Vikatan adalah penerbit Tamil terkemuka dengan audiens global sebanyak 40 juta pembaca yang mencakup topik-topik seperti politik, bioskop, keuangan, bisnis, kesehatan, dan olahraga. Perusahaan ini telah menyediakan jurnalisme yang luar biasa selama hampir satu abad dan sangat dipandang karena konten premium gratisnya yang dapat diakses di platform web dan aplikasi selulernya.
Dampak Google One Tap untuk Vikatan:
- Pendaftaran meningkat 6 kali lipat.
- Rasio pembuatan akun baru meningkat sebesar 270%
- Google One Tap kini mendorong 80% dari semua pendaftaran baru.
Untuk mendorong pembuatan akun dan melacak engagement pengguna di seluruh platformnya dengan lebih baik, Vikatan menerapkan Google One Tap, dengan meningkatkan pendaftaran sebesar 6X dan jumlah akun baru di web seluler dan desktop sebesar 270%. 8 dari 10 pendaftaran baru kini dilakukan melalui Google One Tap.
Pendaftaran didefinisikan sebagai pengguna baru ke platform yang mendaftar, sedangkan rasio pembuatan akun baru didefinisikan sebagai rasio pembuatan akun baru dibandingkan dengan jangka waktu sebelumnya.
Tantangan
Saat pelanggan login ke akunnya di semua perangkat, Vikatan dapat memetakan interaksi dan preferensi ke ID pengguna yang sama dan memberi mereka pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Pelanggan yang logout hanya diminta untuk login saat dibatasi oleh penghalang konten berbayar. Jika mereka membaca konten gratis tanpa perlu login, perilaku mereka tidak dapat dikaitkan dengan ID pengguna untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Seperti kebanyakan situs konsumen besar lainnya, Vikatan juga memiliki pengguna yang mengunjungi situs mereka, tetapi tidak memiliki akun. Untuk perusahaan yang mengutamakan pembaca yang menghasilkan pendapatan dari langganan, membuat pengguna mendaftar adalah langkah pertama dalam proses engagement audiens. Ketika pengguna memiliki akun, dengan persetujuan yang sesuai, pelanggan memiliki opsi untuk terlibat dengan Vikatan di saluran di luar platform seperti newsletter email untuk memelihara mereka sebagai pelanggan di masa mendatang.
Vikatan memerlukan cara untuk mempercepat dan mempermudah proses pendaftaran dan login ke platform mereka.
Solusi dan Hasil
Untuk memperbaiki masalah tersebut, Vikatan menerapkan Google One Tap di web seluler dan desktop agar penggunanya dapat membuat akun dan login dengan lancar. Mereka membutuhkan waktu empat hari untuk menyelesaikan integrasi penuh dari backend ke frontend. Google One Tap tidak menggantikan opsi Login dengan Google di Halaman Login miliknya, melainkan terintegrasi di halaman web lain untuk melengkapi alur yang sudah ada.
Penempatan ini menampilkan perintah login tanpa mengganggu pengguna dan mengurangi beban kognitif saat pengguna melihat perintah login, karena tidak memerlukan kolom data atau verifikasi apa pun kecuali izin tunggal. Hasilnya, rasio pembuatan akun meningkat 6X lipat, dan jumlah akun baru di web seluler dan desktop melonjak 270%. 8 dari 10 akun baru dibuat melalui Google One Tap.
