Google ビジネス メッセージは 2024 年 7 月 31 日にご利用いただけなくなります。Google は、ツールの継続的な改善において、困難な決定を下すことになり、提携する企業やパートナーに影響を及ぼす可能性があることを認識しております。Google は、ビジネスの管理に役立つパートナーであり続けることが重要です。Google は、この使命に引き続き取り組んでいます。
ビジネス メッセージに Google エントリ ポイントのみを使用しているブランドおよびパートナーについては、特に対応は必要ありません。URL やウェブ ウィジェットなどのブランド管理のエントリ ポイントを使用しているブランドやパートナーは、2024 年 7 月 15 日までにエントリ ポイントを削除するか、別のメッセージ オプションに置き換える必要があります。この日を過ぎると新しい会話の作成が停止され、チャット機能は 2024 年 7 月 31 日に完全に終了します。
別のチャット チャネルがある場合は、そのチャネルで会話を続けるようお客様を招待することを検討してください。
よくある質問
この変更の詳細については、以下のよくある質問をご覧ください。ご不明な点がございましたら、GBM サポート チャネルを使用してお問い合わせください。
Google ビジネス メッセージはどうなるのですか？
Google ビジネス メッセージ（GBM）は 2024 年 7 月 31 日をもってご利用いただけなくなります。この日以降、デベロッパーは GBM を使用して、ユーザーが Google のエントリ ポイントやサードパーティのチャネルを介してブランドとやり取りできなくなります。
一定の時間、メッセージを受信できますか？
はい。2024 年 7 月 15 日までは、引き続き GBM でメッセージが届きます。それ以降は 30 日以内に、メッセージ スレッドをクローズまたはオープンするか、新しいチャット サービスに移動する必要があります。変更と、新しいメッセージ サービスでの連絡方法について、ユーザーに知らせるようにしてください。2024 年 7 月 1 日以降、新しいメッセージは届きません。
Google のエントリ ポイントをメッセージにのみ使用している。対応が必要なことはありますか？
Google のエントリ ポイントのみを使用する場合は、何もする必要はありません。ウェルカム メッセージを追加または変更することで、2024 年 7 月 15 日以降にメッセージ チャネルが利用できなくなったことをユーザーに知らせることができます。
ユーザーとの会話を続けるにはどうすればよいですか？
なんらかの理由で 2024 年 7 月 31 日までに会話を終了できない場合は、ユーザーを別のコミュニケーション チャネルにリダイレクトすることをおすすめします。該当する場合は、ソーシャル メディアのプロフィールをリンクし、ウェブサイトと電話番号の情報を Google ビジネス プロフィールに追加して、別のチャネルをユーザーに通知できます。
私のビジネスまたはブランドは、URL やウェブ ウィジェットなど、ブランドによって管理されるエントリ ポイントを使用しています。必要なご対応
2024 年 7 月 15 日までに、ブランド管理のエントリ ポイントを削除するか、別のメッセージ オプションに置き換えることが重要です。これにより、ユーザーとのコミュニケーションが容易になります。
パートナー登録フォームに入力したところ、その後はどうなりますか？
プロダクトのサポート終了に伴い、2024 年 5 月 22 日を過ぎると新しいパートナー登録は停止されます。
API でエラーが返されるようになるのは、いつ頃になりますか？
2024 年 7 月 31 日以降、GBM API エンドポイントからエラーが返されるようになります。2024 年 7 月 31 日を過ぎると、既存の GBM パートナーのパートナー コンソールへのアクセスも無効になります。
新しい GBM エージェントと場所の確認はできますか？
GBM では、2024 年 5 月 22 日を過ぎると、新しいエージェントの確認と新しい位置情報の確認が停止します。パートナー コンソールまたは API を使用して、新しいエージェントや新しいロケーションを確認することはできません。
確認済みの GBM エージェントを起動できますか？
いいえ。2024 年 5 月 22 日を過ぎると、GBM は新しいエージェントのリリースと新しいロケーションのリリースを停止します。パートナー コンソールや API を使用して、新しいエージェントやロケーションを起動することはできません。
2024 年 7 月 31 日の終了前に GBM エージェントの起動を停止できますか？
2024 年 7 月 31 日以前には、コンソールと API を使用してエージェントの起動を停止できます。
GBM のパフォーマンス指標はいつ利用できなくなりますか？
2024 年 7 月 15 日以降は、GBM エージェントの指標を表示できません。
どうすればよいですか。
ウェルカム メッセージを追加または変更して、2024 年 7 月 15 日以降にメッセージ チャネルが利用できないことをユーザーに知らせるとともに、必要に応じて別のコミュニケーション チャネルにリダイレクトすることをおすすめします。
これまでのチャットでの会話はどうなりますか？
7 月 31 日以降、ユーザーは既存のチャット会話で新しいメッセージを送受信できなくなります。Android メッセージ内のチャットの会話は、ユーザーが削除するまで保持されます。
Google マップのチャット 受信トレイ機能のサポートは 7 月 31 日で終了し、Google マップの受信トレイに表示されていた既存のチャットの会話は削除されます。