Marcadores de discurso
Quando nos comunicamos, marcamos a relação entre palavras ou frases futuras relacionadas ao discurso anterior (ou seja, linguagem falada ou escrita usada em um contexto social). Esses marcadores de discurso facilitam a compreensão, fornecendo uma visualização do que está por vir. Eles são essenciais para fazer com que uma conversa pareça natural e fluida, em vez de ser robótica e imponente.
Exemplos
Os marcadores de discurso conectam as falas de forma sucinta e explícita, apresentando o que foi dito através de noções como:
| adição | acima de tudo, além de, além de, além disso, além disso, além disso, além disso, por último, além de, além de... |
| avaliação | incrivelmente, surpreendentemente, espero, idealmente, o mais importante, incrivelmente, inevitavelmente, ironicamente, justificadamente, ímpar, previsível, refrescante, lamentavelmente, lamentavelmente, tristemente, incrivelmente, surpreendentemente (des)infelizmente, (injustamente, (un) extensões |
| comparação | da mesma forma, da mesma forma, da mesma forma |
| concessão | afinal, mesmo assim, de qualquer forma, de qualquer forma, a qualquer momento, além de, de qualquer forma, em qualquer caso, no entanto, ainda assim, mas ainda assim |
| contraste | embora, por comparação, ao contrário, ao contrário, ao contrário, |
| exoneração de responsabilidade | para fins de informação: (só) para que você saiba, |
| como uma ilustração, por exemplo, | |
| inferencial | Nesse caso, caso contrário, |
| finalidade | por isso, por isso, para que |
| reformulação | Em outras palavras, em inglês simples, especificamente, especificamente, ou seja, |
| substituto | como alternativa, em vez de, em vez de, em segundo lugar, ou como |
| resultado | como resultado, portanto, por alguma razão ou de outra forma, então, portanto, então, porque |
| ordem sequencial | Enumeração ordinal: primeira, segunda, terceira... Enumeração cardinal: uma, duas, três... Enumeração alfabética: a, b, c... Relações sequenciais: para começar, começar com, a seguir, depois, por último, por último, por último... |
| summary | Resumidamente, em resumo, ao final, em conclusão, em geral, em resumo, em resumo, para concluir, resumir, resumir |
| time | depois de um tempo, depois disso, posteriormente, ao mesmo tempo, enquanto, mais tarde, enquanto isso, antes, simultaneamente, simultaneamente, subsequentemente |
| tópicos alterados | a propósito, a propósito, por acidente, para informar vocês, agora, em outra nota, entre parênteses, falando sobre isso, enquanto estamos falando do assunto |
| incerteza | arbitrariamente, de maneira concebível, de fato, evidentemente, provavelmente, talvez, possivelmente, supostamente, aparentemente, supostamente |
| Veracity | na verdade, com certeza, com certeza. E com certeza |
Identificação
Use esses critérios para identificar facilmente marcadores de discurso. Eles geralmente ficam confusos com confirmações e/ou confirmações implícitas. No entanto, cada componente tem uma finalidade diferente na caixa de diálogo. Por isso, às vezes eles são combinados em uma única solicitação.
Marcadores de discursos não funcionam sozinhos.
Falando nisso, e "Por exemplo" não podem ficar sozinhos. Eles exigem conteúdo adicional.
A remoção de um marcador de discurso não muda a veracidade das frases.
Os marcadores de discurso não modificam a condição de verdade do enunciado. Em vez disso, eles são posicionados em relação ao contexto maior. Remover "Na verdade" de "Na verdade, seu app de música precisa ser configurado primeiro" não muda o significado. Aqui, "Na verdade" atenua as expectativas do usuário, já que não podemos fazer o que foi solicitado. Esse marcador de discurso fornece a transição necessária da solicitação do usuário para o motivo de não podermos atender.
As confirmações (por exemplo, "Desculpe", "Ok", "Claro", "Tudo bem" e "Ótimo" não são marcadores de discurso porque (1) eles podem se apresentar sozinhos e (2) não fornecem insights sobre como o significado do seguinte se relaciona com o que veio antes.
Uso
O que fazer:
Ficou claro que existem três formas de assistir: transmissões ao vivo, gravações do YouTube e exibição estendida. Também fica claro quando o tópico muda de resposta à pergunta para oferta de responder a outra.
O que não fazer:
Aqui, a relação entre as sentenças não é clara, e os sons de aviso se projetam sem marcadores de discurso.
O que fazer:
"So" ajuda a esclarecer as relações de causa e efeito.
O que não fazer:
Sem "assim", a conversa soa robótica e impessoal. Os usuários também precisam trabalhar mais para associar os pontos.
O que fazer:
“So” é uma transição de mudança. O resultado é que o usuário precisa escolher uma forma de pagamento.
O que fazer:
A propósito, a resposta é a transição da resposta para as informações adicionais fornecidas. Neste exemplo, as informações adicionais são relevantes e úteis para o usuário.
O que não fazer:
A última frase parece abrupta e não tem relação com o marcador "discurso" para mudar o assunto. A tangente tem mais chances de confundir o usuário e pegá-lo de fora.
O que fazer:
Comece com uma visão geral e enumere os itens na lista, especialmente se forem strings de texto geradas pelo usuário.
O que não fazer:
Quando as informações não estão estruturadas, é fácil para o ouvinte se perder e se sentir sobrecarregado.
O que fazer:
Use "de outra forma" somente quando as informações a seguir forem informativas, e não óbvias.
O que não fazer:
Evite "de outra forma" para opções binárias previsíveis. Um aviso melhor seria "Desculpe, entendi direito?"