる可能性がある医療や健康関連の機能やコンテンツが含まれる。
  • 実現できない機能を謳っている。
  • 掲載情報内での App Actions の分類が不適切です。
  • リンクの内容やリンク先についてユーザーに誤解を与える。

App Actions は、特定のポリシーに準拠して、トリガーしたユーザーが目的のエクスペリエンスを提供できるようにしなければなりません。例:

  • ユーザーを目的のコンテンツに誘導する - App Action の組み込みインテント（BII）やパラメータで、関連するユーザーが意図したアクションにのみユーザーを誘導する必要があります。
  • ユーザーを関連するウェブ コンテンツに誘導する - ウェブページ コンテンツにリダイレクトされる場合、ウェブサイトはユーザーの意図するアクションに関連しており、ブランドが所有するものである必要があります。
  • 関連する App Actions BII を実装する - BII は、アプリのコンテンツと機能に直接関連している必要があります。
  • 関連するカスタム インテントを実装する - アプリのコンテンツと機能に関連するカスタム インテントのクエリを定義します。
  • これらのコンセプトに関する詳細なガイダンスについては、こちらをご覧ください。

システム機能の不正使用または模倣

ライト、通知、警告など、デバイスやアシスタントの機能であるかのように装う、または妨害する App Actions は認められません。

禁止行為の例:

  • App Action で、Google アシスタントの声を模倣した音声を使用する。
  • システムの通知や警告を模倣する。
  • Google になりすましている。

プライバシーとセキュリティ

ユーザーデータ

ユーザーデータ（ユーザーから提供された情報、ユーザーについて収集された情報、ユーザーによる App Action またはデバイスの使用に関して収集された情報など）の処理方法に関して透明性を確保する必要があります。Google Play デベロッパー ポリシーでは、最小限のプライバシー要件が定められています。適用される法律で義務付けられている場合は、デベロッパーまたは App Action が、追加の制限や手続きに準拠する必要があります。

セキュリティの脆弱性

App Actions が、別の App Action、アプリ、デバイス、サービスを侵害するために悪用されるおそれのあるセキュリティの脆弱性に関連付けられている場合、Google はユーザーを保護するためにその App Action を削除することがあります。

データ フィード

カタログやメニューなどのデータをデータフィード、ウェブ インベントリ、その他のメカニズムを介して Google に提供する場合、そのデータは禁止コンテンツと知的財産権のセクションを含め、これらのポリシーに準拠する必要があります。お客様は、すべての技術要件を正しく実装し、すべての必須フィールドのコンテンツを提供する必要があります。提供されるデータは、フィードのユースケースに関連しており、正確である必要があります。これらのポリシーに違反した場合、またはユーザー エクスペリエンスが低下する場合は、Google はフィード（またはその一部）を無効にしたり、データの使用を無効にしたり、関連する App Actions を削除したりすることがあります。

ユーザー エクスペリエンス

優れたユーザー エクスペリエンスを実現するには、App Actions が説明どおりに動作し、高品質のユーザー エクスペリエンスを提供し、プラットフォームの機能を活用できるようにする必要があります。ユーザー インターフェースの設計ガイダンスから大きく逸脱している App Actions や、ユーザー エクスペリエンスの質が低い App Actions は、次のような理由から、特定のサーフェスで無効になる、または承認されない可能性があります。

  • アプリがサポートするすべてのアシスタント搭載デバイスで、App Actions の必須機能がサポートされているすべてのデバイスで、正しく機能しない。
    • たとえば、App Actions が Wear OS では機能しても、モバイル デバイスでは機能しない場合があります。
  • 明確な目的なしで無音のサウンド ファイルを再生する。
    • たとえば、App Actions が説明のない無音のサウンド ファイルを開いて再生する場合です。
  • テキスト読み上げまたは録音した音声を 240 秒以上連続して再生。リンクが壊れている、または画像が破損している。
  • Google 以外のデベロッパー プラットフォームに関連付けられた用語をユーザーが操作している間に、App Actions のブランディングまたはラベル付けを行う。
  • グラフィカル インターフェースでテキスト読み上げによる音声が表示テキストと一致していない。
  • App Action に誤解を招くインテントや無関係なインテントを登録または作成する。
    • たとえば、App Action が天気情報を提供する場合に、Order a Taxi の組み込みインテントを選択します。
  • 形容詞、副詞、あいまいな用語などの不要な説明語句を候補ワードに使用する。
    • （Buy Best Pizza や Try your luck など）が使用されます。

矛盾する規定

これらのポリシーは、特定の利用規約または契約を修正すると明示的に定められていない限り、ユーザーによる該当する Google のプロダクトやサービスの使用に適用される利用規約やその他の契約を制限または修正するものではありません。

適用

App Actions が Google のポリシーに違反した場合、Google は App Actions またはデベロッパー アカウントに対して、下記の説明のとおり 1 つ以上の App Actions が施行されることがあります。また、Google が実施した違反措置に関連する情報と、Google が誤って違反措置を実施したと思われる場合は再審査請求の手順をお知らせします。

削除や管理上の通知は、App Action に含まれるすべてのポリシー違反を示しているとは限りません。デベロッパーは、ポリシーに関する問題すべてに対応し、App Action の残りの部分がポリシーに完全に準拠するように、特別なデュー デリジェンスを実施する必要があります。すべての App Actions でポリシー違反に対処しないと、App Actions の永久的な削除やアカウントの停止など、App Actions の追加措置が適用される可能性があります。

App Actions on Google の利用規約またはポリシーに対する度重なる違反や重大な違反（マルウェア、不正行為、ユーザーやデバイスに危害を及ぼす恐れのある App Actions など）は、個人または関連する App Actions on Google デベロッパー アカウントの停止につながる場合があります。

不承認

  • 不承認が、不承認となった App Action の既存のユーザー インストール、統計情報、評価へのアクセスに影響することはありません。
  • 不承認となった場合でも、Google Play デベロッパー アカウントの状態には影響しません。
  • App Actions がマルチロケールの場合、いずれかのロケールで拒否されると、どのロケールでも App Action が拒否されます。

削除

  • App Action は、その App Action の以前のバージョンとともに Google アシスタントから削除され、どのロケールのユーザーでも利用できなくなります。
  • 削除されても、Google Play デベロッパー アカウントの状態にすぐには影響はありません。

違反措置に対する再審査請求

Google が誤って措置を行った後で App Actions が App Actions on Google の利用規約とポリシーに違反していないことが判明した場合、Google は App Actions を復元します。ポリシーをよくお読みになり、今回の違反措置が誤りだと思われる場合は、Google からのお知らせに記載されている手順に沿って、決定に対する再審査を請求してください。また、Google アシスタント サポートにお問い合わせいただくこともできます。