Google 정책 소개
Google에서는 비즈니스에 유용한 통화 및 메시지 서비스('커뮤니케이션 서비스')를 제공하여 고객이 양방향으로 유용하고 비즈니스 신뢰를 구축하는 방식으로 고객 및 사용자와 소통할 수 있도록 합니다. Google의 커뮤니케이션 서비스 이용 시 안전하고 만족스러운 환경을 제공하기 위해, Google의 서비스이용 정책에서는 귀하가 당사 커뮤니케이션 서비스를 사용할 때 준수해야 하는 금지 및 제한된 콘텐츠와 관행에 대한 가이드라인을 제공합니다.
아래 정책을 위반한다고 판단되는 콘텐츠나 비즈니스를 발견하면 즉시 business-comms-support@google.com으로 신고해 주세요. 대부분의 거래 관련 문제나 질문 (예: 제품 및 서비스 환불)은 사용자와 비즈니스 간에 직접 해결되어야 합니다. Google은 분쟁을 중재하지 않습니다.
Google의 커뮤니케이션 서비스는 Google LLC 또는 Google LLC의 계열사인 Jibe Mobile, Inc. ('Jibe')에서 제공합니다. 이 정책에서는 Jibe와 Google LLC를 총칭합니다. Google은 언제든지 이 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 또한 Google은 귀하가 사용하는 커뮤니케이션 서비스에 적용되는 서비스 약관('TOS')과 관련하여 본 정책의 해석과 시행에 단독 재량을 행사합니다. 양 당사자 간에 이러한 정책은 TOS의 일부인 것으로 간주되며 TOS의 통합으로 간주됩니다.
프로필 및 등록
공개 브랜드 업체 이름 (예: XYZ 회사)를 비즈니스 프로필에 추가하여 귀하 또는 귀하의 상담사가 소통하는 사용자와 신뢰를 구축하세요. 사용자에게 표시되는 비즈니스 이름, 로고, 설명 및 확장 소재에는 성인용 콘텐츠, 불쾌감을 주는 콘텐츠 또는 불법적인 콘텐츠가 포함되어서는 안 됩니다. 최종 사용자에게 제공하는 모든 비즈니스 정보 (예: 업체 이름, 브랜딩 애셋, 웹사이트, 연락처 정보)는 정확하고 최신 상태여야 합니다.
사용자를 대신하여 에이전트의 커뮤니케이션 서비스 사용을 관리하는 개발자 또는 애그리게이터 파트너가 있는 경우, 파트너는 해당 파트너와 직접적인 계약 관계를 맺고 에이전트의 메시지 콘텐츠 및 브랜딩 저작물을 관리하는 데 필요한 모든 권리를 파트너에게 부여해야 합니다. 파트너에게는 관련 서비스 약관 및 관련 정책이 적용됩니다. Google은 이전에 관련 TOS 및 관련 정책을 위반한 것으로 확인된 모든 파트너를 거부할 권리를 보유합니다.
개인 정보 보호 및 보안
Google은 사용자의 정보를 소중하게 생각하고 적절한 방식으로 관리하고 있다는 신뢰를 주기 위해 노력하고 있습니다. 당사의 커뮤니케이션 서비스를 사용하는 모든 사업체는 사용자 데이터 (예: 사용자가 제공한 정보, 사용자 또는 사용자의 기기에 대해 수집한 정보)를 투명하게 처리해야 합니다. 당사의 커뮤니케이션 서비스를 통해 귀하가 개인정보처리방침 링크를 제공할 수 있는 경우 귀하는 개인정보처리방침 링크를 제공하고 메시지 서비스에서 사용자 데이터를 수집, 사용, 공유하는 방법을 포괄적으로 공개해야 합니다(귀하가 사용자 데이터를 공유한 대상의 유형 포함). 데이터 수집 및 사용을 공개 정보에 설명된 활동으로 제한해야 합니다.
Google은 주민등록번호, 주민등록번호, 지불 및 금융 데이터 (예: 신용카드 및 은행 계좌 번호), 보안 질문에 대한 답변, 보안 흐름이 아닌 비밀번호 등의 개인 및 기밀 정보를 수집 및 사용하는 것을 금지합니다. 상담사가 이러한 정보를 전송할 때는 정보를 적절하게 난독화하거나 마스킹해야 합니다 (예: 신용카드 번호의 마지막 4자리만 표시).
사용자에게 서비스를 직접 제공하는 경우를 제외하고 어떠한 이유로든 사용자의 온라인 또는 오프라인 상태에 대한 정보를 사용해서는 안 되며, 사용자를 놀라게 하거나 불쾌하게 하는 방식 (사용자가 다시 온라인에 돌아오는 모습을 바탕으로 프로모션 또는 광고를 발송하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 사용해서는 안 됩니다. 특정 데이터 사용에 대한 특정 사용자 동의 없이 사용자 데이터를 사용하거나 공유하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
불법 콘텐츠 및 활동
법을 준수해야 합니다. 사용자는 Google 커뮤니케이션 서비스를 사용하여 불법 행위에 가담하거나 불법 제품 및 서비스의 구매 또는 판매를 촉진할 수 없습니다. 이러한 예에는 아동 성적 학대 이미지, 인체 장기 판매, 동물 및 규제 종 판매, 인신매매 행위 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 거주 국가의 관련 법률 및 규정을 준수할 책임은 사용자에게 있습니다.
제품 악용
당사의 커뮤니케이션 서비스를 오용하지 마십시오. Google은 커뮤니케이션 서비스가 유용하고 관련성이 있으며 사용자에게 안전한 것이 되도록 다음과 같은 사항을 허용하지 않습니다.
- 피싱 사기
- 부당한 이득 또는 금전적 이익을 위해 다른 사용자 또는 제3자를 속이려는 시도
- 다른 상담사, 커뮤니케이션 서비스 네트워크, 서버 또는 기타 인프라의 운영을 회피하거나, 해를 끼치거나, 방해하는 콘텐츠 또는 행동
- Google의 원치 않는 소프트웨어 정책을 위반하는 악성 또는 원치 않는 소프트웨어 배포
- Google 웹마스터 가이드라인에 위배되는 행위
허위 진술 및 명의 도용
사용자가 당사의 커뮤니케이션 서비스로 인해 잘못된 판단을 내리게 해서는 안 됩니다. 솔직하고 정직해야 하며, 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공해야 합니다. 당사의 커뮤니케이션 서비스 사용은 정확하고 현실적이며 진실한 방식으로 귀하와 귀하의 제품 또는 서비스를 나타내야 합니다. 다른 사람을 가장하거나 특정 조직을 대표하는 것으로 가장하여 사용자를 오도하거나 혼란스럽게 하려는 목적으로 Google 서비스를 사용할 수 없습니다.
메일 콘텐츠는 다음과 같아서는 안 됩니다.
- 혼동을 야기하는 콘텐츠 (예: 비즈니스 또는 자격에 대한 잘못된 설명, 다른 개인, 조직, 제품 및 서비스와 제휴를 허위로 진술하거나 기술적으로 실행 가능하더라도 실현 가능성이 매우 낮다는 잘못된 주장)
- 비즈니스, 제품, 서비스에 대한 정보를 은폐하거나 잘못 진술하는 행위 (예: 거짓 신원, 업체명 또는 연락처 정보 사용, 일반적으로 무료 또는 정치 단체와 제휴를 맺고 있는 것으로 허위로 제공되는 제품 또는 서비스 혜택)
- 도착 페이지의 실제 제품이나 서비스와 명확하게 관련이 없는 정보를 포함하는 광고
- 결제 모델 및 사용자가 부담해야 하는 총비용 (예: 배송비 및 기타 결제 관련 정보, 반복 구독 요금)을 공개하지 않은 경우
- 사용자에게 먼저 모든 관련 정보를 제공하고 사용자의 명시적 동의를 얻지 않은 상태에서 구매, 다운로드 또는 기타 약정을 하도록 요청
- 허위임이 명백하며 인구조사 참여나 공개 투표 절차와 같은 시민, 선거 또는 민주적 절차에 대한 참여 또는 신뢰를 크게 떨어뜨릴 수 있는 콘텐츠 표시
사용자 고지 및 동의
최종 사용자에게 권한을 요청하기 전에 먼저 최종 사용자에게 이를 알리고 동의를 얻어야 합니다. 관련 TOS의 요구사항 외에도 관련 법률에서 명시적으로 금지하지 않는 한 통지 및 동의에 다음 사항이 포함되는 것이 좋습니다.
투명 고지
사용자에게 데이터 (식별 가능한 데이터 또는 가명처리된 데이터)가 사용 및/또는 처리되는 방식을 전체 데이터 수명 주기 동안 명확히 알려야 합니다. 예를 들어 B2C(기업-소비자) 메시지를 보내려면 아래 요건에 따라 동의를 얻는 것 외에도 특정 제품, 서비스 또는 주제에 대한 메시지를 보내기 위해 사용자의 전화번호를 사용하겠다고 사용자에게 알려야 합니다.
동의 요건
허용되는 동의는 다음 매개변수를 준수해야 합니다.
정보 제공. 사전 동의를 얻기 위해서는 위에 설명된 대로 알림이 투명해야 합니다.
계층형: 필요한 경우, 계층화된 동의 방식을 사용하여 주요 정보를 첫 번째 레이어에, 보조 정보를 두 번째 레이어에 배치해야 합니다.
- 첫 번째 레이어에는 사용자에게 가장 큰 영향을 미치는 정보와 사용자가 당황할 수 있는 처리 관련 알림(예: 데이터 컨트롤러의 ID, 제안된 데이터 처리 목적, 수집 / 사용되는 데이터 유형, 동의를 철회하는 메커니즘)이 포함되어야 합니다.
- 두 번째 레이어는 쉽게 액세스할 수 있어야 합니다 (예: '...에 대해 자세히 알아보기' 링크)를 제공하고 사용자에게 유용한 추가 정보를 제공합니다.
자유 선택으로 표현됨:
- 동의 옵션이 동일하게 표시되어야 합니다.
- 사용자가 동의하지 않으면 제품의 핵심 요소를 차단해서는 안 됩니다. 감소하더라도 심각한 부정적 결과가 발생하지는 않습니다.
- 동의가 선택사항임을 사용자에게 명확하게 설명해야 합니다.
명확하고 구체적:
- 단순하고 구체적인 표현 사용
- 사용자의 동의 양식을 명확하고 확실하게 표시해야 합니다 (예: "동의합니다", "동의합니다", "거절" 또는 "거부합니다")
- 특정 목적에 대한 동의를 요청하고 동의 요청을 다른 것에 관한 정보와 명확하게 구분해야 합니다.
취소 가능: 사용자가 언제든지 동의를 철회할 수 있는 구체적인 도착 페이지를 포함합니다.
- 사용자에게 동의를 철회할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다. 즉, 사용자가 관련 커뮤니케이션 제품을 통해 쉽게 동의를 철회할 수 있어야 합니다 (예: SMS 또는 RBM 메시지에 '중지'라고 답장).
기록됨: 각 동의 기록 및 동의 철회 기록은 한곳에 집중되고 감사가 가능해야 합니다.
지역에 따라 다름: 특정 관할권에는 고지 및 동의에 관한 약관 또는 추가 요구사항이 포함될 수 있습니다. 알림 및 동의 관행이 모든 관련 법규를 준수하도록 할 책임은 귀하에게 있습니다.
추가 조치
Google은 때때로 귀하의 고지 및 동의 관행과 관련된 문서나 기록을 요청할 수 있으며, 귀하는 합당한 기간 내에 이를 제공해야 합니다. Google에서는 귀하의 동의 및 통지 관행이 관련 법률을 준수하더라도 불충분하다고 합리적으로 판단하는 경우, 귀하가 사용자에게 명확한 알림을 제공하고 충분한 정보를 바탕으로 동의 및/또는 동의를 철회할 수 있도록 하기 위한 추가 조치를 구현하도록 요구할 수 있으며, 이 경우 즉시 구현해야 합니다.
스팸
사용자에게 스팸을 보내지 않습니다. 스팸의 예에는 원치 않는 홍보성/상업성 콘텐츠, 원치 않는 콘텐츠, 반복적이거나 무의미한 콘텐츠 또는 사용자 스팸을 신고하는 콘텐츠 또는 상담사 행동이 있습니다. 사용자에 따라 스팸에 대한 정의가 다를 수 있으므로, 사용자가 이전에 해당 메일을 받도록 선택했더라도 한 명 또는 여러 명의 사용자에게 메일을 보낼 때는 신중하게 판단하시기 바랍니다. 스팸을 발송하거나 스팸을 전송하지 않도록 하려면 다음 가이드라인을 따르세요.
- 명시적으로 메일 수신을 선택한 사용자와만 커뮤니케이션을 해야 합니다.
- 원치 않는 콘텐츠를 전송하거나 사용자에게 공격적으로 메시지를 보내지 마세요.
- 사용자의 동의 없이 사용자 전화번호를 제3자에게 판매, 구매, 교환, 배포해서는 안 됩니다.
- 모바일 구독자에게 메시지를 보내기 전 특정 수신 동의 요구사항, 기록 보관, 수신 거부 요구사항 등 관련 현지 규정 준수
광고소재 및 기술 요구사항
양질의 사용자 환경을 촉진하기 위해 콘텐츠가 다음과 같은 편집 및 전문성 표준을 준수하도록 해야 합니다.
- 문법, 맞춤법, 띄어쓰기: 모든 비즈니스 콘텐츠는 일반적으로 통용되는 맞춤법과 기본 문법을 사용하고 논리적인 문장으로 작성해야 합니다.
- 기호: 숫자, 문자, 구두점, 이모티콘을 과도하게 사용해서는 안 됩니다.
- 대문자 사용: 비즈니스 콘텐츠에서 과도하거나 잘못된 대문자를 사용해서는 안 됩니다.
- 변칙적인 텍스트: 비즈니스 콘텐츠는 단어, 구문, 구두점을 반복해서는 안 되며 불필요하거나 관련 없는 텍스트를 포함해서는 안 됩니다.
- 이미지 및 동영상 품질: 이미지와 동영상의 품질이 낮거나, 불분명하거나, 옆으로 또는 거꾸로 표시되어서는 안 됩니다.
콘텐츠 정책
Google의 콘텐츠 정책은 금지된 콘텐츠와 제한된 콘텐츠, 두 그룹으로 분류되며, 구체적인 내용은 아래에 설명되어 있습니다. '귀하'는 당사의 커뮤니케이션 서비스를 통해 '금지된 콘텐츠'를 운영하거나, 제공하거나, 기타 방식으로 상호작용할 수 없습니다. 귀하는 (a) Google의 커뮤니케이션 서비스를 통해 제한된 콘텐츠 영역에서만 제품이나 서비스를 홍보하거나 (b) 제한된 콘텐츠를 독점적으로 홍보하는 프로모션 업데이트, 광고 또는 상업용 콘텐츠를 전송해서는 안 됩니다. 보다 광범위한 제품 또는 서비스를 홍보하기 위한 일환으로 진행되는 경우 Google의 커뮤니케이션 서비스를 통해 제한된 콘텐츠 영역에서 제품 또는 서비스를 홍보할 수 있습니다. 현지 법률 및 규정을 항상 준수해야 합니다.
금지된 콘텐츠
Google의 커뮤니케이션 서비스는 불법적이거나 불쾌감을 주거나 부적절한 콘텐츠를 지원하지 않습니다. 다음은 Google에서 허용하지 않는 콘텐츠의 일부 목록입니다.
- 위조품
해당 브랜드 소유자의 진품으로 위장하기 위해 브랜드 이름을 언급할 때 가격 인하, 복제품, 이미테이션, 모조품, 가짜, 페이크, 미러 이미지, 이와 유사한 용어를 사용하는 제품 - 위험한 제품 또는 서비스
손상, 손해, 부상을 입힐 수 있는 제품 또는 서비스 이러한 콘텐츠에는 불법 약물, 불법 약물 사용을 돕는 장치, 폭발물, 폭죽, 무기, 폭발물 제조 방법, 기타 유해한 제품이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. - 부정 행위를 조장하는 제품, 서비스 또는 콘텐츠
위조 문서, 약물 검사 통과를 위한 보조제, 논문 대리 작성 또는 대리 시험 서비스, 시스템, 기기 또는 서비스에 무단으로 액세스하는 제품, 서비스 또는 안내 등 사용자가 타인을 속이는 데 일조하는 제품, 서비스 또는 콘텐츠 - 위험하거나 경멸적인 콘텐츠
다음과 같은 콘텐츠, 제품, 서비스- 인종, 민족, 종교, 장애, 연령, 국적, 군필 여부, 성적 지향, 성별, 성 정체성 또는 구조적 차별이나 소외의 대상이 될 수 있는 기타 특징을 근거로 특정 개인 또는 집단에 대한 증오, 차별, 비하를 조장 또는 홍보하는 광고
- 특정 개인이나 집단을 희롱하거나, 위협하거나, 괴롭히는 콘텐츠
- 자신 또는 타인에게 위해를 가하겠다고 협박하거나 이를 옹호하는 콘텐츠
- 타인을 착취하려는 행위 (예: 협박, 지참금 요구 또는 홍보)
- 깃발, 국기, 종교적 상징 및 이미지를 부적절하게 사용
- 충격적인 콘텐츠
다음과 같은 콘텐츠, 제품, 서비스- 폭력적인 언어, 잔인하거나 혐오스러운 이미지, 신체적 외상에 대한 노골적인 이미지나 설명을 포함
- 체액 또는 배설물을 불필요하게 묘사한 콘텐츠
- 외설적인 표현 또는 비속어 포함
- 충격, 공포, 혐오감을 유발할 가능성이 높음
- 민감한 사건 이용
피해자에게 분명한 이득 없이 자연재해, 분쟁, 죽음, 정치적 폭력 또는 기타 비극적인 사건을 이용해 영리를 취하거나 비극적인 사건에 대해 합리적 수준의 배려가 없는 것으로 간주될 수 있는 콘텐츠 - 동물 학대
동물 학대 또는 동물에 대한 불필요한 폭력을 조장 또는 묘사하거나 멸종 위기 생물 또는 멸종 생물에서 추출한 제품을 거래 또는 판매하는 것으로 해석될 수 있는 콘텐츠 - 성인용 콘텐츠
음란물, 외설적이거나 성적인 테마, 활동, 성매매 알선 서비스를 홍보하는 콘텐츠, 제품 또는 서비스 미성년자의 성착취를 조장하는 콘텐츠 (예: 아동 성적 학대 이미지)는 엄격히 금지됩니다. - 담배
담배의 판매 또는 소비를 촉진하는 콘텐츠, 제품 또는 서비스, 담배가 포함된 제품, 담배의 일부 또는 흡연 행위를 모방하도록 고안된 제품 - 정치 관련 콘텐츠
기업-소비자 간 메시지 (예: RCS Business Messages)에는 정치인 또는 정당을 홍보하거나 약화시키거나 여론 설문조사 또는 정치 설문조사를 실시하거나 선거 공정성을 논의하거나 선거 결과를 예측하는 등 정치 캠페인과 관련된 콘텐츠나 서비스를 포함할 수 없습니다. 이 정책에서 금지하지 않는 기타 모든 정치 관련 콘텐츠는 현지 법률 및 규정을 준수해야 합니다. - 무단 콘텐츠
저작권 보호 콘텐츠 또는 상표 등록 콘텐츠 또는 법적으로 금지된 콘텐츠를 사용하도록 승인되지 않은 콘텐츠, 제품, 서비스.
제한된 콘텐츠
아래의 정책은 법적, 문화적으로 민감할 수 있는 콘텐츠와 관련이 있습니다. Google의 커뮤니케이션 서비스는 고객에게 도달하는 데 효과적인 방법이 될 수 있지만, 민감한 콘텐츠의 경우 부적절하게 보일 수 있는 시점과 위치에는 이러한 콘텐츠를 표시하지 않는 것이 중요합니다.
이에 따라 아래의 콘텐츠는 제한적으로만 광고가 허용됩니다. 이러한 프로모션은 지역 및 사용자에 따라 표시되지 않을 수 있으며, 광고주는 광고를 운영하기 전 추가적인 요건을 충족해야 할 수도 있습니다. 일부 광고 제품, 기능, 네트워크에서는 이러한 제한된 콘텐츠를 지원하지 않을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
- 주류
주류의 브랜드, 판매, 홍보 또는 소비를 홍보하는 콘텐츠, 제품 또는 서비스. 무책임한 음주를 조장하는 콘텐츠는 금지됩니다. - 도박 및 게임
도박 관련 콘텐츠, 제품, 서비스. 실제 카지노, 오프라인 및 온라인 도박 활동, 국영 또는 민간 복권, 도박 사이트의 프로모션 코드, 소셜 카지노 게임 등의 합법적 도박 활동을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. - 헬스케어 관련 제품 및 서비스
처방의약품, 일반의약품, 의료 공급업체, 온라인 약국, 승인되지 않은 약물, 임상 시험 모집, HIV 홈 테스트, 낙태, 피임 제품, 기적 치료 제품 또는 서비스의 브랜딩이나 판매를 홍보하는 콘텐츠, 제품 또는 서비스.
Google 정책 위반 결과
Google은 정책 위반 유형에 따라 여러 가지 방법으로 대응할 수 있습니다. 경우에 따라 상담사가 정책 위반사항을 수정할 수 있도록 이의신청 절차를 허용할 수 있습니다. 귀하의 액세스 또는 계정 정지 조치가 오류라고 생각되는 경우 business-comms-support@google.com으로 이메일을 보내 이의를 제기할 수 있습니다. 다음은 관련 법에 따라 Google의 권리를 제한하지 않고 Google에서 정책을 시행하는 다양한 방법 목록입니다.
서비스 정지
Google은 비즈니스 또는 기타 법인이 Google 제품 정책을 위반하는 경우 커뮤니케이션 서비스 사용을 정지할 수 있습니다. 즉, 정지된 비즈니스 또는 법인은 문제가 해결되고 정책 검토를 통과할 때까지 더 이상 커뮤니케이션 서비스를 사용할 수 없습니다.
계정 정지
위반 사항이 많거나 심각한 정책 위반에 해당될 경우 계정이 정지될 수 있습니다. 이 경우 관련 커뮤니케이션 서비스 서비스가 사용 중지됩니다. 새 계정을 비롯한 모든 관련 계정이 자동으로 정지될 수 있습니다. Google은 법에서 요구하는 경우 모든 불법 행위를 신고할 수 있습니다.
메시지 요구사항
다음 요구사항은 Google의 RCS 비즈니스 메시지 ('RBM')를 사용하는 경우에 적용됩니다. RBM을 사용하면 비즈니스에서 사용자에게 보내는 메시지 ('비즈니스에서 시작한 메시지')와 사용자는 비즈니스에 보내는 메시지 ('사용자가 시작한 메시지')를 시작할 수 있습니다.
에이전트 사용 사례 카테고리 및 콘텐츠 선언
대리인을 만들 때 법적 업체명(예: XYZ 회사 LLC)의 상표입니다.
등록 및 출시 시 Google에서 때때로 수정할 수 있는 커뮤니케이션 서비스 문서 (RBM 개발자 문서 포함)의 관련 요건에 따라 에이전트 사용 사례 카테고리 및 관련 콘텐츠를 정확하게 설명해야 합니다.
모든 상담사는 사용자의 선택 해제 요청(예: '중지' 메시지 또는 그와 같은 의미를 지닌 말)을 따르고 사용자의 선택 해제 요청을 즉시 처리하고 준수할 수 있어야 합니다.
'귀하'는 Google과 협조하여 관련 법률에 따라 관련 TOS 및 관련 정책을 준수해야 합니다.
사용자가 개시한 메시지
사용자가 시작한 메시지에 응답할 때 비즈니스는 사용자의 문의와 관련된 커뮤니케이션으로만 사용자에게 응답해야 합니다. 비즈니스는 사용자가 대화를 시작하기 전에 진입점에서 사용자에게 명확하게 알려야 합니다 (예: QR 코드, 탭하여 채팅 버튼).
상담사 요구사항 및 콘텐츠 변경사항
상담사는 커뮤니케이션 서비스 문서에 제공된 요구사항을 준수해야 합니다. 커뮤니케이션 서비스 문서의 요구사항을 준수하지 않으면 이 정책의 중대한 위반으로 간주됩니다.
변경사항이 등록된 에이전트 사용 사례 카테고리 및 사용자 동의와 일치하는 경우 수명 주기 동안 등록된 에이전트의 콘텐츠를 변경할 수 있습니다. 하지만 변경하는 경우 변경사항을 적용하기 전에 먼저 승인 담당자에게 재승인 (승인 담당자의 단독 옵션) 및 모든 상담사 변경사항 (동의 유효성, 상담사 정보, 콘텐츠 포함)을 서면으로 (충분한 이메일)하여 알려야 합니다.
여러 명의 개발자를 고용하더라도 한 명의 상담사는 한 사용자에게 동일한 콘텐츠 (예: XYZ 회사의 신제품 프로모션 캠페인)를 전달할 수 있습니다. 커뮤니케이션 서비스 문서에 설명된 브랜드 및 상담사 수준의 비즈니스 규칙을 준수하는 것은 브랜드와 개발자의 책임입니다.
상담사 정지
Google이 취할 수 있는 기타 구제 조치 외에도 커뮤니케이션 서비스 정책 위반을 인지할 경우 상담사를 즉시 정지할 수 있습니다. 상담사가 커뮤니케이션 서비스 정책을 준수하지 않는다는 합당한 기간 내에 상담사가 커뮤니케이션 서비스 정책을 준수한다는 사실을 확인하면 상담사가 다시 활성화될 수 있습니다. 정지된 상담사가 있는 경우, Google에서는 커뮤니케이션 서비스 문서 및 Google에서 제공한 기타 요구사항에 따라 모든 정지된 상담사가 정정되고 수정된 후 Google에서 재활성화할 때까지 추가 상담사를 승인하지 않습니다. 파트너가 지정된 기간 내에 규정을 준수하지 않는 상담사를 수정하지 못하거나 상담사가 규정을 여러 번 위반한 경우, 경고 없이 계정과 모든 상담사를 즉시 정지할 수 있습니다.