Повторное участие

Когда пользователь инициирует беседу, вы можете связаться с ним в течение 30 дней с момента последнего сообщения пользователя. Однако у вас должна быть веская причина обратиться к ним. Ваше сообщение должно служить интересам пользователя и никогда не рассылать им спам.

Пользователи также могут возобновить разговор. Когда они это сделают, предоставьте простую записку, подтверждающую их возвращение.

• "Добро пожаловать"
• «Приятно снова пообщаться с вами. Чем я могу помочь?»

Вот несколько причин для значимого повторного взаимодействия с пользователями:

Держите пользователей в курсе

• Предварительный просмотр запуска нового продукта.
• Сообщите пользователю об особых праздничных часах.

Увеличение конверсии

• Напомните пользователю о продукте, который он изучал, и предложите добавить его в корзину.
• Сообщите им, если что-то снова появится на складе.
• Дальнейшие действия после бесплатной пробной версии.

Проактивное управление послепродажным обслуживанием

• Сообщите пользователю, когда его заказ будет отправлен.
• Поощряйте их оставлять отзывы.

Управление встречами

• Отправляйте напоминания о встречах.
• Разрешить пользователям регистрироваться онлайн.