به عنوان یک اپراتور که عاملهای شبکه شما را مدیریت میکند، شما کنترل میکنید که کدام عاملها میتوانند به کاربران شما پیام ارسال کنند. شما میتوانید بر اساس نیازهای عملیاتی و رعایت سیاستهای خود، عاملها را تأیید، رد، تعلیق یا خاتمه دهید.
وضعیت یک عامل در شبکه شما پویا است. همه عاملها در وضعیت «در انتظار» شروع به کار میکنند و بر اساس نحوه مدیریت شما، در چرخه حیات خود حرکت میکنند. وضعیتهای زیر در دسترس هستند:
- در انتظار : عامل قبل از راهاندازی در شبکه شما، منتظر بررسی است.
- راهاندازی شد : عامل تأیید شده است و اکنون میتواند برای کاربران نهایی پیام ارسال کند.
- رد شده : عامل معیارهای بررسی را برآورده نمیکند و رد شده است. میتوانید برای حل مشکلات با مالک عامل همکاری کنید یا عامل را از شبکه خود در کنسول حذف کنید.
- معلق : عامل به طور موقت از ارسال ترافیک مسدود شده است (برای مثال، به دلیل رفتار نامنظم، تولید هرزنامه یا نقض خطمشی ). میتوانید یک عامل معلق را دوباره فعال کنید تا به وضعیت راهاندازی شده بازگردد.
وقتی مشکلاتی که باعث تعلیق شده بودند، قابل حل نباشند، میتوانید یک عامل را برای همیشه از شبکه حذف کنید. عامل حذف شده دیگر در کنسول یا فراخوانیهای API ظاهر نمیشود.
نماینده بررسی راهاندازی شد
وقتی درخواست راهاندازی یک نماینده را بررسی میکنید، میتوانید آن را تأیید یا رد کنید .
برای بررسی عامل قبل از راهاندازی:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- نمایندهای را با وضعیت «در انتظار» انتخاب کنید.
- جزئیات نماینده را با توجه به معیارهای راهاندازی خود بررسی کنید:
- به صفحه اطلاعات نماینده بروید و بررسی کنید که نام تجاری نماینده با استانداردهای شما مطابقت دارد.
- بررسی کنید که مورد استفاده و دسته بندی صورتحساب نماینده با رفتار مورد نظر نماینده مطابقت داشته باشد.
- به صفحه راهاندازی بروید و جزئیات راهاندازی را بررسی کنید تا تأیید کنید که همه الزامات برآورده شدهاند.
همچنین میتوانید وضعیت نماینده را در صفحه مرور کلی مشاهده و تغییر دهید.
تأیید یک نماینده
وقتی یک عامل معیارهای راهاندازی شبکه شما را برآورده کند، میتوانید راهاندازی عامل را تأیید کنید. پس از تأیید، عامل میتواند بلافاصله تعامل با کاربران نهایی شما را آغاز کند.
برای تأیید یک نماینده برای راهاندازی در شبکه خود:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست نمایندگان ، نماینده خود را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی تأیید کلیک کنید.
- در کادر گفتگوی تأیید، روی تأیید کلیک کنید.
رد کردن یک نماینده
اگر یک نماینده معیارهای راهاندازی شبکه شما را برآورده نکند، میتوانید راهاندازی آن را رد کنید. وقتی یک نماینده را رد میکنید، باید دلیل آن را ارائه دهید. گوگل این دلیل را با صاحبان نماینده به اشتراک میگذارد.
اگر یک نماینده را رد کردید، میتوانید با صاحبان نمایندگان تماس بگیرید تا مشکلاتی را که شناسایی کردهاید برطرف کنند.
- ایمیل اصلی نماینده را در صفحه اطلاعات نماینده پیدا کنید.
- ایمیل فردی که درخواست راهاندازی را ارسال کرده است را در پرسشنامه راهاندازی نماینده پیدا کنید.
اگر شما و صاحب عامل بتوانید مشکلات را حل کنید، میتوانید راهاندازی عامل را تأیید کنید . اگر مشکلات قابل حل نبودند، میتوانید عامل را از کنسول مدیریت حذف کنید.
برای رد کردن راهاندازی یک عامل در شبکه خود:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست نمایندگان ، نماینده خود را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی «رد کردن» کلیک کنید.
- دلیل رد نماینده را ذکر کنید.
- روی رد کردن کلیک کنید.
تعلیق یک نماینده
وقتی یک نماینده رفتار نامنظمی دارد یا قراردادی را نقض میکند، میتوانید او را به حالت تعلیق درآورید تا ترافیکش در شبکه شما موقتاً متوقف شود. تعلیق یک نماینده به شما این فرصت را میدهد که رفتار اخیر او را بررسی کنید و با صاحب نماینده تماس بگیرید.
برای تعلیق یک نماینده:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست Agents ، Agent مورد نظر برای تعلیق را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی «تعلیق» کلیک کنید.
- دلیلی برای تعلیق نماینده ارائه دهید. گوگل این دلیل را با مالک نماینده به اشتراک میگذارد.
- روی تعلیق کلیک کنید.
فعالسازی مجدد یک عامل معلق
وقتی شما یا صاحب یک عامل، مشکلات مربوط به یک عامل معلق را حل میکنید، میتوانید عامل را دوباره فعال کنید تا ترافیک آن در شبکه شما دوباره فعال شود. وقتی یک عامل را دوباره فعال میکنید، میتواند بلافاصله با کاربران نهایی شما ارتباط برقرار کند.
برای فعال کردن مجدد یک عامل معلق:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست Agentها ، Agent معلق شده را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی «فعالسازی مجدد» کلیک کنید.
- در کادر گفتگوی تأیید، روی «فعالسازی مجدد» کلیک کنید.
اخراج یک نماینده معلق
اگر شما یک نماینده را به حالت تعلیق درآورید ، اما نه شما و نه صاحب نماینده نتوانید مشکلی را که باعث تعلیق شده است حل کنید، میتوانید نماینده را فسخ کنید. فسخ یک نماینده، نماینده را از شبکه شما و از کنسول مدیریت حذف میکند.
برای خاتمه دادن به یک نماینده معلق:
- کنسول مدیریت را باز کنید و با حساب گوگل RCS for Business Carrier خود وارد شوید.
- در لیست Agentها ، Agent معلق شده را انتخاب کنید.
- در صفحه راهاندازی ، روی «پایان» کلیک کنید.
- دلیلی برای فسخ قرارداد نماینده ارائه دهید. گوگل این دلیل را با صاحبان نماینده به اشتراک میگذارد.
- روی خاتمه کلیک کنید.
مشاهده سابقه راهاندازی یک نماینده
کنسول مدیریت، سابقهای از تغییرات در وضعیت راهاندازی یک عامل، از جمله نوع تغییر، نام کاربر و زمان اعمال آن را ارائه میدهد.
- برای مشاهده آخرین تغییر در وضعیت راهاندازی یک نماینده، به نمای کلی مراجعه کنید.
- برای مشاهده فهرست دقیقی از تغییرات در وضعیت راهاندازی یک نماینده، به تاریخچه نماینده مراجعه کنید.