고객이 사용하는 위치에서 고객에게 도달
Business Messages는 사용자가 Google 검색, 지도, Google Ads 및 브랜드 자체 채널을 포함한 다양한 진입점에서 브랜드와 상호작용할 수 있도록 지원하는 풍부한 비동기 메시지 서비스입니다.
중요한 연결 생성
예상 대기 시간과 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 표시하여 고객의 신뢰를 얻고 실제 상담사와 소통하여 고객 지원을 개선할 수 있습니다. 캐러셀, 추천 답장, 사진 등 풍부한 기능을 통해 충성도 향상, 구매, 예약, 업셀링을 유도할 수 있습니다.
Business Messages는 Android 기기 및 iOS의 Google 지도를 통해 브랜드에 포괄적인 비즈니스 메시지 솔루션을 제공합니다.
프로그램 최적화
소통 방식이 바뀌었습니다. 이제 소비자의 75% 가 기존 채널보다 비공개 메시지 채널보다 더 브랜드에 참여하는 것을 선호합니다. Business Messages를 사용하면 통화를 채팅으로 라우팅하고, 판매를 증대하고, CSAT 데이터 및 의견에 대한 고객 만족도를 개선할 수 있습니다. 직접적인 지원을 위해 Google팀과 파트너는 브랜드가 대화형 마케팅 전략을 개발하도록 지원할 수 있습니다.
파트너
Google 파트너에 문의하여 메시지를 사용 설정하고 프로그램을 최적화하세요. 또는 Google에 문의하여 파트너십 기회를 얻으세요.