Vikatan ist ein führender tamilischer Verlag mit einem weltweiten Publikum von 40 Millionen Lesern, die Themen wie Politik, Kino, Finanzen, Wirtschaft, Gesundheit und Sport behandeln. Das Unternehmen bietet seit fast einem Jahrhundert außergewöhnlichen Journalismus und ist hoch angesehen für seine kostenlosen Premiuminhalte, die sowohl über seine Webplattform als auch über seine mobile App verfügbar sind.
Auswirkungen von Google One Tap für Vikatan:
- Die Anzahl der Registrierungen ist um das Sechsfache gestiegen.
- Neue Kontoerstellungsrate um 270%gestiegen
- 80% aller Neuregistrierungen sind auf Google One Tap zurückzuführen.
Vikatan implementierte Google One Tap, um die Kontoerstellung zu fördern und Nutzerinteraktionen auf allen Google-Plattformen besser zu erfassen. Dadurch konnte die Zahl der Registrierungen um das 6-Fache erhöht und die Anzahl neuer Konten auf Mobilgeräten und Computern um 270% gesteigert werden. Aktuell werden 8 von 10 Neuregistrierungen über Google One Tap vorgenommen.
Registrierungen sind neue Nutzer auf der Plattform, die sich registriert haben. Die Rate der neuen Konten ist hingegen die Rate, mit der neue Konten im Vergleich zu einem vorherigen Zeitraum erstellt wurden.
Challenges
Wenn sich ein Abonnent auf verschiedenen Geräten in seinem Konto anmeldet, kann Vikatan Interaktionen und Einstellungen derselben Nutzer-ID zuordnen und so die Nutzung personalisieren. Nicht angemeldete Abonnenten werden nur dann zur Anmeldung aufgefordert, wenn sie auf eine Paywall stoßen. Wenn sie kostenlose Inhalte ohne Anmeldung lesen, kann ihr Verhalten nicht ihrer User-ID zugeordnet werden, um die Nutzererfahrung zu verbessern.
Wie die meisten anderen Verbraucherwebsites gibt es auch bei Vikatan Nutzer, die ihre Website besuchen, aber kein Konto haben. Für ein leserorientiertes Unternehmen, das Einnahmen aus Abos erzielt, ist es der erste Schritt im Prozess der Zuschauerbindung, Nutzer zur Anmeldung zu bewegen. Wenn ein Nutzer ein Konto hat und die entsprechenden Einwilligungen vorliegen, können Kunden über einen plattformfremden Kanal wie E-Mail-Newsletter mit Vikatan interagieren, um sie in Zukunft als Abonnenten zu gewinnen.
Vikatan suchte nach einer Möglichkeit, die Registrierung und Anmeldung auf den Plattformen für die Nutzer schneller und einfacher zu machen.
Lösung und Ergebnisse
Um diese Probleme zu beheben, implementierte Vikatan Google One Tap auf Mobilgeräten und Computern, um seinen Nutzern eine nahtlose Kontoerstellung und Anmeldung zu ermöglichen. Die vollständige Integration vom Back-End in das Front-End dauerte vier Tage. Die Option „Über Google anmelden“ auf der Anmeldeseite wurde nicht durch Google One Tap ersetzt. Stattdessen wurde sie in die anderen Webseiten integriert, um den bestehenden Ablauf zu ergänzen.
Auf diesem Placement wird die Anmeldeaufforderung eingeblendet, ohne dass die Nutzer unterbrochen werden. Dadurch wird die kognitive Belastung verringert, wenn sie die Aufforderung zur Anmeldung sehen, da außer der einzelnen Einwilligung kein Datenfeld oder eine Verifizierung erforderlich ist. Infolgedessen hat sich die Rate der Kontoerstellungen um das Sechsfache erhöht und die Anzahl neuer Konten auf Websites für Mobilgeräte und Computer ist um 270% gestiegen. 8 von 10 neuen Konten werden über Google One Tap erstellt.
