Notas de la versión

En esta página, se proporciona información sobre los cambios en RCS Business Messaging.

1 de noviembre de 2024

Modificado

  • Completamos la transición al modelo de RBM basado en socios. El modelo de RBM heredado dejó de estar disponible y se quitó la documentación asociada. El modelo basado en socios permite lo siguiente:

31 de octubre de 2024

Modificado

  • Se rechazarán las URLs proporcionadas en la acción sugerida Abrir URL si no cumplen con la sintaxis de URI como se define en la RFC 3986.

21 de octubre de 2024

Nuevo

  • La acción sugerida Abrir URL ahora es compatible con WebView, lo que permite a los usuarios abrir una página web específica (como una plataforma de pagos) directamente en la app de mensajería.
  • Las WebViews se pueden mostrar en el modo de pantalla completa, media o alta. Para obtener más información, consulta ¿Qué pueden hacer los agentes?

Nuevo

  • Una nueva acción sugerida para redactar mensajes abre la app de mensajería del usuario para enviar un mensaje de texto, audio o video a un número de teléfono predefinido, como el de Atención al cliente. Consulta Cómo redactar mensajes para ver muestras de código y capturas de pantalla.

30 de agosto de 2024

Nuevo

Los agentes de RBM ahora pueden enviar archivos de audio para interacciones más accesibles y atractivas:

  • Mejora la accesibilidad: Habilita la comunicación para los usuarios con discapacidades visuales, dificultades de alfabetización o limitaciones de habilidades motoras.
  • Mejora la atención al cliente: Ayuda a los usuarios a solucionar problemas técnicos con guías de audio o consejos en vivo con instrucciones paso a paso.
  • Asistencia a clientes multilingües: Habilita la comunicación en los idiomas preferidos de los clientes, especialmente valiosos para servicios de viajes o de hotelería.
  • Expresa la personalidad de tu marca: Agrega un toque de diversión con las voces de los personajes y los efectos de sonido, lo que es ideal para la industria de los medios de comunicación y el entretenimiento.

Consulta Tipos de medios compatibles para obtener detalles sobre los formatos de audio compatibles.

1 de agosto de 2024

Nuevo

Aclaramos el proceso de verificación de marca y lanzamiento del agente (el proceso en sí no cambió de forma fundamental):

  • Experiencia más intuitiva de Play Console: Las nuevas instrucciones de la pestaña Verificación aclaran que se requiere información de verificación antes de que puedas enviar el agente para su primer lanzamiento. Para evitar confusiones, la pestaña Iniciar ahora estará inhabilitada hasta que se proporcione la información de verificación.
  • Para garantizar que la verificación se realice siempre con los datos más precisos, haz lo siguiente:
  • Para explicar cómo funciona la verificación de marca: Hay nuevas preguntas frecuentes sobre la verificación de marcas que incluyen preguntas frecuentes.

Nuevo

  • Ya no puedes editar el Nombre del socio o el Nombre visible en la configuración de la cuenta de socio. Para solicitar un cambio en estos nombres, escribe a rbm-support@google.com.

1 de abril de 2024

Nuevo

  • Ahora puedes ver el historial de lanzamientos de un agente en las consolas de RBM. Los datos históricos están disponibles a partir del 7 de marzo de 2024.
    • Los socios pueden usar Play Console para hacer un seguimiento de los cambios en el estado de lanzamiento de un agente en todos los operadores relevantes.
    • Los operadores pueden usar la Consola del administrador para realizar un seguimiento de los cambios en el estado de lanzamiento de un agente en su red.
  • Para ver el cambio más reciente en el estado de lanzamiento, consulta la descripción general del agente. Para obtener un registro histórico de las actualizaciones de estado del lanzamiento, consulta Historial del agente. Los detalles incluyen cuál fue el cambio, quién lo realizó, cuándo y (en caso de suspensión o rechazo) por qué.

26 de marzo de 2024

Nuevo

  • Ahora todos los socios que usan el modelo de RBM basado en socios tienen acceso a la API de Management de RBM. Esta API replica las capacidades de Play Console, por lo que los socios pueden hacer lo siguiente de manera programática según la API:
    • Crea marcas y agentes
    • Enumerar todos los agentes creados para una marca
    • Cómo recuperar y editar la información del agente
    • Envía agentes para la verificación de la marca y recupera el estado de verificación.
    • Envía agentes para el lanzamiento en operadores seleccionados y recupera el estado del lanzamiento
    • Agrega y quita integraciones de webhooks de agentes

Nuevo

  • Los operadores (y los socios que trabajan en su nombre) ahora tienen acceso a la API de RBM Operations para administrar las aprobaciones de agentes de RBM en sus redes. Esta API replica las funciones de la Consola de administración, de modo que los operadores de redes móviles pueden hacer lo siguiente de manera programática a través de la API:
    • Obtén una lista de todos los agentes de RBM que se envíen para su lanzamiento en su red
    • Revisa la información del agente
    • Recupera el estado de lanzamiento y el cuestionario del agente
    • Cómo iniciar o rechazar agentes pendientes
    • Suspender y cancelar a los agentes humanos

27 de febrero de 2024

Nuevo

  • En la información del agente, ahora puedes proporcionar un contacto de correo electrónico o un número de teléfono. (Solo se requiere una forma de contacto, aunque se recomiendan ambas).

Nuevo

  • Ahora puedes usar RBM para enviar contraseñas de un solo uso (OTP) para la verificación automática del usuario en apps registradas con la API de SMS Retriever.
    • Si aprovechas la API de SMS Retriever, puedes optimizar la verificación del usuario sin trabajo de desarrollo adicional.
    • Los usuarios se benefician de un proceso de verificación más rápido y fluido debido a la latencia mejorada, las tasas de éxito de verificación más altas y la conveniencia de la entrada automática de OTP.

21 de diciembre de 2023

Nuevo

  • Ahora los socios que se registran con RBM obtienen acceso al modelo de RBM basado en socios. El modelo basado en socios permite lo siguiente:
    • Creación de una cuenta de socio para centralizar la administración de todos los agentes del socio
    • Posibilidad de que varios usuarios accedan a los datos de socios y agentes a través de Play Console (con acceso de edición completo o de solo lectura)
    • Uso de una cuenta de servicio a nivel del socio para que todos los agentes compartan las mismas credenciales para acceder a la API de RBM
    • Capacidad de configurar webhooks a nivel de socio o agente
    • Uso completo de la API de Management cuando se lance (por el momento, está disponible en un programa de acceso anticipado)

20 de diciembre de 2023

Modificado

  • Ya no puedes borrar un agente de RBM.

8 de diciembre de 2023

Modificado

29 de noviembre de 2023

Nuevo

  • El vencimiento de los mensajes es fundamental para los mensajes urgentes, como las OTP, las notificaciones urgentes, los recordatorios y las ofertas por tiempo limitado. Ahora puedes simplificar la lógica de desarrollador y establecer un vencimiento para los mensajes para garantizar que los mensajes se entreguen a tiempo. Si configuras el nuevo campo expiration, puedes revocar mensajes automáticamente si no se entregan en un momento determinado y, luego, redirigirlos a un canal de resguardo.

13 de noviembre de 2023

Nuevo

  • Ahora tu agente puede enviar un archivo PDF subiéndolo o especificando una URL disponible de forma pública.

16 de octubre de 2023

Nuevo

30 de septiembre de 2023

Nuevo

  • Google amplió la accesibilidad de la RBM a los usuarios con conectividad más inestable. Como resultado, es posible que observes tasas de entrega de mensajes más altas y una latencia de entrega más alta para estos usuarios. Para asegurarte de que los usuarios sigan recibiendo sus mensajes a tiempo, establece un vencimiento para los mensajes o revócalos de forma manual y envíalos a través de un canal alternativo.

3 de julio de 2023

Modificado

23 de junio de 2023

Nuevo

10 de mayo de 2023

Nuevo

  • La nueva integración de RBM con la Billetera de Google te permite emitir tarjetas de embarque a través de una conversación enriquecida en Mensajes de Google. Esto significa que los usuarios de la Billetera y Mensajes pueden completar el proceso de registro, recibir su tarjeta de embarque y agregarla a su billetera por completo desde la app de Mensajes de Google.
  • Un nuevo caso de uso describe cómo agregar sin problemas una tarjeta de embarque a la Billetera de Google desde la app de Mensajes de Google. El caso de uso incluye una conversación de muestra con pasos técnicos y sugerencias de diseño para un flujo de registro completo.

14 de abril de 2023

Nuevo

13 de abril de 2023

Nuevo

  • Se agregó un fragmento de código de C# para la extracción de Pub/Sub.

Modificado

11 de abril de 2023

Modificado

  • La primera muestra de C# se actualizó a Visual Studio 2019 y las dependencias de bibliotecas más recientes.

13 de diciembre de 2022

Nuevo

Modificado

  • Se actualizaron los vínculos de la consola de los operadores para que coincidan con los cambios recientes de la consola.

15 de noviembre de 2022

Modificado

Nuevo

  • El caso de uso ahora es un campo obligatorio para la creación de agentes que identifica la naturaleza de las conversaciones de RBM y ayuda a las empresas a cumplir con las reglas empresariales.

Nuevo

  • Bloquear y denunciar ahora es más visible para los usuarios con la nueva opción de interfaz de usuario persistente y descartable.

3 de noviembre de 2022

Nuevo

  • Registro de desarrolladores de RBM. Las Cuentas de Google que usan los desarrolladores de RBM ahora deben estar vinculadas a direcciones de correo electrónico corporativas y no a cuentas de Gmail.

Noviembre de 2 2021

Nuevo

26 de agosto de 2021

Nuevo

3 de mayo de 2021

Nuevo

Modificado

  • La la secuencia de comandos de verificación de capacidades masivas (Accede para descargar) ahora usa users.batchGet. para realizar verificaciones de capacidad en forma masiva.

2 de abril de 2020

Nuevo

  • Los agentes de RBM ahora pueden establecer una fallbackUrl para DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction y ShareLocationAction para los clientes que no admiten la aplicación nativa. Consulta la guía y la referencia.
  • Se actualizaron todos los ejemplos y las bibliotecas cliente para brindar compatibilidad con fallbackUrl. Consulta las muestras.

20 de diciembre de 2019

Nuevo

  • Los agentes de RBM ahora pueden subir objetos binarios de archivos multimedia, además de subir archivos por URL. Consulta la guía y la referencia.

2 de diciembre de 2019

Nuevo

  • La Secuencia de comandos de verificación de capacidad masiva (Accede para descargar) demuestra cómo usar el SDK de RBM para verificar la capacidad de RBM en un conjunto grande de dispositivos. Para ejecutar esta secuencia de comandos en dispositivos que no están registrados como verificadores, se debe iniciar tu agente.

Modificado

  • En Verificaciones de capacidades, ahora se incluye la configuración y el uso de la secuencia de comandos de verificación masiva de capacidades.
  • Samples ahora incluye una sección Herramientas.