Google Business Messages'ı 31 Temmuz 2024'te kullanımdan kaldıracağız. Bunun zor bir haber olabileceğinin farkındayız. Araçlarımızı sürekli olarak iyileştirdiğimiz için zaman zaman zor kararlar vermek zorunda kalabiliriz. Bu kararlar, birlikte çalıştığımız işletmeleri ve iş ortaklarını etkileyebilir. Siz işletmenizi yönetirken Google'ın yardımsever bir iş ortağı olmaya devam etmesi bizim için önemlidir. Bu misyonu sürdürmeye kararlıyız.
Business Messaging için yalnızca Google giriş puanlarını kullanan marka ve iş ortaklarının herhangi bir işlem yapmasına gerek yoktur. URL veya web widget'ı gibi marka tarafından yönetilen giriş noktaları kullanan markalar ve iş ortakları, 15 Temmuz 2024'e kadar giriş noktasını kaldırmalı veya alternatif bir mesajlaşma seçeneğiyle değiştirmelidir. Google bu tarihten sonra yeni görüşme oluşturmayı durduracak ve sohbet özelliği 31 Temmuz 2024'te tamamen kullanımdan kaldırılacak.
Alternatif sohbet kanallarınız varsa, müşterilerinizi burada konuşmaya devam etmeleri için davet edebilirsiniz.
SSS
Bu değişiklikle ilgili daha ayrıntılı bilgi veren sık sorulan sorulardan bazılarını aşağıda bulabilirsiniz. Başka sorularınız varsa GBM destek kanalımızı kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
Google Business Messages'a ne oluyor?
Google Business Messages (GBM), 31 Temmuz 2024'te kullanımdan kaldırılacak. Geliştiriciler bu tarihten sonra GBM'yi kullanıcıların herhangi bir Google giriş noktası veya üçüncü taraf kanal üzerinden markalarla etkileşimde bulunmasına izin vermek için kullanamayacak.
Sınırlı bir süre boyunca iletileri almaya devam edebilir miyim?
Evet. 15 Temmuz 2024'e kadar GBM'de mesaj almaya devam edeceksiniz. Bu tarihten sonra mesaj dizilerini kapatmak, açmak veya yeni sohbet hizmetinize taşımak için 30 gününüz olur. Kullanıcıları değişiklikten ve yeni mesajlaşma hizmetinizle size nasıl ulaşabileceklerinden haberdar edin. 1 Temmuz 2024'ten sonra yeni mesaj almayacaksınız.
Mesajlar için yalnızca Google giriş noktalarını kullanıyorum. Herhangi bir şey yapmam gerekiyor mu?
Yalnızca Google giriş noktalarını kullandığınızda herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Karşılama mesajını ekleyerek veya değiştirerek 15 Temmuz 2024 tarihinden sonra kullanıcılarınızı mesajlaşma kanalının kullanılamadığı konusunda bilgilendirebilirsiniz.
Kullanıcılarla görüşmeye devam etmek için ne yapmalıyım?
Görüşmeyi herhangi bir nedenle 31 Temmuz 2024'ten önce kapatamazsanız kullanıcılarınızı alternatif iletişim kanallarınıza yönlendirmenizi öneririz. Mümkünse sosyal medya profillerinizi bağlayabilir ve kullanıcıları alternatif kanallar hakkında bilgilendirmek için Google İşletme Profilinize web sitesi/telefon numarası bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
İşletmem veya markam, URL'ler ya da web widget'ları gibi marka tarafından yönetilen giriş noktaları kullanıyor. Ne yapmanız gerekiyor?
Marka tarafından yönetilen giriş noktanızı 15 Temmuz 2024'e kadar kaldırmanız veya farklı bir mesajlaşma seçeneğiyle değiştirmeniz önemlidir. Bu, kullanıcılarla kolay iletişim kurulmasını sağlar.
İş ortağı kayıt formunu yeni doldurdum. What happens next?
Ürünün kullanımdan kaldırılması nedeniyle maalesef yeni iş ortağı kayıtlarını 22 Mayıs 2024'ten sonra durduracağız.
API ne zaman hata döndürmeye başlar?
GBM API uç noktaları 31 Temmuz 2024'ten sonra hata döndürmeye başlayacaktır. Mevcut GBM iş ortaklarının iş ortağı konsolu erişimi de 31 Temmuz 2024'ten sonra iptal edilecek.
Yeni GBM aracılarını ve konumları doğrulayabilir miyim?
GBM, 22 Mayıs 2024'ten sonra yeni temsilci doğrulamalarını ve yeni konum doğrulamalarını durduracak. Yeni aracıları veya yeni konumları doğrulamak için iş ortağı konsolunu ya da API'leri kullanamazsınız.
Doğrulanmış GBM aracılarını kullanıma sunabilecek miyim?
Hayır. GBM, 22 Mayıs 2024'ten sonra yeni aracı lansmanlarını ve yeni konum lansmanlarını durduracak. Yeni aracılar veya yeni konumlar başlatmak için iş ortağı konsolunu veya API'leri kullanamazsınız.
31 Temmuz 2024 desteğinin sonlandırılmasından önce GBM aracılarını devre dışı bırakabilir miyim?
31 Temmuz 2024'te veya öncesinde konsol ve API'yi kullanarak temsilcilerinizi başlatabilirsiniz.
GBM performans metrikleri ne zaman kullanılamayacak?
15 Temmuz 2024'ten sonra GBM aracısı metriklerinizi görüntüleyemeyeceksiniz.
Şimdi ne yapmalıyım?
Kullanıcıları 15 Temmuz 2024'ten sonra mesajlaşma kanalının kullanılamayacağı konusunda bilgilendirmek ve gerektiğinde alternatif iletişim kanallarına yönlendirmek için karşılama mesajınızı eklemenizi veya mesajınızı düzenlemenizi öneririz.
Mevcut sohbet görüşmelerime ne olacak?
Kullanıcı, 31 Temmuz'dan sonra mevcut sohbet görüşmelerine yeni mesaj gönderemeyecek veya alamayacak. Android Mesajlar'daki sohbet görüşmeleri kullanıcı silene kadar kalır.
Google Haritalar'daki sohbet gelen kutusu özelliğini kullanımdan kaldıracağı için, Google Haritalar gelen kutusundaki mevcut sohbet görüşmeleri 31 Temmuz'dan sonra kaldırılacaktır.