L'API Google Drive restituisce due livelli di informazioni sugli errori:
- Codici di errore HTTP e messaggi di intestazione.
- Un oggetto JSON nel corpo della risposta con ulteriori dettagli che possono aiutarti a determinare come gestire l'errore.
Le app Google Drive devono rilevare e gestire tutti gli errori che potrebbero verificarsi quando si utilizza l'API REST. Questa guida fornisce istruzioni su come risolvere errori specifici dell'API Drive.
Riepilogo dei codici di stato HTTP
Codice di errore | Descrizione |
---|---|
200 - OK |
La richiesta è andata a buon fine (questa è la risposta standard per le richieste HTTP riuscite). |
400 - Bad Request |
La richiesta non può essere soddisfatta a causa di un errore del client nella richiesta. |
401 - Unauthorized |
La richiesta contiene credenziali non valide. |
403 - Forbidden |
La richiesta è stata ricevuta e compresa, ma l'utente non dispone dell'autorizzazione per eseguirla. |
404 - Not Found |
Impossibile trovare la pagina richiesta. |
429 - Too Many Requests |
Troppe richieste all'API. |
500, 502, 503, 504 - Server Errors |
Si è verificato un errore imprevisto durante l'elaborazione della richiesta. |
Errori 400
Questi errori indicano che la richiesta non è accettabile, spesso a causa della mancanza di un parametro obbligatorio.
badRequest
Questo errore può verificarsi a causa di uno dei seguenti problemi nel codice:
- Non è stato fornito un campo o un parametro obbligatorio.
- Il valore fornito o una combinazione di campi forniti non è valido.
- Hai provato ad aggiungere un account genitore duplicato a un file di Drive.
- Hai provato ad aggiungere un elemento principale che crea un ciclo nel grafico della directory.
Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"code": 400,
"errors": [
{
"domain": "global",
"location": "orderBy",
"locationType": "parameter",
"message": "Sorting is not supported for queries with fullText terms. Results are always in descending relevance order.",
"reason": "badRequest"
}
],
"message": "Sorting is not supported for queries with fullText terms. Results are always in descending relevance order."
}
}
Per correggere questo errore, controlla il campo message
e modifica il codice di conseguenza.
invalidSharingRequest
Questo errore si verifica per diversi motivi. Per determinare la causa, valuta il
reason
campo del JSON restituito. Il più delle volte questo errore si verifica perché:
- La condivisione è riuscita, ma l'email di notifica non è stata inviata correttamente.
- La modifica all'elenco di controllo dell'accesso (ACL) non è consentita per questo utente.
Il campo message
indica l'errore effettivo.
Condivisione riuscita, ma l'email di notifica non è stata inviata correttamente
Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "invalidSharingRequest",
"message": "Bad Request. User message: \"Sorry, the items were successfully shared but emails could not be sent to email@domain.com.\""
}
],
"code": 400,
"message": "Bad Request"
}
}
Per correggere questo errore, informa l'utente (utente che ha condiviso) che non è stato in grado di effettuare la condivisione perché non è stato possibile inviare l'email di notifica all'indirizzo email di destinazione. L'utente deve assicurarsi di avere l'indirizzo email corretto e che possa ricevere email.
La modifica dell'ACL non è consentita per questo utente
Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "invalidSharingRequest",
"message": "Bad Request. User message: \"ACL change not allowed.\""
}
],
"code": 400,
"message": "Bad Request"
}
}
Per correggere questo errore, controlla le impostazioni di condivisione del dominio Google Workspace a cui appartiene il file. Le impostazioni potrebbero proibire la condivisione al di fuori del dominio o la condivisione di un Drive condiviso potrebbe non essere consentita.
Errori 401
Questi errori indicano che la richiesta non contiene un token di accesso valido.
authError
Questo errore si verifica quando il token di accesso in uso è scaduto o non è valido. Questo errore può essere causato anche dall'assenza dell'autorizzazione per gli scopi richiesti. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "authError",
"message": "Invalid Credentials",
"locationType": "header",
"location": "Authorization",
}
],
"code": 401,
"message": "Invalid Credentials"
}
}
Per correggere questo errore, aggiorna il token di accesso utilizzando il token di aggiornamento a lungo termine. Se l'operazione non va a buon fine, invita l'utente a seguire il flusso OAuth, come descritto in Scegliere gli ambiti dell'API Google Drive.
fileNotDownloadable
Questo errore si verifica quando provi a utilizzare il metodo revisions.get
con il parametro URL alt=media
in un documento Google Workspace. Il seguente
JSON di esempio è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "fileNotDownloadable",
"message": "Only files with binary content can be downloaded. Use Export with Docs Editors files."
}
],
"code": 403,
"message": "Only files with binary content can be downloaded. Use Export with Docs Editors files."
}
}
Per correggere questo errore, prova una delle seguenti soluzioni:
- Rimuovi il parametro URL
alt=media
se vuoi visualizzare i metadati di una revisione specifica, ad esempio il mimetype. - Utilizza il metodo
files.export
per esportare i contenuti in byte dei documenti di Google Workspace. Per saperne di più, vedi Esportare i contenuti dei documenti di Google Workspace.
Errori 403
Questi errori indicano che è stato superato un limite di utilizzo o che l'utente non dispone dei privilegi corretti. Per determinare la causa, valuta il campo reason
del JSON restituito.
Per informazioni sui limiti dell'API Drive, consulta Limiti di utilizzo. Per informazioni sui limiti delle cartelle di Drive, consulta Limiti di file e cartelle.
activeItemCreationLimitExceeded
Quando viene superato il limite del numero
di elementi creati per account, si verifica un errore activeItemCreationLimitExceeded
. Ogni utente può avere fino a 500
milioni di elementi creati da un account. Per ulteriori informazioni, consulta Limite di elementi per utente.
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "activeItemCreationLimitExceeded",
"message": "This account has exceeded the creation limit of 500 million items. To create more items, permanently delete some items."
}
],
"code": 403,
"message": "This account has exceeded the creation limit of 500 million items. To create more items, permanently delete some items."
}
}
Per correggere l'errore:
Comunica all'utente che Drive impedisce agli account di creare più di 500 milioni di elementi.
Se l'utente deve creare elementi nello stesso account, invitalo a eliminare definitivamente alcuni oggetti. In caso contrario, può utilizzare un altro account che soddisfa già il requisito.
appNotAuthorizedToFile
Questo errore si verifica quando l'app non è nell'ACL per il file. Questo errore impedisce all'utente di aprire il file con la tua app. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "appNotAuthorizedToFile",
"message": "The user has not granted the app {appId} {verb} access to the file {fileId}."
}
],
"code": 403,
"message": "The user has not granted the app {appId} {verb} access to the file {fileId}."
}
}
Per correggere questo errore, prova una delle seguenti soluzioni:
- Apri il selettore di Google Drive e chiedi all'utente di aprire il file.
- Chiedi all'utente di aprire il file utilizzando il menu contestuale Apri con nell'UI di Drive della tua app.
- Utilizza il metodo
files.get
per controllare il campoisAppAuthorized
nella risorsafiles
per verificare che la tua app abbia creato o aperto il file.
cannotModifyInheritedTeamDrivePermission
Questo errore si verifica quando un utente tenta di modificare le autorizzazioni ereditate di un elemento all'interno di un Drive condiviso. Le autorizzazioni ereditate non possono essere rimosse da un elemento di un Drive condiviso. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "cannotModifyInheritedTeamDrivePermission",
"message": "Cannot update or delete an inherited permission on a shared drive item."
}
],
"code": 403,
"message": "Cannot update or delete an inherited permission on a shared drive item."
}
}
Per correggere questo errore, un utente deve modificare le autorizzazioni per l'elemento principale diretto o indiretto da cui sono stati ereditati. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Propagazione delle autorizzazioni. Puoi anche recuperare la risorsa permissions.permissionDetails
per verificare se le autorizzazioni per questo elemento di Drive condiviso sono ereditate o applicate direttamente.
dailyLimitExceeded
Questo errore si verifica quando viene raggiunto il limite di API per il progetto. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "usageLimits",
"reason": "dailyLimitExceeded",
"message": "Daily Limit Exceeded"
}
],
"code": 403,
"message": "Daily Limit Exceeded"
}
}
Questo errore viene visualizzato quando il proprietario dell'applicazione ha impostato un limite di quota per limitare l'utilizzo di una determinata risorsa. Per correggere questo errore, rimuovi i limiti di utilizzo per la quota "Query al giorno".
domainPolicy
Questo errore si verifica quando i criteri per il dominio dell'utente non consentono l'accesso a Drive da parte della tua app. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "domainPolicy",
"message": "The domain administrators have disabled Drive apps."
}
],
"code": 403,
"message": "The domain administrators have disabled Drive apps."
}
}
Per correggere l'errore:
- Comunica all'utente che il dominio non consente alla tua app di accedere ai file su Drive.
- Chiedi all'utente di contattare l'amministratore di dominio per richiedere l'accesso alla tua app.
fileOwnerNotMemberOfTeamDrive
Questo errore si verifica quando si tenta di spostare un file in un Drive condiviso e il proprietario del file non è un membro. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "fileOwnerNotMemberOfTeamDrive",
"message": "Cannot move a file into a shared drive as a writer when the owner of the file is not a member of that shared drive."
}
],
"code": 403,
"message": "Cannot move a file into a shared drive as a writer when the owner of the file is not a member of that shared drive."
}
}
Per correggere l'errore:
Aggiungi il membro al Drive condiviso con
role=owner
. Per ulteriori informazioni, vedi Condividere file, cartelle e Drive.Aggiungi il file al Drive condiviso. Per ulteriori informazioni, vedi Creare e compilare cartelle.
fileWriterTeamDriveMoveInDisabled
Questo errore si verifica quando un amministratore di dominio non ha consentito agli utenti con role=writer
di spostare elementi in un Drive condiviso. L'utente che tenta di spostare gli elementi ha meno autorizzazioni di quelle consentite sul Drive condiviso di destinazione. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "fileWriterTeamDriveMoveInDisabled",
"message": "The domain administrator has not allowed writers to move items into a shared drive."
}
],
"code": 403,
"message": "The domain administrator has not allowed writers to move items into a shared drive."
}
}
Per correggere l'errore, utilizza lo stesso account utente amministratore sia nei Drive condivisi di origine che in quelli di destinazione.
insufficientFilePermissions
Questo errore si verifica quando l'utente non dispone dell'accesso in scrittura a un file e la tua app sta tentando di modificarlo. Il seguente esempio JSON è una representatione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "insufficientFilePermissions",
"message": "The user does not have sufficient permissions for file {fileId}."
}
],
"code": 403,
"message": "The user does not have sufficient permissions for file {fileId}."
}
}
Per correggere questo errore, chiedi all'utente di contattare il proprietario del file e di richiedere l'accesso in modifica. Puoi anche controllare i livelli di accesso utente nei metadati recuperati dal metodo files.get
e visualizzare un'interfaccia utente di sola lettura quando mancano le autorizzazioni.
myDriveHierarchyDepthLimitExceeded
Viene visualizzato un errore myDriveHierarchyDepthLimitExceeded
quando viene superato il limite per il numero di livelli di cartelle nidificate. Il mio Drive di un utente non può contenere più di 100 livelli di cartelle nidificate. Per
maggiori informazioni, consulta Limite
di profondità delle cartelle.
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "myDriveHierarchyDepthLimitExceeded",
"message": "Your My Drive can't contain more than 100 levels of folders. For details, see https://developers.google.com/drive/api/guides/handle-errors#nested-folder-levels."
}
],
"code": 403,
"message": "Your My Drive can't contain more than 100 levels of folders. For details, see https://developers.google.com/drive/api/guides/handle-errors#nested-folder-levels."
}
}
Per correggere l'errore:
- Comunica all'utente che Drive impedisce di inserire cartelle con più di 100 livelli di profondità.
- Se l'utente deve creare un'altra cartella nidificata, invitalo a riorganizzare la cartella principale prevista in modo che abbia meno di 100 livelli di profondità o a utilizzare una cartella principale diversa che soddisfi già il requisito.
numChildrenInNonRootLimitExceeded
Questo errore si verifica quando viene superato il limite del numero di cartelle secondarie (cartelle, file e scorciatoie). Esiste un limite di 500.000 elementi per cartelle, file e scorciatoie direttamente in una cartella. Gli elementi nidificati nelle sottocartelle non vengono conteggiati ai fini del limite di 500.000 elementi. Per ulteriori informazioni sui limiti delle cartelle di Drive, consulta Limiti delle cartelle su Google Drive.
Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "numChildrenInNonRootLimitExceeded",
"message": "The limit for this folder's number of children (files and folders) has been exceeded."
}
],
"code": 403,
"message": "The limit for this folder's number of children (files and folders) has been exceeded."
}
}
Per correggere questo errore, prova una delle seguenti soluzioni:
- Comunica all'utente che Drive impedisce la creazione di cartelle con più di 500.000 elementi.
- Se l'utente deve aggiungere altri elementi all'intera cartella, invitalo a riorganizzare la cartella in modo che contenga meno di 500.000 elementi o a utilizzare una cartella simile che contiene già meno elementi.
rateLimitExceeded
Questo errore si verifica quando viene raggiunto il limite di frequenza del progetto. Questo limite varia a seconda del tipo di richiesta. Il seguente esempio JSON è una representatione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "usageLimits",
"message": "Rate Limit Exceeded",
"reason": "rateLimitExceeded",
}
],
"code": 403,
"message": "Rate Limit Exceeded"
}
}
Per correggere questo errore, prova una delle seguenti soluzioni:
- Aumenta la quota per utente nel progetto Google Cloud. Per ulteriori informazioni, richiedi un aumento della quota.
- Richieste batch per raggruppare più chiamate API in un'unica richiesta HTTP.
- Utilizza il backoff esponenziale per riprovare a inviare la richiesta.
sharingRateLimitExceeded
Questo errore si verifica quando l'utente raggiunge un limite di condivisione ed è spesso associato a un limite di email. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"message": "Rate limit exceeded. User message: \"These item(s) could not be shared because a rate limit was exceeded: filename",
"reason": "sharingRateLimitExceeded",
}
],
"code": 403,
"message": "Rate Limit Exceeded"
}
}
Per correggere l'errore:
- Non inviare email quando condividi una grande quantità di file.
- Se un utente invia numerose richieste per conto di molti utenti di un account Google Workspace, valuta la possibilità di utilizzare un account di servizio con delega a livello di dominio utilizzando il
quotaUser
parametro.
storageQuotaExceeded
Questo errore si verifica quando l'utente raggiunge il limite di spazio di archiviazione. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"message": "The user's Drive storage quota has been exceeded.",
"reason": "storageQuotaExceeded",
}
],
"code": 403,
"message": "The user's Drive storage quota has been exceeded."
}
}
Per correggere questo errore:
Controlla i limiti di spazio di archiviazione del tuo account Drive. Per saperne di più, consulta l'articolo Limiti di spazio di archiviazione e caricamento di Google Workspace.
Gestisci i file nello spazio di archiviazione di Google Drive.
teamDriveFileLimitExceeded
Questo errore si verifica quando un utente tenta di superare il limite rigido di elementi su un Drive condiviso. Ogni cartella del Drive condiviso di un utente ha un limite di 500.000 elementi, inclusi file, cartelle e scorciatoie. Questo limite si basa sul numero di articoli, non sull'utilizzo dello spazio di archiviazione. Per saperne di più, vedi Limiti dei Drive condivisi su Google Drive.
Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "teamDriveFileLimitExceeded",
"message": "The file limit for this shared drive has been exceeded."
}
],
"code": 403,
"message": "The file limit for this shared drive has been exceeded."
}
}
Per correggere questo errore, riduci il numero di elementi nel Drive condiviso. I Drive condivisi con troppi file potrebbero essere difficili da organizzare e cercare.
teamDriveHierarchyTooDeep
Si verifica un errore teamDriveHierarchyTooDeep
quando viene superato il limite per il numero di livelli di cartelle nidificate di Drive condiviso. Il Drive condiviso di un utente non può contenere più di 100 livelli di cartelle nidificate. Per ulteriori informazioni, consulta
Limite di profondità delle cartelle.
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "teamDriveHierarchyTooDeep",
"message": "The shared drive hierarchy depth will exceed the limit."
}
],
"code": 403,
"message": "The shared drive hierarchy depth will exceed the limit."
}
}
Per correggere l'errore:
- Comunica all'utente che i Drive condivisi impediscono di posizionare le cartelle con una profondità superiore a 100 livelli.
- Se l'utente deve creare un'altra cartella nidificata, invitalo a riorganizzare la cartella principale prevista in modo che abbia meno di 100 livelli di profondità o a utilizzare una cartella principale diversa che soddisfi già il requisito.
teamDriveMembershipRequired
Questo errore si verifica quando un utente tenta di accedere a un Drive condiviso di cui non è membro. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "teamDriveMembershipRequired",
"message": "The attempted action requires shared drive membership."
}
],
"code": 403,
"message": "The attempted action requires shared drive membership."
}
}
Per correggere questo errore, prova una delle seguenti soluzioni:
Chiedi al gestore del Drive condiviso di aggiungerti con le autorizzazioni appropriate per l'azione da eseguire.
Esamina i ruoli e le autorizzazioni di Drive per scoprire chi può accedere e gestire i drive condivisi. Puoi trovare ulteriori informazioni sui livelli di accesso anche nella pagina Creare un Drive condiviso.
teamDrivesFolderMoveInNotSupported
Questo errore si verifica quando un utente tenta di spostare una cartella da Il mio Drive in un Drive condiviso. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "teamDrivesFolderMoveInNotSupported",
"message": "Moving folders into shared drives is not supported."
}
],
"code": 403,
"message": "Moving folders into shared drives is not supported."
}
}
Per correggere questo errore, prova una delle seguenti soluzioni:
Sposta i singoli elementi dalla cartella in un Drive condiviso utilizzando l'API Drive. Imposta il parametro
supportsAllDrives=true
per indicare il supporto sia di Il mio Drive sia dei Drive condivisi.Se devi spostare la cartella in un Drive condiviso, utilizza l'interfaccia utente di Drive. Per ulteriori informazioni, vedi Spostare cartelle nei Drive condivisi come amministratore.
teamDrivesParentLimit
Questo errore si verifica quando un utente tenta di aggiungere più di un elemento principale a un elemento in un Drive condiviso. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "teamDrivesParentLimit",
"message": "A shared drive item must have exactly one parent."
}
],
"code": 403,
"message": "A shared drive item must have exactly one parent."
}
}
Per correggere questo errore, utilizza le scorciatoie di Drive per aggiungere più link a un file. Sebbene una scorciatoia possa avere un solo elemento principale, il file della scorciatoia può essere copiato nelle posizioni aggiuntive. Per ulteriori informazioni, vedi Creare una scorciatoia a un file di Drive.
UrlLeaseLimitExceeded
Questo errore si verifica quando si tenta di salvare i dati dei giochi di Google Play tramite la tua applicazione. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "usageLimits",
"reason": "UrlLeaseLimitExceeded",
"message": "Too many pending uploads for this snapshot. Please finish or cancel some before creating more."
}
],
"code": 403,
"message": "Too many pending uploads for this snapshot. Please finish or cancel some before creating more."
}
}
Per correggere questo errore, completa o annulla eventuali caricamenti per uno snapshot prima di crearne altri.
userRateLimitExceeded
Questo errore si verifica quando viene raggiunto il limite per utente. Potrebbe trattarsi di un limite della console Google Cloud o del backend di Drive. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "usageLimits",
"reason": "userRateLimitExceeded",
"message": "User Rate Limit Exceeded"
}
],
"code": 403,
"message": "User Rate Limit Exceeded"
}
}
Per correggere questo errore, prova una delle seguenti soluzioni:
Aumenta la quota per utente nel progetto Google Cloud. Per ulteriori informazioni, richiedi un aumento della quota.
Se un utente invia numerose richieste per conto di molti utenti di un account Google Workspace, valuta la possibilità di utilizzare un account di servizio con delega a livello di dominio utilizzando il
quotaUser
parametro.Utilizza il backoff esponenziale per riprovare a inviare la richiesta.
Per informazioni sui limiti dell'API Drive, consulta Limiti di utilizzo.
Errori 404
Questi errori indicano che la risorsa richiesta non è accessibile o non esiste.
notFound
Questo errore si verifica quando l'utente non dispone dell'accesso in lettura a un file o quando il file non esiste. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "global",
"reason": "notFound",
"message": "File not found {fileId}"
}
],
"code": 404,
"message": "File not found: {fileId}"
}
}
Per correggere l'errore:
- Se il file si trova in un Drive condiviso e utilizzi il metodo
files.get
, assicurati che il parametro di querysupportsAllDrives
sia impostato sutrue
. - Informa l'utente che non ha accesso in lettura al file o che il file non esiste.
- Chiedi all'utente di contattare il proprietario del file e di richiedere l'autorizzazione per il file.
Errori 429
Questi errori indicano che sono state inviate troppe richieste all'API troppo rapidamente.
rateLimitExceeded
Questo errore si verifica quando l'utente ha inviato troppe richieste in un determinato periodo di tempo. Il seguente esempio JSON è una rappresentazione di questo errore:
{
"error": {
"errors": [
{
"domain": "usageLimits",
"reason": "rateLimitExceeded",
"message": "Rate Limit Exceeded"
}
],
"code": 429,
"message": "Rate Limit Exceeded"s
}
}
Per correggere questo errore, utilizza il backoff esponenziale per riprovare a inviare la richiesta.
Errori 500, 502, 503, 504
Questi errori si verificano quando si verifica un errore imprevisto del server durante l'elaborazione della richiesta. Gli errori possono essere causati da vari problemi, tra cui la sovrapposizione dei tempi di una richiesta con un'altra richiesta o una richiesta di un'azione non supportata, come il tentativo di aggiornare le autorizzazioni per una singola pagina in Google Sites anziché l'intero sito.
Di seguito è riportato un elenco degli errori 5xx:
- Errore 500 di backend
- 502 Bad Gateway
- 503 Servizio non disponibile
- 504 Timeout del gateway
Per correggere questo errore, utilizza il backoff esponenziale per riprovare la richiesta.