ব্যবসা বিলিং FAQ জন্য RCS

RCS for Business দুটি বিলিং মডেল ব্যবহার করে: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের ট্র্যাফিকের জন্য স্ট্যান্ডার্ড বিলিং মডেল এবং মার্কিন ট্র্যাফিকের জন্য মার্কিন বিলিং মডেল । এই নথিতে স্ট্যান্ডার্ড বিলিং মডেল সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। মার্কিন বিলিং শ্রেণীবিভাগ সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য, মার্কিন বিলিং মডেল নির্দেশিকাটি পড়ুন।

বিলিং বিভাগ

এজেন্ট বিলিং বিভাগগুলি কী কী?

বিলিং বিভাগ হল আপনার RCS for Business এজেন্টের একটি শ্রেণীবিভাগ যা আপনার এজেন্টের পাঠানো বার্তাগুলির বিলিং যুক্তিকে অবহিত করে। আপনি যখন আপনার এজেন্ট তৈরি করেন তখন এই বিভাগটি বেছে নেন এবং এটি পরে পরিবর্তন করা যাবে না।

দুটি প্রধান বিলিং বিভাগ নিম্নলিখিত সারণীতে বর্ণনা করা হয়েছে।

বিলিং বিভাগ এজেন্টের ধরণ ব্যবহারের উদাহরণ বিলিং পদ্ধতি
অ-কথোপকথনমূলক এজেন্ট যারা প্রাথমিকভাবে একমুখী বার্তা পাঠায়
  • ওটিপি
  • সতর্কতা
  • প্রচারমূলক অফার
 প্রতি বার্তার জন্য বিল করা হয়েছে।
কথোপকথনমূলক ব্যবহারকারীদের সাথে বারবার আদান-প্রদানের জন্য ডিজাইন করা এজেন্ট
  • সঠিক পণ্য খোঁজা
  • টিকিট বুকিং
  • কোনও সমস্যার সমাধান করা
 প্রতি কথোপকথনের জন্য বিল করা হবে : যদি এক পক্ষ (এজেন্ট বা ব্যবহারকারী) ২৪ ঘন্টার মধ্যে অন্য পক্ষের বার্তার উত্তর দেয়, তাহলে একটি কথোপকথন শুরু হয়। কথোপকথনের সময় (প্রথম উত্তরের ২৪ ঘন্টা পরে), এজেন্ট এবং ব্যবহারকারী যেকোনো সংখ্যক বার্তা বিনিময় করতে পারবেন এবং এজেন্টকে কথোপকথনের জন্য একটি নির্দিষ্ট হারে বিল করা হবে।

প্রতি বার্তার জন্য বিল করা হবে : যদি এজেন্ট এমন কোনও বার্তা প্রদান করে যার উত্তর ব্যবহারকারী ২৪ ঘন্টার মধ্যে না দেন, তাহলে এজেন্টকে পৃথক বার্তার জন্য বিল করা হবে, যেমনটি একজন অ-কথোপকথনকারী এজেন্টের কাছ থেকে নেওয়া হবে।

আমার এজেন্টের জন্য কোন বিলিং বিভাগ নির্বাচন করব তা আমি কীভাবে জানব?

দুটি প্রধান বিলিং বিভাগ রয়েছে: কথোপকথনমূলক এবং অ-কথোপকথনমূলক।

  • অ-কথোপকথনকারী এজেন্টদের ব্যবহারকারীর কাছে পাঠানো প্রতিটি বার্তার জন্য বিল করা হয়।
    • এই বিভাগটি সেইসব এজেন্টদের জন্য সবচেয়ে ভালো যারা ঘন ঘন উত্তর আশা করেন না।
  • কথোপকথনকারী এজেন্টদের কথোপকথনের জন্য একটি নির্দিষ্ট হারে বিল করা হয়, যার মধ্যে 24 ঘন্টার মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত বার্তা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
    • এই বিভাগটি সেইসব এজেন্টদের জন্য সবচেয়ে ভালো যারা ব্যবহারকারীদের সাথে একাধিকবার কথোপকথনে অংশগ্রহণ করে।

আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে এবং প্রত্যাশিত ব্যবহারকারীর অংশগ্রহণের সাথে সবচেয়ে উপযুক্ত বিলিং বিভাগটি বেছে নিন। আপনার এজেন্ট যেকোনো ধরণের বার্তা পাঠাতে পারবেন, বিভাগ নির্বিশেষে।

কারণ বিলিং বিভাগ নির্ধারণ করে কিভাবে বার্তা চার্জ করা হবে, আপনার এজেন্ট কোন ধরণের বার্তা পাঠাতে পারবে তা নয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন কথোপকথনকারী এজেন্ট এখনও মৌলিক বার্তা পাঠাতে পারে এবং একজন নন-কথোপকথনকারী এজেন্ট একাধিক বার্তা পাঠাতে পারে, যার মধ্যে রিচ কার্ডও রয়েছে।

অ-কথোপকথনমূলক বিলিং বিভাগ

মৌলিক বার্তা এবং একক বার্তা বিভাগগুলিকে একটি অ-কথোপকথনমূলক বিভাগে একীভূত করার ফলে আমার এজেন্টদের কীভাবে প্রভাব পড়বে?

২০ নভেম্বর, ২০২৫ তারিখে, আমরা দুটি লিগ্যাসি বিলিং বিভাগ, বেসিক মেসেজ এবং সিঙ্গেল মেসেজ , কে একত্রিত করে একটি নন-কনভার্সেশনাল বিলিং বিভাগে বিলিং কাঠামোকে সরলীকৃত করেছি। যেহেতু লিগ্যাসি বিভাগগুলিতে একই রকম বিলিং লজিক ছিল, তাই এই পরিবর্তনটি আপনার এজেন্ট কনফিগারেশনকে সহজ করে তুলেছে।

এখন থেকে, প্রতিটি এজেন্টকে কথোপকথনমূলক বা অ-কথোপকথনমূলক হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হবে।

এই পরিবর্তনটি RcsBusinessMessagingAgentBillingConfig কে প্রভাবিত করে এবং ডেভেলপার কনসোল বা ম্যানেজমেন্ট API ব্যবহারকারী সমস্ত ডেভেলপার এবং Operations API ব্যবহারকারী সমস্ত ক্যারিয়ারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

API ব্যবহারকারীদের তাদের সিস্টেম জুড়ে নতুন বিভাগটি সংহত করার জন্য 90 দিনের ট্রানজিশন পিরিয়ড (18 ফেব্রুয়ারী, 2026 পর্যন্ত) আছে। API ব্যাকওয়ার্ড সামঞ্জস্যতা এবং প্রস্তাবিত কোড পরিবর্তন সহ ট্রানজিশন পরিকল্পনা সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, নিম্নলিখিত বিভাগগুলি দেখুন।

বিদ্যমান এজেন্ট মাইগ্রেশন (কোনও পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই)

সহায়তা দল স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাইগ্রেশন পরিচালনা করবে:

  • ৯০ দিনের ট্রানজিশন পিরিয়ডের পরে, বেসিক মেসেজ বা সিঙ্গেল মেসেজ হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ সকল এজেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নন-কনভার্সেশনাল ক্যাটাগরি হিসেবে পুনঃশ্রেণীবদ্ধ হবে।
  • আপনার বিদ্যমান এজেন্টদের স্থানান্তরের 30 দিনের আগে আপনি একটি নোটিশ পাবেন।

ডেভেলপার কনসোল (ডেভেলপার)

  • বিদ্যমান এজেন্ট : ডেভেলপার কনসোল ১৮ ফেব্রুয়ারী, ২০২৬ পর্যন্ত বিদ্যমান এজেন্টদের জন্য লিগ্যাসি বেসিক মেসেজ এবং সিঙ্গেল মেসেজ বিভাগ প্রদর্শন করতে থাকবে।
  • নতুন এজেন্ট : আপনি কেবল কথোপকথনমূলক বা অ-কথোপকথনমূলক হিসাবে নতুন এজেন্ট তৈরি করতে পারবেন।

ম্যানেজমেন্ট এপিআই (ডেভেলপার)

  • ব্যাকওয়ার্ড সামঞ্জস্যতা : ম্যানেজমেন্ট API 90 দিনের গ্রেস পিরিয়ডের সময় অস্থায়ীভাবে লিগ্যাসি BASIC_MESSAGE এবং SINGLE_MESSAGE মান এবং নতুন NON_CONVERSATIONAL মান উভয়কেই সমর্থন করবে এবং ফিরিয়ে দেবে।
  • পদক্ষেপ প্রয়োজন : ১৮ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬ এর আগে নতুন NON_CONVERSATIONAL মান ব্যবহার করার জন্য আপনার এজেন্ট লজিক আপডেট করুন।

প্রস্তাবিত কোড প্যাটার্ন

আপনার কোড ভবিষ্যতের পরিবর্তনগুলির জন্য স্থিতিস্থাপক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য, আমরা billingCategory ক্ষেত্রে বাইনারি চেক ব্যবহার করার জন্য আপনার লজিক আপডেট করার পরামর্শ দিচ্ছি:

if (billingCategory == CONVERSATIONAL) {
  // Logic for conversational messages
} else {
  // Logic for non-conversational messages
}

এই পদ্ধতিটি আপনার সিস্টেমকে নির্দিষ্ট enum নাম বা পরিবর্তনের বিষয় হতে পারে এমন মানের উপর নির্ভর করতে বাধা দেয়।

অপারেশনস এপিআই (ক্যারিয়ার)

  • ব্যাকওয়ার্ড সামঞ্জস্যতা : ব্যাঘাত রোধ করতে, 90 দিনের ট্রানজিশনের সময় NON_CONVERSATIONAL হিসেবে চিহ্নিত এজেন্টদের জন্য Operations API লিগ্যাসি SINGLE_MESSAGE ফেরত দেবে।
  • পদক্ষেপ প্রয়োজন : ১৮ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬ এর আগে নতুন NON_CONVERSATIONAL মান পরিচালনা করার জন্য আপনার সিস্টেম আপডেট করুন।
  • প্রাথমিক গ্রহণ : ক্যারিয়াররা ১৮ ফেব্রুয়ারী, ২০২৬ এর আগে নতুন NON_CONVERSATIONAL enum গ্রহণের জন্য অপ্ট-ইন করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অপ্ট-ইন করা হলে, NON_CONVERSATIONAL হিসেবে কনফিগার করা এজেন্টরা (ডেভেলপার কনসোলে অথবা ম্যানেজমেন্ট API সহ) Operations API-তে NON_CONVERSATIONAL ফেরত দেবে।

বিলযোগ্য ইভেন্ট

বিলযোগ্য ইভেন্টগুলি কী কী?

বিলযোগ্য ইভেন্ট হল একজন RCS for Business এজেন্ট এবং একজন ব্যবহারকারীর মধ্যে মিথস্ক্রিয়া যা বিলিং উদ্দেশ্যে ট্র্যাক করা হয়। ইভেন্টগুলিকে বার্তার ধরণ এবং মিথস্ক্রিয়ার সময়ের উপর ভিত্তি করে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়।

এজেন্টদের পাঠানো বার্তার জন্য ক্যারিয়ারদের বিল পার্টনারদের কাছে পৌঁছে দিতে Google এই ইভেন্টগুলি ট্র্যাক করে এবং রিপোর্ট করে ।

প্রতিটি বার্তার ধরণের ক্ষেত্রে কোন বিলযোগ্য ইভেন্টগুলি প্রযোজ্য?

বিলিং রিপোর্টে পাঁচ ধরণের বিলযোগ্য ইভেন্ট রেকর্ড করা হয়। এই ইভেন্টগুলির মধ্যে রয়েছে MT এবং MO ইভেন্ট, যেগুলিকে A2P এবং P2A ইভেন্ট বলা হয়।

  • A2P (অ্যাপ্লিকেশন-টু-পার্সন) হল MT (মোবাইল টার্মিনেটেড) : ব্যবসার পাঠানো একটি বার্তা।
  • P2A (ব্যক্তি-থেকে-অ্যাপ্লিকেশন) হল MO (মোবাইল অরিজিনেটেড) : ব্যবহারকারীর দ্বারা শুরু করা একটি বার্তা বা পদক্ষেপ।

নিম্নলিখিত সারণীতে প্রতিটি বিলযোগ্য ইভেন্টের বর্ণনা দেওয়া হয়েছে যা অ-কথোপকথনমূলক এবং কথোপকথনমূলক এজেন্টদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ইভেন্টের ধরণ বিবরণ অ-কথোপকথনকারী এজেন্ট কথোপকথনকারী এজেন্ট
basic_message A2P বার্তা যাতে শুধুমাত্র ১৬০ অক্ষর বা তার কম অক্ষরের টেক্সট থাকে।
উদাহরণ দেখুন ।		 ব্যবহারকারী উত্তর দিন কিনা তা নির্বিশেষে, সর্বদা একটি পৃথক বিলযোগ্য ইভেন্ট হিসাবে বিবেচিত হবে। ব্যবহারকারী যদি ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর না দেন, তাহলে এটিকে একটি পৃথক বিলযোগ্য ইভেন্ট হিসেবে গণ্য করা হবে। সেই ক্ষেত্রে, বার্তাটি a2p_conversation এর অংশ হয়ে যাবে।
single_message A2P বার্তা যাতে হয় সমৃদ্ধ কন্টেন্ট থাকে অথবা ১৬০ অক্ষরের বেশি টেক্সট-কেবল বার্তা।
উদাহরণ দেখুন		 ব্যবহারকারী উত্তর দিন কিনা তা নির্বিশেষে, সর্বদা একটি পৃথক বিলযোগ্য ইভেন্ট হিসাবে বিবেচিত হবে। ব্যবহারকারী যদি ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর না দেন, তাহলে এটিকে একটি পৃথক বিলযোগ্য ইভেন্ট হিসেবে গণ্য করা হবে। সেই ক্ষেত্রে, বার্তাটি a2p_conversation এর অংশ হয়ে যাবে।
a2p_conversation (ব্যবসা শুরু হয়েছে) যখন কোনও ব্যবহারকারী কোনও A2P বার্তা গ্রহণের 24 ঘন্টার মধ্যে, বিদ্যমান কথোপকথনের বাইরে, তার উত্তর দেন তখন এটি শুরু হয়।
উদাহরণ দেখুন ।		 প্রযোজ্য নয়। অ-কথোপকথনকারী এজেন্টরা কখনই এই ধরণের ঘটনা তৈরি করে না। যদি একাধিক A2P বার্তা পাঠানোর 24 ঘন্টার মধ্যে একটি P2A বার্তা পৌঁছে দেওয়া হয়, তাহলে কথোপকথন শুরু করার জন্য শুধুমাত্র P2A বার্তার ঠিক আগে থাকা A2P বার্তাটি ব্যবহার করা হবে। এই A2P বার্তাটি, এবং পরবর্তী 24 ঘন্টার মধ্যে বিতরণ করা যেকোনো বার্তা, a2p_conversation এর অংশ।
p2a_conversation (ব্যবহারকারীর দ্বারা সূচিত) যখন কোনও এজেন্ট কোনও P2A বার্তা পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে, বিদ্যমান কথোপকথনের বাইরে, তার উত্তর দেয় তখন এটি শুরু হয়।
উদাহরণ দেখুন ।		 প্রযোজ্য নয়। অ-কথোপকথনকারী এজেন্টরা কখনই এই ধরণের ঘটনা তৈরি করে না। যদি একাধিক P2A বার্তা পাঠানোর 24 ঘন্টার মধ্যে একটি A2P বার্তা পৌঁছে দেওয়া হয়, তাহলে কথোপকথন শুরু করার জন্য শুধুমাত্র A2P বার্তার ঠিক আগে থাকা P2A বার্তাটি ব্যবহার করা হবে। এই P2A বার্তাটি, এবং পরবর্তী 24 ঘন্টার মধ্যে বিতরণ করা যেকোনো বার্তা, p2a_conversation এর অংশ।
p2a_message যেকোনো ধরণের P2A বার্তা।
উদাহরণ দেখুন ।		 এজেন্ট উত্তর দিক কিনা তা নির্বিশেষে, সর্বদা একটি পৃথক বিলযোগ্য ঘটনা হিসাবে বিবেচিত হবে। এজেন্ট ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর না দিলে, এটিকে একটি পৃথক বিলযোগ্য ঘটনা হিসেবে গণ্য করা হবে।

প্রতিটি বিলিং ইভেন্টকে ট্রিগার করে এমন বার্তাগুলির উদাহরণ কী কী?

মৌলিক বার্তা

মনে রাখবেন যে নিচের স্ক্রিনশটটি টেক্সট মেসেজের মধ্যে URL প্রিভিউ দেখায়। এটি কোনও রিচ কার্ড নয়।

basic_message_example

একক বার্তা

single_message_example

A2P কথোপকথন

a2p_conversation_example

P2A বার্তা

p2a_message_example

P2A কথোপকথন

p2a_conversation_example

প্রতিটি বিলিং ইভেন্টের সুবিধা কী কী?

মৌলিক বার্তা

একটি মৌলিক বার্তার মূল সুবিধা:

  • আস্থা তৈরি করা : যাচাইকরণ এবং ব্র্যান্ডিং আস্থা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা প্রতিষ্ঠা করে।
  • URL প্রিভিউ : বেসিক মেসেজে টেক্সট এবং একটি ক্লিকযোগ্য URL প্রিভিউ ছবি থাকতে পারে।
  • কৌশলগত এককালীন প্রচার : স্বল্পমেয়াদী প্রচার বা তথ্যমূলক বার্তাগুলির জন্য আদর্শ যার জন্য ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন হয় না।
  • ট্র্যাফিক নিয়ন্ত্রণ : বেসিক মেসেজ ব্যবহারকারীদের ব্র্যান্ডের অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা অন্যান্য রিসোর্সের দিকে পরিচালিত করতে পারে।

basic_message_benefits

একক বার্তা

একটি একক বার্তার মূল সুবিধা:

  • ভিজ্যুয়াল ইমপ্যাক্ট : উচ্চমানের গ্রাফিক্স মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং বিকল্পগুলিকে স্পষ্ট করে, ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা বৃদ্ধি করে।
  • একটি কার্ড, একাধিক অ্যাকশন : একটি রিচ কার্ড বা ক্যারোজেল একাধিক অ্যাকশন পরিচালনা করতে পারে, যার মাধ্যমে আপনি একটি ক্যালেন্ডার ইভেন্ট তৈরি করতে, একটি অবস্থান খুঁজে পেতে, একটি নম্বর ডায়াল করতে বা একটি URL খুলতে পারেন — সবকিছুই একটি একক বার্তা থেকে।
  • স্পষ্ট মূল্য, সংক্ষিপ্ত বার্তা : ব্যবহারকারীদের পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করুন।

single_message_benefits

কথোপকথনমূলক

A2P এবং P2A কথোপকথনের মূল সুবিধা:

conversational_message_benefits

এজেন্ট বিলিং বিভাগগুলি বিলিং ইভেন্টগুলির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত?

basic_message এবং single_message বিলিং ইভেন্টগুলিকে বেসিক মেসেজ এবং সিঙ্গেল মেসেজ বিলিং বিভাগের সাথে গুলিয়ে ফেলা উচিত নয়।

  • যেকোনো এজেন্ট ( বিলিং বিভাগ যাই হোক না কেন) basic_message এবং single_message বিলিং ইভেন্ট তৈরি করতে পারে।
  • বেসিক মেসেজ এবং সিঙ্গেল মেসেজ বিলিং বিভাগগুলি নন-কনভার্সেশনাল এজেন্টদের শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই বিলিং বিভাগের এজেন্টরা কথোপকথনমূলক বিলিং ইভেন্ট তৈরি করে না ( a2p_conversations বা p2a_conversations )। পরিবর্তে, তারা পৃথক basic_message , single_message এবং p2a_message বিলিং ইভেন্ট তৈরি করে।

কথোপকথন কী?

আরসিএস ফর বিজনেস-এ, কথোপকথন হল একজন ব্যবহারকারী এবং একজন কথোপকথন এজেন্টের মধ্যে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আদান-প্রদান করা বার্তার একটি সিরিজ। শুধুমাত্র কথোপকথন বিলিং বিভাগের এজেন্টরা কথোপকথন তৈরি করতে পারে এবং এই বিলযোগ্য ইভেন্টগুলির জন্য তাদের কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয়:

  • A2P (ব্যক্তির কাছে আবেদন) : ব্যবসা কর্তৃক প্রেরিত।
  • P2A (ব্যক্তি-থেকে-আবেদন) : ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রেরিত।

কথোপকথন কীভাবে কাজ করে

  • শুরু : একটি কথোপকথন শুরু হয় যখন এক পক্ষ (এজেন্ট বা ব্যবহারকারী) অন্য পক্ষের বার্তাটি পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে, বিদ্যমান কথোপকথনের বাইরে সাড়া দেয়।
    • A2P কথোপকথন : ব্যবহারকারী যখন এজেন্টের বার্তায় সাড়া দেয় তখন শুরু হয়।
    • P2A কথোপকথন : এজেন্ট যখন ব্যবহারকারীর বার্তার উত্তর দেয় তখন শুরু হয়।
  • কথোপকথনের উইন্ডো : কথোপকথন শুরু হওয়ার পর ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। কথোপকথনে এই ২৪ ঘন্টার মধ্যে থাকা সমস্ত বার্তা, সেইসাথে প্রথম যে বার্তাটির উত্তর দেওয়া হয়েছিল তা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
  • বিলিং : প্রতিটি পৃথক বার্তার জন্য বিল করার পরিবর্তে, কথোপকথন এজেন্টদের সম্পূর্ণ কথোপকথনের উপর ভিত্তি করে বিল করা হয়। এর অর্থ হল খরচ কথোপকথনের থ্রেডের সাথে সম্পর্কিত, এর মধ্যে থাকা বার্তার সংখ্যার সাথে নয়।

নিম্নলিখিত চিত্রটি কথোপকথনকারী এজেন্টদের জন্য একটি A2P বিলিং সেশনের একটি উদাহরণ দেখায়:

বিলিং ডায়াগ্রাম

গুরুত্বপূর্ণ

  • কথোপকথন নন-কনভার্সেশনাল এজেন্টদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। বেসিক মেসেজ বা সিঙ্গেল মেসেজ বিলিং ক্যাটাগরির এজেন্টদের প্রতি মেসেজের জন্য বিল করা হয়, ব্যবহারকারী উত্তর দিন কিনা তা নির্বিশেষে।
  • কথোপকথনকারী এজেন্টদের জন্য, বিলিং ইভেন্ট রিপোর্ট এবং অ্যাক্টিভিটি লগ তৈরিতে দুই দিন পর্যন্ত বিলম্ব হতে পারে। এই বিলম্বের ফলে RCS for Business বিলিং ইভেন্ট গণনা করার আগে কথোপকথনের মধ্যে সমস্ত বার্তা ক্যাপচার করতে পারে।

ব্যবহারকারীর উত্তর দেওয়ার আগে এজেন্ট যদি একাধিক বার্তা পাঠায় তবে কোন বিলিং ইভেন্ট তৈরি হয়?

আপনার এজেন্টের বিলিং বিভাগ এবং ব্যবহারকারীর উত্তরের সময় নির্ধারণ করে যে কোন ধরণের ইভেন্ট তৈরি হবে।

অ-কথোপকথনকারী এজেন্টদের জন্য: প্রতিটি বার্তা তার নিজস্ব ইভেন্ট তৈরি করে।

  • একটি এজেন্ট বার্তা একটি basic_message বা single_message ইভেন্ট তৈরি করে।
  • একটি ব্যবহারকারীর বার্তা একটি p2a_message ইভেন্ট তৈরি করে।

কথোপকথনকারী এজেন্টদের জন্য: ফলাফল নির্ভর করে ব্যবহারকারী কখন এজেন্টের শেষ বার্তার উত্তর দেন তার উপর।

  • যদি ব্যবহারকারী ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেন :
    • একটি a2p_conversation ইভেন্ট শুরু হয়। এই ইভেন্টে এজেন্টের শেষ বার্তা, ব্যবহারকারীর উত্তর এবং ব্যবহারকারীর উত্তরের 24 ঘন্টার মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত বার্তা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
    • শেষ এজেন্ট বার্তার আগে ডেলিভারি করা কোনও এজেন্ট বার্তা কথোপকথনের অংশ নয়; তারা প্রতিটি তাদের নিজস্ব basic_message বা single_message ইভেন্ট তৈরি করে।
  • যদি ব্যবহারকারী ২৪ ঘন্টা পরে উত্তর দেন :
    • এজেন্ট বার্তাগুলির প্রতিটি একটি basic_message বা single_message ইভেন্ট তৈরি করে।
    • যদি এজেন্ট ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেয়, তাহলে ব্যবহারকারীর উত্তর একটি p2a_conversation ইভেন্ট তৈরি করে। যদি এজেন্ট সেই সময়সীমার মধ্যে সাড়া না দেয়, তাহলে পরিবর্তে একটি p2a_message ইভেন্ট তৈরি হয়।

কোন ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়াগুলি বিলিং ইভেন্টগুলিতে অবদান রাখে?

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়াগুলি বিলিং ইভেন্টগুলিতে অবদান রাখে। এর মধ্যে এমন প্রতিক্রিয়াগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা একটি p2a_message ইভেন্ট তৈরি করে অথবা একটি a2p_conversation বা p2a_conversation ইভেন্টের অংশ। নিম্নলিখিত সারণীটি স্পষ্ট করে যে কোন ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়াগুলি বিলিং ইভেন্টগুলিতে অবদান রাখে।

এখানে একটি সারসংক্ষেপ:

ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া বিলিং ইভেন্টগুলিতে অবদান রাখে মন্তব্য
একটি ফাইল পাঠায় হাঁ মোবাইল-অরিজিনেটেড (MO) বার্তা হিসেবে গণ্য করা হবে।
একটি টেক্সট মেসেজ পাঠায় হাঁ একটি MO বার্তা হিসেবে গণ্য করা হয়েছে।
একটি প্রস্তাবিত উত্তরে ট্যাপ করে হাঁ একটি MO বার্তা হিসেবে গণ্য করা হয়েছে।
প্রস্তাবিত কোনও অ্যাকশনে ট্যাপ করে না ট্যাপ থেকে পোস্টব্যাক ডেটা কোনও বিলিং ইভেন্টে অবদান রাখে না ।
একটি অবস্থান শেয়ার করে হাঁ ব্যবহারকারীর অবস্থান সম্বলিত MO বার্তাটি একটি বিলিং ইভেন্টে অবদান রাখে। অবস্থানটি ম্যানুয়ালি শেয়ার করা হোক বা প্রস্তাবিত পদক্ষেপের মাধ্যমে, এটি প্রযোজ্য।
আনসাবস্ক্রাইব বা সাবস্ক্রাইব ট্যাপ করুন হাঁ ফলে ওয়েবহুক ইভেন্টটি কোনও বিলিং ইভেন্টে অবদান রাখে না, তবে ব্যবহারকারী যখন আনসাবস্ক্রাইব বা সাবস্ক্রাইব বিকল্পটি ট্যাপ করেন তখন যে স্বয়ংক্রিয় STOP বা START বার্তাটি পাঠানো হয় তা MO বার্তা হিসাবে বিবেচিত হয়।

যখন একজন ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া একটি বিলযোগ্য ইভেন্ট তৈরি করে (উপরে বর্ণিত হিসাবে), ইভেন্টের ধরণ এজেন্টের বিলিং বিভাগের উপর নির্ভর করে।

অ-কথোপকথনকারী এজেন্টদের জন্য:

  • ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া দ্বারা উৎপন্ন বিলিং ইভেন্টটি সর্বদা একটি p2a_message ।

কথোপকথনকারী এজেন্টদের জন্য:

ইভেন্টের ধরণটি 24 ঘন্টার মধ্যে বার্তাগুলির সময় দ্বারাও নির্ধারিত হয়।

  • যখন একজন ব্যবহারকারী এজেন্টের বার্তার উত্তর দেন :
    • ২৪ ঘন্টার মধ্যে : ব্যবহারকারীর উত্তর একটি বিদ্যমান a2p_conversation ইভেন্টে অবদান রাখে।
    • ২৪ ঘন্টা পর : ব্যবহারকারীর উত্তর একটি নতুন p2a_message ইভেন্ট তৈরি করে।
  • যখন এজেন্ট ব্যবহারকারীর বার্তার উত্তর দেয় :
    • ২৪ ঘন্টার মধ্যে : এজেন্টের উত্তর ব্যবহারকারীর প্রাথমিক বার্তা দিয়ে শুরু করে একটি p2a_conversation তৈরি করে।
    • ২৪ ঘন্টা পর : ব্যবহারকারীর বার্তাটি একটি p2a_message ইভেন্ট তৈরি করে।

বিলিং রিপোর্ট

বিলিং রিপোর্ট কী?

এটি বিলযোগ্য ইভেন্টগুলির একটি রেকর্ড, যা এজেন্টের বিলিং বিভাগ এবং তার পাঠানো বার্তার ধরণের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। বিলিং রিপোর্টগুলি সক্রিয়ভাবে RCS for Business পরিচালনাকারী সমস্ত ক্যারিয়ারের কাছে উপলব্ধ।

বিলিং রিপোর্ট সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, বিলিং ইভেন্ট রিপোর্ট এবং কার্যকলাপ লগ দেখুন।

আমি কি বিলিং রিপোর্ট পেতে পারি?

শুধুমাত্র RCS for Business-এর সক্রিয় পরিচালনাকারী ক্যারিয়াররাই বিলিং রিপোর্ট পায়। অংশীদাররা বিলিং রিপোর্ট পায় না।

বিলিং রিপোর্ট কিভাবে পাবেন তা জানতে, ফাইল স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস দেখুন। বিলিং রিপোর্টে অ্যাক্সেস আছে এমন ক্যারিয়ারদের জন্য সিকিউর ফাইল ট্রান্সফার প্রোটোকল (SFTP) ব্যবহার করে বিলিং রিপোর্ট পুনরুদ্ধারের জন্য এই নির্দেশাবলী।

বিলিং রিপোর্ট থেকে যদি তথ্য অনুপস্থিত থাকে তাহলে কী হবে?

যদি আপনি লক্ষ্য করেন যে রিপোর্ট থেকে কিছু তথ্য অনুপস্থিত, তাহলে সহায়তা দলের সাথে সমস্যাটি সমাধান করুন। আরও বিস্তারিত জানার জন্য, RCS for Business সমস্যা সমাধান নির্দেশিকা দেখুন।

আমি যখন কোনও বার্তা পাঠাইনি, তখন এক মাসের মধ্যে কেন চার্জ দেখতে পাচ্ছি?

ব্যবসার জন্য RCS বিলিং ইভেন্টগুলি বার্তা সরবরাহের সময়ের উপর ভিত্তি করে রেকর্ড করা হয়, বার্তাটি পাঠানোর সময়ের উপর ভিত্তি করে নয়।

উদাহরণ:

আপনি জুন মাসের শেষে বার্তা পাঠান, কিন্তু জুলাই মাসের শুরুতে ব্যবহারকারীর ডিভাইসে সেগুলি পৌঁছে দেওয়া হয় (উদাহরণস্বরূপ, যদি ব্যবহারকারীর ফোন অফলাইন থাকে), তাহলে সেই চার্জগুলি আপনার জুলাই মাসের বিলিং রিপোর্টে প্রদর্শিত হবে। RCS for Business মেয়াদ শেষ হওয়ার 30 দিন আগে পর্যন্ত একটি বার্তা সরবরাহ করার চেষ্টা করবে।

বিলিং মডেল

স্ট্যান্ডার্ড এবং মার্কিন বিলিং মডেলের মধ্যে মূল পার্থক্যগুলি কী কী?

স্ট্যান্ডার্ড এবং মার্কিন উভয় মডেলই সামগ্রিক হার কাঠামো নির্ধারণের জন্য এজেন্টের পূর্ব-নির্বাচিত বিলিং বিভাগ (কথোপকথনমূলক বা অ-কথোপকথনমূলক) ব্যবহার করে। প্রাথমিক পার্থক্য হল বিলযোগ্য ইভেন্টগুলির জন্য ব্যবহৃত শ্রেণীবিভাগের সেট।

স্ট্যান্ডার্ড বিলিং মডেল (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের ট্রাফিক)

এই মডেলটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরের সমস্ত ট্র্যাফিকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

  • এজেন্টের বিলিং বিভাগ এবং বার্তার বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে শ্রেণীবিভাগ করা হয় ।
    • অ-কথোপকথনমূলক এজেন্ট : প্রতি বার্তার জন্য বিল করা হয়েছে। বার্তার বিষয়বস্তু ঘটনা নির্ধারণ করে: মৌলিক বার্তা নাকি একক বার্তা।
    • কথোপকথন এজেন্ট : প্রতি কথোপকথনের জন্য বিল করা হয়। একটি কথোপকথন হল একজন ব্যবহারকারী এবং একজন এজেন্টের মধ্যে 24 ঘন্টার সীমাহীন বার্তা আদান-প্রদানের একটি উইন্ডো, যা একটি নির্দিষ্ট হারে বিল করা হয়। যদি একজন ব্যবহারকারী 24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর না দেন, তাহলে এজেন্টের বার্তাটি একটি মৌলিক বার্তা বা একক বার্তা হিসাবে পৃথকভাবে বিল করা হয়।
  • বিলযোগ্য ইভেন্ট :
    • basic_message
    • single_message
    • a2p_conversation
    • p2a_conversation
    • p2a_message
  • বিলিং লজিক : চূড়ান্ত চার্জ এজেন্টের বিলিং বিভাগ দ্বারা নির্ধারিত হয়, যার ফলে হয় প্রতি বার্তায় একটি নির্দিষ্ট হার (কথোপকথনমূলক নয়) অথবা 24-ঘন্টা কথোপকথন উইন্ডোতে (কথোপকথনমূলক) একটি নির্দিষ্ট হার নির্ধারিত হয়।

মার্কিন বিলিং মডেল

এই মডেলটি মার্কিন ফোন নম্বরে আসা এবং সেখান থেকে আসা সমস্ত ট্র্যাফিকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আরও তথ্যের জন্য, মার্কিন বিলিং মডেল নির্দেশিকাটি দেখুন।

  • পৃথক বার্তা এবং ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপের শ্রেণীবিভাগ স্বয়ংক্রিয় এবং বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে । এজেন্টের বিলিং বিভাগ নির্বিশেষে, প্রতিটি বিলযোগ্য ইভেন্ট নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে একটি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়:
    • রিচ মেসেজ (MT/MO)
    • রিচ মিডিয়া মেসেজ (MT/MO)
    • প্রস্তাবিত অ্যাকশন ক্লিক (শুধুমাত্র MO)
  • বিলযোগ্য ইভেন্ট :
    • a2p_rich_message
    • a2p_rich_media_message
    • p2a_rich_message
    • p2a_rich_media_message
    • suggested_action_click
  • বিলিং লজিক : চূড়ান্ত চার্জ এজেন্টের বিলিং বিভাগ দ্বারা নির্ধারিত হয়, সঠিক হার কাঠামো প্রয়োগ করার জন্য বিলযোগ্য ইভেন্ট শ্রেণীবিভাগ ব্যবহার করে।

প্রযুক্তিগত এবং প্রতিবেদনের পার্থক্য

  • RBM API : AgentMessage এবং UserMessage API রিসোর্সে একটি richMessageClassification অবজেক্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে যা শুধুমাত্র মার্কিন ট্র্যাফিকের জন্য বার্তার ধরণ নির্ধারণ করে। এটি API কলের সময় রিয়েল টাইমে সরবরাহ করা হয় এবং পরবর্তী বিলিং রিপোর্ট থেকে আলাদা।
  • বিলিং রিপোর্ট : বিলিং রিপোর্ট প্রতিটি মডেলের জন্য তৈরি করা হয় এবং একটি type কলাম অন্তর্ভুক্ত করে যা সেই মডেলের জন্য নির্দিষ্ট বিলযোগ্য ইভেন্টগুলি তালিকাভুক্ত করে। মার্কিন বিলিং রিপোর্টে segment_count এর জন্য একটি কলামও অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা শুধুমাত্র Rich Messages এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পূর্ববর্তী
এজেন্ট ব্যবহার মামলা এবং ব্যবসা নিয়ম