คำทักทาย
ข้อความแจ้ง
คําทักทายของคุณมีวัตถุประสงค์หลัก 3 ประการดังนี้:
- ยินดีต้อนรับผู้ใช้
- กําหนดความคาดหวัง
- ให้ผู้ใช้ควบคุมได้
คุณจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นผ่านตัวอย่าง
ตัวอย่างที่ 1 - รูปแบบตัวเลข
ควรทํา
ยินดีต้อนรับผู้ใช้ ทักทายผู้ใช้สั้นๆ สั้นๆ เช่น ด้วยการพูดว่า “ยินดีต้อนรับ” หรือ “สวัสดี”
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่ารีบร้อนดําเนินการ กล่าวทักทาย
สิ่งที่ไม่ควรทํา
ผู้ใช้จะได้รับคําแนะนําว่าการกระทําของคุณเป็นการกระทําที่หยาบคายหากคุณเริ่มต้นด้วยการบอกพวกเขาว่าต้องทําอะไร
ควรทํา
กําหนดความคาดหวัง ต่อยอดความรู้ในชีวิตจริงโดยใช้ประโยชน์จาก
โมเดลความคิดที่มีอยู่ของผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีเล่นเกมที่คาดเดาได้ "ฉันกําลังนึกถึงตัวเลข..." ทําสิ่งนี้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ต้องมีคําอธิบายเพิ่มเติม
การพูดว่า "การเดาครั้งแรก" จะช่วยบอกความคาดหวังของผู้ใช้ว่านี่เป็นการสนทนาแบบกลับไปกลับมาและอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งการคาดเดาต่อไปได้
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่าใช้ชื่อการดําเนินการซ้ํา เพราะไม่ว่าผู้ใช้หรือ Assistant จะพูดว่า “Number Genie” ไปแล้วก็เป็นส่วนหนึ่งของการเรียกใช้
หลีกเลี่ยงคําอธิบาย โดยเฉพาะแนวคิดที่คุ้นเคยอย่างวิธีการเล่นเกมที่คาดเดาได้
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่าทําให้ผู้ใช้ได้ให้รายละเอียดมากจนเกินไป พวกเขาจะได้ค้นพบวิธีการทํางานของเกมเมื่อเริ่มเล่น
ควรทํา
ให้ผู้ใช้เป็นผู้ควบคุม ถามคําถามต่างๆ เพื่อบอกให้ผู้ใช้รู้ว่าเมื่อถึงคิวของตนแล้ว ผู้ใช้ควรตอบคําถามเกี่ยวกับโฟกัสของแคบได้ง่ายๆ โดยพูดว่า "ตัวเลขตั้งแต่ 1 ถึง 100"
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่าบอกผู้ใช้ว่าสามารถพูดอะไรได้บ้าง แต่ให้ถามคําถามในรูปแบบที่กระตุ้นให้เกิดคําตอบที่การดําเนินการของคุณจัดการได้
ตัวอย่างที่ 2 - Google I/O 18
ควรทํา
เนื่องจากชื่อ “Google I/O 18” ไม่ได้ให้ภาพว่าการกระทํานี้ทําอะไรได้บ้าง ลักษณะตัวตนจําเป็นต้องมีรูปแบบทางจิตใจ การดําเนินการมีการอธิบายในฐานะ "launchpad" และ "ผู้เก็บความรู้สําหรับ I/O โดยเฉพาะ" มีวัตถุประสงค์เพื่อทําให้เป็นผู้เชี่ยวชาญและคู่มือในเกม
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่าทําให้ผู้ใช้ต้องเดาเองว่าแอปทําอะไรได้บ้าง แต่ถ้าไม่มีตัวอย่างสัก 2-3 อย่าง คําถาม นี้มีจุดโฟกัสที่กว้างเกินไป และมีแนวโน้มที่จะทําให้ผู้ใช้เห็นจุดนั้นๆ และทําให้เกิด "ช่วงไฟหน้าในไฟฉาย"
สิ่งที่ไม่ควรทํา
อย่าเสนอตัวเลือกมากกว่า 3 ตัวเลือกในแต่ละครั้ง หากการดําเนินการมีมากกว่า 3 อย่าง ให้สุ่มเลือกข้อเสนอหรือพิจารณาตัวเลือกยอดนิยม 2 ข้อพร้อมหมวดหมู่ "ตัวเลือกเพิ่มเติม" ตัวเลือกที่ 3
แบบ Taperer
ผู้ใช้ครั้งแรก
| ลำโพง | เสียงพูดออก/คําพูดของผู้ใช้ |
|---|---|
| ผู้ใช้ | Ok Google คุยกับ Google I/O 18 |
| Google Assistant | ได้เลย นี่คือ Google I/O 18 นะ <earcon> |
| I/O 18 | ยินดีต้อนรับสู่ Launchpad ของคุณสําหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Google I/O ในฐานะผู้รักษาความรู้ที่มีเฉพาะ I/O ลองพิจารณาไกด์ของฉัน ฉันช่วยวางแผนเกี่ยวกับ I/O ได้โดยการบอกเวลาที่จะเกิดขึ้นหรือวิธีรับชมจากระยะไกล ฉันยังค้นหาการสนทนาได้อีกด้วย แล้วคุณอยากทราบอะไรล่ะ |
ผู้ใช้ซ้ํา
| ลำโพง | เสียงพูดออก/คําพูดของผู้ใช้ |
|---|---|
| ผู้ใช้ | Ok Google คุยกับ Google I/O 18 |
| Google Assistant | ได้เลย นี่คือ Google I/O 18 นะ <earcon> |
| I/O 18 | ยินดีต้อนรับอีกครั้ง ฉันบอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ I/O ได้นะ เช่น คุณอาจอยากทราบเรื่องประเด็นสําคัญ โค้ดแล็บ หรือรีวิวแอป นอกจากนี้ เรายังช่วยคุณค้นหาเซสชันหรือเวลาทําการ แล้วคุณอยากทราบอะไรล่ะ |
ผู้ใช้ซ้ํา
| ลำโพง | เสียงพูดออก/คําพูดของผู้ใช้ |
|---|---|
| ผู้ใช้ | Ok Google คุยกับ Google I/O 18 |
| Google Assistant | ได้เลย นี่คือ Google I/O 18 นะ <earcon> |
| I/O 18 | สวัสดีอีกครั้ง ฉันมีข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับ I/O ไม่ว่าจะเป็น Codelab และแซนด์บ็อกซ์ ไปจนถึงประเด็นสําคัญและเซสชันต่างๆ บอกมาว่าอยากรู้เรื่องอะไร |