ملاحظات الإصدار

تقدّم هذه الصفحة معلومات عن التغييرات في ميزة "الرسائل من الشركات من RCS".

11 شباط (فبراير) 2025

Changed (تمّ التغيير)

  • تعرض منصة RBM الآن رمز الخطأ 404 لجميع عمليات التحقّق من الإمكانات التي تنتهي بالفشل، وتستبدل الخطأ 403 المستخدَم سابقًا في بعض الحالات. يشير خطأ 404 الآن إلى أنّه لا يمكن الوصول إلى المستخدم من خلال RBM (على سبيل المثال، لا يتيح جهازه استخدام RCS) أو أنّ المستخدم لديه خدمة RCS، ولكن لم يتم تشغيل موظّف الدعم على شبكة الجوّال.

4 شباط (فبراير) 2025

تحسين المستندات

  • يقدّم دليل البطاقات التفاعلية الجديد مواصفات البطاقات التفاعلية ولوحات العرض الدوّارة. من الضروري فهم هذه المواصفات لإنشاء بطاقات تفاعلية وفعّالة في تطبيق "رسائل Google". تشمل التحديثات الرئيسية ما يلي:

    • توضيح الوسائط المتوافقة (تنسيقات الصور والفيديوهات وحجمها ونسب اتّباعها للّقطة)

    • حدود مفصّلة لعدد الأحرف المسموح به في العناوين والأوصاف والreplies المقترَحة والإجراءات

    • شرح لتنسيقات البطاقات التفاعلية العمودية والأفقية

    • مواصفات لوحات العرض الدوّارة، بما في ذلك حدود الحجم والمحتوى

    • إرشادات حول التعامل مع اقتطاع المحتوى والمسافات البيضاء

29 كانون الثاني (يناير) 2025

تحسين المستندات

أجرينا العديد من التحسينات على مستندات الفوترة في "إدارة الأداء من Google".

23 كانون الأول (ديسمبر) 2024

جديد

  • تتيح ميزة RBM روابط صفحات في الرسائل القصيرة، ما يسمح للمستخدمين ببدء محادثة مع موظّف الدعم من عنوان URL. من خلال تضمين عنوان URL كرابط أو زر أو رمز استجابة سريعة في الرسائل الإلكترونية أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو حتى المواقع الجغرافية، يمكنك تزويد المستخدمين بطريقة سهلة للتواصل مع موظّف الدعم.

19 كانون الأول (ديسمبر) 2024

Changed (تمّ التغيير)

  • تتيح ميزة "الردّ الآلي الذكي" الآن تنسيقَين لأرقام الهواتف في معلومات محادثة chatbot: إما التنسيق الكامل E.164 (على سبيل المثال، "‎+12223334444") أو رقم هاتف محلي/غير خاضع لرقم تعريف دولي بدون علامة الإضافة "+" أو بادئة أو رمز بلد (على سبيل المثال، "‎6502530000"). لا يُسمح باستخدام أرقام الطوارئ.

18 كانون الأول (ديسمبر) 2024

Changed (تمّ التغيير)

‫1 نوفمبر 2024

Changed (تمّ التغيير)

  • لقد انتقلنا بالكامل إلى نموذج RBM المستنِد إلى الشركاء. تم إيقاف نموذج RBM القديم نهائيًا، وتم إزالة المستندات المرتبطة به. يتيح النموذج المستنِد إلى الشركاء ما يلي:

31 تشرين الأول (أكتوبر) 2024

Changed (تمّ التغيير)

  • سيتم رفض عناوين URL المقدَّمة في الإجراء المقترَح فتح عنوان URL إذا لم تكن متوافقة مع بنية معرّف الموارد المنتظم (URI) على النحو المحدّد في RFC 3986.

21 أكتوبر 2024

جديد

جديد

  • يؤدي الإجراء المقترَح الجديد لإنشاء الرسائل إلى فتح تطبيق المراسلة لدى المستخدم ل إرسال رسالة نصية أو صوتية أو رسالة فيديو إلى رقم هاتف محدّد مسبقًا، مثل خدمة دعم العملاء. راجِع إنشاء الرسائل للحصول على نماذج الرموز البرمجية ولقطات الشاشة.

30 آب (أغسطس) 2024

جديد

يمكن الآن لموظّفي الدعم في "خدمة إدارة الطلبات" إرسال ملفات صوتية لتوفير تفاعلات أكثر سهولة وتفاعلاً:

  • تحسين تسهيل الاستخدام: يمكنك إتاحة التواصل للمستخدمين الذين يعانون من عجز بصري أو صعوبات في القراءة والكتابة أو مشاكل في المهارات الحركية.
  • تحسين خدمة العملاء: يمكنك مساعدة المستخدمين في تحديد المشاكل الفنية وحلّها من خلال تقديم أدلة صوتية أو نصائح مباشرة مع تعليمات مفصّلة.
  • تقديم الدعم للعملاء الذين يتحدثون لغات متعددة: يمكنك تفعيل إمكانية التواصل باللغات المفضّلة للعملاء، وهو أمر مفيد بشكل خاص لخدمات السفر أو الضيافة.
  • التعبير عن شخصية علامتك التجارية: أضِف لمسة مرحة باستخدام أصوات شخصيات ومؤثرات صوتية رائعة لصناعات الإعلام والترفيه.

اطّلِع على أنواع الوسائط المتوافقة لمعرفة تفاصيل حول التنسيقات الصوتية المتوافقة.

1 آب (أغسطس) 2024

جديد

لقد أوضحنا عملية إثبات ملكية العلامة التجارية وإطلاق الوكيل (لم تتغيّر العملية نفسها بشكل أساسي):

  • تجربة أكثر سهولة في Developer Console: توضّح التعليمات الجديدة في علامة التبويب التحقّق أنّه يجب إرسال معلومات التحقّق قبل أن تتمكّن من إرسال الوكيل لإطلاقه لأول مرة. لتجنّب حدوث أي التباس، تم إيقاف علامة التبويب الإطلاق إلى أن يتم تقديم معلومات التحقّق.
  • لضمان إجراء عملية إثبات الهوية دائمًا باستخدام البيانات الأكثر دقة:
  • شرح آلية إثبات ملكية العلامة التجارية: تتضمّن الأسئلة الشائعة الجديدة عن إثبات ملكية العلامة التجارية الإجابات عن الأسئلة الشائعة.

جديد

  • لم يعُد بإمكانك تعديل اسم الشريك أو الاسم المعروض في إعدادات حساب الشريك. لطلب تغيير هذه الأسماء، يُرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني: rbm-support@google.com.

1 نيسان (أبريل) 2024

جديد

  • يمكنك الآن الاطّلاع على سجلّ عمليات إطلاق وكيل في وحدات تحكّم ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)". تتوفّر البيانات السابقة اعتبارًا من 7 آذار (مارس) 2024.
  • للاطّلاع على آخر تغيير في حالة الإطلاق، اطّلِع على "نظرة عامة على الوكيل". للحصول على سجلّ سابق لتعديلات حالة الإطلاق، اطّلِع على سجلّ الوكيل. وتشمل التفاصيل طبيعة التغيير واسم المستخدم الذي أجراه ووقت إجراء التغيير (في حال التعليق أو الرفض) وسببه.

26 آذار (مارس) 2024

جديد

  • يمكن الآن لجميع الشركاء الذين يستخدمون نموذج RBM المستنِد إلى الشركاء الوصول إلى RBM Management API. تُعيد واجهة برمجة التطبيقات هذه إنتاج إمكانات "وحدة تحكّم المطوّر"، ما يتيح للشركاء تنفيذ ما يلي آليًا من خلال واجهة برمجة التطبيقات:
    • إنشاء العلامات التجارية والوكلاء
    • إدراج جميع موظّفي الدعم الذين تم إنشاؤهم لعلامة تجارية
    • استرداد معلومات موظّف الدّعم وتعديلها
    • إرسال موظّفي الدعم لإثبات ملكية العلامة التجارية واسترداد حالة التحقّق
    • إرسال موظّفي الدعم لبدء الخدمة على مشغّلي شبكات الجوّال المحدّدين واسترداد حالة الإطلاق
    • إضافة عمليات دمج webhook للوكلاء وإزالتها

جديد

  • يمكن الآن لمشغّلي شبكات الجوّال (والشركاء الذين يعملون نيابةً عنهم) الوصول إلى RBM Operations API لإدارة الموافقات على موظّفي الدعم في برنامج "إدارة الأداء من خلال تحليلات العملاء" على شبكات الجوّال. تكرّر واجهة برمجة التطبيقات هذه إمكانات "وحدة التحكّم في الإدارة"، ما يتيح لمشغّلي شبكات الجوّال تنفيذ ما يلي باستخدام واجهة برمجة التطبيقات:
    • الحصول على قائمة بجميع موظّفي دعم "حملات إعادة التسويق من الشبكات الإعلانية" الذين تم إرسالهم للإطلاق على شبكتهم
    • مراجعة معلومات موظّف الدّعم
    • استرداد حالة إطلاق الوكيل واستبيانه
    • تفعيل أو رفض موظّفي الدعم المعلّقين
    • تعليق موظّفي الدعم المباشر وإنهاء عملهم

27 شباط (فبراير) 2024

جديد

  • في معلومات موظّف الدعم، يمكنك الآن تقديم إما عنوان بريد إلكتروني للتواصل أو رقم هاتف. (يجب إدخال نوع واحد فقط من طرق التواصل، ولكن يُنصح بإدخال الطريقتَين معًا).

جديد

  • يمكنك الآن استخدام RBM لإرسال كلمات مرور صالحة لمرة واحدة (OTP) للتأكّد من هوية المستخدم تلقائيًا في التطبيقات المسجّلة باستخدام SMS Retriever API.
    • من خلال الاستفادة من واجهة برمجة التطبيقات SMS Retriever API، يمكنك تبسيط عملية إثبات هوية المستخدم بدون الحاجة إلى عمل تطوير إضافي.
    • يستفيد المستخدمون من عملية إثبات الهوية الأسرع والأسهل بسبب وقت الاستجابة المحسّن ومعدّلات نجاح إثبات الهوية الأعلى وسهولة إدخال رمز OTP التلقائي.

21 كانون الأول (ديسمبر) 2023

جديد

  • والآن، يمكن للشركاء الذين يسجّلون في نموذج RBM الاستفادة من نموذج RBM المستنِد إلى الشركاء. يتيح النموذج المستنِد إلى الشركاء ما يلي:
    • إنشاء حساب شريك لمركزة إدارة جميع موظّفي الدعم لدى الشريك
    • إمكانية وصول مستخدمين متعدّدين إلى بيانات الشركاء والوكلاء من خلال Developer Console (باستخدام إذن الوصول الكامل للتعديل أو إذن الوصول للقراءة فقط)
    • استخدام حساب خدمة على مستوى الشريك لكي يشارك جميع موظّفي الدعم بيانات الاعتماد نفسها للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات RBM API
    • إمكانية ضبط الردود التلقائية على الويب على مستوى الشريك أو مستوى موظّف الدعم
    • الاستخدام الكامل لواجهة برمجة التطبيقات Management API عند إطلاقها (تتوفّر حاليًا في برنامج الاستخدام التجريبي)

20 كانون الأول (ديسمبر) 2023

Changed (تمّ التغيير)

  • لم يعُد بإمكانك حذف وكيل RBM.

8 كانون الأول (ديسمبر) 2023

Changed (تمّ التغيير)

29 تشرين الثاني (نوفمبر) 2023

جديد

  • إنّ انتهاء صلاحية الرسائل مهم للرسائل الحساسة للوقت، مثل كلمات المرور لمرة واحدة والإشعارات الملحة والتذكيرات والعروض المتاحة لفترة محدودة. يمكنك الآن تبسيط منطق المطوّر وضبط تاريخ انتهاء صلاحية الرسالة للمساعدة في ضمان تسليم الرسائل في الوقت المحدّد. من خلال ضبط الحقل الجديد expiration، يمكنك سحب الرسائل تلقائيًا إذا لم يتم تسليمها بحلول وقت معيّن، ثم إعادة توجيهها إلى قناة احتياطية.

13 تشرين الثاني (نوفمبر) 2023

جديد

  • يمكن الآن لموظّف الدعم إرسال ملف PDF من خلال تحميل الملف أو تحديد عنوان URL متاح للجميع.

16 تشرين الأول (أكتوبر) 2023

جديد

30 أيلول (سبتمبر) 2023

جديد

  • وسعت Google نطاق وصول ميزة "إدارة الأداء على مستوى النشاط التجاري" (RBM) ليشمل المستخدمين الذين لديهم اتصال بالإنترنت أقل ثباتًا. ونتيجةً لذلك، قد تلاحظ ارتفاعًا في معدّلات تسليم الرسائل و وقت استجابة أعلى للتسليم إلى هؤلاء المستخدمين. لضمان استمرار تلقي المستخدمين رسائلهم في الوقت المحدّد، يمكنك ضبط تاريخ انتهاء صلاحية الرسائل أو إبطال الرسائل يدويًا وإرسالها من خلال قناة بديلة.

3 تموز (يوليو) 2023

Changed (تمّ التغيير)

  • تم تعديل نموذج Python First Agent إلى Python 3، وتمّت إزالة التبعيات غير المستخدَمة والترقية إلى أحدث المكتبات.

23 حزيران (يونيو) 2023

جديد

‏10 أيار (مايو) 2023

جديد

  • من خلال عملية الدمج الجديدة لبرنامج RBM مع محفظة Google، يمكنك إصدار بطاقات صعود الطائرة من خلال محادثة غنية في رسائل Google. ويعني ذلك أنّه يمكن لمستخدمي "محفظة Google" وتطبيق "رسائل Google" إكمال عملية تسجيل الوصول واستلام بطاقة صعود الطائرة وإضافة إلى محفظتهم بالكامل من تطبيق "رسائل Google".
  • يوضّح أحد حالات الاستخدام الجديدة كيفية إضافة بطاقة صعود الطائرة إلى "محفظة Google" من تطبيق "رسائل Google". يتضمّن حالة الاستخدام نموذجًا للمحادثة يتضمّن الخطوات الفنية ونصائح التصميم لمسار تسجيل الدخول بالكامل.

14 نيسان (أبريل) 2023

جديد

13 نيسان (أبريل) 2023

جديد

  • تمت إضافة مقتطف رمز C# لسحب Pub/Sub.

Changed (تمّ التغيير)

11 نيسان (أبريل) 2023

Changed (تمّ التغيير)

  • أول نموذج C# تم تعديله ليتوافق مع Visual Studio 2019 وأحدث مكتبات الاعتماد.

13 كانون الأول (ديسمبر) 2022

جديد

Changed (تمّ التغيير)

  • تم تعديل روابط وحدة تحكّم مشغّلي شبكات الجوّال لمطابقة التغييرات الأخيرة في وحدة التحكّم.

‫15 نوفمبر 2022

Changed (تمّ التغيير)

جديد

جديد

  • أصبح خيارا الحظر والإبلاغ أكثر ظهورًا للمستخدمين من خلال واجهة المستخدم الجديدة الثابتة والقابلة للإغلاق.

3 تشرين الثاني (نوفمبر) 2022

جديد

2 تشرين الثاني (نوفمبر) 2022

جديد

26 آب (أغسطس) 2021

جديد

  • يحدِّد الحقل agentId موظّف الدعم الذي تنتمي إليه رسالة أو حدث ينشئه مستخدم. اطّلِع على تلقّي الرسائل والأحداث.

3 أيار (مايو) 2021

جديد

  • يمكن لموظّفي الدعم إجراء عمليات التحقّق من الإمكانات بشكل مجمّع لما يصل إلى 10,000 رقم هاتف لكل طلب بيانات من واجهة برمجة التطبيقات باستخدام users.batchGet. راجِع عمليات التحقّق من الإمكانات.

Changed (تمّ التغيير)

2 نيسان (أبريل) 2020

جديد

  • يمكن لموظّفي دعم مبيعات قنوات التسويق الآلي (RBM) الآن ضبط fallbackUrl لـ DialAction وViewLocationAction وCreateCalendarEventAction وShareLocationAction للعملاء الذين لا يقبلون استخدام التطبيق الأصلي. اطّلِع على الدليل والمرجع.
  • تم تعديل جميع النماذج ومكتبات العملاء لتتوافق مع fallbackUrl. اطّلِع على عيّنات.

20 كانون الأول (ديسمبر) 2019

جديد

  • يمكن الآن لموظّفي دعم "الإعلانات على شبكة البحث" تحميل الملفات الثنائية لملفّات الوسائط بالإضافة إلى تحميل الملفات باستخدام عنوان URL. اطّلِع على الدليل والمرجع.

2 كانون الأول (ديسمبر) 2019

جديد

  • يوضّح نص برمجي للتحقّق من الإمكانات بشكل مجمّع (تسجيل الدخول للتنزيل) كيفية استخدام حزمة تطوير البرامج (SDK) لميزة "إدارة الأداء في الوقت الفعلي" للتحقّق من إمكانية استخدام ميزة "إدارة الأداء في الوقت الفعلي" على مجموعة كبيرة من الأجهزة. لتنفيذ هذا النص البرمجي على الأجهزة التي لم يتم تسجيلها كمختبِرين، يجب تشغيل وكيلك.

Changed (تمّ التغيير)