Cuando solicitas el lanzamiento de un agente, este se somete a una revisión que incluye la verificación de la marca y una evaluación de los recursos del agente. Google o los operadores, o ambos, administran este proceso, según los operadores que hayas seleccionado para el lanzamiento. Consulta Lanzamientos administrados por Google y lanzamientos administrados por el operador para obtener más información. Por lo general, los lanzamientos administrados por Google tardan entre 1 y 3 días hábiles.
Una vez que se apruebe tu agente para el lanzamiento, recibirás un correo electrónico de confirmación. En este punto, tu agente puede comenzar a enviar mensajes.
Países y operadores
Es posible que RBM esté disponible en nuevos operadores y países. Cuando esté todo listo para el lanzamiento, consulta la Consola para desarrolladores de Business Communications para ver la lista más reciente de países y operadores en los que puedes lanzar agentes de RBM.
Por lo general, cuando RBM está disponible en un operador nuevo, Google identifica los agentes lanzados en el país de ese operador y los lanza automáticamente en el operador nuevo.
Algunos operadores revisan todos los agentes que desean lanzar en sus redes. En esos casos, debes enviar nuevas solicitudes de lanzamiento para lanzar tu agente en estos operadores nuevos.
Requisitos previos
Antes de lanzar tu agente, debes completar lo siguiente:
| Tareas previas al lanzamiento |
|---|
| Completa toda la información del agente requerida. |
| Prueba la funcionalidad de tu agente y su infraestructura asociada. |
| Implementa el flujo de DETENER (o de exclusión) |
| Implementa una forma para que los revisores accedan a tu agente y lo prueben. |
Una vez que completes esas tareas, recopila la siguiente información:
| Información de lanzamiento |
|---|
| Lista de países y operadores en los que deseas que opere tu agente |
| Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono de los puntos de contacto de tu empresa que son responsables del agente |
| (Opcional) Cómo obtienes la habilitación para enviar mensajes a los usuarios |
| Qué acciones o eventos activan el envío de mensajes a los usuarios |
| Los tipos de interacciones que tendrá tu agente con los usuarios |
| El mensaje exacto con el que responde el agente cuando un usuario rechaza las comunicaciones |
| (Opcional) Capturas de pantalla en URLs de acceso público |
Instrucciones para la revisión del agente. Pueden ser cualquiera de las siguientes:
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Envía una solicitud de lanzamiento
Cuando envías una solicitud de lanzamiento, se inicia el proceso de verificación de la marca y Google, los operadores o ambos revisan los recursos de tu agente.
Para enviar una solicitud de lanzamiento, sigue estos pasos:
- Abre Business Communications Developer Console, accede con tu Cuenta de Google de socio de RBM y haz clic en tu agente.
- En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Lanzar.
- Haz clic en Comenzar.
Responde algunas preguntas sobre el estado de tu agente. Tu agente debe estar listo para hacer lo siguiente:
- Comunicarte con usuarios que no tengan dispositivos de prueba
- Permite que los usuarios rechacen las comunicaciones.
- Haz que los revisores prueben o revisen el video de los flujos principal, secundario y de rechazo de tu agente.
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Completa todos los campos relacionados con la información del agente, los puntos de contacto, la experiencia del agente y la revisión del agente.
Haz clic en Guardar.
Haz clic en Seleccionar operadores.
Selecciona los operadores cuyas redes deseas usar para lanzar el agente.
Haz clic en Confirmar.
Revisa los próximos pasos y, luego, haz clic en Confirmar.
Después de enviar las solicitudes de lanzamiento, en la página Lanzamiento, se mostrará el estado de tu agente para cada operador seleccionado. Es posible que esta página tarde un tiempo en actualizarse. Una vez que el estado cambie a Lanzado, se podrá comunicar con tu agente después de unos 30 minutos.
Cómo ver el historial de lanzamientos de un agente
La Consola para desarrolladores de Business Communications proporciona un registro de los cambios en el estado de lanzamiento de un agente, incluido el cambio, quién lo realizó y cuándo.
- Para ver el cambio más reciente en el estado de lanzamiento del agente, consulta Descripción general.
- Para obtener una lista detallada de los cambios en el estado de lanzamiento del agente en todos los operadores pertinentes, consulta Historial del agente.