Com as categorias de quarto, você pode definir vários tipos de quarto para uma única propriedade ou combinar o itinerário de um quarto com recursos de tarifa, serviços adicionais que vem com uma tarifa e condições de venda, para seus usuários além do preço padrão.
Principais conceitos e fluxo de trabalho
Com as categorias de quarto, você pode oferecer outras combinações de tipos de quarto físico com diferentes pacotes de serviços.
Exemplos
As imagens abaixo mostram exemplos de categorias de quarto em computadores e dispositivos móveis:
Categorias de quarto com imagens
Este exemplo é a versão para dispositivos móveis de pacotes de quartos, que consiste em todos os diferentes tipos de quartos para o número necessário de ocupantes e as respectivas imagens dos quartos.
Observação: categorias de quarto sem imagens são substituídas por uma imagem de marcador de posição de cama.
Recursos de tarifas
As imagens a seguir mostram exemplos de recursos de tarifas:
A exibição das Categorias de quarto e dos recursos de tarifa nos resultados da pesquisa é feita pelo mesmo processo de seleção das tarifas de quarto padrão.
Categorias de quarto
Você define as categorias de quarto e os recursos de tarifa nas mensagens de transação. O elemento raiz
de uma mensagem de transação é <Transaction>.
A estrutura da Mensagem de transação depende do que você está fazendo: definir os metadados sobre a Categoria de quarto ou o recurso de tarifa ou atualizar o preço ou disponibilidade da Categoria de quarto.
- Metadados
- Defina os metadados do recurso de pacote de quartos e de tarifas com
<PackageData>em um elemento<PropertyDataSet>. Para mais informações, consulte Definir metadados de sala e pacote. As categorias de quarto usam elementos<RoomData>para descrições de cômodos físicos. - Preços e disponibilidade
- Defina os preços e a disponibilidade da categoria de quarto com o elemento
<RoomBundle>em um<Result>para cada combinação de pacote/itinerário. Para mais informações, consulte Definir preços e disponibilidade.
A tarifa básica do quarto, os impostos e outras taxas são obrigatórios em
<Result> quando não são usados com pacotes de quarto e podem ser removidos quando
usados com pacotes de quarto. Se você estiver implementando pacotes de quartos usando uma conta ativa, siga estas etapas:
Inclua a tarifa, os tributos e outras taxas do pacote de quarto base em
<Result>e adicione um pacote de quarto que corresponda ao pacote de quarto base.Se necessário, defina Categorias de quarto adicionais no mesmo bloco
<Result>para outros tipos de quarto na propriedade ou diferentes pacotes de serviços.Após o lançamento da Categoria de quarto, remova a tarifa básica, os tributos e outras taxas do quarto.
Metadados da categoria de quarto
Ao definir as categorias de quarto e os recursos de tarifa, você normalmente define a descrição, os serviços adicionais que fazem parte da tarifa e outras informações sobre a categoria de quarto com antecedência. Essas informações são conhecidas como os metadados do pacote de quartos. Em seguida, você faz referência a esses metadados nas atualizações de preços, mas não os inclui nas mensagens de atualização de preços.
Ao definir pacotes de salas, use os elementos <RoomData> existentes para as
descrições físicas da sala e os elementos <PackageData> para os recursos de tarifa
e os termos que não fazem parte da descrição física da sala.
O uso dos elementos <RoomData> e <PackageData> pode reduzir significativamente
o tamanho da sua lista de hotéis e do feed de preços de hotéis, porque reduz a
quantidade de dados repetitivos enviados em mensagens de transação.
Por exemplo, dados como nome e descrição de um quarto costumam ser repetidos para cada itinerário. Você pode usar os elementos <RoomData> e <PackageData>
para definir esse tipo de dados apenas uma vez. Os dados de categorias de quarto específicos do itinerário são mesclados com as definições de pacote e quarto armazenadas para exibição ao usuário final.
O Google faz a correspondência dos metadados com os dados específicos do seu itinerário para renderizar o conteúdo dos anúncios. Há um processamento especial para combinar os nomes e
as descrições dos elementos <RoomData> e <PackageData>, permitindo
que o quarto físico seja descrito em <RoomData> e que os recursos de tarifas e
os detalhes do pacote estejam em <PackageData>.
Se você definir os dados de quarto e de pacote para um único quarto ou Pacote de quarto, o Google vai incluir ambos na saída do anúncio, separados por um hífen.
Diretrizes de fotos
Ao enviar fotos do ambiente, siga estas diretrizes para garantir que as fotos sejam mostradas aos usuários:
Envie fotos de cada tipo de quarto, incluindo fotos de quartos acessíveis, por exemplo, quartos acessíveis com vários acessórios de banheiro, como chuveiro com acesso facilitado.
Inclua pelo menos quatro fotos do quarto e pelo menos uma foto do banheiro.
As fotos precisam ser do próprio quarto, e não da propriedade. As fotos mais importantes são da cama, do quarto inteiro, do banheiro, da sala de estar e da vista do quarto (com o resto do quarto na mesma foto) e, se aplicável, da varanda, do pátio ou do terraço.
Também é útil tirar fotos da mesa, da cozinha, das cafeteiras/chá e das características distintas do ambiente.
Evite fotos de pessoas e propriedades (por exemplo, áreas externas ou comodidades), passeios turísticos/turismo e comida.
Evite fotos de objetos em close, como taças.
Evite marcas e produtos de higiene pessoal rotulados ou de marca. Eles podem ser incluídos em uma foto que mostre toda a área do banheiro. As fotos não podem apresentar grandes blocos de texto, logotipos ou marcas-d'água.
Envie fotos padrão em modo paisagem (horizontal) com um campo de visão amplo. Evite fotos com efeito olho de peixe e distorcidas. Tire fotos com a maior resolução para melhorar a classificação. Não é necessário enviar a mesma foto em várias resoluções.
Precedência dos dados
Os dados do pacote de quartos são coletados de todas as fontes e combinados usando regras de precedência para produzir os dados finais de um determinado hotel, itinerário e pacote de quartos. A ordem é a seguinte, da menor para a maior precedência:
- (Menor) Dados do parceiro
- Dados da propriedade
<RoomData>, em que<RoomID>corresponde ao<RoomID>no bloco<RoomBundle>.<PackageData>, em que<PackageID>corresponde ao<PackageID>no bloco<RoomBundle>.- (Mais alta)
<RoomBundle>
Definir preços e disponibilidade
Para definir o preço e a disponibilidade da Categoria de quarto, use um elemento <RoomBundle> em
uma Mensagem de transação para cada combinação de pacote ou itinerário. O
elemento <RoomBundle> precisa estar dentro do elemento <Result>. O exemplo de código
para dois elementos <RoomBundle> é mostrado abaixo. Neste exemplo, os
dois elementos <RoomBundle> fazem referência aos metadados de sala e pacote usando
<RoomID> e <PackageID>.
Para cada <Result>, o conjunto contido de Categorias de quarto substitui o
conjunto existente para essa combinação de propriedade ou itinerário. Se você não definir
Categorias de quarto ou recursos de tarifa no elemento <Result>, todas as Categorias
de quarto serão removidas e somente o quarto básico para o hotel ou itinerário será exibido
nos resultados da pesquisa.
Use elementos como <Name> para tornar seus pacotes de quartos mais
atraentes para clientes em potencial e verifique se eles correspondem à página de destino
do hotel. Neste exemplo, você definiria nomes e outras informações descritivas nos metadados.
<RatePlanID> é opcional e representa o identificador exclusivo de uma combinação de quarto e
pacote. É altamente recomendável usar o RatePlanID como uma variável para criar o URL da página de destino dinâmica (antigo ponto de venda). Para saber mais, consulte
Como usar variáveis e condições.
Os seguintes elementos são opcionais em Categorias de quarto:
<Baserate>
<Tax>
<OtherFees>
<RoomID>
<PackageID>
<Occupancy>
<OccupancyDetails>
Quando você implementar o pacote de salas em uma conta ativa, remova <Baserate> depois que o
pacote de salas for ativado.
<Result>
<!-- Note: When using Room Bundles, the top level result price is no
longer necessary. -->
<Property>180054</Property>
<Checkin>2017-10-07</Checkin>
<Nights>2</Nights>
<!-- Base Room Bundle -->
<RoomBundle>
<RoomID>060773</RoomID>
<PackageID>P54321</PackageID>
<Baserate currency="USD">199.99</Baserate>
<Tax currency="USD">25.12</Tax>
<OtherFees currency="USD">2.00</OtherFees>
<!-- RatePlanID is optional and represents the unique identifier for a
room and package data combination. We strongly recommend using RatePlanID
as a variable to build your dynamic landing page (formerly Point of Sale)
URL. For details, see Using Variables and Conditions. -->
<RatePlanID>060773-P54321</RatePlanID>
</RoomBundle>
<!-- Premium Room Bundle -->
<RoomBundle>
<RoomID>436233</RoomID>
<PackageID>P12345</PackageID>
<!-- Price for 4 ("occupancy") -->
<Baserate currency="USD">298.88</Baserate>
<Tax currency="USD">42.12</Tax>
<OtherFees currency="USD">10.00</OtherFees>
<RatePlanID>436233-P12345</RatePlanID>
</RoomBundle>
</Result>
Definir metadados de quartos e pacotes
Para definir os metadados de Categoria de quarto, use os elementos <PackageData> e <RoomData>
dentro do elemento <PropertyDataSet> de uma Mensagem de transação.
Você define os metadados do quarto e do pacote em uma mensagem de transação separada dos dados de preço e disponibilidade. Ao definir esses dados com antecedência, as atualizações de preços não precisam incluir informações repetitivas, como descrições, URLs de fotos, comodidades e outros dados sobre cada quarto ou pacote para cada itinerário.
O Google armazena os metadados para você e os insere nos seus anúncios quando eles são exibidos. É possível atualizar os metadados de sala e pacote a qualquer momento com uma nova mensagem de transação.
Na Mensagem de transação, você define um ID de pacote e um ID de quarto em cada bloco
que será referenciado nos blocos <Result> de atualizações de preço.
Se os dados de quartos e pacotes mudarem, por exemplo, se você adicionar um novo tipo de quarto em uma propriedade, enviar uma nova Mensagem de transação que contenha os dados atualizados de quartos e pacotes, o Google substituirá os metadados existentes sobre um quarto ou pacote pelos novos dados.
O Google recomenda que você defina metadados durante a configuração inicial. Depois de
definir os metadados, basta fazer referência aos valores <RoomID> e
<PackageID> nas atualizações
de preços, em vez de incluir todas
essas informações novamente. O Google usa esses IDs para corresponder quartos e Categorias de quarto
com os metadados armazenados. Isso pode reduzir significativamente o tamanho geral das suas
Mensagens de transação.
Como os preços para combinações de quarto ou itinerário mudam com muito mais frequência do que as descrições de quartos ou pacotes, definir metadados uma vez e depois se referir a eles é um uso muito mais eficiente das Mensagens de transação. Além disso, erros como a falta de correspondência de descrições de quartos podem ser eliminados usando metadados em vez de definir dados inline.
Confira abaixo o método recomendado e mais eficiente de definir metadados e preços separadamente:
<!-- Efficient method of defining Room Bundles -->
<!----- Occupancy of 2 and 4 example ------>
<Transaction timestamp="2019-04-18T16:20:00-04:00" id="12345678">
<!-- Part1: Define RoomData and PackageData in PropertyDataSet -->
<!-- Note: Once defined it does not have to be repeated for future Transaction Messages. -->
<!-- PropertyDataSets can also be defined and sent in their own Transaction Message -->
<!-- separately from pricing. Google can be configured to pull just PropertyDataSets -->
<!-- once per day (or on a predefined frequency). -->
<PropertyDataSet>
<Property>180054</Property>
<!-- Can be reused by multiple Room Bundles -->
<RoomData>
<RoomID>060773</RoomID>
<Name>
<Text text="Single Queen Room - Non-Smoking" language="en"/>
<Text text="Chambre de la Roi Premium - Pas de Fumeurs" language="fr"/>
</Name>
<!-- Room can accommodate 4, but bundle is for 2 -->
<Capacity>4</Capacity>
<PhotoURL>
<URL>http://www.foo.com/static/bar/imageQueen.jpg</URL>
<Caption>
<Text text="A bright and breezy way to enjoy your mornin'
cuppa tea." language="en"/>
<Text text="Une façon lumineuse et aérée pour profiter
de votre journée tasse de thé." language="fr"/>
</Caption>
</PhotoURL>
</RoomData>
<RoomData>
<RoomID>436233</RoomID>
<Name>
<Text text="Premium King Room - Non-Smoking" language="en"/>
<Text text="Chambre de le Roi Premium - Pas de Fumeurs" language="fr"/>
</Name>
<!-- Room can accommodate 4 and bundle is for 4 -->
<Capacity>4</Capacity>
<PhotoURL>
<URL>http://www.foo.com/static/bar/imageKing.jpg</URL>
<Caption>
<Text text="A bright and breezy way to enjoy your mornin'
cuppa tea." language="en"/>
<Text text="Une façon lumineuse et aérée pour profiter
de votre journée tasse de thé." language="fr"/>
</Caption>
</PhotoURL>
</RoomData>
<!-- Can be reused by multiple Room Bundles -->
<PackageData>
<PackageID>P54321</PackageID>
<Occupancy>2</Occupancy>
<ChargeCurrency>web</ChargeCurrency>
<Refundable available="1" refundable_until_days="7"
refundable_until_time="18:00:00"/>
<ParkingIncluded>1</ParkingIncluded>
<InternetIncluded>1</InternetIncluded>
</PackageData>
<PackageData>
<PackageID>P12345</PackageID>
<Occupancy>4</Occupancy>
<ChargeCurrency>web</ChargeCurrency>
<Refundable available="1" refundable_until_days="1"
refundable_until_time="18:00:00"/>
<BreakfastIncluded/>
<ParkingIncluded>1</ParkingIncluded>
<InternetIncluded>1</InternetIncluded>
</PackageData>
</PropertyDataSet>
<!-- Efficient method of defining Room Bundles -->
<!-- Part 2: Reference RoomData and PackageData through ID -->
<Result>
<Property>180054</Property>
<Checkin>2017-10-07</Checkin>
<Nights>2</Nights>
<!-- Base Room Bundle -->
<RoomBundle>
<RoomID>060773</RoomID>
<PackageID>P54321</PackageID>
<Baserate currency="USD">199.99</Baserate>
<Tax currency="USD">25.12</Tax>
<OtherFees currency="USD">2.00</OtherFees>
<!-- RatePlanID is optional and represents the unique identifier for a
room and package data combination. We strongly recommend using RatePlanID
as a variable to build your dynamic landing page (formerly Point of Sale)
URL. For details, see Using Variables and Conditions. -->
<RatePlanID>060773-P54321</RatePlanID>
</RoomBundle>
<!-- Premium Room Bundle -->
<RoomBundle>
<RoomID>436233</RoomID>
<PackageID>P12345</PackageID>
<!-- Price for 4 ("occupancy") -->
<Baserate currency="USD">298.88</Baserate>
<Tax currency="USD">42.12</Tax>
<OtherFees currency="USD">10.00</OtherFees>
<RatePlanID>060773-P12345</RatePlanID>
</RoomBundle>
<!-- Continue providing all available RoomBundle rates under matched
property for any other occupancies -->
</Result>
</Transaction>
Ocupação e capacidade
Ao definir Categorias de quarto, você precisa entender a diferença entre ocupação e capacidade:
- Ocupação
- O número de hóspedes a que uma Categoria de quarto se destina. Por exemplo,
o "Pacote de lua de mel" tem uma ocupação de duas pessoas. Defina o valor de ocupação de um
pacote usando o elemento filho
<Occupancy>dos elementos<PackageData>ou<RoomBundle>. - Capacidade
- O número máximo de pessoas que um quarto pode acomodar. A capacidade de um quarto é sempre igual ou maior que a ocupação. Por
exemplo, a "Suíte de lua de mel" no seu hotel tem capacidade máxima de seis
pessoas, mas você define o preço de um pacote para dois hóspedes. Para definir o valor da
capacidade de um pacote, use o elemento filho
<Capacity>do elemento<RoomData>.
Ao definir o preço de um pacote de quartos, você precisa informar o preço para o número de hóspedes
que o pacote pretende atender (o valor especificado no elemento
<Occupancy> do pacote). Se <Occupancy> for definido como dois, o preço do pacote
precisa ser para duas pessoas. Não é possível definir <Occupancy> para quatro pessoas e
definir o preço do pacote para duas pessoas.
Salas compartilhadas
Você também usa Ocupação e Capacidade em Categorias de quarto para definir preços de acomodações
compartilhadas, por exemplo, hostel. Por exemplo, para definir um preço por pessoa
para um dormitório com oito camas, defina Ocupação como 1 e
Capacidade como 8 e identifique essa informação no nome <RoomData>. Confira
o exemplo.
Atualizar Categorias de quarto
Esta seção descreve como remover um pacote de quartos que não está mais disponível e como atualizar o preço de um pacote de quartos existente.
Remoção de Categoria de quarto
Os pacotes de quartos são diferentes dos preços de hotéis na forma como você os remove.
Para remover uma combinação de quarto ou itinerário do inventário, defina o <Baserate> do elemento <Result> como -1. Para remover uma Categoria de quarto de um
determinado quarto ou itinerário, remova o elemento <RoomBundle> do
bloco <Result> na Mensagem de transação.
Categorias de quarto nos seus feeds de dados são consideradas um conjunto, que numera de zero a dezenas delas. Ao enviar Categorias de quarto ao Google, você envia o conjunto atual e completo. Não é possível mudar os valores de um pacote de quartos individual para marcar um pacote disponível anteriormente como indisponível. O conjunto de pacotes que estiver na Mensagem de transação mais recente substitui o conjunto atual.
Por exemplo, existem pacotes A, B, C e D. Primeiro, você envia uma mensagem que define o conjunto de pacotes de salas A, B, C e D. Mais tarde, se o pacote B esgotar, você reenvia todo o conjunto com os pacotes A, C e D. Se todas as Categorias de quarto estiverem esgotadas, envie um conjunto vazio de Categorias de quarto.
Ajustes de preço
Para mudar o preço de uma Categoria de quarto, defina o novo <Baserate> no elemento
<Result>.
Sempre que você atualizar o bloco <Result> de um quarto/itinerário nas suas mensagens de transação, será necessário incluir um conjunto completo de pacotes de quartos disponíveis para cada <Result>. O Google substitui o conjunto existente de Categorias de quarto pelo novo
conjunto. Se você não incluir nenhuma Categoria de quarto em <Result>, o Google vai remover
todas as Categorias de quarto desse quarto ou itinerário.
Atualizações de metadados
Você atualiza os metadados do pacote de sala com uma resposta a um <Query> do Google.
Você responde a uma mensagem de consulta com uma mensagem de transação que define os metadados do quarto e do pacote para os hotéis especificados. Para mais informações, consulte Mensagens de consulta.