ภาษา

รูปแบบทั่วไปสําหรับข้อความแจ้งที่เป็นคําพูด การแสดงข้อความแจ้ง ข้อความในภาพ และชิป
ทําให้ผู้ใช้เป็นจุดสนใจ ไม่ใช่ตัวบุคคล ข้อความที่มุ่งเน้นผู้ใช้ช่วยให้การสนทนาดําเนินไปตามกําหนดการได้ มีความคมชัดและตรงประเด็นมากขึ้น

ควรทํา

มุ่งเน้นที่ผู้ใช้

สิ่งที่ไม่ควรทํา

อย่าใส่ความสนใจโดยไม่จําเป็นไปที่ลักษณะตัวตน

ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แต่คําตอบควรสั้นกระชับ ให้ผู้ใช้เลี้ยวเอง อย่าลงรายละเอียดที่ต้องเสียรายละเอียด เว้นแต่ว่าผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากรายละเอียดอย่างชัดเจน

ควรทํา

สิ่งที่ไม่ควรทํา

ภาษาที่เข้าใจง่ายและเรียบง่ายมีความน่าสนใจที่สุด ซึ่งทําให้ผู้คนทุกภูมิหลังสามารถเข้าถึงได้

ควรทํา

ใช้ภาษาทั่วไปและคําสั้นๆ ที่เข้าถึงได้ในทุกระดับการอ่าน

สิ่งที่ไม่ควรทํา

หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เฉพาะและศัพท์เทคนิคที่ซับซ้อน

ระวังการใช้คําศัพท์ และระวังการใช้นิพจน์เฉพาะที่อาจทําให้เกิดความเข้าใจผิดและการเข้าใจผิด ประเภทของเนื้อหาที่มีแนวโน้มที่จะเป็นศัพท์เฉพาะ ได้แก่ ขั้นตอนการลงชื่อสมัครใช้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และคําอธิบายการตั้งค่า

ควรทํา

ใช้คําศัพท์ทั่วไปที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคย (เช่น "ลงชื่อสมัครเป็นสมาชิก")

สิ่งที่ไม่ควรทํา

อย่าใช้คํากํากวมหรือศัพท์เฉพาะ (เช่น "ประสบการณ์การระบุตัวตนแบบมีประสิทธิภาพ")

สร้างคําตอบที่หลากหลายเหมือนกับที่คนๆ หนึ่งทํา วิธีนี้จะช่วยให้การสนทนาดูเป็นธรรมชาติยิ่งขึ้นและทําให้ประสบการณ์การใช้งานไม่อัปเดต

ควรทํา

สําหรับคําตอบเพิ่มเติม ให้เพิ่มคําตอบที่คล้ายกัน

สิ่งที่ไม่ควรทํา

อย่าให้คําตอบซ้ํากัน

หากต้องการให้ผู้ใช้ทําอะไรสักอย่าง โปรดบอกเหตุผลก่อน ทําตามสูตรนี้ "ทําในสิ่งที่ต้องการให้ได้"

ควรทํา

สร้างแรงจูงใจที่ชัดเจนสําหรับการกระทําที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทํา บอกผู้ใช้ว่าทําไมพวกเขาอาจอยากทําบางสิ่งบางอย่างก่อนที่จะบอกวิธีการ

สิ่งที่ไม่ควรทํา

การเริ่มประโยคด้วยการกระทํา (เช่น ถึงก่อนกําหนด) จะทําให้ผู้ใช้มีโอกาสที่ลืมการกระทําไปภายในเวลาที่พวกเขารู้ว่าตนควรดําเนินการอย่างไร (เช่น เพื่อให้ได้ที่นั่งที่ดีที่สุด)

คําว่า "เรื่องดีๆ" ทําให้คําตอบเป็นเรื่องเป็นทางการและเป็นทางการ ทิ้งข้อความไว้เพื่อช่วยให้การสนทนาเป็นมิตรและไม่เป็นทางการ

ควรทํา

ใช้น้ําเสียงที่เป็นมิตรและคุ้นเคย

สิ่งที่ไม่ควรทํา

อย่าตอบกลับอย่างเป็นทางการมากเกินไป

การสะกดคําอย่างเช่น "ไม่สามารถ" และ "ไม่" อาจทําให้รู้สึกหวาดกลัวและอย่างรุนแรง

ควรทํา

ใช้น้ําเสียงที่เป็นมิตรและคุ้นเคย

สิ่งที่ไม่ควรทํา

ถ้าไม่มีการย่อ คําตอบของลักษณะท่าทางจะเอียงและเหมือนหุ่นยนต์

โปรดดูการดําเนินการและแนวคิดแทน วิธีนี้ทําให้ข้อมูลมีความสดใหม่และแม่นยําอยู่เสมอแม้ว่าการออกแบบการโต้ตอบจะเปลี่ยนแปลงไปก็ตาม

ควรทํา

วิธีการเฉพาะอย่าง "เลือก" "เลือก" หรือ "เลือก" เพื่อพิสูจน์การคัดลอกในอนาคต

สิ่งที่ไม่ควรทํา

เส้นทางเฉพาะของ UI เช่น “แตะ” “เลื่อน” “กวาด” หรือ “ลาก” จะกลายเป็นข้อมูลเก่าเมื่อเวลาผ่านไป

ก่อนหน้า
ช่วยให้ผู้ใช้พบการดําเนินการของคุณ
ถัดไป
การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอน