رسائل الترحيب

يجب أن يقدّم الإجراء نفسه وأن يترك انطباعًا أولاً جيدًا من خلال عرض قيمة. الهدف هو أن يشعر المستخدم بالثقة ويتحكّم في أسرع وقت ممكن، لذلك من المهم مساعدة المستخدمين في اكتشاف الإجراءات التي يمكنهم تنفيذها باستخدام "الإجراء" بدون جعله يبدو تعليميًا.

رسالة مطالبة

هناك 3 أهداف رئيسية تريد تحقيقها من خلال رسالة الترحيب:

  • الترحيب بالمستخدم
  • وضع توقعات
  • السماح للمستخدم بالتحكّم

يسهل فهم ذلك من خلال الأمثلة.

انتقِل إلى هذا الرابط للاطّلاع على كيفية إنشاء إجراء المحادثة هذا باستخدام Dialogflow.

الإجراءات التي يُنصح بها

مرحبًا بالمستخدم، الترحيب بالمستخدمين لفترة قصيرة، مثلاً باستخدام عبارة "مرحبًا" أو "مرحبًا"

لا تفعل ذلك.

لا تدخل مباشرةً في عالم التصوير. يمكنك الترحيب بهم.

لا تفعل ذلك.

قد يظهِر المستخدمون شخصية الإجراء فاحشة إذا بدأت بإخبارهم بما يجب فعله.

الإجراءات التي يُنصح بها

ضَع حدًّا للتوقعات. استفِد من الخبرة الحقيقية في اللعبة من خلال الاستفادة من النموذج العقلي الحالي للمستخدمين، وذلك من خلال كيفية لعب ألعاب التخمين. تقول "أعتقد أنّ رقمًا واحدًا..." يؤدي إلى حدوث ذلك بسرعة وكفاءة. لا حاجة إلى تقديم مزيد من التوضيح.
إنّ قول "تخمين أول" يحدّد توقّعات المستخدمين بأنّ هذه المحادثة كانت مستمرة والتي ستسمح للمستخدم بمواصلة تحسين تخمينه.

لا تفعل ذلك.

يُرجى عدم تكرار اسم الإجراء، سواء كان المستخدم أو المساعد قد قال "Number Genie" كجزء من عملية الاستدعاء.
تجنَّب التفسيرات، خاصةً المفاهيم المألوفة، مثل كيفية تشغيل لعبة تخمين.

لا تفعل ذلك.

لا تربك المستخدم بالكثير من التفاصيل مقدمًا. وسيتعرّف على آلية عمل اللعبة عند بدء اللعب.

الإجراءات التي يُنصح بها

امنح المستخدم إمكانية التحكم. اطرح أسئلة لإعلام المستخدم بأنه دوره. سيكون على المستخدمين الردّ على هذا السؤال الضيّق بسهولة من خلال قول "رقم من 1 إلى 100".

لا تفعل ذلك.

إذا لم تطرح سؤالاً، من غير المرجح أن يردّ المستخدمون. سيؤدي ذلك إلى خطأ في الإدخال.

لا تفعل ذلك.

لا تخبر المستخدمين بما يمكنهم قوله. يمكنك بدلاً من ذلك صياغة سؤالك بطريقة تشجّع العملاء على تنفيذ إجراءاتك.

انتقِل إلى هذا الرابط للاطّلاع على كيفية إنشاء إجراء المحادثة هذا باستخدام Dialogflow.

الإجراءات التي يُنصح بها

وبما أنّ الاسم "Google I/O 18" لا يقدّم فكرة واضحة عن الإجراءات التي يمكن اتّخاذها بشأن هذا الإجراء، إلا أنّه يجب أن توفّره الشخصية المعنيّة. ويُعرف هذا الإجراء بـ "لوحة الإطلاق" ويُقصد بمصطلح "الاحتفاظ بالمعرّف الخاص بمؤتمر I/O" استعانة بخبير الألعاب والدليل.

لا تفعل ذلك.

لا تقدِّم للمستخدمين تخمينًا لما يمكن أن يفعله تطبيقك. وبدون بعض الأمثلة، يكون هذا السؤال مركّزًا جدًا على التركيز، ومن المرجّح أن يساعد هذا الإجراء المستخدمين في التعرّف عليه على وجه التحديد ويتسبّب في ظهور "غزلان في المقدمة".

لا تفعل ذلك.

لا تعرض أكثر من 3 خيارات في الوقت نفسه. إذا كان الإجراء الذي تقدّمه يتضمّن أكثر من 3 خيارات، اختَر عشوائيًا أو قدِّم الخيارَين الأكثر رواجًا إلى جانب فئة ثالثة من "الخيارات الإضافية".


مقرش

يمكنك مراعاة المستخدمين الذين كرّروا اتخاذ الإجراء لأول مرة وتكراره. وقد يحتاج المستخدم المبتدئ إلى أوصاف أكثر تفصيلاً لخيارات إجراءه وميزاته. يمكن أن تصبح هذه المعلومات نفسها مزعجة للمستخدمين الأكثر خبرة (وهي تنتهك المبدأ التعاوني ). ومن ناحية أخرى، قد يستفيد مستخدم خبير من نصيحة مناسبة حول ميزة متقدمة (المعلومات التي قد تؤدي إلى إرباك المستخدم المبتدئ).
مكبّر الصوت نطق المستخدم/التحدث المنطوقة
المستخدم Ok Google، أريد التحدّث إلى مؤتمر Google I/O 18
مساعد Google تَمَامْ، آدِي جِهَازْ Google I/O 18. <earcon>
مؤتمر I/O 18 مرحبًا بك في لوحة عمليات الإطلاق لجميع ميزات مؤتمر Google I/O. كوني مرشدًا معرفيًا خاصًا بمؤتمر I/O، ضَع في اعتبارك دليلك. يمكنني مساعدتك في التخطيط لفعاليات I/O من خلال إطلاعك على موعد حدوثها أو كيفية مشاهدتها عن بُعد. يمكنني أيضًا البحث عن الحوارات. إِذًا، مَا الْمَطْلُوبْ مَعْرِفَتُهُ؟
مكبّر الصوت نطق المستخدم/التحدث المنطوقة
المستخدم Ok Google، أريد التحدّث إلى مؤتمر Google I/O 18
مساعد Google تَمَامْ، آدِي جِهَازْ Google I/O 18. <earcon>
مؤتمر I/O 18 أهلاً بك من جديد. يمكنني أن أخبرك عن المزيد من المعلومات عن مؤتمر I/O. على سبيل المثال، قد تودّ معرفة معلومات عن الكلمات الافتتاحية أو الدروس التطبيقية حول الترميز أو مراجعات التطبيقات. يمكنني أيضًا مساعدتك في العثور على الجلسات أو ساعات عمل المكتب. إِذًا، مَا الْمَطْلُوبْ مَعْرِفَتُهُ؟
مكبّر الصوت نطق المستخدم/التحدث المنطوقة
المستخدم Ok Google، أريد التحدّث إلى مؤتمر Google I/O 18
مساعد Google تَمَامْ، آدِي جِهَازْ Google I/O 18. <earcon>
مؤتمر I/O 18 أتواصل معك مجددًا. لديّ جميع أنواع المعلومات حول مؤتمر I/O، بدءًا من الدروس التطبيقية حول الترميز ووضع الحماية إلى الكلمات الافتتاحية والجلسات. إِذًا، يُرْجَى إِخْبَارِي بِمَوْضُوعِ الْمَطْلُوبْ.
احرِص أيضًا على تغيير رسائل الترحيب استنادًا إلى الاستدعاء الذي وجَّه المستخدم إلى الإجراء الخاص بك.