הצעות
פרסונה יכולה לספק הצעות שיעזרו למשתמש לענות על שאלה. ניתן להשתמש בהצעות גם כרמזים שיעזרו למשתמש לגלות תכונות חדשות.
שימוש
אם החלטתם להציע הצעה, תצטרכו להחליט איפה למקם אותה: ההנחיות הקוליות או הצ'יפים.
הצעות בהודעות המוקראות:
האפשרות הזו מתאימה לשיחות ברמקולים חכמים, באוזניות, במסכים חכמים או ברכב. למרות שבחלק מהמכשירים יש מסכים, אין ערובה לכך שהמשתמש יצפה בהם או שהוא קרוב מספיק כדי לבצע אינטראקציה עם צ'יפים, לכן ההצעות חייבות להופיע בהנחיות הקוליות.
לתת דוגמאות לביטויי שיחה שהמשתמש יכול לומר
לעשות.
הצעת כמה דוגמאות אקראיות.
לא כדאי לעשות זאת.
אין להניח שיש מסך זמין למשתמש.
הדוגמאות טובות יותר מההוראות
לעשות.
בוחרים דוגמאות כמו "2 עד 5".
לא כדאי לעשות זאת.
לא מספקים הוראות כמו "רוצה לומר שעה?".
הצעות בצ'יפים:
האפשרות הזו מתאימה לכל השיחות במכשירים עם מסכים.
מומלץ להשתמש בצ'יפים כדי להציע תשובות.
האפשרות הזו מועילה במיוחד לשאלות ממוקדות, אם כי כל השאלות יכולות להועיל כתוצאה מהקשה מהירה.
לעשות.
לספק תשובות פופולריות בצ'יפים. אם יש כמה קטגוריות, נסו לספק דוגמה אחת של כל אחת.
לא כדאי לעשות זאת.
אל תציבו הצעות גם בהודעה הקולית וגם בצ'יפים. היא גורמת לקורא המסך לצרוך זמן מיותר.
רמזים ויכולת גילוי
ניתן להיעזר ברמזים כדי לעזור למשתמשים לגלות תכונות חדשות.
מומלץ להוסיף רמז לגילוי בסוף שאילתה קשורה. המשתמשים אמורים לשמוע את הרמז רק פעם אחת, לכן יש להקפיד להשתמש במונה.
לעשות.
ספקו מוטיבציה ברורה לפעולה שאתם רוצים שהמשתמש יבצע. יש לומר למשתמש למה כדאי לו לעשות משהו, לפני שהוא אומר לו איך לעשות זאת.