يمكن لعملاء ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)" التفاعل مع المستخدمين بطرق متنوعة لتقديم تجارب مفيدة للمستخدمين وتوجيههم خلال المحادثات. يمكنك تصميم وكيلك لمطالبة المستخدمين بالردود المحتملة، والاستفادة من الوظائف الأصلية لأجهزة المستخدمين، وتقديم المعلومات بأفضل طريقة ممكنة.
معلومات النشاط التجاري
يرتبط وكيلك بالعلامات التجارية ومعلومات النشاط التجاري، مثل الألوان والصور ومعلومات الاتصال. ويحتوي الملف التجاري لوكيلك على شعار وصورة بانر ووصف وأرقام الهواتف المفضّلة والمواقع الإلكترونية وعناوين البريد الإلكتروني.
لمزيد من المعلومات، راجِع الوكلاء.
فعاليات
باستخدام هذه الخدمة، يمكن لكل من الوكلاء والمستخدمين إرسال إيصالات الاستلام واستلامها، وإيصالات الاستلام، ومؤشرات الكتابة. ترسل أنشطة المستخدمين تلقائيًا الأحداث إلى وكيلك، ويمكن وكيلك إرسال الأحداث يدويًا إلى المستخدمين لإعلامهم بأن وكيلك قد اعترف برسائلهم أو يعالج ردًّا.
ولمزيد من المعلومات، اطّلِع على الأحداث.
الرسائل
يمكن للوكيل إرسال رسائل إلى المستخدمين، بما في ذلك النصوص والصور والفيديوهات. ويمكن للوكلاء أيضًا إرسال ردود مقترَحة وإجراءات مقترَحة وبطاقات منسّقة لتنسيق بعض المعلومات وتقديمها وربطها.
ولمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على إرسال الرسائل.
قوائم شرائح الاقتراحات
يمكن للوكيل إرسال ردود مقترَحة وإجراءات مقترَحة مع رسائل في قوائم شرائح الاقتراحات.
لمزيد من المعلومات، راجِع قائمة شرائح الاقتراحات.
بطاقات البحث الذكية
تتيح لك البطاقات التفاعلية إرسال جزء من المعلومات أو الوسائط أو الاقتراحات ذات الصلة كوحدة واحدة. ويمكنك إرسال بطاقات تفاعلية بشكل فردي أو في لوحة عرض دوّارة، ويمكن أن تحتوي البطاقات المنسّقة على وسائط ونص عنوان ونص وصف وردود مقترحة وإجراءات مقترحة.
ولمزيد من المعلومات، اطّلِع على البطاقات التفاعلية ومنصّات العرض بعناصر متغيّرة للبطاقة.
الردود المقترَحة
تساعد الردود المقترَحة وكيلك على توجيه المستخدمين من خلال المحادثات عن طريق تقديم ردود يمكن للوكيل فهم كيفية التفاعل معها. يرسل وكيلك ردودًا مقترَحة على شكل قوائم شرائح أو في بطاقات تفاعلية.
لمزيد من المعلومات، راجِع الإجابات المقترَحة.
إجراءات مقترحة
وتساعد الإجراءات المقترَحة وكيلك في توجيه المستخدمين خلال المحادثات من خلال الاستفادة من الوظائف الأصلية لجهاز المستخدم. يرسل وكيلك الإجراءات المقترحة في قوائم الشرائح المقترحة أو في البطاقات المنسَّقة.
لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على الإجراءات المقترَحة.
طلب رقم
يؤدي إجراء الاتصال إلى توجيه المستخدم للاتصال برقم هاتف يحدده وكيلك.
لمزيد من المعلومات، راجِع الاتصال برقم.
عرض موقع جغرافي
يعرض الإجراء "عرض الموقع الجغرافي" موقعًا جغرافيًا في تطبيق الخريطة التلقائي للمستخدم. ويمكنك تحديد الموقع الجغرافي حسب خط الطول وخط العرض أو باستخدام طلب بحث استنادًا إلى الموقع الجغرافي الحالي للمستخدم. يمكنك أيضًا ضبط تصنيف مخصّص لرقم التعريف الشخصي الذي يظهر في تطبيق الخريطة.
لمزيد من المعلومات، راجِع عرض موقع جغرافي.
مشاركة موقع
يسمح الإجراء "مشاركة الموقع الجغرافي" للمستخدم بإرسال موقع جغرافي إلى وكيلك.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مشاركة موقع جغرافي.
فتح عنوان URL
يفتح إجراء "فتح عنوان URL" متصفِّح الويب للمستخدم على عنوان URL المحدَّد. إذا كان التطبيق مُسجَّلاً كمعالج تلقائي لعنوان URL، يتم فتحه بدلاً من ذلك، ويكون رمز الإجراء هو رمز التطبيق.
لمزيد من المعلومات، راجِع فتح عنوان URL.
إنشاء حدث في التقويم
يفتح إجراء إنشاء حدث في التقويم تطبيق التقويم للمستخدم ويبدأ في إنشاء حدث جديد بالمعلومات المحددة.
لمزيد من المعلومات، راجِع إنشاء حدث في التقويم.
