Geçiş anahtarları, şifre kullanmadan online hesaplar oluşturmayı ve bu hesaplarda oturum açmayı sağlayan yeni bir teknolojidir. Bu uygulamalar daha rahat ve güvenli olsa da çoğu kullanıcıya aşina değiller. Bu yönergeler, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve kullanıcılarınızın geçiş anahtarlarıyla başarılı olmasına yardımcı olan içerik tasarımları oluşturarak bu durumun üstesinden gelmenize yardımcı olur.
Geçiş anahtarlarını bilinen kavramlarla ilişkilendirme
Geçiş anahtarları yeni bir kavramdır. Bu nedenle, içerik tasarımınızda mümkün olduğunda bunları biyometri veya şifreler gibi tanıdık kavramlar, görseller ve deneyimlerle ilişkilendirir. Geçiş anahtarı terimini kullanıcı arayüzünüzde açıkça kullanmanızı öneririz. Bu, kullanıcıları eğitmeye ve geçiş anahtarlarını yaygın bir terim haline getirmeye yönelik bir adımdır.
Google’ın araştırması, birçok kullanıcının biyometriyi güvenlikle ilişkilendirdiğini göstermiştir. Geçiş anahtarları biyometri gerektirmese de (ör. cihaz PIN'iyle geçiş anahtarı kullanılabilir) biyometri ile ilişkilendirilmesi daha tanıdık hale gelir ve kullanıcının güvenlik avantajlarına dair algısını artırabilir. Örneğin, Google Hesaplarında geçiş anahtarları, geçiş anahtarı kullanımını etkinleştiren bilinen güvenlik deneyimleri (parmak izi, yüz tarama veya diğer cihaz ekran kilidi) arasında tutarlı bir şekilde yer alır.
Kullanıcı tabanınızla alakalı avantajları vurgulayın
Geçiş anahtarlarını kullanıcılara tanıtırken ihtiyaçları ve tercihleri ile doğrudan uyumlu olan pratik avantajları vurgulayın.
Benzersiz kullanıcı adları ve şifreleri hatırlamanıza gerek kalmayacak hız, kullanım kolaylığı ve ekran kilidi özelliklerinin aşinalığı gibi kullanıcı tabanınıza hitap edecek avantajları vurgulayan açık ve net bir dil kullanın.
Farklı kullanıcı tabanlarının farklı öncelik seviyelerine sahip olabileceğini unutmayın ve mesajınızı kitlenizle en alakalı avantajları vurgulayacak şekilde uyarlayın.
Google Hesaplarındaki geçiş anahtarlarının kullanıcı deneyimi, etkisi kanıtlanmış hız ve rahatlığı vurgular ve benzer avantajlar kullanıcılarınıza da hitap edebilir.
Örneğin, platformunuz bir e-ticaret hizmetiyse rahatlık ve hız, en ilgi çekici özellikler olabilir.
Hassas bilgileri işleyen bankalar veya hizmetler de buna örnek olarak verilebilir. Geçiş anahtarlarının sağladığı gelişmiş güvenlik, kullanıcılar için cazip bir satış noktası olabilir.
Kullanıcılarınız için en değerli olan şeyleri dikkatlice belirleyin ve mesajınızı, bu spesifik avantajları vurgulayacak şekilde oluşturun.
Her adımda geçiş anahtarları hakkında faydalı bilgiler gösterin
Geçiş anahtarlarıyla ilgili işlemler için kullanıcılara, işletim sistemi (OS) iletişim kutularını tetiklemeden önce uygulamanızın kullanıcı arayüzündeki mesajları temizlemesini gösterin. Geçiş anahtarı işletim sistemi iletişim kutuları tamamlandıktan veya kapatıldıktan sonra görevin sonuç durumunu gösterin. Örneğin, geçiş anahtarı oluştururken OS iletişim kutusunu tetiklemeden önce net bir "geçiş anahtarı oluştur" mesajı ve sonrasında bir başarı mesajı kullanın.
Bu, web sitenizin ve işletim sisteminizin geçiş anahtarlarıyla birlikte çalıştığını belirlemeye ve kullanıcıların geçiş anahtarı oluşturma ve kullanma sürecini daha iyi tanımasına yardımcı olur.
Geçiş anahtarları ile ilgili faydalı bilgileri tıklamaların arkasında gizlemek yerine varsayılan olarak kullanıcı arayüzünde görünür hale getirin. Örneğin, geçiş anahtarı oluşturulduktan sonra bile hesap ayarlarında geçiş anahtarlarının ne olduğunu ve nerede kullanıldığını açıklayan metni saklayın.
Geçiş anahtarı oluşturmak için hangi bilgiler kullanılır?
Geçiş anahtarı, bir kullanıcı adı ve görünen addan oluşur.
Kullanıcı adı, hesabında oturum açan kullanıcıyı tanımlamaya yarar. Kullanıcı adı olarak e-posta adresi kullanmak faydalı olabilir. Böylece bir kullanıcı tüm geçiş anahtarlarını siler veya hizmetinize erişimini kaybederse bu e-posta adresini hesap kurtarma yöntemi olarak kullanabilir. Hesapları kurtarmanın başka yolları (ör. telefon numarası kullanmak) kullanıcılarınız açısından daha yaygınsa bu yöntemleri hesap veya geçiş anahtarı oluşturma sırasında bir seçenek olarak eklemek, ileride karşılaşabileceğiniz sorunların önlenmesine yardımcı olabilir.
Görünen ad, kullanıcılarınızın kimlik bilgileri listesinde doğru geçiş anahtarını bulmasına yardımcı olabilecek, kolayca okunabilir bir addır. Bu ad, kullanıcının kolayca anlayabileceği bir şekilde tanıdık bir ad (ör. takma ad) olarak da kullanılabilir.
Bu listede görünen ad Elisa Beckett, kullanıcı adı ise elisabeckett@gmail.com'dur ve geçiş anahtarı simgesi bulunmaktadır.
Geçiş anahtarlarını hesap ayarlarında birincil seçenek yapma
Geçiş anahtarlarını, kullanıcının hesap ayarlarında diğer kimlik doğrulama öğelerini (ör. kullanıcı adı, şifre veya iki faktörlü kimlik doğrulama) sunduğunuz şekilde sunun. Örneğin, ayarlardaki diğer oturum açma seçenekleri H2 başlığıyla etiketlenmişse "Geçiş anahtarları"nı da H2 başlığıyla etiketleyin.
Geçiş anahtarı içerik ilkeleri hakkında daha fazla bilgi
FIDO Alliance Kullanıcı Deneyimi Çalışma Grubu, kullanıcı araştırması gerçekleştirmiş ve içerik ilkesiyle ilgili kurallar oluşturmuştur. Daha fazla bilgi için FIDO kullanıcı deneyimi içerik ilkelerini inceleyin.