Idioma
Foco no usuário.
O que fazer:
Foco no usuário.
O que não fazer:
Não coloque foco desnecessário no perfil.
Cuidado para não fazer monólogos
O que fazer:
O que não fazer:
Use palavras curtas e simples.
O que fazer:
Use linguagem cotidiana e termos mais acessíveis para todos os níveis de leitura.
O que não fazer:
Evite jargões técnicos e linguagem sofisticada.
Evite jargões e termos legais.
O que fazer:
Use uma terminologia comum e familiar para a maioria das pessoas (como "inscrever-se como membro").
O que não fazer:
Não use termos ambíguos ou específicos ao jargão, como "experiência de identidade simplificada".
Randomize as solicitações quando apropriado.
O que fazer:
Para aumentar a variedade, combine respostas semelhantes.
O que não fazer:
Não crie a mesma resposta em loop.
Lidere com benefícios.
O que fazer:
Forneça uma motivação clara para todas as ações que você quiser que o usuário realize. Diga ao usuário por que ele pode querer fazer algo antes de dizer como fazer.
O que não fazer:
Começar uma frase com a ação (por exemplo, chegar cedo) aumenta a probabilidade de o usuário a esquecer quando souber por que deve tomar uma medida (por exemplo, para conseguir o melhor assento).
Evite cortesias.
O que fazer:
Use um tom amigável e familiar.
O que não fazer:
Não responda de forma excessivamente formal.
Use contrações.
O que fazer:
Use um tom amigável e familiar.
O que não fazer:
Sem contrações, a resposta do perfil parece sólida e robótica.
Não forneça rotas específicas para a interface do usuário.
O que fazer:
Orientações específicas da ação, como "escolher", "selecionar" ou "escolher", preparar a cópia para o futuro.
O que não fazer:
As rotas específicas da IU, como "tocar", "rolar", "deslizar" ou "arrastar", ficam desatualizadas com o tempo.