شركة BigHaat تعيد تعريف التسويق عبر خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)، وتحقّق زيادة بنسبة %103 في عائد الإنفاق الإعلاني وزيادة بمقدار 3 مرّات في معدّلات النقر إلى الظهور بتكلفة ثلث التكلفة لكل طلب.

ملخّص

‫BigHaat هي منظومة متكاملة رائدة في مجال الزراعة الرقمية في الهند، وتقدّم للمزارعين خدمات زراعية شاملة على مستوى سلسلة القيمة الزراعية. ونمكّن المزارعين من الوصول إلى مدخلات عالية الجودة ونصائح الخبراء والحلول المالية والروابط العادلة في السوق. ونمكّنهم أيضًا من تبنّي ممارسات زراعية جيدة قائمة على البيانات من أجل مستقبل أفضل.

التحدي

نظرة عامة على المجال الزراعي

إن ضمان حصول المزارعين على المدخلات الزراعية الصحيحة والعالية الجودة أمر ضروري للزراعة المربحة والمستدامة. ومع ذلك، فإنّ الصناعة الزراعية في الهند غير منظمة ومجزّأة إلى حد كبير، ما يشكّل تحديات للمزارعين والجهات المعنية الأخرى على مستوى سلسلة القيمة الزراعية. على سبيل المثال، لا يرتبط مصنعو المدخلات الزراعية على نحو سيئ بالمزارعين، والأسواق غير فعالة للغاية في توزيعها وتسويقها.

  • تنخفض الغلة الزراعية في الهند بنسبة تتراوح بين %30 و%50 مقارنةً بالدول المتقدمة، ويعود ذلك إلى عدد من العوامل.
  • تشير التقديرات إلى أنّ حوالى% 25 من سوق مبيدات الحشرات والبذور والأسمدة في الهند غير مزوّرة أو غير قانونية.
  • لا يمكن لأكثر من %50 من المزارعين الصغار والمزارعين على هامش الدخل في الهند الاستفادة من الخدمات المالية.
  • فقدت الهند أكثر من 5 ملايين هكتار من مساحات المحاصيل بسبب الطقس الإعصاري والفيضانات والتفجيرات المفاجئة للأمراض. آفات

يحتاج المزارعون إلى مجموعة متنوعة من المنتجات الزراعية على مدار دورة المحاصيل، بدءًا من الزراعة (مثل زرع البذور) وحتى الحصاد (مثل أدوات الزراعة). لكل دورة اقتصاص جدول زمني مختلف وتتطلب مجموعة مختلفة من الممارسات. على سبيل المثال، يحتاج محصول الطماطم النموذجي إلى 20 إلى 25 منتجًا مختلفًا خلال دورة 4 أشهر. وتركز شركة BigHaat على 72 محصولاً من هذا النوع. ولضمان وصولنا إلى المزارعين ذوي الصلة من خلال توفير المنتجات المناسبة في الوقت المناسب، أنشأنا علم فينولوجيا المحاصيل ورحلاتها الموسمية.

المشكلات التي حاول BigHaat حلها

  • حاجز اللغة: "أفهم اللغة التيلوغوية. English advertisements asalu nakenduku!”

  • استهداف المنتجات غير الملائمة: "تعرض لي إعلانات عن المبيدات الحشرية الكيميائية، ولكنّني مزارع عضوي".

  • استهداف المحاصيل غير الملائم: "أنا مزارع من تشيكبالبور (كارناتاكا). لقد عرضت القناة أمراض الأرز والآفات التي تصيبه. أزرِع الطماطم. "نانو أوبا تاهوتاغاراك بيليجارا باتادا باج نانيغيكي!"

  • عدم توفّر المعلومات المناسبة: "لقد اشتريتُ P******* بعد أن شاهدتُ إعلانًا عن حلول لمكافحة عثة الأوراق في محصول الخيار هذا الصيف، ولكنّ محصولي بأكمله تضرر بعد استخدامه".

المنهجية

نص يتألّف من 2,000 حرف كحدّ أقصى

المراسلة بأسلوب المحادثة

العلامة التجارية التي تم التحقّق منها

الوسائط المتعددة التفاعلية بما في ذلك الصور والفيديوهات وملفات GIF ومنصّات العرض بعناصر متغيّرة

إيصالات الاستلام

طلبات ذكية للتفاعل (الأزرار): الاتصال، فتح عنوان URL، النقر على ردّ مقترَح

نسبة تفاعل أعلى مقارنةً بالرسائل القصيرة SMS وتكلفة أقل مقارنةً بقنوات المحادثات الأخرى (مما يوفّر المرونة في محتوى المراسلة)

النتائج

زيادة بنسبة %103

1/3

3x

"أحدثت حملات RCS التي أطلقتها شركة BigHaat ثورة في استراتيجيتنا في التواصل، ونجحت في جذب مجتمع المزارعين بشكل لم يسبق له مثيل. من خلال تحقيق زيادة بنسبة 103% في عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) وارتفاع تكلفة الطلبات بثلث التكلفة، يكون لخدمة RCS صدى كبير، فهي تقدّم تجارب مخصّصة وتفاعلية تساعد المزارعين. تعكس الزيادة بمقدار ثلاثة أضعاف في معدّلات النقر إلى الظهور التزامنا ببناء الثقة وتقديم قيمة، ما يثبت أنّنا نحقّق النمو معًا عندما نتواصل بفعالية".

— بانكتي بارمار، رئيسة قسم المحتوى المجّاني وMarTech