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Condiciones del Servicio de RCS Business Messaging

Última modificación: 1 de noviembre de 2019 | Versiones anteriores

Gracias por usar RCS Business Messaging, una plataforma y software asociado que permite a las empresas llegar a sus clientes con conversaciones enriquecidas a través de las apps de mensajería del operador predeterminadas de los usuarios ("RCS Business Messaging" o "RBM").

(A) Jibe Mobile Inc. (una subsidiaria de propiedad absoluta de Google LLC) y usted (la entidad que acepta estas condiciones) celebran estas Condiciones del Servicio de RCS Business Messaging ("Condiciones de RBM").

(B) Estas Condiciones de RBM constituyen un acuerdo vinculante entre las partes y entran en vigor a partir de la fecha en que hace clic para aceptar las Condiciones de RBM o utiliza RCS Business Messaging. Si una persona física acepta las Condiciones de RBM en su nombre, declara y garantiza que (i) cuenta con plena autoridad legal para vincularlo a usted, (ii) leyó y comprende las Condiciones de RBM, y (iii) acepta las Condiciones de RBM en su nombre. Estas Condiciones de RBM rigen su acceso a la mensajería empresarial de RCS y el uso que haga de ella.

(C) Si aceptas estas Condiciones de RBM, también aceptas las Condiciones del Servicio de las APIs de Google en https://developers.google.com/terms/ (o en otra URL que proporcionemos) (las "Condiciones Generales de la API"). A los fines de RCS Business Messaging y de estas Condiciones de RBM, se considerarán las Condiciones Generales de la API entre usted y Jibe (es decir, no Google LLC).

Además, es posible que tengas acceso a otras herramientas y servicios que proporcionan Jibe y sus afiliados. El uso de estas herramientas y servicios puede estar sujeto a otros términos y condiciones.

(E) En conjunto, las Condiciones Generales de las APIs, cualquier otra condición aplicable enumerada en el Artículo 1.1 (Incorporación por Referencia), la documentación complementaria de la API y las políticas y los lineamientos aplicables forman parte de estas Condiciones de RBM. Usted acepta cumplir con las Condiciones de RBM y que dichas Condiciones controlan su relación con nosotros.

(F) Podemos referirnos a Jibe Mobile Inc. como "Jibe", "nosotros", "nuestro" o "nosotros" en las Condiciones de RBM. Jibe puede usar sus afiliados en relación con el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en virtud de estas Condiciones de RBM.

(G) Las Condiciones de RBM se aplican a usted, sus agentes, los proveedores de servicios con los que trabaja, así como a sus empleados, representantes, agentes y proveedores (en conjunto, "usted" o "Empresa").

1 Condiciones Aplicables y Modificaciones

1.1 Incorporación por referencia. En la medida en que sea aplicable, los siguientes términos se incorporan por referencia a estas Condiciones de RBM:

(a) Condiciones del Servicio Generales de las APIs. Las Condiciones Generales de las APIs se aplicarán a estas Condiciones de RBM y se considerarán parte de ellas. Las partes aceptan que (i) los Mensajes de negocios RCS constituyen las “APIs” y (ii) estas Condiciones de RBM forman parte de las “Condiciones”, tal como se define en las Condiciones Generales de la API.

(b) Políticas de Mensajes de Negocios RCS. Todos sus productos, servicios o materiales integrados o utilizados en conjunto con RCS Business Messaging deben cumplir con las políticas de RCS Business Messaging que le proporcionamos ocasionalmente (o cualquier otra URL que proporcionemos) (las "Políticas de RBM").

(c) Anexo de Tratamiento de Datos. El Anexo de Procesamiento de Datos de https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/dpa (o cualquier otra URL que podamos proporcionar) (el "Anexo de Tratamiento de Datos") se aplicará a las partes y estas Condiciones de RBM cuando Jibe procese los datos personales de la Unión Europea en nombre de la Empresa, y el Anexo 2 se aplicará en nombre de la Empresa (Medidas de Seguridad y Medidas de Seguridad) de los Datos.

(d) Condiciones para Otros Productos. Si, en algún momento, sus servicios usan otros productos o servicios afiliados a Jibe o Jibe ("Otros Productos"), también se aplicarán las condiciones de esos Otros Productos. Por ejemplo, si usa Google Cloud Platform en el servicio que proporciona a través de RCS Business Messaging, se aplicarán las Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform además de estas Condiciones de RBM. El uso de productos o servicios de terceros está sujeto a sus condiciones aplicables.

1.2 Orden de Prioridad. En la medida en que haya algún conflicto, se aplicará el siguiente orden de prioridad:

(a) Condiciones del Servicio de Otros Productos (por ejemplo, Google Cloud Platform)

(b) Políticas de RBM

(d) Condiciones Generales de las APIs.

1.3 Acuerdo Completo. Todas las demás Condiciones son nulas. Las Condiciones de RBM constituyen el acuerdo total entre Jibe y usted en relación con este asunto, y sustituyen cualquier acuerdo anterior o contemporáneo relacionado con ese tema (incluido cualquier acuerdo de acceso anticipado que se haya ejecutado anteriormente). Nos oponemos a cualquier término adicional o diferente en tus Condiciones del Servicio u otros documentos, incluidas las Condiciones del Servicio de tus APIs. Esas otras Condiciones del Servicio y documentos se considerarán alteraciones materiales de estas Condiciones de RBM y serán nulas.

1.4 Modificaciones a estas Condiciones.

(a) Jibe puede realizar cambios en estas Condiciones de RBM (incluidas las Políticas de RBM), incluidas las condiciones relacionadas con los precios o los pagos ocasionalmente. A menos que Jibe indique lo contrario, los cambios materiales en estas Condiciones de RBM entrarán en vigencia 30 días después de su publicación, excepto si se aplican a funciones nuevas, en cuyo caso entrarán en vigencia de inmediato. Si no aceptas las Condiciones de RBM revisadas, deja de usar RCS Business Messaging. Jibe publicará cualquier modificación de estas Condiciones de RBM en la URL de las Condiciones.

2 Definiciones

2.1 "incluido" significa "incluidos, sin limitaciones".

2.2 "Su Contenido" se refiere a todo el contenido que usted pone a disposición de Jibe a través de RCS Business Messaging, incluidos y en relación con sus agentes de RBM, incluida la Consola para desarrolladores, las APIs, los SDK y las herramientas que habilitan RCS Business Messaging. A modo de aclaración, "Su Contenido" incluye todo el contenido que un tercero pone a disposición de los terceros que usted haya aprobado o autorizado para usar RCS Business Messaging en virtud de estas Condiciones de RBM.

2.3 "Sus Servicios" se refiere a (a) sus productos, servicios y tecnología (incluido Su Contenido) que pone a disposición, integra o usa junto con RCS Business Messaging, y (b) los productos, servicios y destinos a los que dirige a los usuarios a través de su agente de RBM. A modo de aclaración, "Sus Servicios" incluye todos los productos, servicios y tecnología que un tercero pone a disposición, integra o utiliza en conjunto con RCS Business Messaging por parte de un tercero que usted apruebe o autorice de algún otro modo para que utilice Mensajes de negocios RCS en virtud de estas Condiciones de RBM.

2.4 "URL de las Condiciones" se refiere a la siguiente URL establecida aquí: https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/tos.

2.5 Todo ejemplo mencionado en estas Condiciones se presenta solo con fines ilustrativos y no como único ejemplo de un concepto particular.

3 RCS Business Messaging

3.1 Modificación. Jibe puede modificar, dar de baja, suspender o descontinuar RCS Business Messaging o cualquiera de sus funciones en cualquier momento.

3.2 Funciones Beta. Algunas funciones de RCS Business Messaging se identifican como "Beta", o bien como no compatibles o confidenciales (en conjunto, "Funciones Beta"). Usted no puede divulgar las condiciones ni la existencia de ninguna Función Beta que no sea pública.

3.3 Requisitos Mínimos.

(a) Cumplimiento. Para usar RCS Business Messaging, usted y sus agentes y proveedores de servicios deben cumplir con los requisitos aplicables que se describen en las Políticas de RBM y cualquier otra política que Jibe le proporcione (las "Políticas"). Además, tenga en cuenta lo siguiente:

(i) Información Precisa. Debe proporcionar información honesta, completa y precisa en relación con RCS Business Messaging, incluso si se lo envía a terceros.

(ii) Cumplimiento de las Políticas. Debe satisfacer todas las Políticas aplicables. Si no satisface las Políticas, Jibe puede rechazar o quitar algunos de Sus Servicios o Configuración en cualquier momento.

(iii) Certificación de Cumplimiento. Es posible que, de vez en cuando, se te solicite que certifiques el cumplimiento de los requisitos, tal como se describe en las Políticas.

(iv) Denegación de acceso. Es posible que se te niegue el acceso a RCS Business Messaging si no cumples con los requisitos en algún momento.

(b) Cooperación y Derecho a Revisar la Actividad Spam. Cooperará si Jibe o sus socios desean recopilar información sobre usted o Sus Servicios para verificar su identidad, confirmar el cumplimiento de los requisitos, con fines de control de calidad o según sea necesario para operar los Mensajes de negocios RCS. Por el presente, autorizas que Jibe revise tu actividad (incluida cualquier actividad de tus agentes de RBM) o los informes de spam de los usuarios finales asociados con ella y aceptas brindar asistencia razonable a Jibe en este sentido.

(c) Privacidad y Sus Condiciones. Usted obtendrá y mantendrá los consentimientos necesarios para permitir el procesamiento de datos personales en virtud de estas Condiciones de RBM. Usted presentará o pondrá a disposición de cada usuario final (en relación con la Mensajería RCS) una política de privacidad y las condiciones del servicio precisas y que cumpla con los requisitos legales para los servicios asociados con Mensajes de negocios RCS, incluidos sus agentes de RBM. Dicha política de privacidad o condiciones del servicio deben (i) garantizar que el usuario final autorice a Jibe a realizar las actividades de procesamiento de datos contempladas en estas Condiciones y (ii) no entrar en conflicto con estas Condiciones ni sustituirlas de ninguna manera.

3.4 Acciones Prohibidas. En relación con RCS Business Messaging, no podrá hacer lo siguiente ni autorizará a ningún tercero a hacer lo siguiente:

(a) Generar actividad automatizada, fraudulenta o no válida (incluidas las consultas, los clics o las conversiones)

(b) ocultar la actividad relacionada con anuncios o transacciones que deba divulgarse

(d) recopilar o usar información personal y confidencial, como número de identificación nacional o número de seguridad social, datos financieros y de pago (p.ej., números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias), credenciales de acceso, contraseñas o respuestas a preguntas de seguridad, siempre que lo anterior no excluya el uso de la autenticación de dos factores o el suministro de contraseñas de uso único con consentimiento del usuario final de conformidad con las leyes aplicables;

(e) usar cualquier información sobre el estado en línea o sin conexión de los usuarios por cualquier motivo, excepto para proporcionarle directamente los servicios y bajo ninguna circunstancia que pueda sorprender o molestar a un usuario (incluido, sin limitaciones, el envío de una promoción o un anuncio basado en que vuelva a estar en línea)

(f) usar o compartir datos del usuario sin su consentimiento específico para el uso específico de esos datos

3.5 Investigación y Pruebas; Informes.

(a) Para mejorar RCS Business Messaging, autoriza a Jibe a realizar investigaciones y pruebas periódicas que pueden afectar el uso de RCS Business Messaging, incluidos los sonidos, las apariencias, las divulgaciones, el etiquetado, el formato, el tamaño, la ubicación, el rendimiento, los precios y otros ajustes. Para garantizar la puntualidad o la validez de los resultados de la prueba, autoriza a Jibe a realizar esas investigaciones y pruebas sin aviso ni compensación.

(b) Es posible que, ocasionalmente, Jibe solicite que proporcione informes o cualquier otra información estadística agregada relacionada con sus campañas de mensajería paralelas (o similares) que no sean de RBM, con el fin de permitir que Jibe comprenda y mejore la eficacia de RCS Business Messaging.

3.6 Instrucción para enviar y recibir mensajes.

(a) En relación con su uso de RCS Business Messaging para comunicarse o enviar mensajes a los usuarios finales en función de su número de teléfono o proporcionando un número de teléfono celular o de otro tipo a Jibe en relación con RCS Business Messaging, usted: (i) presenta y garantiza que el suscriptor oficial le otorgó la autorización correspondiente para comunicarse o enviar mensajes a ese número de teléfono, y (ii) informar y autorizar expresamente a Jibe y a sus representantes (II) SMS, MMS o RCS) a ese número de teléfono en tu nombre en relación con RCS Business Messaging.

(b) Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos al envío o la recepción de mensajes Jibe por parte de usted o de los usuarios finales.

3.7 Instrucción para Proporcionar Datos de Facturación a Terceros.

Jibe puede proporcionar datos de facturación resumidos o detalles a nivel de registro a terceros para fines de facturación (p.ej., operadores de telecomunicaciones o sus afiliados) relacionados con el uso que usted o sus usuarios finales hagan de RCS Business Messaging, tal como se describe más detalladamente aquí (y con las modificaciones periódicas de Jibe). Al usar RCS Business Messaging, usted (i) manifiesta y garantiza que cuenta con la debida autorización del suscriptor registrado para proporcionar tal información, y (ii) instruye y autoriza expresamente a Jibe y sus representantes a proporcionar tal información en su nombre en relación con RCS Business Messaging.

4 Derecho de reventa; sin tarifas; derechos reservados

4.1 Derecho de Reventa. Puede revender el acceso y el uso de RCS Business Messaging a terceros con los que tiene un acuerdo por escrito que no protege menos a Jibe, a los afiliados de Jibe y a RCS Business Messaging, a diferencia de lo que se establece en estas Condiciones de RBM. A modo de aclaración, seguirás siendo responsable de los actos y las omisiones de dichos terceros.

4.2 Sin Tarifas. En virtud de lo acordado entre las partes, su uso y reventa de RCS Business Messaging es sin costo, siempre que su uso de RCS Business Messaging puede estar sujeto a tarifas que cobren los operadores de telecomunicaciones o sus afiliados.

4.3 Derechos Reservas. Acepta que Jibe puede, en cualquier momento, de conformidad con el Artículo 1.4, actualizar estas Condiciones de RBM y cobrar tarifas por el uso o la reventa de RCS Business Messaging.

5 Tus servicios

5.1 Autorización para Usar Sus Servicios. Para participar en la Mensajería RCS, autoriza a Jibe y a sus afiliados a hacer lo siguiente:

(a) acceder a Sus Servicios e incluirlos en la plataforma de RCS Business Messaging

(b) distribuir Sus Servicios como parte de RCS Business Messaging a través de cualquier producto o servicio de Jibe, afiliados a Jibe o de terceros (incluidos los productos y servicios de Jibe que estén disponibles o integrados en dispositivos y interfaces de terceros)

(d) usar Su Contenido para proporcionar y mejorar la plataforma de RCS Business Messaging y los productos y servicios relacionados

(e) usar y divulgar información relacionada con Sus Servicios, lo que incluye: (i) cumplir con cualquier obligación legal aplicable, incluidas las solicitudes gubernamentales exigibles; (ii) aplicar las Condiciones de RBM e investigar posibles incumplimientos; (iii) detectar, prevenir, revisar o abordar de cualquier otra manera problemas técnicos, de abuso, fraude o seguridad; o (iv) proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Jibe, nuestros usuarios o el público, según lo exija o lo permita.

5.2 Sus Responsabilidades. Eres el único responsable de lo siguiente:

(a) Sus Servicios, incluida cualquier reventa de RCS Business Messaging, incluidos los reclamos y la atención al cliente, y las comunicaciones y los informes entre las personas y entidades involucradas en la prestación de Sus Servicios

(b) la configuración y otras decisiones que tomes a través de la consola para desarrolladores de RCS Business Messaging, incluidas aquellas en las que recibiste la asistencia de cualquier función proporcionada por Jibe ("Configuración")

6 Declaraciones y garantías

Manifiestas y garantizas que:

6.1 Derechos sobre Su Contenido y Sus Servicios. Usted tiene y conservará todos los derechos necesarios para otorgar las licencias incluidas en este Acuerdo y proporcionar Sus Servicios a través de RCS Business Messaging.

6.2 Información Precisa. Toda la información, las autorizaciones y la Configuración que proporciones sean completas, correctas y actuales.

6.3 No Prácticas Engañosas. No participará en prácticas engañosas, engañosas o poco éticas en relación con Sus Servicios o su promoción y no hará declaraciones falsas ni engañosas con respecto a Jibe o sus productos o servicios.

6.5 Cumplimiento de las Leyes. Cumplirás todas las leyes, reglas y reglamentaciones aplicables en relación con RCS Business Messaging (incluidos, sin limitaciones, los requisitos aplicables de mensajería de habilitación o inhabilitación).

6.6 Autorización para actuar. Usted tiene autorización para actuar en nombre de las Condiciones, se vinculó a ellas y será responsable en virtud de estas Condiciones de cada persona física o entidad involucrada en Sus Servicios.

7 Renuncias de responsabilidad

Las siguientes renuncias de responsabilidad se aplican además de las de las Condiciones Generales de la API:

EN EL SENTIDO MÁS AMPLIO PERMITIDO POR LA LEY, LA MENSAJERÍA COMERCIAL RCS SE PROPORCIONA "TAL COMO ESTÁ", "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE" Y "CON TODOS LOS ERRORES", Y USTED LA UTILIZA (INCLUYE LA CONSOLA DEL DESARROLLADOR) BAJO SU PROPIO RIESGO (Y DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS). NINGUNA DE JIBE, SUS AFILIADOS NI SUS SOCIOS OFRECEN GARANTÍA O GARANTÍA RELACIONADA CON LA MENSAJERÍA EMPRESARIAL POR RCS O LOS RESULTADOS DE LA MENSAJERÍA EMPRESARIAL RCS. JIBE NO PROMETE INFORMARTE SOBRE DEFECTOS O ERRORES.

8 Indemnización y defensa

Las siguientes obligaciones de indemnización y defensa se aplican además de las que se estipulan en las Condiciones Generales de la API:

Usted defenderá e indemnizará a Jibe y a sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y usuarios de todas las responsabilidades, daños, pérdidas, costos, tarifas (incluidos los honorarios legales) y gastos relacionados con cualquier alegación o procedimiento legal de terceros en la medida en que surja o se relacione con Sus Servicios, o cualquier incumplimiento de las Condiciones de RBM por parte de Usted (incluidos los reclamos realizados por clientes o por parte del personal, o que surjan de ellos).

9 Limitaciones de Responsabilidades

Además de las Condiciones Generales de las APIs, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidades:

NO INTENTARÁ MANTENER JIBE, SUS AFILIADOS NI SUS SOCIOS RESPONSABLES DE NINGÚN ACTO, ERROR O MISIONES DE TERCEROS EN RELACIÓN CON LA MENSAJERÍA EMPRESARIAL DE RCS, INCLUIDO CON RESPECTO A LAS ACTIVIDADES DE TERCEROS DE TUS CONTENIDOS.

10 Protección del ecosistema de RCS

En la medida máxima que lo permita la ley aplicable, usted acepta que, durante el período de vigencia de estas Condiciones de RBM, no hará ningún reclamo por incumplimiento de patente basado en (i) Mensajes de negocios RCS o Jibe, (ii) agentes de RBM desarrollados por Jibe, un afiliado de Jibe o un tercero para su uso en relación con los productos de RCS o Jibe Cualquier incumplimiento de este Artículo 10 se considerará un incumplimiento sustancial de las Condiciones de RBM. Si se incumple este Artículo 10, cesarán de inmediato todos los derechos y licencias que Jibe conceda en virtud del presente. En aras de evitar dudas, ninguna de estas Condiciones de RBM afecta su derecho (o el de sus afiliados) de oponerse a la validez, la esencialidad y el incumplimiento de cualquier patente, cuyo uso es esencial para el cumplimiento de cualquier estándar técnico.

11 Procesamiento de datos

Cuando Jibe procesa en tu nombre datos personales que no provienen de la Unión Europea, ocurre lo siguiente:

11.1 Usted obtendrá y mantendrá los consentimientos necesarios para (i) permitir el acceso, el almacenamiento y el procesamiento de los datos del usuario final por parte de Jibe en relación con RBM, y (ii) el acceso, el procesamiento y el almacenamiento de los datos proporcionados a Jibe, en cada caso con el fin de proporcionar y mejorar RBM.

11.2 Usted reconoce que Jibe es un procesador de datos y que Jibe puede, y, por la presente, usted le indica a Jibe que acceda a sus datos, los almacene o los use para proporcionar y mejorar la RBM.

11.3 Jibe se reserva el derecho de revisar sus datos y los del usuario final para garantizar el cumplimiento de estas Condiciones de RBM.

11.4 Jibe puede procesar, almacenar en caché y almacenar sus datos y datos de usuarios finales en cualquier lugar donde Jibe o sus afiliados tengan instalaciones.

11.5 Si eres una “Entidad cubierta” o un “asociado comercial”, o si te conviertes en una “Entidad cubierta”, tal como se define en la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos de 1996 (y sus enmiendas ocasionales) (“HIPAA”), no utilizarás la RBM para ningún propósito ni de ninguna manera que involucre la “Información de salud protegida”, según se define en la HIPAA, a menos que tengas el consentimiento previo por escrito de Jibe para utilizarla.

12 Confidencialidad y RR.PP.

12.1 Definición. "Información Confidencial" se refiere a la información que una parte (o un afiliado) divulga a la otra parte en virtud de estas Condiciones de RBM y que está identificada como confidencial o que normalmente sería considerada confidencial bajo las circunstancias. Esto no incluye información que el destinatario ya conocía, que se hace pública sin falta del destinatario, que el destinatario haya desarrollado de forma independiente o que un tercero le haya dado legítimamente.

12.2 Obligaciones de Confidencialidad. El destinatario no divulgará la Información Confidencial, excepto a afiliados, empleados, agentes o asesores profesionales que necesiten conocerla y que hayan acordado por escrito (o en el caso de los asesores profesionales que estén obligados a ello por otros motivos) mantenerla confidencial. El destinatario se asegurará de que esas personas y entidades usen la Información Confidencial solo para ejercer los derechos y cumplir con las obligaciones en virtud de estas Condiciones de RBM, a la vez que aplicará un cuidado razonable para mantenerla confidencial. El destinatario también puede divulgar Información Confidencial cuando la ley se lo exija, después de avisar con motivos razonables a la divulgación, si la ley lo permite. A pesar de que se disponga lo contrario en estas Condiciones de RBM, es posible que Jibe notifique a sus clientes de operadores y a otros operadores de red de RCS que usted está usando RBM.

12.3 Publicidad. Excepto por lo establecido en el Artículo 12(b) (Obligaciones de Confidencialidad), ninguna de las partes puede hacer una declaración pública con respecto a estas Condiciones de RBM sin la aprobación por escrito de la otra. Con sujeción a tu aprobación previa del texto específico (que no se retendrá de manera injustificada), aceptas participar en los anuncios de la industria relacionados con RBM y RCS.

12.4 No Limitación de Responsabilidades. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria, la segunda oración del Artículo 9(b) de las Condiciones del Servicio de la API (“En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Google...”) no se aplica al Artículo 12(b) (Obligaciones de Confidencialidad) de estas Condiciones de RBM.