اتوماسیون و عوامل زنده تیم رویایی تجارت مکالمه هستند. اتوماسیون می تواند اولین خط حمایت برند شما با ارائه خدمات فوری به مشتریان در مقیاس باشد. پرس‌و‌جوهای متعددی را می‌توان با اتوماسیون مدیریت کرد، که به عامل‌های زنده امکان می‌دهد کارآمدتر باشند.
برای نقاط ورودی متعلق به گوگل، یک پشتیبان انسانی ضروری است. عوامل زنده باید برای رسیدگی به مسائلی که اتوماسیون برای آنها طراحی نشده است یا برای کمک به کاربران در تکمیل یک کار پیچیده خاص وارد عمل شوند.
پاسخ های بازگشتی را آماده کنید
کاربران می توانند آزادانه تایپ کنند، و ممکن است چیزی را بگویند که نماینده آن را نمی شناسد یا پشتیبانی نمی کند. اجازه ندهید این پایان گفتگو باشد. یک پاسخ بازگشتی مناسب را برنامه ریزی کنید.
بازگشت شما می تواند واکنشی یا فعال باشد. هر دو رویکرد به شما اجازه می‌دهند که به طرزی مهربان شکست بخورید .
- بازگشت واکنشی زمانی مفید است که کاربر چیزی را تایپ می کند که عامل تشخیص نمی دهد. این رویکرد به عامل یک فرصت بیشتر برای تشخیص قصد کاربر می دهد.
- بازگشت فعال زمانی مفید است که کاربر چیزی را درخواست کند که اتوماسیون برای آن طراحی نشده است. این رویکرد بر عامل های زنده به عنوان بهترین گزینه پشتیبانی متکی است و کاربر را مستقیماً متصل می کند.
بازگشتی واکنشی
وقتی کاربر پیامی را تایپ می‌کند که از مسیر شاد منحرف می‌شود، می‌توانید سعی کنید او را به مسیر خود بازگردانید. اگر یک پیام تایپ شده پاسخ شناخته شده ای را نشان نمی دهد، موارد زیر را انجام دهید:
پس از اولین هدف از دست رفته، از کاربر بخواهید که سوال خود را مجدداً بیان کند و مواردی را که می تواند در مورد آنها بپرسد پیشنهاد کند. پاسخ ها یا اقدامات پیشنهادی را ارائه دهید.
"می توانید آن را دوباره بیان کنید؟ می توانید از من در مورد ساعات کاری فروشگاه، وضعیت سفارش، یا تحویل و تحویل بپرسید."
پس از دومین هدف از دست رفته، خطا را تأیید کرده و کاربر را به یک عامل زنده متصل کنید . یک پیشنهاد سؤالات متداول را به عنوان یک بازگشت اضافی اضافه کنید.
"ببخشید، متوجه نشدم. آیا می خواهید با یک نماینده زنده چت کنید؟"
بازگشت فعال
قبل از اینکه عامل فرصتی برای شکست داشته باشد، می توانید به حمایت انسانی بروید. اگر یک پیام تایپ شده پاسخ شناخته شده ای را نشان نمی دهد، کاربر را فوراً به یک عامل زنده متصل کنید. یک پیشنهاد سؤالات متداول را به عنوان یک بازگشت اضافی اضافه کنید.
در اینجا چند نمونه از پاسخ های پیشگیرانه آورده شده است:
- "آیا می خواهید من شما را با متخصص محصول خود ارتباط دهم؟"
- "این یک سوال خوب برای کارشناس فناوری ما است. اجازه دهید اکنون شما را منتقل کنم."
- "من هنوز در حال یادگیری هستم، اما تیم مراقبت از مشتری ما می تواند به شما کمک کند.
در زمان مناسب دست بردارید
انتقال انسانی در شرایط زیر لازم است:
- کاربر پیامی را تایپ می کند که از یک شخص درخواست می کند.
- کاربر روی پیشنهاد درخواست نماینده زنده ضربه می زند.
- کاربر یک سوال را تکرار می کند و نشان می دهد که پاسخ مورد نیاز خود را دریافت نکرده است.
- عامل دو بار متوالی قصد اشتباه را تشخیص می دهد.
- عامل دو بار متوالی نیت کاربر را تشخیص نمی دهد.
انتقال هموار
پاسخ‌های مختلفی را بسازید که منجر به انتقال داده می‌شود. برای گزینه‌های بیشتر، راهنمایی‌های مربوط به تأیید کاربر و عدم موفقیت را ببینید. وقتی مشخص شد که کاربر باید با یک انسان صحبت کند، آنها را در اسرع وقت انتقال دهید.
در اینجا چند راه برای تسهیل انتقال وجود دارد:
وقتی یک نماینده زنده به مکالمه می‌پیوندد، نام نمایشی نماینده و چهره‌نما را به‌روزرسانی کنید تا کاربر بداند در حال تعامل با یک شخص است.
زمان پاسخگویی را بیان کنید
در پیام‌های تجاری، مکالمات ناهمزمان هستند. این بدان معناست که نیازی به پاسخ فوری نیست، اما کاربران معمولاً انتظار پاسخ فوری را دارند. بازه زمانی که انتظار می رود نماینده زنده در آن پاسخ دهد را بیان کنید. به یاد داشته باشید که در دسترس بودن پیام را برای نماینده تنظیم کنید تا کاربران بدانند که آیا انسان در دسترس نیست.
- "از پاسخ شما متشکریم. من این درخواست را به یکی از نمایندگان مستقیم خود ارسال کردم. آنها در عرض پنج دقیقه با شما تماس خواهند گرفت. هنگامی که آنها پاسخ دادند اعلانی خواهید دید."
- "من شما را با یکی از کارشناسان خود وصل خواهم کرد. 3 دقیقه طول می کشد تا آنها به گفتگو بپیوندند. سپس به شما اطلاع می دهیم. متشکرم 🙂"
- "من خوشحالم که شما را با یک نماینده زنده وصل می کنم. حدود 10 دقیقه خواهد بود."
در صورت نیاز، روش‌های دیگر تماس را پیشنهاد دهید. می‌توانید کاربران را راهنمایی کنید تا در صورت لزوم با شماره پشتیبانی تماس بگیرند یا از یک وب‌سایت بازدید کنند.
کاربران احتمالاً از مکالمه می آیند و می روند و ممکن است فوراً پاسخ ندهند. هنگامی که آنها دوباره درگیر می شوند، سابقه مکالمه برای آنها قابل مشاهده است.
،اتوماسیون و عوامل زنده تیم رویایی تجارت مکالمه هستند. اتوماسیون می تواند اولین خط حمایت برند شما با ارائه خدمات فوری به مشتریان در مقیاس باشد. پرس‌و‌جوهای متعددی را می‌توان با اتوماسیون مدیریت کرد، که به عامل‌های زنده امکان می‌دهد کارآمدتر باشند.
برای نقاط ورودی متعلق به گوگل، یک پشتیبان انسانی ضروری است. عوامل زنده باید برای رسیدگی به مسائلی که اتوماسیون برای آنها طراحی نشده است یا برای کمک به کاربران در تکمیل یک کار پیچیده خاص وارد عمل شوند.
پاسخ های بازگشتی را آماده کنید
کاربران می توانند آزادانه تایپ کنند، و ممکن است چیزی را بگویند که نماینده آن را نمی شناسد یا پشتیبانی نمی کند. اجازه ندهید این پایان گفتگو باشد. یک پاسخ بازگشتی مناسب را برنامه ریزی کنید.
بازگشت شما می تواند واکنشی یا فعال باشد. هر دو رویکرد به شما اجازه می‌دهند که به طرزی مهربان شکست بخورید .
- بازگشت واکنشی زمانی مفید است که کاربر چیزی را تایپ می کند که عامل تشخیص نمی دهد. این رویکرد به عامل یک فرصت بیشتر برای تشخیص قصد کاربر می دهد.
- بازگشت فعال زمانی مفید است که کاربر چیزی را درخواست کند که اتوماسیون برای آن طراحی نشده است. این رویکرد بر عامل های زنده به عنوان بهترین گزینه پشتیبانی متکی است و کاربر را مستقیماً متصل می کند.
بازگشتی واکنشی
وقتی کاربر پیامی را تایپ می‌کند که از مسیر شاد منحرف می‌شود، می‌توانید سعی کنید او را به مسیر خود بازگردانید. اگر یک پیام تایپ شده پاسخ شناخته شده ای را نشان نمی دهد، موارد زیر را انجام دهید:
پس از اولین هدف از دست رفته، از کاربر بخواهید که سوال خود را مجدداً بیان کند و مواردی را که می تواند در مورد آنها بپرسد پیشنهاد کند. پاسخ ها یا اقدامات پیشنهادی را ارائه دهید.
"می توانید آن را دوباره بیان کنید؟ می توانید از من در مورد ساعات کاری فروشگاه، وضعیت سفارش، یا تحویل و تحویل بپرسید."
پس از دومین هدف از دست رفته، خطا را تأیید کرده و کاربر را به یک عامل زنده متصل کنید . یک پیشنهاد سؤالات متداول را به عنوان یک بازگشت اضافی اضافه کنید.
"ببخشید، متوجه نشدم. آیا می خواهید با یک نماینده زنده چت کنید؟"
بازگشت فعال
قبل از اینکه عامل فرصتی برای شکست داشته باشد، می توانید به حمایت انسانی بروید. اگر یک پیام تایپ شده پاسخ شناخته شده ای را نشان نمی دهد، کاربر را فوراً به یک عامل زنده متصل کنید. یک پیشنهاد سؤالات متداول را به عنوان یک بازگشت اضافی اضافه کنید.
در اینجا چند نمونه از پاسخ های پیشگیرانه آورده شده است:
- "آیا می خواهید من شما را با متخصص محصول خود ارتباط دهم؟"
- "این یک سوال خوب برای کارشناس فناوری ما است. اجازه دهید اکنون شما را منتقل کنم."
- "من هنوز در حال یادگیری هستم، اما تیم مراقبت از مشتری ما می تواند به شما کمک کند.
در زمان مناسب دست بردارید
انتقال انسانی در شرایط زیر لازم است:
- کاربر پیامی را تایپ می کند که از یک شخص درخواست می کند.
- کاربر روی پیشنهاد درخواست نماینده زنده ضربه می زند.
- کاربر یک سوال را تکرار می کند و نشان می دهد که پاسخ مورد نیاز خود را دریافت نکرده است.
- عامل دو بار متوالی قصد اشتباه را تشخیص می دهد.
- عامل دو بار متوالی نیت کاربر را تشخیص نمی دهد.
انتقال هموار
پاسخ‌های مختلفی را بسازید که منجر به انتقال داده می‌شود. برای گزینه‌های بیشتر، راهنمایی‌های مربوط به تأیید کاربر و عدم موفقیت را ببینید. وقتی مشخص شد که کاربر باید با یک انسان صحبت کند، آنها را در اسرع وقت انتقال دهید.
در اینجا چند راه برای تسهیل انتقال وجود دارد:
وقتی یک نماینده زنده به مکالمه می‌پیوندد، نام نمایشی نماینده و چهره‌نما را به‌روزرسانی کنید تا کاربر بداند در حال تعامل با یک شخص است.
زمان پاسخگویی را بیان کنید
در پیام‌های تجاری، مکالمات ناهمزمان هستند. این بدان معناست که نیازی به پاسخ فوری نیست، اما کاربران معمولاً انتظار پاسخ فوری را دارند. بازه زمانی که انتظار می رود نماینده زنده در آن پاسخ دهد را بیان کنید. به یاد داشته باشید که در دسترس بودن پیام را برای نماینده تنظیم کنید تا کاربران بدانند که آیا انسان در دسترس نیست.
- "از پاسخ شما متشکریم. من این درخواست را به یکی از نمایندگان مستقیم خود ارسال کردم. آنها در عرض پنج دقیقه با شما تماس خواهند گرفت. هنگامی که آنها پاسخ دادند اعلانی خواهید دید."
- "من شما را با یکی از کارشناسان خود وصل خواهم کرد. 3 دقیقه طول می کشد تا آنها به گفتگو بپیوندند. سپس به شما اطلاع می دهیم. متشکرم 🙂"
- "من خوشحالم که شما را با یک نماینده زنده وصل می کنم. حدود 10 دقیقه خواهد بود."
در صورت نیاز، روش‌های دیگر تماس را پیشنهاد دهید. می‌توانید کاربران را راهنمایی کنید تا در صورت لزوم با شماره پشتیبانی تماس بگیرند یا از یک وب‌سایت بازدید کنند.
کاربران احتمالاً از مکالمه می آیند و می روند و ممکن است فوراً پاسخ ندهند. هنگامی که آنها دوباره درگیر می شوند، سابقه مکالمه برای آنها قابل مشاهده است.
،اتوماسیون و عوامل زنده تیم رویایی تجارت مکالمه هستند. اتوماسیون می تواند اولین خط حمایت برند شما با ارائه خدمات فوری به مشتریان در مقیاس باشد. پرس‌و‌جوهای متعددی را می‌توان با اتوماسیون مدیریت کرد، که به عامل‌های زنده امکان می‌دهد کارآمدتر باشند.
برای نقاط ورودی متعلق به گوگل، یک پشتیبان انسانی ضروری است. عوامل زنده باید برای رسیدگی به مسائلی که اتوماسیون برای آنها طراحی نشده است یا برای کمک به کاربران در تکمیل یک کار پیچیده خاص وارد عمل شوند.
پاسخ های بازگشتی را آماده کنید
کاربران می توانند آزادانه تایپ کنند، و ممکن است چیزی را بگویند که نماینده آن را نمی شناسد یا پشتیبانی نمی کند. اجازه ندهید این پایان گفتگو باشد. یک پاسخ بازگشتی مناسب را برنامه ریزی کنید.
بازگشت شما می تواند واکنشی یا فعال باشد. هر دو رویکرد به شما اجازه می‌دهند که به طرزی مهربان شکست بخورید .
- بازگشت واکنشی زمانی مفید است که کاربر چیزی را تایپ می کند که عامل تشخیص نمی دهد. این رویکرد به عامل یک فرصت بیشتر برای تشخیص قصد کاربر می دهد.
- بازگشت فعال زمانی مفید است که کاربر چیزی را درخواست کند که اتوماسیون برای آن طراحی نشده است. این رویکرد بر عامل های زنده به عنوان بهترین گزینه پشتیبانی متکی است و کاربر را مستقیماً متصل می کند.
بازگشتی واکنشی
وقتی کاربر پیامی را تایپ می‌کند که از مسیر شاد منحرف می‌شود، می‌توانید سعی کنید او را به مسیر خود بازگردانید. اگر یک پیام تایپ شده پاسخ شناخته شده ای را نشان نمی دهد، موارد زیر را انجام دهید:
پس از اولین هدف از دست رفته، از کاربر بخواهید که سوال خود را مجدداً بیان کند و مواردی را که می تواند در مورد آنها بپرسد پیشنهاد کند. پاسخ ها یا اقدامات پیشنهادی را ارائه دهید.
"می توانید آن را دوباره بیان کنید؟ می توانید از من در مورد ساعات کاری فروشگاه، وضعیت سفارش، یا تحویل و تحویل بپرسید."
پس از دومین هدف از دست رفته، خطا را تأیید کرده و کاربر را به یک عامل زنده متصل کنید . یک پیشنهاد سؤالات متداول را به عنوان یک بازگشت اضافی اضافه کنید.
"ببخشید، متوجه نشدم. آیا می خواهید با یک نماینده زنده چت کنید؟"
بازگشت فعال
قبل از اینکه عامل فرصتی برای شکست داشته باشد، می توانید به حمایت انسانی بروید. اگر یک پیام تایپ شده پاسخ شناخته شده ای را نشان نمی دهد، کاربر را فوراً به یک عامل زنده متصل کنید. یک پیشنهاد سؤالات متداول را به عنوان یک بازگشت اضافی اضافه کنید.
در اینجا چند نمونه از پاسخ های پیشگیرانه آورده شده است:
- "آیا می خواهید من شما را با متخصص محصول خود ارتباط دهم؟"
- "این یک سوال خوب برای کارشناس فناوری ما است. اجازه دهید اکنون شما را منتقل کنم."
- "من هنوز در حال یادگیری هستم، اما تیم مراقبت از مشتری ما می تواند به شما کمک کند.
در زمان مناسب دست بردارید
انتقال انسانی در شرایط زیر لازم است:
- کاربر پیامی را تایپ می کند که از یک شخص درخواست می کند.
- کاربر روی پیشنهاد درخواست نماینده زنده ضربه می زند.
- کاربر یک سوال را تکرار می کند و نشان می دهد که پاسخ مورد نیاز خود را دریافت نکرده است.
- عامل دو بار متوالی قصد اشتباه را تشخیص می دهد.
- عامل دو بار متوالی نیت کاربر را تشخیص نمی دهد.
انتقال هموار
پاسخ‌های مختلفی را بسازید که منجر به انتقال داده می‌شود. برای گزینه‌های بیشتر، راهنمایی‌های مربوط به تأیید کاربر و عدم موفقیت را ببینید. وقتی مشخص شد که کاربر باید با یک انسان صحبت کند، آنها را در اسرع وقت انتقال دهید.
در اینجا چند راه برای تسهیل انتقال وجود دارد:
وقتی یک نماینده زنده به مکالمه می‌پیوندد، نام نمایشی نماینده و چهره‌نما را به‌روزرسانی کنید تا کاربر بداند در حال تعامل با یک شخص است.
زمان پاسخگویی را بیان کنید
در پیام‌های تجاری، مکالمات ناهمزمان هستند. این بدان معناست که نیازی به پاسخ فوری نیست، اما کاربران معمولاً انتظار پاسخ فوری را دارند. بازه زمانی که انتظار می رود نماینده زنده در آن پاسخ دهد را بیان کنید. به یاد داشته باشید که در دسترس بودن پیام را برای نماینده تنظیم کنید تا کاربران بدانند که آیا انسان در دسترس نیست.
- "از پاسخ شما متشکریم. من این درخواست را به یکی از نمایندگان مستقیم خود ارسال کردم. آنها در عرض پنج دقیقه با شما تماس خواهند گرفت. هنگامی که آنها پاسخ دادند اعلانی خواهید دید."
- "من شما را با یکی از کارشناسان خود وصل خواهم کرد. 3 دقیقه طول می کشد تا آنها به گفتگو بپیوندند. سپس به شما اطلاع می دهیم. متشکرم 🙂"
- "من خوشحالم که شما را با یک نماینده زنده وصل می کنم. حدود 10 دقیقه خواهد بود."
در صورت نیاز، روش‌های دیگر تماس را پیشنهاد دهید. می‌توانید کاربران را راهنمایی کنید تا در صورت لزوم با شماره پشتیبانی تماس بگیرند یا از یک وب‌سایت بازدید کنند.
کاربران احتمالاً از مکالمه می آیند و می روند و ممکن است فوراً پاسخ ندهند. هنگامی که آنها دوباره درگیر می شوند، سابقه مکالمه برای آنها قابل مشاهده است.
،اتوماسیون و عوامل زنده تیم رویایی تجارت مکالمه هستند. اتوماسیون می تواند اولین خط حمایت برند شما با ارائه خدمات فوری به مشتریان در مقیاس باشد. پرس‌و‌جوهای متعددی را می‌توان با اتوماسیون مدیریت کرد، که به عامل‌های زنده امکان می‌دهد کارآمدتر باشند.
برای نقاط ورودی متعلق به گوگل، یک پشتیبان انسانی ضروری است. عوامل زنده باید برای رسیدگی به مسائلی که اتوماسیون برای آنها طراحی نشده است یا برای کمک به کاربران در تکمیل یک کار پیچیده خاص وارد عمل شوند.
پاسخ های بازگشتی را آماده کنید
کاربران می توانند آزادانه تایپ کنند، و ممکن است چیزی را بگویند که نماینده آن را نمی شناسد یا پشتیبانی نمی کند. اجازه ندهید این پایان گفتگو باشد. یک پاسخ بازگشتی مناسب را برنامه ریزی کنید.
بازگشت شما می تواند واکنشی یا فعال باشد. هر دو رویکرد به شما اجازه می‌دهند که به طرزی مهربان شکست بخورید .
- بازگشت واکنشی زمانی مفید است که کاربر چیزی را تایپ می کند که عامل تشخیص نمی دهد. این رویکرد به عامل یک فرصت بیشتر برای تشخیص قصد کاربر می دهد.
- بازگشت فعال زمانی مفید است که کاربر چیزی را درخواست کند که اتوماسیون برای آن طراحی نشده است. این رویکرد بر عامل های زنده به عنوان بهترین گزینه پشتیبانی متکی است و کاربر را مستقیماً متصل می کند.
بازگشتی واکنشی
وقتی کاربر پیامی را تایپ می‌کند که از مسیر شاد منحرف می‌شود، می‌توانید سعی کنید او را به مسیر خود بازگردانید. اگر یک پیام تایپ شده پاسخ شناخته شده ای را نشان نمی دهد، موارد زیر را انجام دهید:
پس از اولین هدف از دست رفته، از کاربر بخواهید که سوال خود را مجدداً بیان کند و مواردی را که می تواند در مورد آنها بپرسد پیشنهاد کند. پاسخ ها یا اقدامات پیشنهادی را ارائه دهید.
"می توانید آن را دوباره بیان کنید؟ می توانید از من در مورد ساعات کاری فروشگاه، وضعیت سفارش، یا تحویل و تحویل بپرسید."
پس از دومین هدف از دست رفته، خطا را تأیید کرده و کاربر را به یک عامل زنده متصل کنید . یک پیشنهاد سؤالات متداول را به عنوان یک بازگشت اضافی اضافه کنید.
"ببخشید، متوجه نشدم. آیا می خواهید با یک نماینده زنده چت کنید؟"
بازگشت فعال
قبل از اینکه عامل فرصتی برای شکست داشته باشد، می توانید به حمایت انسانی بروید. اگر یک پیام تایپ شده پاسخ شناخته شده ای را نشان نمی دهد، کاربر را فوراً به یک عامل زنده متصل کنید. یک پیشنهاد سؤالات متداول را به عنوان یک بازگشت اضافی اضافه کنید.
در اینجا چند نمونه از پاسخ های پیشگیرانه آورده شده است:
- "آیا می خواهید من شما را با متخصص محصول خود ارتباط دهم؟"
- "این یک سوال خوب برای کارشناس فناوری ما است. اجازه دهید اکنون شما را منتقل کنم."
- "من هنوز در حال یادگیری هستم، اما تیم مراقبت از مشتری ما می تواند به شما کمک کند.
در زمان مناسب دست بردارید
انتقال انسانی در شرایط زیر لازم است:
- کاربر پیامی را تایپ می کند که از یک شخص درخواست می کند.
- کاربر روی پیشنهاد درخواست نماینده زنده ضربه می زند.
- کاربر یک سوال را تکرار می کند و نشان می دهد که پاسخ مورد نیاز خود را دریافت نکرده است.
- عامل دو بار متوالی قصد اشتباه را تشخیص می دهد.
- عامل دو بار متوالی نیت کاربر را تشخیص نمی دهد.
انتقال هموار
پاسخ‌های مختلفی را بسازید که منجر به انتقال داده می‌شود. برای گزینه‌های بیشتر، راهنمایی‌های مربوط به تأیید کاربر و عدم موفقیت را ببینید. وقتی مشخص شد که کاربر باید با یک انسان صحبت کند، آنها را در اسرع وقت انتقال دهید.
در اینجا چند راه برای تسهیل انتقال وجود دارد:
وقتی یک نماینده زنده به مکالمه می‌پیوندد، نام نمایشی نماینده و چهره‌نما را به‌روزرسانی کنید تا کاربر بداند در حال تعامل با یک شخص است.
زمان پاسخگویی را بیان کنید
در پیام‌های تجاری، مکالمات ناهمزمان هستند. این بدان معناست که نیازی به پاسخ فوری نیست، اما کاربران معمولاً انتظار پاسخ فوری را دارند. بازه زمانی که انتظار می رود نماینده زنده در آن پاسخ دهد را بیان کنید. به یاد داشته باشید که در دسترس بودن پیام را برای نماینده تنظیم کنید تا کاربران بدانند که آیا انسان در دسترس نیست.
- "از پاسخ شما متشکریم. من این درخواست را به یکی از نمایندگان مستقیم خود ارسال کردم. آنها در عرض پنج دقیقه با شما تماس خواهند گرفت. هنگامی که آنها پاسخ دادند اعلانی خواهید دید."
- "من شما را با یکی از کارشناسان خود وصل خواهم کرد. 3 دقیقه طول می کشد تا آنها به گفتگو بپیوندند. سپس به شما اطلاع می دهیم. متشکرم 🙂"
- "من خوشحالم که شما را با یک نماینده زنده وصل می کنم. حدود 10 دقیقه خواهد بود."
در صورت نیاز، روش‌های دیگر تماس را پیشنهاد دهید. می‌توانید کاربران را راهنمایی کنید تا در صورت لزوم با شماره پشتیبانی تماس بگیرند یا از یک وب‌سایت بازدید کنند.
کاربران احتمالاً از مکالمه می آیند و می روند و ممکن است فوراً پاسخ ندهند. هنگامی که آنها دوباره درگیر می شوند، سابقه مکالمه برای آنها قابل مشاهده است.