التعديلات: يمكنك الاطّلاع على ملاحظات الإصدار للتعرّف على الميزات الجديدة وتحديثات المنتجات.

تمت ترجمة هذه الصفحة بواسطة Cloud Translation API‏.

إدارة الوكلاء

ينتمي جميع الوكلاء إلى علامة تجارية (نشاط تجاري أو مؤسسة أو مجموعة). قبل أن تتمكّن من إنشاء وكيل، يجب إنشاء علامة تجارية مالكة. العلامات التجارية هي مجرّد ميزة تنظيمية لمساعدتك في تجميع موظّفي الدعم ذات الصلة معًا.

مقتطفات الرمز في هذه الصفحة مأخوذة من عيّنات Java وعيّنات Node.js.

إنشاء وكيل

لإنشاء وكيل RBM، عليك تحديد معلوماته الأساسية.

Node.js

const businessCommunicationsApiHelper =
  require('@google/rbm-businesscommunications');

const privateKey =
  require('../../resources/businesscommunications-service-account-credentials.json');

businessCommunicationsApiHelper.initBusinessCommunucationsApi(privateKey);

const newAgentDetails = {
  displayName: 'My new agent',
  name: brandId + '/agents/',
  rcsBusinessMessagingAgent: {
    description: 'This is the agent description that will be displayed in the Agent info tab in Messages',
    logoUri: 'https://agent-logos.storage.googleapis.com/_/kt90w53vzw2QSxK6PG1uCeJf',
    heroUri: 'https://agent-logos.storage.googleapis.com/_/kt90vzob74GQcfeHoEQbVRTP',
    phoneNumbers: [
      {
        phoneNumber: {
          number: '+12223334444'
        },
        label: 'Call support'
      }
    ],
    // emails and websites are optional
    privacy: {
      "uri": 'https://policies.google.com/privacy',
      "label": 'Our privacy policy'
    },
    termsConditions: {
      "uri": 'https://policies.google.com/terms',
      "label": 'Our Terms and Conditions'
    },
    color: '#0B78D0',
    billingConfig: { billingCategory: 'BASIC_MESSAGE' },
    agentUseCase: 'TRANSACTIONAL',
    hostingRegion: 'EUROPE'
  }
};

businessCommunicationsApiHelper.createAgent(brandId, newAgentDetails).then((response) => {

}).catch((err) => {
  console.log(err);
});

Java

Brand brand = api.getBrand(brandId);
logger.info("Brand to operate on: " + brand);
String displayName = flags.getOrDefault("agent_name", "Test RBM Agent: " + now.getSecond());
String suffix = flags.getOrDefault("agent_data_suffix", "API");
RcsBusinessMessagingAgent agentData = AgentFactory.createRbmAgent(suffix);
Agent agent = api.createRbmAgent(brand, displayName, agentData);
logger.info("RBM agent has been created: " + agent);

يعرض هذا الرمز معلومات الوكيل الجديد ومعرِّفًا فريدًا يتم تعيينه للوكيل:

{
  name: 'brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_dxuewtvy_agent',
  displayName: 'My new agent',
  rcsBusinessMessagingAgent: {
    description: 'This is the agent description that will be displayed in the Agent info tab in Messages',
    logoUri: 'https://agent-logos.storage.googleapis.com/_/kt90w53vzw2QSxK6PG1uCeJf',
    heroUri: 'https://agent-logos.storage.googleapis.com/_/kt90vzob74GQcfeHoEQbVRTP',
    phoneNumbers: [ [Object] ],
    privacy: {
      uri: 'https://policies.google.com/privacy',
      label: 'Our privacy policy'
    },
    termsConditions: {
      uri: 'https://policies.google.com/terms',
      label: 'Our Terms and Conditions'
    },
    color: '#0B78D0',
    billingConfig: { billingCategory: 'BASIC_MESSAGE' },
    agentUseCase: 'MULTI_USE',
    hostingRegion: 'EUROPE'
  }
}

البحث عن تعريف للوكيل

يمكن استرداد وكيل باستخدام معرّفه الفريد (name).

Node.js

const businessCommunicationsApiHelper =
  require('@google/rbm-businesscommunications');

const privateKey =
  require('../../resources/businesscommunications-service-account-credentials.json');

businessCommunicationsApiHelper.initBusinessCommunucationsApi(privateKey);

// Retrieve details of the first agent (if one has already been created)
businessCommunicationsApiHelper.getAgent(agent.name).then((response) => {

}).catch((err) => {
  console.log(err);
});

Java

Agent agent = api.getAgent(flags.get("agent_id"));
logger.info("Agent: " + agent);

يعرض هذا الرمز معلومات الوكيل:

{
  name: 'brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_dxuewtvy_agent',
  displayName: 'My new agent',
  rcsBusinessMessagingAgent: {
    description: 'This is the agent description that will be displayed in the Agent info tab in Messages',
    logoUri: 'https://agent-logos.storage.googleapis.com/_/kt90w53vzw2QSxK6PG1uCeJf',
    heroUri: 'https://agent-logos.storage.googleapis.com/_/kt90vzob74GQcfeHoEQbVRTP',
    phoneNumbers: [ [Object] ],
    privacy: {
      uri: 'https://policies.google.com/privacy',
      label: 'Our privacy policy'
    },
    termsConditions: {
      uri: 'https://policies.google.com/terms',
      label: 'Our Terms and Conditions'
    },
    color: '#0B78D0',
    billingConfig: { billingCategory: 'BASIC_MESSAGE' },
    agentUseCase: 'MULTI_USE',
    hostingRegion: 'EUROPE'
  }
}

إرسال معلومات إثبات الهوية

يُعد إثبات ملكية العلامة التجارية أمرًا مطلوبًا لإطلاق الوكيل. يجب إرسال معلومات التحقق من الوكيل قبل تقديم طلب لإطلاقه. تجدر الإشارة إلى أنّه لا حاجة إلى انتظار الموافقة على العلامة التجارية قبل تقديم طلب إطلاق المنتجات، لأنّ الموافقة على العلامة التجارية تتم في إطار عملية الموافقة على الإطلاق.

Node.js

const businessCommunicationsApiHelper =
  require('@google/rbm-businesscommunications');

const privateKey =
  require('../../resources/businesscommunications-service-account-credentials.json');

businessCommunicationsApiHelper.initBusinessCommunucationsApi(privateKey);

let agentVerificationContact = {
  partnerName: 'Alice',
  partnerEmailAddress: 'alice@thepartner.com',
  brandContactName: 'Bob',
  brandContactEmailAddress: 'bob@thebrand.com',
  brandWebsiteUrl: 'https://thebrand.com/'
};

businessCommunicationsApiHelper.verifyAgent(agent.name, agentVerificationContact).then((response) => {

}).catch((err) => {
  console.log(err);
});

Java

AgentVerificationContact contact = AgentFactory.createRbmAgentVerification();
AgentVerification verification = api.requestAgentVerification(agent.getName(), contact);
logger.info("Verification requested: " + verification);

يعرض هذا الرمز معلومات إثبات الهوية:

{
  "name": "brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_ciymyd2b_agent",
  "verificationState": "VERIFICATION_STATE_UNVERIFIED",
  "agentVerificationContact": {
    "partnerName": "Alice",
    "partnerEmailAddress": "alice@thepartner.com",
    "brandContactName": "Bob",
    "brandContactEmailAddress": "bob@thebrand.com",
    "brandWebsiteUrl": "https://thebrand.com/"
  }
}

البحث عن حالة إثبات هوية موظّف الدعم

يمكن الاستعلام عن حالة إثبات ملكية العلامة التجارية للوكيل.

Node.js

const businessCommunicationsApiHelper =
  require('@google/rbm-businesscommunications');

const privateKey =
  require('../../resources/businesscommunications-service-account-credentials.json');

businessCommunicationsApiHelper.initBusinessCommunucationsApi(privateKey);

businessCommunicationsApiHelper.getAgentVerification(agent.name).then((response) => {

}).catch((err) => {
  console.log(err);
});

Java

AgentVerification verification = api.getAgentVerification(agent.getName());
logger.info("RBM agent verification: " + verification);

يعرض هذا الرمز حالة إثبات الهوية:

{
  "name": "brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_ciymyd2b_agent/verification",
  "verificationState": "VERIFICATION_STATE_UNVERIFIED",
  "agentVerificationContact": {}
}

إرسال وكيل للإطلاق

يمكنك إرسال وكيل لإطلاقه لدى مشغّل شبكة جوّال واحد أو أكثر. تديرها Google في بعض عمليات الإطلاق، بينما تديرها شركات الجوّال مباشرةً في عمليات الإطلاق الأخرى. قد تتطلّب عمليات الإطلاق التي يديرها مشغّل شبكة الجوَّال متطلبات إضافية. اطّلِع على عمليات الإطلاق التي تديرها Google في مقابل عمليات الإطلاق التي يديرها مشغّل شبكة الجوّال للحصول على مزيد من المعلومات.

قبل أن تتمكّن من إطلاق وكيل للمرة الأولى، عليك إرسال معلومات التحقّق. يتيح ذلك لشركة Google أو مشغّلي شبكات الجوّال أو كليهما التحقّق من جهة التواصل في علامتك التجارية للتأكّد من أنّه لديك الإذن بإدارة موظّف الدعم نيابةً عنهم. اطّلِع على تأكيد معلومات العلامة التجارية للحصول على التفاصيل.

بعد إرسال معلومات إثبات الهوية وإكمال متطلبات الإطلاق الأساسية، يمكنك إرسال طلب إطلاق.

يمكن إرسال وكيل لإطلاقه لدى مشغّل شبكة جوّال واحد أو أكثر. يجب تقديم استبيان الإطلاق المكتمل كجزء من عملية الإطلاق.

Node.js

const businessCommunicationsApiHelper =
  require('@google/rbm-businesscommunications');

const privateKey =
  require('../../resources/businesscommunications-service-account-credentials.json');

businessCommunicationsApiHelper.initBusinessCommunucationsApi(privateKey);
  
let agentLaunch = {
  questionnaire: {
    contacts: [
      {
        name: 'James Bond',
        title: 'Mr 0 0 7',
        email: 'someone@somewhere.com'
      }
    ],
    optinDescription: 'Users accepted our terms of service online.',
    triggerDescription: 'We are reaching preregistered users',
    interactionsDescription: 'This agent does not do much.',
    optoutDescription: 'Reply stop and we stop.',
    agentAccessInstructions: 'This is a a simple agent that reaches registered users.',
    videoUris: [
      'https://www.google.com/a/video'
    ],
    screenshotUris: [
      'https://www.google.com/a/screenshot'
    ]
  },
  launchDetails: {}
};

businessCommunicationsApiHelper.launchAgent(agent.name, agentLaunch).then((response) => {

}).catch((err) => {
  console.log(err);
});

Java

Optional<Questionnaire> q = Optional.of(AgentFactory.createRbmQuestionnaire());
AgentLaunch launch = api.requestRbmAgentLaunch(agent.getName(), regionIds, q);
logger.info("RBM agent updated launch: " + launch);

يعرض هذا الرمز معلومات بدء تشغيل موظّف الدّعم:

{
  "name": "brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_7jo0trhw_agent/launch",
  "rcsBusinessMessaging": {
    "questionnaire": {
      "contacts": [
        {
          "name": "James Bond",
          "title": "Mr O O 7",
          "email": "someone@somewhere.com"
        }
      ],
      "optinDescription": "Users accepted our terms of service online.",
      "triggerDescription": "We are reaching preregistered users",
      "interactionsDescription": "This agent does not do much.",
      "optoutDescription": "Reply stop and we stop.",
      "agentAccessInstructions": "This is a a simple agent that reaches registered users.",
      "videoUris": [
        "https://www.google.com/a/video"
      ],
      "screenshotUris": [
        "https://www.google.com/a/screenshot"
      ]
    },
    "launchDetails": {
      "/v1/regions/some-carrier": {
        "launchState": "LAUNCH_STATE_PENDING",
        "updateTime": "2023-02-24T15:02:13.903554Z"
      }
    },
    "launchRegion": "NORTH_AMERICA"
  }
}

يُرجى العلم أنّ launchRegion متوقّف نهائيًا ومن المقرر إزالته قريبًا.

البحث عن حالة إطلاق الوكيل

يمكن استرداد حالة الإطلاق الحالية للوكيل.

Node.js

const businessCommunicationsApiHelper =
  require('@google/rbm-businesscommunications');

const privateKey =
  require('../../resources/businesscommunications-service-account-credentials.json');

businessCommunicationsApiHelper.initBusinessCommunucationsApi(privateKey);

businessCommunicationsApiHelper.getAgentLaunch(agent.name).then((response) => {

}).catch((err) => {
  console.log(err);
});

Java

AgentLaunch launch = api.getAgentLaunch(agent.getName());
logger.info("RBM agent launch: " + launch);

تعرِض هذه التعليمة البرمجية معلومات الإطلاق وحالة الإطلاق لكل carrier targeted:

{
  "name": "brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_7jo0trhw_agent/launch",
  "rcsBusinessMessaging": {
    "questionnaire": {
      "contacts": [
        {
          "name": "James Bond",
          "title": "Mr O O 7",
          "email": "someone@somewhere.com"
        }
      ],
      "optinDescription": "Users accepted our terms of service online.",
      "triggerDescription": "We are reaching preregistered users",
      "interactionsDescription": "This agent does not do much.",
      "optoutDescription": "Reply stop and we stop.",
      "agentAccessInstructions": "This is a a simple agent that reaches registered users.",
      "videoUris": [
        "https://www.google.com/a/video"
      ],
      "screenshotUris": [
        "https://www.google.com/a/screenshot"
      ]
    },
    "launchDetails": {
      "/v1/regions/some-carrier": {
        "launchState": "LAUNCH_STATE_PENDING",
        "updateTime": "2023-02-24T15:02:13.903554Z"
      }
    },
    "launchRegion": "NORTH_AMERICA"
  }
}

يُرجى العلم أنّ launchRegion متوقّف نهائيًا ومن المقرّر إزالته قريبًا.

إضافة مشغِّلي شبكات جوّال إضافيين إلى عملية إطلاق موظّف الدعم

يمكن إضافة المزيد من مشغّلي شبكات الجوّال المستهدفين من خلال استرداد معلومات الإطلاق الحالي وإضافة المزيد من مشغّلي شبكات الجوّال.

Node.js

const businessCommunicationsApiHelper =
  require('@google/rbm-businesscommunications');

const privateKey =
  require('../../resources/businesscommunications-service-account-credentials.json');

businessCommunicationsApiHelper.initBusinessCommunucationsApi(privateKey);');

// To launch an agent to further carriers, we need to first obtain the existing
// launch information and extend it with the new carrier(s).
businessCommunicationsApiHelper.getAgentLaunch(agent.name).then((response) => {
  let existingLaunch = response.data.rcsBusinessMessaging;

  // Now we add the new carrier to the existing launch
  existingLaunch.launchDetails[config.launchCarrier2] = null;

  // And we submit the launch again
  businessCommunicationsApiHelper.launchAgent(agent.name, existingLaunch).then((response) => {
    console.log('Launch details are:');
    console.log(JSON.stringify(response.data, null, 2));
  }).catch((err) => {
    console.log(err);
  });
}).catch((err) => {
  console.log(err);
});

يعرض هذا الرمز معلومات الإطلاق المعدَّلة:

{
  "name": "brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_7jo0trhw_agent/launch",
  "rcsBusinessMessaging": {
    "questionnaire": {
      "contacts": [
        {
          "name": "James Bond",
          "title": "Mr O O 7",
          "email": "someone@somewhere.com"
        }
      ],
      "optinDescription": "Users accepted our terms of service online.",
      "triggerDescription": "We are reaching preregistered users",
      "interactionsDescription": "This agent does not do much.",
      "optoutDescription": "Reply stop and we stop.",
      "agentAccessInstructions": "This is a a simple agent that reaches registered users.",
      "videoUris": [
        "https://www.google.com/a/video"
      ],
      "screenshotUris": [
        "https://www.google.com/a/screenshot"
      ]
    },
    "launchDetails": {
      "/v1/regions/some-carrier": {
        "launchState": "LAUNCH_STATE_PENDING",
        "updateTime": "2023-02-24T15:02:13.903554Z"
      },
      "/v1/regions/another-carrier": {
        "launchState": "LAUNCH_STATE_PENDING",
        "updateTime": "2023-02-24T15:04:50.456552Z"
      }
    },
    "launchRegion": "NORTH_AMERICA"
  }
}

إدراج جميع موظّفي الدعم الذين تم إنشاؤهم لعلامة تجارية

يمكن للمطوّر استرداد قائمة بجميع موظّفي الدعم الذين أنشأهم لعلامة تجارية معيّنة.

Node.js

const businessCommunicationsApiHelper =
  require('@google/rbm-businesscommunications');

const privateKey =
  require('../../resources/businesscommunications-service-account-credentials.json');

businessCommunicationsApiHelper.initBusinessCommunucationsApi(privateKey);

businessCommunicationsApiHelper.listAgents(brand.name).then((response) => {
  console.log('Current agents are:');
  console.log(response.data);
  datastore.saveJsonData('agents', response.data.agents);
}).catch((err) => {
  console.log(err);
});

Java

Brand brand = api.getBrand(brandId);
logger.info("Brand: " + brand);
ListAgentsResponse response = api.listAllAgents(brand);
List<Agent> agents = response.getAgents().stream()
  .sorted(Comparator.comparing(Agent::getName)).collect(Collectors.toList());
logger.info(String.format("Found %d agents", response.getAgents().size()));
for (Agent agent : agents) {
  logger.info(String.format("Agent [%s]: '%s'", agent.getName(), agent.getDisplayName()));
}

يعرض هذا الرمز قائمة بجميع موظّفي الدعم التابعين للعلامة التجارية:

{
  agents: [
    {
      name: 'brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_4fpd1psz_agent',
      displayName: 'My new agent',
      rcsBusinessMessagingAgent: [Object]
    },
    {
      name: 'brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_ciymyd2b_agent',
      displayName: 'My second agent',
      rcsBusinessMessagingAgent: [Object]
    },
    {
      name: 'brands/40bd963f-ff92-425c-b273-8f0892d2d017/agents/my_new_agent_helof85o_agent',
      displayName: 'My third agent',
      rcsBusinessMessagingAgent: [Object]
    }
  ]
}

حذف وكيل

لأسباب تتعلق بالأمان، لم يعد من الممكن حذف وكلاء RBM. يُرجى التواصل مع فريق دعم ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RBM)" للحصول على المساعدة.

إدارة العلامات التجارية

إدارة روابط الرد التلقائي على الويب