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Condiciones del Servicio de RCS Business Messaging

Última modificación: 20 de octubre de 2023 | Versiones anteriores

Gracias por usar RCS Business Messaging, una plataforma y software asociado que permite a las empresas llegar a sus clientes con conversaciones enriquecidas a través de las apps de mensajería predeterminadas del operador de los usuarios ("RCS Business Messaging" o "RBM").

(A) Las Condiciones del Servicio de RCS Business Messaging ("Condiciones de RBM") se celebran entre Jibe Mobile, Inc. (una subsidiaria que pertenece en su totalidad a Google LLC) y usted (la entidad que acepta estas condiciones).

(B) Estas Condiciones de RBM constituyen un acuerdo vinculante entre las partes y entran en vigencia a partir de la fecha en la que hace clic para aceptar estas Condiciones de RBM o utiliza RCS Business Messaging. Si una persona física acepta las Condiciones de RBM en su nombre, manifiesta y garantiza que (i) cuenta con autoridad legal absoluta para vincularlo a estas Condiciones de RBM, (ii) leyó y comprende estas Condiciones de RBM, y (iii) acepta, en su nombre, estas Condiciones de RBM. Estas Condiciones de RBM rigen su acceso a RCS Business Messaging y el uso que haga de él.

(C) Si aceptas estas Condiciones de RBM, también aceptas las Condiciones del Servicio de las APIs de Google que se encuentran en https://developers.google.com/terms/ (o en cualquier otra URL que proporcionemos) (las "Condiciones Generales de la API"). A los fines de RCS Business Messaging y estas Condiciones de RBM, las Condiciones Generales de la API se considerarán aceptadas entre usted y Jibe (es decir, no a Google LLC).

(D) Además, es posible que tengas acceso a otras herramientas y servicios proporcionados por Jibe o sus afiliados. Cualquier uso de dichos servicios y herramientas puede estar sujeto a términos y condiciones distintos.

(E) En conjunto, las Condiciones Generales de la API, cualquier otra condición aplicable que se enumera en el Artículo 1.1 (Incorporación por Referencia), la documentación de la API complementaria y las políticas y los lineamientos aplicables forman parte de estas Condiciones de RBM. Usted acepta cumplir con estas Condiciones de RBM y que estas Condiciones controlan su relación con nosotros.

(F) Podemos referirnos a Jibe Mobile, Inc. como "Jibe", "nosotros", "nuestro" o "nosotros" en estas Condiciones de RBM. Jibe puede usar a sus afiliados en relación con el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en virtud de estas Condiciones de RBM.

(G) Estas Condiciones de RBM se aplican a usted, a sus agentes, a los proveedores de servicios con los que trabaja, y tanto a usted como a sus empleados, representantes, agentes y proveedores (en conjunto, "usted" o "Empresa").

1 Condiciones Aplicables y Modificaciones

1.1 Incorporación por Referencia. En la medida de lo aplicable, los siguientes términos se incorporan por referencia a estas Condiciones de RBM:

(a) Condiciones del Servicio generales de APIs. Las Condiciones Generales de las APIs se aplicarán a estas Condiciones de RBM y se considerarán parte de ellas. Las partes aceptan que (i) RCS Business Messaging constituye "APIs" y (ii) estas Condiciones de RBM constituyen parte de las "Condiciones", tal como se define cada término en las Condiciones Generales de la API.

(b) Política de Uso Aceptable. Todos tus productos, servicios o materiales integrados o utilizados en conjunto con RCS Business Messaging deben cumplir con la Política de Uso Aceptable disponible en https://developers.google.com/business-communications/support/aup (o en la URL que proporcionemos) (“Política de Uso Aceptable”).

(c) Anexo de Tratamiento de Datos. El Anexo de Procesamiento de Datos que se encuentra en https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/dpa (o cualquier otra URL que podamos proporcionar) (el "Anexo de Tratamiento de Datos") se aplicará a las partes y estas Condiciones de RBM cuando Jibe procese datos personales de la Unión Europea en nombre de la Empresa, y el Apéndice 2 (Medidas de Seguridad) de los Datos de Jibe en nombre de la Empresa.

(d) Condiciones para Otros Productos. Si en algún momento sus servicios usan otros productos o servicios asociados a Jibe o Jibe ("Otros Productos"), también se aplicarán las condiciones de esos Otros Productos. Por ejemplo, si usas Google Cloud Platform en el servicio que proporcionas a través de RCS Business Messaging, se aplicarán las Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform además de estas Condiciones de RBM. El uso de productos o servicios de terceros está sujeto a sus condiciones aplicables.

1.2 Orden de Prioridad. En la medida en que haya conflictos, se aplicará el siguiente orden de prioridad:

(a) Condiciones del Servicio de Otros Productos (por ejemplo, Google Cloud Platform);

(b) Política de Uso Aceptable

(d) Condiciones Generales de la API.

1.3 Acuerdo Completo. Todas las demás Condiciones son nulas. Estas Condiciones de RBM constituyen el acuerdo completo entre usted y Jibe en relación con este asunto y sustituyen cualquier acuerdo anterior o contemporáneo relacionado con ese tema (incluido cualquier acuerdo de acceso anticipado que se haya ejecutado anteriormente). Nos oponemos a cualquier condición adicional o diferente en tus Condiciones del Servicio o en otros documentos, incluidas las Condiciones del Servicio de las APIs. Esos otros documentos y condiciones del servicio se considerarán alteraciones materiales de estas Condiciones de RBM y serán nulas.

1.4 Modificaciones en estas Condiciones de RBM. Jibe puede realizar cambios en estas Condiciones de RBM (incluidas las Políticas (como se definen a continuación), incluidas las condiciones relacionadas con los precios o los pagos ocasionales. A menos que Jibe indique lo contrario, los cambios materiales de estas Condiciones de RBM entrarán en vigencia 30 días después de su publicación, excepto si se aplican a funciones nuevas, en cuyo caso entrarán en vigencia de inmediato. Si no aceptas las Condiciones de RBM revisadas, deja de usar RCS Business Messaging. Jibe publicará cualquier modificación de estas Condiciones de RBM en la URL de las Condiciones.

2 Definiciones

2.1 "incluidos" significa "incluidos, sin limitaciones".

2.2 "Su Contenido" se refiere a todo el contenido que usted pone a su disposición a Jibe a través de RCS Business Messaging, incluidos sus agentes de RBM, y en relación con ellos, como la consola para desarrolladores, las APIs, los SDKs y las herramientas que habilitan la mensajería empresarial de RCS. A modo de aclaración, “Su Contenido” incluye todo el contenido que pone a disposición cualquier tercero que usted apruebe o autorice a usar la Mensajería Empresarial de RCS en virtud de estas Condiciones de RBM.

2.3 "Sus Servicios" se refiere a (a) sus productos, servicios y tecnología (incluido Su Contenido) que pone a disposición, integra o usa junto con RCS Business Messaging, y (b) los productos, servicios y destinos a los que dirige a los usuarios a través de su agente de RBM. A modo de aclaración, "Sus Servicios" incluye todos los productos, servicios y tecnología que estén disponibles, integrados o utilizados en conjunto con RCS Business Messaging por parte de cualquier tercero que usted apruebe o autorice de alguna otra forma para que utilice RCS Business Messaging en virtud de estas Condiciones de RBM.

2.4 “URL de las Condiciones” se refiere a la siguiente URL que se establece en https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/support/tos.

2.5 Todo ejemplo mencionado en estas Condiciones de RBM se presenta solo con fines ilustrativos y no como único ejemplo de un concepto particular.

3 Mensajes de negocios RCS

3.1 Modificación. Jibe puede modificar, dar de baja, suspender o descontinuar la Mensajería de negocios RCS o cualquiera de sus funciones en cualquier momento.

3.2 Funciones Beta. Algunas funciones de RCS Business Messaging se identifican como "Beta" o no son compatibles o confidenciales (en conjunto, "Funciones Beta"). Usted no podrá divulgar las condiciones ni la existencia de Funciones Beta que no sean públicas.

3.3 Requisitos Mínimos.

(a) Cumplimiento. Para usar RCS Business Messaging, usted y sus agentes y proveedores de servicios deben cumplir con los requisitos aplicables descritos en la Política de Uso Aceptable y cualquier otra política que le proporcionen Jibe o sus afiliados, incluidas las políticas de Servicios de Comunicación (según se define en la Política de Uso Aceptable) (las "Políticas"). Además, tenga en cuenta lo siguiente:

(i) Información Exacta. Debe proporcionar información honesta, completa y precisa en relación con RCS Business Messaging, incluso para terceros.

(ii) Cumplimiento de las Políticas. Debe satisfacer todas las Políticas aplicables. Si no satisface las Políticas, Jibe puede rechazar o quitar algunos de Sus Servicios o Configuración en cualquier momento.

(iii) Certificación de Cumplimiento. Es posible que, ocasionalmente, se le exija que certifique el cumplimiento de los requisitos, tal como se describe en las Políticas.

(iv) Denegación de acceso. Si no cumples los requisitos en algún momento, es posible que se te niegue el acceso a RCS Business Messaging.

(b) Cooperación; Derecho a Revisar la Actividad de Spam. Cooperará si Jibe o sus socios buscan recopilar información sobre usted o Sus Servicios para verificar su identidad, confirmar el cumplimiento de los requisitos, garantizar la calidad o según sea necesario para operar RCS Business Messaging. Por medio del presente documento, permites que Jibe revise tu actividad (incluida cualquier actividad de tus agentes de RBM) o los informes de spam de usuarios finales asociados con ella, y aceptas brindar asistencia razonable a Jibe en este sentido.

(c) Privacidad y Sus Condiciones. Usted obtendrá y mantendrá los consentimientos necesarios para permitir el procesamiento de datos personales en virtud de estas Condiciones de RBM. Usted presentará o pondrá a disposición de cada usuario final (en relación con RCS Business Messaging) una política de privacidad y las Condiciones del Servicio precisas y que cumplan con la ley para los servicios asociados con RCS Business Messaging, incluidos sus agentes de RBM. Esa política de privacidad o las Condiciones del Servicio deben (i) garantizar que el usuario final autorice a Jibe a realizar las actividades de procesamiento de datos contempladas en estas Condiciones de RBM y (ii) no entrar en conflicto con estas Condiciones de RBM ni sustituirlas de ninguna manera.

3.4 Acciones Prohibidas. En relación con RCS Business Messaging, no hará lo siguiente ni autorizará a ningún tercero a hacer lo siguiente:

(a) generar actividad automatizada, fraudulenta o no válida por algún otro motivo (incluidas las consultas, los clics o las conversiones)

(b) ocultar la actividad relacionada con anuncios o transacciones que deba divulgarse

(d) recopilar o usar información personal y confidencial, como número de identificación nacional o número de seguridad social, datos financieros y de pago (p.ej., números de tarjetas de crédito y cuentas bancarias), credenciales de acceso, contraseñas o respuestas a preguntas de seguridad, siempre que lo anterior no excluya el uso de la autenticación de dos factores o el suministro de contraseñas de uso único con el consentimiento del usuario final de conformidad con la ley aplicable;

(e) usar cualquier información sobre el estado en línea o sin conexión de los usuarios por cualquier motivo, excepto para proporcionarle directamente los servicios y bajo ninguna circunstancia que pueda sorprender o perturbar al usuario (incluido el envío de una promoción o un anuncio basado en que vuelva a estar en línea)

(f) usar o compartir datos del usuario sin el consentimiento específico del usuario para el uso específico de esos datos

3.5 Investigación y Pruebas; Informes.

(a) Para mejorar RCS Business Messaging, autoriza a Jibe a realizar periódicamente investigaciones y pruebas que pueden afectar su uso de RCS Business Messaging, incluidos los sonidos, las apariencias, las divulgaciones, el etiquetado, el formato, el tamaño, la posición, el rendimiento, los precios y otros ajustes. Para garantizar la puntualidad o la validez de los resultados de las pruebas, autoriza a Jibe a realizar la investigación correspondiente sin previo aviso ni compensación.

(b) Jibe puede, ocasionalmente, solicitar que proporcione informes o cualquier otra información estadística agregada relacionada con sus campañas de mensajería paralelas (o similares) que no sean de RBM, con el fin de permitir que Jibe comprenda y mejore la eficacia de RCS Business Messaging.

3.6 Instrucción para enviar y recibir mensajes.

(a) En relación con su uso de RCS Business Messaging para comunicarse o enviar mensajes a los usuarios finales según su número de teléfono o proporcionando un número de teléfono celular o de otro tipo a Jibe en relación con RCS Business Messaging, usted: (i) indica y garantiza que cuenta con la debida autorización del suscriptor oficial para comunicarse o enviar un mensaje a ese número de teléfono, y (ii) indicar y autorizar expresamente a Jibe y a sus representantes. SMS, MMS o mensajes RCS) a ese número de teléfono en tu nombre en relación con Mensajes de negocios RCS.

(b) Es posible que se apliquen tarifas estándar de mensajes y datos al envío o la recepción de mensajes Jibe por parte de usted o de los usuarios finales.

3.7 Instrucción para Proporcionar Datos de Facturación a Terceros.

Jibe puede proporcionar datos resumidos de facturación o detalles del registro a terceros con fines de facturación (p.ej., operadores de telecomunicaciones o sus afiliados) en relación con el uso que usted o sus usuarios finales hagan de RCS Business Messaging, tal como se describe más detalladamente aquí (y las modificaciones periódicas que realice Jibe). Si usa RCS Business Messaging, usted (i) manifiesta y garantiza que cuenta con la debida autorización del suscriptor registrado para proporcionar tal información, y (ii) ordena y autoriza expresamente a Jibe y sus representantes a proporcionar tal información en su nombre en relacionado con RCS Business Messaging. Si Jibe te proporciona estos datos de facturación resumidos o detalles del nivel de registro, solo podrás usarlos para la verificación de facturación. A modo de aclaración, todos los datos de facturación resumidos o los detalles del nivel de registro que Jibe le proporcionen son Información Confidencial de Jibe y están sujetos al Artículo 12 (Confidencialidad y RR.PP.).

4. Derecho de reventa; sin tarifas; derechos reservados

4.1 Derecho de Reventa. Puede revender el acceso y el uso de RCS Business Messaging a terceros con los que tenga un acuerdo por escrito que no proteja tanto a Jibe, a los afiliados de Jibe como a RCS Business Messaging como se establece en estas Condiciones de RBM. Para mayor claridad, seguirás siendo responsable de los actos y omisiones de dichos terceros.

4.2 Sin Tarifas. En virtud de lo acordado entre las partes, el uso y la reventa de RCS Business Messaging serán sin costo, siempre y cuando su uso de RCS Business Messaging pueda estar sujeto a tarifas que cobren los operadores de telecomunicaciones o sus afiliados.

4.3 Derechos Reservados. Usted reconoce que Jibe puede, en cualquier momento, conforme al Artículo 1.4, actualizar estas Condiciones de RBM y cobrar tarifas por el uso o la reventa de RCS Business Messaging.

5 Sus servicios

5.1 Autorización para Usar Sus Servicios. Para participar en RCS Business Messaging, autoriza a Jibe y sus afiliados a hacer lo siguiente:

(a) acceder a Sus Servicios e incluirlos en la plataforma de Mensajes de Negocio de RCS

(b) distribuir Sus Servicios como parte de RCS Business Messaging mediante cualquier producto o servicio de Jibe, afiliado a Jibe o de terceros (incluidos los productos y servicios de Jibe que estén disponibles o se integren en interfaces y dispositivos de terceros)

(d) usar Su Contenido para proporcionar y mejorar la plataforma de RCS Business Messaging y los productos y servicios relacionados

5.2 Sus Responsabilidades. Eres el único responsable de lo siguiente:

(a) Sus Servicios, incluida cualquier reventa de RCS Business Messaging, como la atención al cliente y los reclamos, y las comunicaciones y los informes entre las personas y entidades involucradas en la prestación de Sus Servicios

(b) la configuración y otras decisiones que tome a través de la consola para desarrolladores de RCS Business Messaging, incluidos aquellos en los que recibió la asistencia de cualquier función proporcionada por Jibe ("Configuración")

6. Manifestaciones y garantías

Manifiestas y garantizas que:

6.1 Derechos sobre Su Contenido y Sus Servicios. Usted tiene y conservará todos los derechos necesarios para otorgar las licencias de estas Condiciones de RBM y proporcionar Sus Servicios a través de RCS Business Messaging.

6.2 Información Exacta. Toda la información, las autorizaciones y la configuración que proporciones sean completas, correctas y actuales.

6.3 No Prácticas Engañosas. No participará en prácticas engañosas, engañosas o poco éticas en relación con Sus Servicios o su promoción, y no hará declaraciones falsas ni engañosas con respecto a Jibe o sus productos o servicios.

6.4 Cumplimiento de las Leyes. Satisfará todas las leyes, reglas y reglamentaciones aplicables en relación con los Mensajes de negocios RCS (incluidos los requisitos aplicables para habilitar o inhabilitar la función de mensajería).

6.5 Autorización para actuar. Tienes autorización para actuar en nombre de las Condiciones de RBM, aceptaste estas y serás responsable en virtud de estas Condiciones de RBM para cada persona física o entidad involucrada en Tus Servicios.

7 Renuncias de responsabilidad

Las siguientes renuncias de responsabilidad se aplican además de las que se incluyen en las Condiciones Generales de la API:

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, LA MENSAJE EMPRESARIAL DE RCS SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, “SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE” Y “CON TODOS LOS ERRORES QUE PUDIERA PRESENTAR” (INCLUIDA LA CONSOLA DEL PROGRAMADOR) BAJO TU PROPIO RIESGO Y DE CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS. NINGUNA GARANTÍA DE JIBE, SUS AFILIADOS NI SUS SOCIOS HACEN NINGUNA GARANTÍA O GARANTÍA EN RELACIÓN CON LA MENSAJE EMPRESARIAL DE RCS O LOS RESULTADOS DE LA MENSAJE EMPRESARIAL DE RCS. JIBE NO PROMETE QUE INFORMARÁS SOBRE DEFECTOS O ERRORES.

8 Defensa e indemnización

Se aplican las siguientes obligaciones de indemnización y defensa, además de las que se establecen en las Condiciones Generales de la API:

Usted defenderá e indemnizará a Jibe y a sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y usuarios contra todas las responsabilidades, daños, pérdidas, costos, honorarios (incluidos los honorarios legales) y gastos relacionados con cualquier acusación o procedimiento legal de terceros que surjan de Sus Servicios o de sus Servicios, o el incumplimiento de estas Condiciones por parte de usted o de terceros (lo que incluye reclamos por parte de clientes o del personal).

9. Limitaciones de responsabilidades

Se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidades además de las que se incluyen en las Condiciones Generales de la API:

NO INTENTARÁ RETENER JIBE, SUS AFILIADOS NI SUS SOCIOS RESPONSABLES DE NINGÚN ACTO, ERROR O OMISIÓN DE NINGÚN TERCERO EN RELACIÓN CON LA MENSAJE COMERCIAL DE RCS, INCLUIDO CON RESPECTO A CUALQUIER ESTADO DE TERCEROS EN LAS ACTIVIDADES DE TUS TERCEROS.

10 Protección del ecosistema de RCS

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta que, durante el período de vigencia de estas Condiciones de RBM, no podrá declarar ningún reclamo de incumplimiento de patente basado en (i) RCS Business Messaging o Jibe Cualquier incumplimiento de este Artículo 10 se considerará un incumplimiento sustancial de estas Condiciones de RBM. Si se incumple el Artículo 10, todos los derechos y las licencias que Jibe otorgue en virtud del presente cesarán de inmediato. En aras de evitar dudas, ninguna de las disposiciones de estas Condiciones de RBM perjudica tu derecho (o el de tus afiliados) de cuestionar la validez, la esencialidad y el incumplimiento de cualquier patente, cuyo uso es esencial para el cumplimiento de cualquier estándar técnico.

11 Procesamiento de datos

Cuando Jibe procesa en tu nombre datos personales que no provienen de la Unión Europea, ocurre lo siguiente:

11.1 Usted obtendrá y mantendrá los consentimientos necesarios y necesarios (i) para permitir el acceso, el almacenamiento y el procesamiento de los datos del usuario final por parte de Jibe en relación con RBM, y (ii) para el acceso, el procesamiento y el almacenamiento de los datos proporcionados a Jibe, en cada caso con el fin de proporcionar y mejorar RBM.

11.2 Usted reconoce que Jibe es un procesador de datos y que Jibe puede (y, por la presente, indicar a Jibe que acceda a sus datos o datos del usuario final, los almacene o los use con el fin de proporcionar y mejorar RBM.

11.3 Jibe se reserva el derecho de revisar sus datos y los datos del usuario final para garantizar el cumplimiento de estas Condiciones de RBM.

11.4 Jibe puede procesar, almacenar en caché y almacenar sus datos y los datos de los usuarios finales en cualquier lugar donde Jibe o sus afiliados tengan instalaciones.

11.5 Si usted es o se convierte en una "Entidad cubierta" o un "Asociado comercial", tal y como se define en la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos de 1996 (con sus posibles enmiendas ocasionales) ("HIPAA"), no usará RBM para ningún propósito ni de ninguna manera que involucre la "Información de salud protegida", tal como se define en la HIPAA, a menos que haya recibido el consentimiento previo por escrito de Jibe para usarla.

12 Confidencialidad y RR.PP.

12.1 Definición. "Información Confidencial" se refiere a la información que una parte (o un afiliado) divulga a la otra en virtud de estas Condiciones de RBM y que está identificada como confidencial o que normalmente sería considerada confidencial bajo las circunstancias. Esto no incluye información que el destinatario ya conocía, que se hace pública sin culpa del destinatario, que el destinatario haya desarrollado de forma independiente o que un tercero le haya dado legítimamente.

12.2 Obligaciones de Confidencialidad. El destinatario no divulgará la Información Confidencial, excepto a afiliados, empleados, agentes o asesores profesionales que necesiten conocerla y que hayan acordado por escrito (o en el caso de los asesores profesionales que estén obligados a ello por otros motivos) mantenerla confidencial. El destinatario se asegurará de que esas personas y entidades usen la Información confidencial solo para ejercer los derechos y cumplir con las obligaciones que surgen de estas Condiciones de RBM, a la vez que toman las medidas razonables para mantenerla confidencial. El destinatario también puede divulgar Información Confidencial cuando la ley se lo exija, tras avisar con una antelación razonable a la divulgación, si la ley lo permite. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de estas Condiciones de RBM, Jibe puede notificar a los clientes de sus operadores y a otros operadores de red de RCS que usted utiliza RBM.

12.3 Publicidad. Excepto por lo establecido en el Artículo 12.2 (Obligaciones de Confidencialidad), ninguna de las partes puede hacer una declaración pública sobre estas Condiciones de RBM sin la aprobación por escrito de la otra. Con sujeción a tu aprobación previa del texto específico (que no debe retenerse injustificadamente), aceptas participar en anuncios de la industria sobre RBM y RCS.

12.4 No Limitación de Responsabilidades. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria, la segunda oración del Artículo 9(b) de las Condiciones Generales de las APIs (“En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Google...”) no se aplica al Artículo 12.2 (Obligaciones de Confidencialidad) de estas Condiciones de RBM.