כשהחייגן מזהה שיחה נכנסת, הוא שולח למשתמש התראה עם אפשרויות לענות לשיחה או לדחות אותה.
החייגן מאפשר גם לענות לשיחה אחרת בזמן שיחה. משתמשים שעונים לשיחה יכולים לעבור בין שיחות או למזג את השיחות לשיחת ועידה.
מענה לשיחה
ההתראה על שיחה נכנסת מציגה את השם (אם ידוע) או המספר של המתקשר, יחד עם לחצנים שמאפשרים למשתמש להשיב.
ההתראה על השיחה תמשיך עד שהמשתמש:
- עונה לשיחה
- דחיית השיחה
- החמצה לשיחה כי המתקשר מפסיק להתקשר
כשהמשתמש לוחץ על הלחצן 'תשובה', החייגן מתחבר לשיחה ומציג את מסך הסטטוס של השיחה. לחיצה על 'דחייה' סוגרת את ההתראה, אבל המשתמשים עדיין יכולים למצוא מידע על השיחה שלא נענתה במרכז ההתראות או בדף לאחרונה.
מענה לשיחה במהלך שיחה אחרת
המשתמש יכול לקבל התראה על שיחה נכנסת אחרת כשהוא כבר נמצא בשיחה.
אם המשתמש עונה לשיחה הנכנסת, החייגן מבצע את הפעולות הבאות:
- העברת השיחה הנוכחית להמתנה
- התחברות לשיחה הנכנסת
- הצגת מידע על השיחה החדשה בחלק הראשי של מסך הסטטוס של השיחה
- הצגת מידע על השיחה שנערכה בראש המסך
כשיש שיחה פעילה ושיחה בהמתנה, המשתמשים יכולים:
- מעבר בין שיחות באמצעות לחצן המעבר בראש המסך
- אפשר למזג בין השיחות הפעילות לבין השיחות שנמצאות בהמתנה כדי ליצור שיחת ועידה אם עדיין לא קיימת
- הוספת השיחה הפעילה לשיחת ועידה קיימת שנמצאת בהמתנה
מיזוג שיחות לשיחת ועידה
כשמשתמש מקבל שיחה ועונה לה במהלך השיחה, השיחה המקורית מועברת להמתנה. הלחצן 'השהיה/השהיה' בסרגל הבקרה של השיחה יוחלף בלחצן מיזוג של שיחות, כדי לאפשר למשתמש לשלב את שתי השיחות לשיחת ועידה אחת.
בחירה בלחצן 'מיזוג השיחות' תשלב את השיחות.
בכל שיחת ועידה, במסך הסטטוס של השיחה מוצגים הדמות, השם (אם ידוע) ומספר הטלפון של כל משתתף. בראש המסך תופיע שורת סטטוס שמציגה את מספר המתקשרים שנוספו לשיחת הוועידה ואת משך השיחה.
אם משתמש מקבל שיחה ועונה עליה במהלך שיחת ועידה, השיחה מועברת להמתנה. המשתמש יכול ללחוץ על לחצן השיחה למיזוג כדי לשלב בין השיחות. במסך הסטטוס של השיחות מוצגת רשימה של המתקשרים שאפשר לגלול.
כשהמשתמש לוחץ על הלחצן 'סיום השיחה', שיחת הוועידה מסתיימת לכל הצדדים.