پیام‌های کسب و کار Google را در 31 ژوئیه 2024 متوقف می‌کنیم. اطلاعات بیشتر را اینجا بخوانید.

این صفحه به‌وسیله ‏Cloud Translation API‏ ترجمه شده است.

اتوماسیون را با Dialogflow اضافه کنید

Dialogflow یک ابزار درک زبان طبیعی (NLU) است که ورودی کاربر را پردازش می کند، آن را به مقاصد شناخته شده ترسیم می کند و با پاسخ های مناسب پاسخ می دهد. دو نسخه از Dialogflow وجود دارد. با ادغام نماینده Business Messages خود با Dialogflow ES، می‌توانید به راحتی اتوماسیون ساده ایجاد کنید تا توسعه عامل خود را شروع کنید. با ادغام با Dialogflow CX، می توانید اتوماسیون پیشرفته برای مکالمات پیچیده تر ایجاد کنید.

نمایندگان Business Messages از ادغام مستقیم با

Dialogflow ES: تطبیق قصد و ربات های پرسش و پاسخ
Dialogflow CX: تطبیق قصد و انتقال عامل زنده

برای ادغام یک نماینده Business Messages با سایر ویژگی‌های Dialogflow ES یا Dialogflow CX ، به مستندات هر محصول مراجعه کنید.

هنگامی که یک کاربر پیامی را برای عاملی ارسال می کند که دارای یکپارچه سازی Dialogflow است، Business Messages پیام کاربر را به Dialogflow ارسال می کند و پاسخ Dialogflow را برای عامل در شی dialogflowResponse پیام ارسال می کند. می‌توانید نمایندگان را طوری پیکربندی کنید که پاسخ Dialogflow را بدون هیچ اقدامی به کاربر به‌طور خودکار ارسال کنند. برای جزئیات بیشتر به پاسخ‌های خودکار مراجعه کنید.

یکپارچه سازی Dialogflow

قبل از اینکه بتوانید از اتوماسیون مبتنی بر Dialogflow از طریق Business Messages استفاده کنید، باید یکپارچه سازی Dialogflow را فعال کنید.

پیش نیازها

برای شروع، شما نیاز دارید

یک نماینده پیام های تجاری
یک عامل Dialogflow در منطقه جهانی با زبان اصلی انگلیسی (en)

اگر عامل Dialogflow ندارید، یکی ایجاد کنید .

Dialogflow ES

قبل از اینکه بتوانید ادغام Dialogflow ES را فعال کنید، به شناسه پروژه نماینده Dialogflow خود نیاز دارید. برای پیدا کردن شناسه پروژه،

به کنسول Dialogflow بروید.
عامل Dialogflow را که می خواهید به Business Messages متصل کنید انتخاب کنید، سپس روی نماد چرخ دنده کلیک کنید کنار نام نماینده
در قسمت Google Project ، به مقدار Project ID توجه کنید.

Dialogflow CX

قبل از اینکه بتوانید ادغام Dialogflow CX را فعال کنید، به شناسه پروژه و شناسه عامل Dialogflow agent خود نیاز دارید. برای یافتن این شناسه ها،

به کنسول Dialogflow CX بروید.
پروژه Dialogflow خود را انتخاب کنید.
در انتخابگر عامل، روی منوی سرریز کلیک کنید در کنار عامل Dialogflow شما.
روی Copy name کلیک کنید. این نام کامل نماینده شما را در قالب زیر کپی می‌کند: projects/PROJECT_ID/locations/REGION_ID/agents/AGENT_ID .
به ID پروژه و مقادیر شناسه عامل توجه کنید.

ادغام را فعال کنید

در کنسول توسعه دهنده Business Communications، به بخش Integrations بروید.
برای Dialogflow ، روی Enable integration کلیک کنید.
روی اتصال مدل موجود کلیک کنید.
برای ویرایش Dialogflow ، نسخه فعال را انتخاب کنید.
شناسه پروژه نماینده Dialogflow خود را وارد کنید.
برای فعال کردن Dialogflow CX، شناسه عامل Dialogflow خود را نیز وارد کنید.
اگر می‌خواهید Business Messages به طور خودکار با پاسخ‌های Dialogflow به کاربران پاسخ دهد، فعال کردن پاسخ خودکار را انتخاب کنید.
روی Next کلیک کنید.
ایمیل حساب سرویس را کپی کنید. این حساب پیام‌های تجاری و نمایندگان Dialogflow شما را به هم متصل می‌کند.
در Google Cloud Console ، پروژه Dialogflow خود را انتخاب کنید.
به مجوزهای IAM بروید.
روی افزودن کلیک کنید و ایمیل حساب سرویس را برای New Principals وارد کنید.
برای انتخاب نقش ، Dialogflow Console Agent Editor را انتخاب کنید.
روی افزودن نقش دیگری کلیک کنید و Dialogflow API Client را انتخاب کنید.
روی ذخیره کلیک کنید.
در Console توسعه دهنده Business Communications، روی Next کلیک کنید.
روی Start integration کلیک کنید.

اتصال Business Messages و Dialogflow حدود دو دقیقه طول می کشد.

ادغام را به روز کنید

در کنسول توسعه دهنده Business Communications، به بخش Integrations بروید.
روی نماد چرخ دنده کلیک کنید کنار Dialogflow .
بسته به اینکه می‌خواهید Business Messages به طور خودکار با پاسخ‌های Dialogflow به کاربران پاسخ دهد یا خیر، پاسخ خودکار را فعال کنید.

بین نسخه‌های Dialogflow جابه‌جا شوید

یک نماینده Business Messages می‌تواند هر بار فقط یک ادغام Dialogflow را پشتیبانی کند. برای تغییر از یک نسخه Dialogflow به نسخه دیگر، باید قبل از فعال کردن نسخه جدید، ادغام فعلی را غیرفعال کنید.

ادغام را غیرفعال کنید

در کنسول توسعه دهنده Business Communications، به بخش Integrations بروید.
روی نماد چرخ دنده کلیک کنید کنار Dialogflow .
روی Disable integration کلیک کنید.
روی Disable کلیک کنید.

حدود یک دقیقه طول می کشد تا یکپارچه سازی Dialogflow موجود را غیرفعال کنید.

با دنبال کردن این مراحل ، ادغام Dialogflow جدیدی را فعال کنید.

تطبیق قصد

پس از فعال کردن ادغام Dialogflow برای یک نماینده Business Messages، نماینده شما می تواند از اهداف پیکربندی شده پروژه Dialogflow شما برای درک و پاسخ به سوالات کاربر بدون نیاز به نوشتن کد استفاده کند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره مقاصد، به مستندات Dialogflow ES و Dialogflow CX مراجعه کنید.

اهداف Dialogflow خود را برای هر گزینه مکالمه ای که قصد دارید از طریق اتوماسیون پشتیبانی کنید، پیکربندی کنید. نمایندگان Business Messages برای درک پیام های کاربر به Dialogflow متکی هستند.

هنگام فراخوانی APIهای Dialogflow، Business Messages بار پیام کاربر را به اهداف و وبکهک تحقق شما منتقل می کند. هنگامی که یک پیام کاربر با یک intent تطبیق داده می شود، می توانید به این بار در قالب Struct در قسمت business_messages_payload در QueryParameters دسترسی داشته باشید.

بارگذاری شامل تمام فیلدهای پیام کاربر به جز DialogflowResponse است.

برای Dialogflow CX، Business Messages همچنین یک پارامتر جلسه به نام channel با مقدار google_business_messages را به اهداف شما ارسال می کند و می توانید آن را در نماینده خود با فرمت زیر ارجاع دهید: $session.params.channel .

این پارامتر را می توان برای افزودن شرطی به اجرای Dialogflow خود به منظور پشتیبانی از چندین کانال در یک عامل Dialogflow استفاده کرد.

برای اطلاعات بیشتر در مورد پارامترهای پرس و جو، به مراجع Dialogflow ES و Dialogflow CX مراجعه کنید.

پیش نیازها

هنگام ایجاد مدل‌های NLU در Dialogflow، می‌توانید انواع مختلف پاسخ را برای یک intent پیکربندی کنید. Business Messages از پاسخ پیش فرض پشتیبانی می کند که می تواند شامل موارد زیر باشد:

متن
محموله سفارشی
انتقال عامل زنده (فقط Dialogflow CX)

یک بار سفارشی باید با شیء پاسخ پیام JSON معتبر Business Messages مطابقت داشته باشد. هنگام پیکربندی پاسخ‌های بار سفارشی برای یک هدف، Business Messages فیلدهای زیر را نادیده می‌گیرد:

name
messageId
representative

نمونه پاسخ های زیر را ببینید.

پیامک همراه با پیشنهاد

{
  "text": "Hello World!",
  "fallback": "Hello World!\n\nReply with \"Hello\" or \"Hi!\"",
  "suggestions": [
    {
      "reply": {
        "text": "Hello",
        "postbackData": "hello-formal"
      }
    },
    {
      "reply": {
        "text": "Hi!",
        "postbackData": "hello-informal"
      }
    }
  ]
}

کارت غنی

{
  "fallback": "Hello, world!\nSent with Business Messages\n\nReply with \"Suggestion #1\" or \"Suggestion #2\"",
  "richCard": {
    "standaloneCard": {
      "cardContent": {
        "title": "Hello, world!",
        "description": "Sent with Business Messages.",
        "media": {
          "height": "TALL",
          "contentInfo":{
            "altText": "Google logo",
            "fileUrl": "https://www.google.com/images/branding/googlelogo/2x/googlelogo_color_272x92dp.png",
            "forceRefresh": "false"
          }
        },
        "suggestions": [
          {
            "reply": {
              "text": "Suggestion #1",
              "postbackData": "suggestion_1"
            }
          },
          {
            "reply": {
              "text": "Suggestion #2",
              "postbackData": "suggestion_2"
            }
          }
        ]
      }
    }
  }
}

چرخ فلک کارتی غنی

{
  "fallback": "Card #1\nThe description for card #1\n\nCard #2\nThe description for card #2\n\nReply with \"Card #1\" or \"Card #2\"",
  "richCard": {
    "carouselCard": {
      "cardWidth": "MEDIUM",
      "cardContents": [
        {
          "title": "Card #1",
          "description": "The description for card #1",
          "suggestions": [
            {
              "reply": {
                "text": "Card #1",
                "postbackData": "card_1"
              }
            }
          ],
          "media": {
            "height": "MEDIUM",
            "contentInfo": {
              "fileUrl": "https://my.files/cute-dog.jpg",
              "forceRefresh": false
            }
          }
        },
        {
          "title": "Card #2",
          "description": "The description for card #2",
          "suggestions": [
            {
              "reply": {
                "text": "Card #2",
                "postbackData": "card_2"
              }
            }
          ],
          "media": {
            "height": "MEDIUM",
            "contentInfo": {
              "fileUrl": "https://my.files/elephant.jpg",
              "forceRefresh": false
            }
          }
        }
      ]
    }
  }
}

انتقال نماینده زنده

{
  "metadata": {}
}

ربات های پرسش و پاسخ

پس از فعال کردن یکپارچه سازی Dialogflow ES برای یک نماینده Business Messages، می توانید یک ربات پرسش و پاسخ ایجاد کنید. وقتی سؤال و پاسخ‌ها را به عنوان یک سند دانش پشتیبانی شده ارائه می‌کنید، Business Messages و Dialogflow زیرساخت لازم را برای درک و پاسخ به سؤالات کاربر بدون نیاز به نوشتن کد ایجاد می‌کنند.

برای مشاهده عملکرد ربات پرسش‌های متداول، با ربات پرسش‌های متداول پیام‌های تجاری گپ بزنید.

پیش نیازها

قبل از ایجاد یک ربات پرسش‌های متداول، به سؤالات و پاسخ‌های خود نیاز دارید که به عنوان یک سند دانش (حداکثر 50 مگابایت) در دسترس باشد: یک فایل HTML در دسترس عموم یا یک فایل CSV.

به طور کلی اسناد دانش

همانطور که در متن غنی مشخص شده است، می تواند شامل علامت گذاری محدود در پاسخ ها شود.
حداکثر حجم 50 مگابایت باشد.
نباید بیش از 2000 جفت سوال/پاسخ باشد.
از سوالات تکراری با پاسخ های متفاوت پشتیبانی نکنید.

برای فایل های HTML،

فایل‌های URLهای عمومی باید توسط نمایه‌ساز جستجوی Google خزیده شده باشند تا در فهرست جستجو وجود داشته باشند. می‌توانید این موضوع را با کنسول جستجوی Google بررسی کنید. توجه داشته باشید که نمایه ساز محتوای شما را تازه نگه نمی دارد. هنگامی که محتوای منبع تغییر می کند، باید به صراحت سند خود را به روز کنید.
Dialogflow هنگام ایجاد پاسخ، تگ های HTML را از محتوا حذف می کند. به همین دلیل، بهتر است از تگ های HTML اجتناب کنید و در صورت امکان از متن ساده استفاده کنید.
فایل‌های دارای یک جفت سوال/پاسخ پشتیبانی نمی‌شوند.

برای فایل های CSV،

فایل ها باید در ستون اول سوالات و در ستون دوم پاسخ ها بدون سربرگ داشته باشند.
فایل ها باید از کاما به عنوان جداکننده استفاده کنند.

یک ربات پرسش و پاسخ ایجاد کنید

در کنسول توسعه‌دهنده Business Communications، به بخش Integrations بروید.
در زیر پایگاه دانش (سؤالات متداول) ، روی ایجاد پایگاه دانش کلیک کنید.
یک نام برای پایگاه دانش وارد کنید، سپس روی Next کلیک کنید.
یک نوع Mime را انتخاب کنید.
یک سند دانش اضافه کنید.
- اگر HTML را برای نوع Mime انتخاب کرده اید، URL قابل دسترس عموم را برای سوالات متداول خود در URL وارد کنید.
- اگر CSV را برای نوع Mime انتخاب کردید، روی آپلود کلیک کنید و فایل CSV خود را انتخاب کنید.
روی افزودن و اتمام کلیک کنید.

برای افزودن اسناد اضافی به ربات پرسش‌های متداول، روی دکمه افزودن اسناد کلیک کنید.

هنگامی که این مراحل را دنبال کردید، Business Messages شی dialogflowResponse را در پیام‌های کاربر که برای نماینده شما ارسال می‌کند، شامل می‌شود. اگر پاسخ خودکار را فعال کنید، Business Messages با جفت سوال/پاسخ به کاربر پاسخ می‌دهد که در مقایسه با پیام کاربر دارای بالاترین امتیاز matchConfidence است.

پاسخ های خودکار

اگر در طول ادغام Dialogflow پاسخ خودکار را فعال کنید، Business Messages به طور خودکار از طریق Dialogflow به کاربر پاسخ می دهد. نماینده پیام‌های تجاری شما با بالاترین سطح اطمینان پاسخ می‌دهد. با ادغام Dialogflow ES، اگر هم برای پاسخ پرسش‌های متداول و هم برای هدف سفارشی مطابقت داشته باشد، Business Messages با مطابقتی که بالاترین سطح اطمینان را دارد، پاسخ می‌دهد.

Business Messages همه پیام‌های پاسخ‌دهی شده خودکار را به‌عنوان دریافتی از نمایندگان BOT علامت‌گذاری می‌کند. اگر نماینده شما از نمایندگان زنده پشتیبانی می‌کند، Business Messages پاسخ‌های خودکار را پس از رویدادهای REPRESENTATIVE_JOINED به حالت تعلیق در می‌آورد و پاسخ‌های خودکار را پس از رویدادهای REPRESENTATIVE_LEFT از سر می‌گیرد. به انتقال از ربات به عامل زنده مراجعه کنید.

پاسخ خودکار با پاسخ پرسش‌های متداول

با ادغام Dialogflow ES، اگر پاسخ پرسش‌های متداول دارای بالاترین سطح اطمینان باشد، Business Messages پاسخ را به یک پیام متنی ترسیم می‌کند. اگر پاسخی مرتبط اما متفاوت در دسترس باشد، پیام پیشنهادی "مشاهده پاسخ دیگری" را نشان می دهد. در غیر این صورت، پیام شامل یک سوال و پاسخ‌های پیشنهادی می‌شود که می‌پرسد آیا پیام درخواست کاربر را برآورده کرده است یا خیر.

پاسخ خودکار با یک پاسخ قصد

پاسخ های قصد می تواند شامل یک یا چند پاسخ زیر باشد.

Dialogflow ES: متن ، بار سفارشی
Dialogflow CX: متن ، محموله سفارشی ، انتقال عامل زنده

اگر پاسخ قصد دارای بالاترین سطح اطمینان باشد، موارد زیر اعمال می شود.

اگر پاسخ حداقل یک مقدار متنی داشته باشد، Business Messages این مقدار را به یک پیام متنی نگاشت می کند.
اگر پاسخ دارای حداقل یک بار سفارشی با ساختار شیء JSON Business Messages معتبر باشد، Business Messages با استفاده از شی JSON ارائه شده پیامی ایجاد می کند.
اگر پاسخ حداقل یک پاسخ انتقال نماینده زنده داشته باشد، به پاسخ خودکار با درخواست نماینده زنده مراجعه کنید.

از آنجایی که Dialogflow می‌تواند شامل چندین پاسخ در یک تطابق با هدف باشد، Business Messages هر پاسخ متنی، بار سفارشی یا انتقال عامل زنده را به عنوان یک پیام جداگانه ارسال می‌کند. اگر چندین پیام در یک هدف وجود داشته باشد، اما برخی از آنها بدشکل باشند، Business Messages فقط پیام‌های معتبر را به عنوان پاسخ خودکار ارسال می‌کند.

پاسخ خودکار با درخواست نماینده زنده

Dialogflow CX از پاسخ انتقال عامل زنده پشتیبانی می کند. این سیگنال نشان می‌دهد که مکالمه باید به یک نماینده انسانی واگذار شود و به شما امکان می‌دهد ابرداده‌های سفارشی را برای رویه انتقال خود ارسال کنید. اگر یک پاسخ قصد دارای بالاترین سطح اطمینان مطابقت داشته باشد، و شامل انتقال نماینده زنده باشد، Business Messages رویداد درخواست شده توسط نماینده زنده را به وب‌هوک شما ارسال می‌کند. برای رسیدگی به این رویداد، انتقال از ربات به عامل زنده را ببینید.

پاسخ خودکار با یک پیام برگشتی

اگر Dialogflow با سطح اطمینان بالایی مطابقت نداشته باشد، Business Messages یک پاسخ بازگشتی ارسال می‌کند. بازگشت به عقب در Dialogflow ES و Dialogflow CX متفاوت است.

Dialogflow ES

برای ربات‌های سؤالات متداول، اگر پاسخ سؤالات متداول مطابقت نداشته باشد، Business Messages یک پیام بازگشتی ارسال می‌کند که نمی‌تواند پاسخی را پیدا کند.

برای مقاصد پیکربندی شده، اگر پاسخی با هدف مطابقت نداشته باشد، Business Messages یک پاسخ قصد بازگشتی ارسال می‌کند. می‌توانید از متن بازگشتی ارائه شده توسط Dialogflow استفاده کنید، یا متن بازگشتی را با متن اضافی و بارهای سفارشی پیکربندی کنید.

در اینجا نمونه ای از پاسخ قصد بازگشتی است که وب هوک شما می تواند دریافت کند:

{
  "intentResponses": [
    {
      "intentName": "projects/df-integration/agent/intents/12345",
      "intentDisplayName": "Default Fallback Intent",
      "intentDetectionConfidence": "1.0",
      "fulfillmentMessages": [
        {
          "text": "One more time?"
        }
      ]
    }
  ]
}

Dialogflow از قبل intent_name و intent_display_name را پر می کند.

Dialogflow CX

Dialogflow CX پاسخ‌های قصد بازگشتی را به عنوان رویدادهای داخلی مدیریت می‌کند. اگر پاسخی با هدف مطابقت نداشته باشد، Business Messages یک پیام بازگشتی از رویداد پیش‌فرض No-Match در Dialogflow ارسال می‌کند. می‌توانید از متن بازگشتی ارائه‌شده توسط Dialogflow استفاده کنید یا نسخه بازگشتی را با متن اضافی، بارهای سفارشی و گزینه‌های انتقال عامل زنده پیکربندی کنید.

در اینجا نمونه ای از پاسخ قصد بازگشتی است که وب هوک شما می تواند دریافت کند:

{
  "intentResponses": [
    {
      "intentName": "sys.no-match-default",
      "intentDisplayName": "Default Fallback Intent",
      "intentDetectionConfidence": "0.3",
      "fulfillmentMessages": [
        {
          "text": "I missed that, say that again?"
        }
      ]
    }
  ]
}

پیام‌های تجاری، کدهای سخت intent_name و intent_display_name وارد می‌کنند.

فیلدهای خاص جریان گفتگو

پس از اینکه یکپارچه سازی Dialogflow را فعال کردید، پیام های کاربری که نماینده دریافت می کند شامل شی dialogflowResponse می شود. وب‌هوک شما برای همه پیام‌های کاربر، صرف نظر از اینکه Business Messages به‌طور خودکار از طرف شما به پیام پاسخ می‌دهد یا خیر، دریافت می‌کند. برای بررسی پاسخ خودکار، مقدار فیلد autoResponded را ببینید و تصمیم بگیرید که آیا باید به کاربر پاسخ دهید یا خیر.

Dialogflow ES

...
"dialogflowResponse": {
  "queryText": "TEXT",
  "intentResponse": {
    "intentName": "INTENT_ID",
    "intentDisplayName": "INTENT_NAME",
    "intentDetectionConfidence": "CONFIDENCE_NUMERIC",
    "fulfillmentMessages": [{
      "text": "FULFILLMENT_TEXT",
      "jsonPayload": "JSON",
      "error": "ERROR_STATUS",
    }],
  "faqResponse": {
    "userQuestion": "USER_QUESTION",
    "answers": [{
      "faqQuestion": "FAQ_QUESTION",
      "faqAnswer": "FAQ_ANSWER",
      "matchConfidenceLevel": "CONFIDENCE_LEVEL",
      "matchConfidence": "CONFIDENCE_NUMERIC",
    }],
  },
  "autoResponded": "BOOLEAN",
  "autoRespondedMessages": [{
    "message": "MESSAGE_JSON",
    "responseSource": "SOURCE",
  }],
},
...

میدان	توضیحات
`queryText`	متن پرس و جو مکالمه اصلی. اگر تصحیح املای خودکار برای مدل Dialogflow فعال باشد، `queryText` حاوی ورودی تصحیح شده کاربر است.
`intentName`	شناسه منحصر به فرد هدف منطبق.
`intentDisplayName`	نام هدف منطبق.
`intentDetectionConfidence`	رتبه بندی اطمینان عددی در تطابق بین `queryText` و `intentName` .
`text`	یک پاسخ متنی
`jsonPayload`	پاسخ محموله سفارشی این رشته با بار سفارشی تعریف شده در Dialogflow مطابقت دارد. اگر محموله دارای ساختار شیء JSON Business Messages معتبر نباشد، `error` مشکل را توصیف می کند.
`error`	شرح یک خطا با پیام تحقق هدف.
`userQuestion`	سوالی که کاربر پرسید، همانطور که توسط Dialogflow تجزیه شده است.
`faqQuestion`	سؤالی از Dialogflow با سؤال کاربر مطابقت دارد.
`faqAnswer`	پاسخی از Dialogflow با سوال کاربر مطابقت دارد.
`matchConfidenceLevel`	سطح اطمینان در تطابق بین `userQuestion` و `faqQuestion` .
`matchConfidence`	رتبه بندی اطمینان عددی در تطابق بین `userQuestion` و `faqQuestion` .
`autoResponded`	اینکه آیا Business Messages به طور خودکار با پاسخی از Dialogflow به کاربر پاسخ می‌دهد یا خیر.
`message`	بار پاسخ خودکار.
`responseSource`	منبع پاسخ خودکار `ResponseSource` ببینید.

Dialogflow CX

...
"dialogflowResponse": {
  "queryText": "TEXT",
  "intentResponse": {
    "intentName": "INTENT_ID",
    "intentDisplayName": "INTENT_NAME",
    "intentDetectionConfidence": "CONFIDENCE_NUMERIC",
    "fulfillmentMessages": [{
      "text": "FULFILLMENT_TEXT",
      "jsonPayload": "JSON",
      "error": "ERROR_STATUS",
      "liveAgentHandoff": {
        "metadata": {}
      }
    }],
  "autoResponded": "BOOLEAN",
  "autoRespondedMessages": [{
    "message": "MESSAGE_JSON",
    "responseSource": "SOURCE",
  }],
},
...

میدان	توضیحات
`queryText`	متن پرس و جو مکالمه اصلی. اگر تصحیح املای خودکار برای مدل Dialogflow فعال باشد، `queryText` حاوی ورودی تصحیح شده کاربر است.
`intentName`	شناسه منحصر به فرد هدف منطبق.
`intentDisplayName`	نام هدف منطبق.
`intentDetectionConfidence`	رتبه بندی اطمینان عددی در تطابق بین `queryText` و `intentName` .
`text`	یک پاسخ متنی
`jsonPayload`	پاسخ محموله سفارشی این رشته با بار سفارشی تعریف شده در Dialogflow مطابقت دارد. اگر محموله دارای ساختار شیء JSON Business Messages معتبر نباشد، `error` مشکل را توصیف می کند.
`error`	شرح یک خطا با پیام تحقق هدف.
`liveAgentHandoff`	فراداده سفارشی برای رویه انتقال عامل زنده شما.
`autoResponded`	آیا Business Messages به طور خودکار با پاسخی از Dialogflow به کاربر پاسخ می‌دهد یا خیر.
`message`	بار پاسخ خودکار.
`responseSource`	منبع پاسخ خودکار `ResponseSource` ببینید.