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완료된 인텐트
적절한 예
사용자에게 작업이 완료되었다고 알립니다. 또한 이 기회를 통해 사용자는 구매가 완료된 후 Misoflowers 회원으로서 쉽고 빠르게 가입할 수 있습니다.
부적절한 예
여기서 페르소나는 향후 주문에 소요되는 사용자 시간과 노력을 줄일 수 있습니다.
적절한 예
칩은 사용자가 다음에 수행할 작업을 예측합니다.
부적절한 예
이러한 칩은 사용자가 실행할 수 있는 다른 작업을 제공하지만 이 컨텍스트에서는 관련성이 떨어집니다.
포기한 인텐트
사용자가 작업을 완료하기 전에 종료하도록 합니다.
의미 있는 성과가 사라지지 않는다면 다시 확인하지 마세요.
'exit', 'cancel', 'stop', 'nevermind', 'goodbye'는 기본적으로 지원되므로 사용자가 말하는 경우 작업이 종료됩니다. 자세한 내용은 앱 종료를 참고하세요.
적절한 예
'완료', '완료' 또는 '삭제'와 같은 요청을 준수합니다.
부적절한 예
사용자의 의도를 다시 추측하지 마세요. 대신 자신이 원하는 정보를 물어봤다고 믿으세요. 여기서는 사용자가 아직 많이 진행하지 않았으므로 다시 확인할 필요가 없습니다.
안녕히 가세요.
적절한 예
사용자가 작별 인사를 하는 모든 방법 지원(예: “그거 아니에요.” 또는 “그만해요.”라고 말하며 우아하게 종료합니다.
부적절한 예
사용자가 완료를 알렸을 때 계속 소통하려고 하지 마세요. 사용자가 혜택을 거부한 경우에는 '예' 또는 '확인'과 같이 수락을 강력하게 암시하는 문구를 사용하지 마세요. 마지막으로 사용자에게 명령어를 알려주지 마세요.
다른 기기에 핸드오프
가장 일반적인 핸드오프는 화면이 없는 기기에서 화면이 있는 기기로 핸드오프됩니다.
사용자에게 기기를 전환할 수 있음을 알립니다. 강제로 전환하지 마세요.
지원되지 않는 인텐트
지원 범위를 벗어난 요청인 경우 사용자에게 짧게 알리고 '죄송합니다'와 같은 사과를 과도하게 사용하지 않습니다.
적절한 예
책임을 져야 하며 사용자에게 요청이 지원되지 않는다고 간략하게 알립니다.
부적절한 예
지나치게 미안해하지 마세요. 이 기능이 곧 제공되지 않으면 '아직'을 사용하지 마세요.
오류
오류 처리
적절한 예
반복적으로 인식되는 오류가 발생한 후 대화를 종료합니다. 이러한 오류를 검토하여 작업을 개선할 수 있는 방법(예: 나중에 사용할 수 있도록 이벤트 저장 기능 추가)이 있는지 확인하세요.
부적절한 예
사용자에게 애매한 '나중에 다시 시도'를 하지 마세요. 너무 사과하지 마세요.