पासकी एक नई टेक्नोलॉजी है. इसकी मदद से, बिना पासवर्ड के ऑनलाइन खाते बनाए जा सकते हैं और उनमें साइन इन किया जा सकता है. वे ज़्यादा सुविधाजनक और सुरक्षित हैं, लेकिन वे कई उपयोगकर्ताओं के लिए अनजान भी हैं. इन दिशा-निर्देशों की मदद से, ऐसा कॉन्टेंट डिज़ाइन बनाया जा सकता है जो इस समस्या से उबर रहा हो. इससे उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाया जा सकता है और पासकी के ज़रिए उपयोगकर्ताओं को सफल बनाया जा सकता है.
जाने-पहचाने कॉन्सेप्ट के साथ पासकी जोड़ना
पासकी एक नया कॉन्सेप्ट है, इसलिए जब भी मुमकिन हो, आपके कॉन्टेंट के डिज़ाइन में, इसे बायोमेट्रिक्स या पासवर्ड जैसे जाने-पहचाने कॉन्सेप्ट, विज़ुअल, और अनुभवों से जोड़ा जाता है. हमारा सुझाव है कि आप अपने यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में साफ़ तौर पर पासकी शब्द का इस्तेमाल करें, क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को जानकारी देने और पासकी को एक सामान्य शब्द बनाने की दिशा में एक कदम है.
Google की रिसर्च से पता चला है कि कई उपयोगकर्ता बायोमेट्रिक्स को सुरक्षा से जोड़ते हैं. हालांकि, पासकी के लिए बायोमेट्रिक्स की ज़रूरत नहीं होती (उदाहरण के लिए, पासकी को डिवाइस के पिन के साथ इस्तेमाल किया जा सकता है), लेकिन इन्हें बायोमेट्रिक्स से जोड़ने पर, इन्हें ज़्यादा जानकारी मिलती है. साथ ही, इससे उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा से जुड़े फ़ायदों के बारे में बेहतर जानकारी मिलती है. उदाहरण के लिए, Google खाते में पासकी को सुरक्षा से जुड़ी ऐसी आम सुविधाओं के बीच में हमेशा रखा जाता है जिनसे पासकी का इस्तेमाल किया जा सकता है: फ़िंगरप्रिंट, फ़ेस स्कैन या अन्य डिवाइस के लिए स्क्रीन लॉक.
उन फ़ायदों पर ज़ोर दें जो आपके उपयोगकर्ताओं के लिए काम के हैं
उपयोगकर्ताओं को पासकी के बारे में बताते समय, उन काम के फ़ायदों पर ज़ोर दें जो सीधे तौर पर उनकी ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के साथ मेल खाते हैं.
ऐसी सटीक और संक्षिप्त भाषा का इस्तेमाल करें जो आपके उपयोगकर्ता आधार को मिलने वाले फ़ायदों पर ज़ोर देती हो, जैसे कि स्पीड, इस्तेमाल में आसानी, और स्क्रीन लॉक की सुविधा. इससे यूनीक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को याद रखने की ज़रूरत नहीं होती.
ध्यान रखें कि अलग-अलग उपयोगकर्ता आधारों की प्राथमिकताएं अलग-अलग हो सकती हैं. इसलिए, अपने मैसेज में ऑडियंस को सबसे ज़्यादा फ़ायदे हाइलाइट करें.
Google खातों पर पासकी के लिए UX से, स्पीड और सुविधा को हाइलाइट किया जाता है. यह सुविधा असरदार साबित हुई है. साथ ही, इसी तरह के फ़ायदे आपके उपयोगकर्ताओं को भी मिल सकते हैं.
उदाहरण के लिए, अगर आपका प्लैटफ़ॉर्म कोई ई-कॉमर्स सेवा है, तो सुविधा और स्पीड की सुविधाएं सबसे आकर्षक सुविधाएं हो सकती हैं.
इसका दूसरा उदाहरण संवेदनशील जानकारी को मैनेज करने वाले बैंक या सेवाएं हैं. ऐसे में, पासकी की मदद से मिलने वाली बेहतर सुरक्षा पर ज़ोर देना, उपयोगकर्ताओं के लिए एक दिलचस्प बात हो सकती है.
अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अहम चीज़ की ध्यान से पहचान करें और उन खास फ़ायदों को हाइलाइट करने के लिए अपना मैसेज तैयार करें.
हर चरण पर पासकी के बारे में काम की जानकारी दिखाएं
पासकी से जुड़ी किसी भी कार्रवाई के लिए, ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस) के डायलॉग ट्रिगर करने से पहले, उपयोगकर्ताओं को अपने ऐप्लिकेशन के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) से मैसेज साफ़ तौर पर दिखाएं. पासकी के ओएस डायलॉग के पूरे या खारिज होने के बाद, टास्क का स्टेटस दिखाएं. उदाहरण के लिए, पासकी बनाते समय, ओएस डायलॉग और सफल होने का मैसेज ट्रिगर करने से पहले, आसान "पासकी बनाएं" मैसेज का इस्तेमाल करें.
इससे यह पक्का करने में मदद मिलती है कि आपकी वेबसाइट और ओएस, पासकी के साथ एक साथ काम कर रहे हैं. साथ ही, इससे उपयोगकर्ताओं को पासकी बनाने और इस्तेमाल करने की प्रोसेस के बारे में ज़्यादा जानने में मदद मिलती है.
पासकी को क्लिक से छिपाने के बजाय, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में डिफ़ॉल्ट रूप से दिखने वाली पासकी के बारे में काम की जानकारी दें. उदाहरण के लिए, उस टेक्स्ट को रखें जिसमें यह बताया गया हो कि पासकी क्या होती हैं और पासकी बनाने के बाद भी, खाता सेटिंग में इनका इस्तेमाल कहां किया जाता है.
पासकी बनाने के लिए, किस जानकारी का इस्तेमाल करना चाहिए
पासकी में उपयोगकर्ता नाम और डिसप्ले नेम शामिल होता है.
जब आपके उपयोगकर्ता अपने खाते में साइन इन करते हैं, तब उपयोगकर्ता नाम की मदद से उनकी पहचान की जाती है. किसी ईमेल पते को उपयोगकर्ता नाम के तौर पर इस्तेमाल करना मददगार हो सकता है. इससे, अगर कोई उपयोगकर्ता अपनी सभी पासकी मिटा देता है या किसी वजह से आपकी सेवा का ऐक्सेस खो देता है, तो वह ईमेल पते का इस्तेमाल खाता वापस पाने के तरीके के तौर पर कर सकता है. अगर आपके उपयोगकर्ताओं के लिए, फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करने के दूसरे तरीके आम हैं, तो उन्हें खाता या पासकी बनाते समय विकल्प के तौर पर शामिल करें. इससे, आने वाले समय में इन समस्याओं से बचा जा सकता है.
डिसप्ले नेम आसानी से पढ़ा जा सकने वाला नाम होता है. यह आपके उपयोगकर्ताओं को क्रेडेंशियल की सूची में सही पासकी ढूंढने में मदद कर सकता है. यह किसी जाने-पहचाने नाम (जैसे कि कोई दूसरा नाम) की तरह काम कर सकता है, जिसे उपयोगकर्ता आसानी से समझ सकें.
इस सूची में Elisa Beckett का डिसप्ले नेम है, elisabeckett@gmail.com उपयोगकर्ता नाम है. साथ ही, उसमें पासकी आइकॉन है.
खाते की सेटिंग में जाकर पासकी को मुख्य विकल्प बनाएं
पासकी को उसी तरह दिखाएं जिस तरह उपयोगकर्ता के खाते की सेटिंग में, पुष्टि करने वाले दूसरे आइटम दिखाए जाते हैं. जैसे, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या दो तरीकों से पुष्टि करने की सुविधा. उदाहरण के लिए, अगर सेटिंग में साइन इन करने के दूसरे विकल्पों को H2 हेडिंग के साथ लेबल किया गया है, तो "पासकी" को भी H2 हेडिंग के साथ लेबल करें.
पासकी कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों के बारे में ज़्यादा जानें
FIDO एलायंस यूज़र एक्सपीरियंस वर्किंग ग्रुप ने उपयोगकर्ताओं पर रिसर्च की है और कॉन्टेंट सिद्धांत से जुड़े दिशा-निर्देश बनाए हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, FIDO UX कॉन्टेंट से जुड़े सिद्धांत पढ़ें.