تعديل معلومات الوكيل

بعد إنشاء وكيل، عليك تحديد معلوماته. يجب إكمال هذه الخطوة قبل إرسال الوكيل لإثبات ملكيته وإطلاقه. يمكنك تحديد معلومات موظّف الدّعم وتعديلها باستخدام واجهة برمجة التطبيقات أو وحدة تحكّم المطوّرين في Business Communications. إذا بدّلت إلى طريقة عرض المربّعات في "وحدة التحكّم"، ستظهر لك حالة العميل. إذا كانت الحالة "غير مكتملة"، يعني ذلك أنّك لم تقدِّم جميع المعلومات المطلوبة إلى موظّف الدعم حتى الآن.

لا يمكنك تعديل معلومات الوكيل بعد إرسال معلومات إثبات هويته. يُرجى الاطّلاع على مقالة إثبات ملكية وكيلك وإطلاقه للحصول على مزيد من المعلومات.

تعديل معلومات موظّف الدعم

ملاحظة مهمة: يمكنك اختبار وكيلك بدون ملء جميع التفاصيل. ومع ذلك، لمتابعة عملية الإطلاق، عليك ملء كل المعلومات المطلوبة.

توضِّح الخطوات التالية كيفية تعديل معلومات موظّف الدعم في وحدة تحكّم المطوّرين في Business Communications. يمكنك أيضًا تعديل وكيل باستخدام RBM Management API.

1. انتقِل إلى "وحدة التحكّم" وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google الخاص بشريكك في برنامج "إدارة الأداء من خلال علامات Google".
2. في الصفحة الرئيسية، اختَر موظّف الدعم من القائمة.
3. في الشريط الجانبي، انقر على معلومات موظّف الدعم.

4. قدِّم المعلومات التالية لوكيل الدعم. عند إدخال هذه المعلومات، يتم تعديل معاينة موظّف الدّعم تلقائيًا.

   الحقل	الوصف	التفاصيل
   الاسم المعروض	الاسم الذي يظهر للمستخدمين عند تفاعلهم مع موظّف الدعم وعادةً ما يكون هذا هو اسم العلامة التجارية.
   الوصف	وصف موجز أو شعار للعلامة التجارية
   اللون	لون عناصر معيّنة معروضة فوق رقم الهاتف استخدِم هذه الميزة لمطابقة ألوان علامتك التجارية.	نسبة تباين 4.5:1 على الأقل مع اللون الأبيض (على سبيل المثال، #E91B0C) لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على التحقّق من نسبة التباين.
   الصور	صور لوكيلك تظهر صورة البانر عندما يطّلع مستخدم على معلومات نشاطك التجاري، أمّا الشعار، فيظهر عندما يرسِل وكيلك رسالة إلى المستخدم.	صورة البانر: ملف بتنسيق JPEG بدقة 1440×448 بكسل، وحجمه لا يزيد عن 200 كيلوبايت الشعار: بدقة 224×224 بكسل، وألا يزيد حجمه عن 50 كيلوبايت في المحادثات، تظهر الشعارات على شكل دوائر قطرها 224 بكسل. لمعرفة ما إذا كان شعارك يظهر بشكل دائري جيد، استخدِم أداة معاينة الشعار.
   معلومات الاتصال	رقم الهاتف الأساسي الذي يمكن للمستخدمين التواصل معك من خلاله في حال كان لديهم استفسارات.	يجب أن يكون رقم الهاتف بتنسيق E.164. إذا لم يكن رقم هاتف موظّف الدعم بتنسيق E.164 (مثل الأرقام المجانية 1800 في الهند)، أدخِل رقم هاتف نائبًا وأرسِل طلبًا إلى [e-mail] لتغييره إلى الرقم المطلوب. لإضافة عدة أرقام هواتف، انقر على + إضافة رقم هاتف.
   	تصنيف رقم الهاتف الأساسي	على سبيل المثال، رقم خدمة العملاء
   	الموقع الإلكتروني الأساسي	لإضافة عدة مواقع إلكترونية، انقر على + إضافة موقع إلكتروني.
   	تصنيف الموقع الإلكتروني الأساسي	على سبيل المثال، موقع ABC الإلكتروني
   	عنوان البريد الإلكتروني الأساسي	لإضافة عدة مواقع إلكترونية، انقر على + إضافة موقع إلكتروني.
   	تصنيف عنوان البريد الإلكتروني الأساسي	على سبيل المثال، البريد الإلكتروني لخدمة العملاء
   الخصوصية وبنود الخدمة	عناوين URL لسياسة الخصوصية وبنود الخدمة

   ملاحظة: يجب إدخال طريقة واحدة فقط للتواصل، ولكن يُنصح بإدخالها كلها لتوفير أفضل تجربة للمستخدم.

5. انقر على حفظ.

تعرض صفحتا نظرة عامة ومعلومات موظّف الدعم معاينة لكيفية ظهور موظّف الدعم في تطبيق "الرسائل".

التحقّق من نسبة التباين

نسبة التباين هي مقارنة بين التباين وسهولة التمييز بين لونَين. تزيد نسبة التباين العالية بين لونَين، مثل بين الخلفية والنص، من سهولة القراءة في الإضاءة السيئة وللأشخاص الذين لديهم اعتبارات تسهيل الاستخدام. تحدِّد إرشادات WCAG 2.0 نسبة التباين 4.5:1 كحد أدنى للنص.

يمكنك التأكّد من أنّ لون موظّف الدعم الذي حدّدته يمتلك نسبة تباين نسبتها 4.5:1 على الأقل مقارنةً باللون الأبيض باستخدام أدوات على الإنترنت، مثل WebAIM Contrast Checker.

تنسيق شعارك واقتصاصه

يمكن أن يؤدي استخدام شعار وصورة رئيسية جذابَين إلى زيادة ثقة العميل بموظّف الدعم وتفاعله معه بشكل كبير. تأكَّد من أنّ شعارك منسَّق بشكلٍ جيد ومقتطع للحفاظ على مظهر احترافي. اتّبِع هذه النصائح لإنشاء علامة ملف شخصي مميّزة:

• الشعار:

  • يُرجى العِلم أنّه يتم اقتصاص الشعارات لتصبح دوائر، حتى إذا كانت الصورة الأصلية مستطيلة. لذا، تحقّق دائمًا من كيفية ظهور شعارك عند اقتصاصه في شكل دائرة.
  • لا داعي للقلق بشأن الحدود حول الشعارات، فلن تتداخل مع الشعار نفسه.

• الصور الرئيسية:

  • تذكَّر أنّ صور العرض الرئيسية التي تظهر في شاشة المعلومات والخيارات للموظّف تتداخل جزئيًا مع الشعار، لذا يجب تصميمها وفقًا لذلك للحصول على نتيجة ملفتة للنظر.
  • أنشئ صورًا رئيسية بنسبة عرض إلى ارتفاع 45:14 لضمان عرضها بشكل صحيح بجانب الشعار.

نصائح حول الشعارات

• اترك مساحة كافية في صورتك لتتمكّن من اقتصاصها. عندما يشغل الشعار الارتفاع والعرض الكاملَين للصورة، غالبًا ما يتم اقتصاص أجزاء من الشعار.

  التمرّن	مثال جيد	مثال غير صالح
  شعار التباعد
  مسافة بين الشعار ودائرة الاقتصاص
  اقتصاص الشعار في التصميم

• يجب وضع شعارك على مسافة متساوية من جميع جوانب الصورة للتأكّد من أنّه يظهر بشكل صحيح وكامل.

  التمرّن	مثال جيد
  شعار بقياسات متساوية من حدود الصورة
  شعار بقياسات متساوية من حدود الصورة في دائرة الاقتصاص

• استخدِم نسبة عرض إلى ارتفاع 45:14 للصور الرئيسية، مع العِلم أنّ الشعار يتداخل جزئيًا مع الصورة الرئيسية.

  التمرّن	مثال جيد	مثال غير صالح
  استخدام نسبة العرض إلى الارتفاع 45:14 للصور الرئيسية

• إذا لم تتطابق صورة الجزء الرئيسي مع نسبة العرض إلى الارتفاع الصحيحة، يتم اقتصاص أجزاء من صورة الجزء الرئيسي. والنتيجة هي صورة لا تبدو جيدة أو لا تمثّل موظّف الدعم بشكل جيد.

  التمرّن	مثال جيد	مثال غير صالح
  اقتصاص الصورة الرئيسية في التصميم

• تجنَّب استخدام الصور التي تتضمّن شفافية. إنّ الشعارات التي لا تتضمّن تباينًا كافيًا تلتحم مع خلفيات الوضع الداكن وتصبح أقل وضوحًا. إذا لم تكن الخلفية الشفافة تناسب شعارك، استخدِم خلفية بيضاء.

  التمرّن	مثال جيد	مثال غير صالح
  ظهور "الوضع الداكن"

الموارد

يمكنك الاستعانة بالمراجع التالية لمساعدتك في تصميم شعارك أو تحديد المشاكل وحلّها.

• نموذج شعار دائري كأساس لشعارات موظّفي الدعم التي تنشئها

  تنزيل:  [PNG]   [SVG]

  

• نموذج صورة رئيسية مستطيلة كقاعدة للصور الرئيسية التي تنشئها للموظّفين

  تنزيل:  [PNG]   [SVG]

  

• أداة معاينة الشعار

  أدخِل عنوان URL لشعارك لمعرفة الشكل الذي سيظهر به للمستخدمين.

  ملاحظة: يجب أن يسمح خادم الويب الذي يستضيف الصورة بتضمين الصور على مواقع إلكترونية أخرى.

الخطوات التالية

بعد تحديد معلومات الوكيل، يمكنك دعوة أجهزة الاختبار، إرسال الرسائل، إجراء طلبات أخرى من مرجع واجهة برمجة التطبيقات، أو استخدام نموذج وكيل.

لأسباب تتعلق بالأمان، لا يمكنك حذف وكيل RBM. يُرجى التواصل مع فريق دعم ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS)" للحصول على المساعدة.