আপনার নেটওয়ার্কে একজন ক্যারিয়ার ম্যানেজিং এজেন্ট হিসেবে, আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন কোন এজেন্টরা আপনার ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা পাঠাতে পারে। আপনার পরিচালনাগত চাহিদা এবং নীতি সম্মতির উপর ভিত্তি করে আপনি এজেন্টদের অনুমোদন, প্রত্যাখ্যান, স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারেন।
আপনার নেটওয়ার্কে একজন এজেন্টের স্ট্যাটাস গতিশীল। সমস্ত এজেন্ট একটি মুলতুবি অবস্থা থেকে শুরু হয় এবং আপনি কীভাবে তাদের পরিচালনা করেন তার উপর ভিত্তি করে জীবনচক্রের মধ্য দিয়ে যায়। নিম্নলিখিত স্ট্যাটাসগুলি উপলব্ধ:
- মুলতুবি : এজেন্ট আপনার নেটওয়ার্কে চালু হওয়ার আগে পর্যালোচনার অপেক্ষায় রয়েছে।
- চালু হয়েছে : এজেন্ট অনুমোদিত হয়েছে এবং এখন শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা পাঠাতে পারে।
- প্রত্যাখ্যাত : এজেন্ট পর্যালোচনার মানদণ্ড পূরণ করে না এবং প্রত্যাখ্যাত হয়েছে। আপনি সমস্যা সমাধানের জন্য এজেন্ট মালিকের সাথে কাজ করতে পারেন অথবা কনসোলে আপনার নেটওয়ার্ক থেকে এজেন্টটিকে সরিয়ে দিতে পারেন।
- সাসপেন্ডেড : এজেন্টকে সাময়িকভাবে ট্র্যাফিক পাঠানো থেকে ব্লক করা হয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, অনিয়মিত আচরণ, স্প্যাম তৈরি করা, অথবা নীতি লঙ্ঘনের জন্য)। আপনি একটি সাসপেন্ডেড এজেন্টকে পুনরায় সক্রিয় করে লঞ্চ করা অবস্থায় ফিরিয়ে আনতে পারেন।
যখন সাসপেনশনের সমস্যাগুলি সমাধান করা সম্ভব না হয়, তখন আপনি কোনও এজেন্টকে নেটওয়ার্ক থেকে স্থায়ীভাবে অপসারণের জন্য তাকে বন্ধ করে দিতে পারেন। বন্ধ করা এজেন্ট আর কনসোল বা API কলে উপস্থিত হবে না।
রিভিউ এজেন্ট চালু হয়েছে
যখন আপনি একজন এজেন্টের লঞ্চ অনুরোধ পর্যালোচনা করেন, তখন আপনি এটি অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
লঞ্চের আগে এজেন্ট পর্যালোচনা করতে:
- অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল খুলুন এবং আপনার RCS for Business Carrier Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- মুলতুবি অবস্থা সহ একজন এজেন্ট নির্বাচন করুন।
- আপনার লঞ্চের মানদণ্ডের সাথে এজেন্টের বিবরণ পর্যালোচনা করুন:
- এজেন্ট তথ্য পৃষ্ঠায় যান এবং এজেন্টের ব্র্যান্ডিং আপনার মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- এজেন্টের ব্যবহারের ধরণ এবং বিলিং বিভাগ এজেন্টের উদ্দেশ্যমূলক আচরণের সাথে মিলেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- লঞ্চ পৃষ্ঠায় যান এবং সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে লঞ্চের বিবরণ পরীক্ষা করুন।
আপনি ওভারভিউ পৃষ্ঠায় এজেন্টের অবস্থা দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন।
একজন এজেন্টকে অনুমোদন করুন
যখন কোন এজেন্ট আপনার নেটওয়ার্কের লঞ্চের মানদণ্ড পূরণ করে, তখন আপনি এজেন্ট লঞ্চ অনুমোদন করতে পারেন। অনুমোদিত হলে, এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ শুরু করতে পারে।
আপনার নেটওয়ার্কে লঞ্চের জন্য একজন এজেন্টকে অনুমোদন করতে:
- অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল খুলুন এবং আপনার RCS for Business Carrier Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- এজেন্টদের তালিকায়, আপনার এজেন্ট নির্বাচন করুন।
- লঞ্চ পৃষ্ঠায়, অনুমোদন করুন এ ক্লিক করুন।
- নিশ্চিতকরণ ডায়ালগে, অনুমোদন করুন ক্লিক করুন।
এজেন্টকে প্রত্যাখ্যান করুন
যদি কোনও এজেন্ট আপনার নেটওয়ার্কের লঞ্চের মানদণ্ড পূরণ না করে, তাহলে আপনি তার লঞ্চ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। যখন আপনি কোনও এজেন্টকে প্রত্যাখ্যান করেন, তখন আপনাকে একটি কারণ উল্লেখ করতে হবে। Google এই কারণটি এজেন্ট মালিকদের সাথে শেয়ার করে।
যদি আপনি কোন এজেন্টকে প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে আপনার চিহ্নিত সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য এজেন্ট মালিকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- এজেন্টের তথ্য পৃষ্ঠায় এজেন্টের প্রাথমিক ইমেল ঠিকানাটি খুঁজুন।
- এজেন্টের লঞ্চ প্রশ্নাবলীতে লঞ্চের অনুরোধ জমা দেওয়া ব্যক্তির ইমেল ঠিকানাটি খুঁজুন।
যদি আপনি এবং এজেন্ট মালিক সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন, তাহলে আপনি এজেন্ট লঞ্চ অনুমোদন করতে পারেন। যদি সমস্যাগুলি সমাধান করা না যায়, তাহলে আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল থেকে এজেন্টটিকে সরিয়ে দিতে পারেন।
আপনার নেটওয়ার্কে এজেন্ট লঞ্চ প্রত্যাখ্যান করতে:
- অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল খুলুন এবং আপনার RCS for Business Carrier Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- এজেন্টদের তালিকায়, আপনার এজেন্ট নির্বাচন করুন।
- লঞ্চ পৃষ্ঠায়, প্রত্যাখ্যান করুন এ ক্লিক করুন।
- এজেন্টকে প্রত্যাখ্যান করার কারণ উল্লেখ করুন।
- প্রত্যাখ্যান করুন ক্লিক করুন।
একজন এজেন্টকে স্থগিত করুন
যখন কোন এজেন্ট অনিয়মিত আচরণ করে বা চুক্তি ভঙ্গ করে, তখন আপনি আপনার নেটওয়ার্কে তার ট্র্যাফিক সাময়িকভাবে থামানোর জন্য এজেন্টকে সাসপেন্ড করতে পারেন। একজন এজেন্টকে সাসপেন্ড করলে আপনি তার সাম্প্রতিক আচরণ তদন্ত করার এবং এজেন্টের মালিকের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ পাবেন।
একজন এজেন্টকে স্থগিত করতে:
- অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল খুলুন এবং আপনার RCS for Business Carrier Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- এজেন্টদের তালিকায়, আপনি যে এজেন্টকে সাসপেন্ড করতে চান তা নির্বাচন করুন।
- লঞ্চ পৃষ্ঠায়, সাসপেন্ড ক্লিক করুন।
- এজেন্টকে সাসপেন্ড করার কারণ বলুন। গুগল এজেন্টের মালিকের সাথে এই কারণটি শেয়ার করে।
- সাসপেন্ড ক্লিক করুন।
একটি স্থগিত এজেন্ট পুনরায় সক্রিয় করুন
যখন আপনি অথবা কোনও এজেন্টের মালিক কোনও স্থগিত এজেন্টের সাথে সমস্যার সমাধান করেন, তখন আপনি আপনার নেটওয়ার্কে তার ট্র্যাফিক পুনরায় সক্রিয় করতে এজেন্টটিকে পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন। যখন আপনি কোনও এজেন্টকে পুনরায় সক্রিয় করেন, তখন এটি অবিলম্বে আপনার শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ শুরু করতে পারে।
স্থগিত এজেন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে:
- অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল খুলুন এবং আপনার RCS for Business Carrier Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- এজেন্টদের তালিকায়, সাসপেন্ড করা এজেন্ট নির্বাচন করুন।
- লঞ্চ পৃষ্ঠায়, পুনরায় সক্রিয় করুন ক্লিক করুন।
- নিশ্চিতকরণ ডায়ালগে, পুনরায় সক্রিয় করুন ক্লিক করুন।
একজন স্থগিত এজেন্টকে বরখাস্ত করুন
যদি আপনি কোন এজেন্টকে সাসপেন্ড করেন , কিন্তু আপনি বা এজেন্টের মালিক কেউই সাসপেনশনের সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, তাহলে আপনি এজেন্টকে বরখাস্ত করতে পারেন। এজেন্টকে বরখাস্ত করলে এজেন্ট আপনার নেটওয়ার্ক এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল থেকে সরে যাবে।
স্থগিত এজেন্টকে বরখাস্ত করতে:
- অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল খুলুন এবং আপনার RCS for Business Carrier Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- এজেন্টদের তালিকায়, সাসপেন্ড করা এজেন্ট নির্বাচন করুন।
- লঞ্চ পৃষ্ঠায়, সমাপ্তি ক্লিক করুন।
- এজেন্টকে বরখাস্ত করার কারণ উল্লেখ করুন। গুগল এজেন্ট মালিকদের সাথে এই কারণটি শেয়ার করে।
- বন্ধ করুন ক্লিক করুন।
একজন এজেন্টের লঞ্চের ইতিহাস দেখুন
অ্যাডমিনিস্ট্রেশন কনসোল একজন এজেন্টের লঞ্চ স্ট্যাটাসে পরিবর্তনের একটি রেকর্ড প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে পরিবর্তনটি কী ছিল, কে এটি করেছে এবং কখন।
- এজেন্টের লঞ্চ স্ট্যাটাসে সাম্প্রতিকতম পরিবর্তন দেখতে, ওভারভিউ দেখুন।
- এজেন্টের লঞ্চ স্ট্যাটাসে পরিবর্তনের বিস্তারিত তালিকার জন্য, এজেন্টের ইতিহাস দেখুন।