หน้านี้มีภาพรวมของการควบคุมการเข้าถึงและสิทธิ์ในการติดตามปัญหาของ Google
เครื่องมือติดตามปัญหามีการควบคุมการเข้าถึงแบบละเอียดสำหรับคอมโพเนนต์และฟีเจอร์อื่นๆ เช่น รายการด่วน กลุ่มบุ๊กมาร์ก และการค้นหาที่บันทึกไว้ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ควบคุมได้ว่าจะให้ใครมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการติดตามที่จัดการโดยเครื่องมือประเภทใดบ้าง โมเดลการควบคุมการเข้าถึงในเครื่องมือติดตามปัญหามี 2 ส่วน ได้แก่ identitiesและidentities
ข้อมูลประจำตัว
ข้อมูลระบุตัวตนจะเป็นตัวระบุผู้ใช้ที่สามารถดำเนินการในเครื่องมือติดตามปัญหา เครื่องมือติดตามปัญหารองรับข้อมูลประจำตัวประเภทต่อไปนี้
- ผู้ใช้
- กลุ่ม
- สาธารณะ
ผู้ใช้
ผู้ใช้คือผู้ใช้แต่ละรายที่ระบุด้วยรหัส Gaia Gaia คือระบบการจัดการรหัส
สำหรับผลิตภัณฑ์ Google ทั้งหมด รหัสนี้อาจเป็นอีเมลที่เชื่อมโยงกับโดเมนของ Google (เช่น user@gmail.com) หรืออีเมลในโดเมนอื่นที่กำหนดค่าโดยผู้ดูแลระบบโดเมน Google Workspace
กลุ่ม
กลุ่มคือ Google Group ในโดเมน google.com หรือ googlegroups.com (เช่น group@googlegroups.com) ที่มีผู้ใช้แต่ละราย ซึ่งทุกคนต้องมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการติดตามในระดับเดียวกัน
สาธารณะ
กลุ่มสาธารณะคือกลุ่มพิเศษที่มีผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
สิทธิ์
สิทธิ์จะระบุว่าการดำเนินการใดที่ทำได้ในเครื่องมือติดตามปัญหา สิทธิ์เหล่านี้จะได้รับการจัดการตามข้อมูลระบุตัวตนสำหรับแต่ละคอมโพเนนต์ รายการด่วน กลุ่มบุ๊กมาร์ก หรือการค้นหาที่บันทึกไว้ สิทธิ์คอมโพเนนต์จะควบคุมการเข้าถึง คอมโพเนนต์และปัญหาทั้งหมดที่มี เพลย์ลิสต์ใหม่ กลุ่มบุ๊กมาร์ก และ สิทธิ์การค้นหาที่บันทึกไว้ จะควบคุมสิทธิ์เข้าถึงสำหรับแต่ละเอนทิตี ซึ่งหมายความว่ารายการด่วนแต่ละรายการจะมีสิทธิ์ของตนเอง และสามารถให้สิทธิ์เหล่านี้แก่ผู้ใช้หรือกลุ่มที่เฉพาะเจาะจงได้ตามความจำเป็น
คอมโพเนนต์
สิทธิ์คอมโพเนนต์ควบคุมว่าจะดำเนินการกับคอมโพเนนต์ใดและในประเด็นใด มีเพียงพนักงานของ Google เท่านั้นที่สามารถตั้งค่าหรือแก้ไขสิทธิ์ในคอมโพเนนต์ได้
คอมโพเนนต์มีสิทธิ์ประเภทต่อไปนี้
- ผู้ดูแลระบบ
- สร้างปัญหา
- แก้ไขปัญหา
- แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา
- ดูปัญหา
- การเข้าถึงแบบขยาย
สิทธิ์เหล่านี้จะจัดการในหน้าการดูแลระบบคอมโพเนนต์
ผู้ดูแลระบบ
สิทธิ์ผู้ดูแลระบบช่วยให้ผู้ใช้ดูและเปลี่ยนคุณสมบัติของคอมโพเนนต์ได้ ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนชื่อและคำอธิบายคอมโพเนนต์ การสร้างและแก้ไขช่องที่กำหนดเอง การสร้างคอมโพเนนต์ย่อย การเปลี่ยนคอมโพเนนต์หลัก การสร้างเทมเพลต และการจัดการการควบคุมการเข้าถึง
มีเพียงพนักงานของ Google เท่านั้นที่ได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับคอมโพเนนต์หนึ่ง
สร้างปัญหา
สิทธิ์สร้างปัญหาช่วยให้ผู้ใช้สร้างปัญหาในคอมโพเนนต์ได้ ผู้ใช้และกลุ่มที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับคอมโพเนนต์จะมีสิทธิ์สร้างปัญหาเสมอเช่นกัน
แก้ไขปัญหา
สิทธิ์แก้ไขปัญหาอนุญาตให้ผู้ใช้เปลี่ยนค่าของช่องปัญหาได้ ผู้ใช้และกลุ่มที่มีสิทธิ์นี้จะมีสิทธิ์ดูและแสดงความคิดเห็นเสมอเช่นกัน
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา
สิทธิ์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาช่วยให้ผู้ใช้ดูปัญหาในคอมโพเนนต์และเพิ่มความคิดเห็นได้ ผู้ใช้และกลุ่มที่มีสิทธิ์นี้ไม่ได้รับอนุญาตให้แก้ไขค่าของช่องปัญหาอื่นๆ
ดูปัญหา
สิทธิ์ดูปัญหาช่วยให้ผู้ใช้ดูปัญหาในคอมโพเนนต์ได้ ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้และกลุ่มอัปเดตปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์แก้ไขหรือแสดงความคิดเห็นจะได้รับสิทธิ์ดูด้วย ผู้ใช้และกลุ่มที่ไม่มีสิทธิ์นี้จะค้นหาหรือดูปัญหาในคอมโพเนนต์ไม่ได้
การเข้าถึงแบบขยาย
การตั้งค่าการเข้าถึงแบบขยายจะเพิ่มสิทธิ์สำหรับผู้ใช้เป็นรายปัญหาโดยอัตโนมัติ โดยอิงตามบทบาทของผู้ใช้ เช่น หากผู้ใช้เป็นผู้ได้รับมอบหมาย การตั้งค่านี้จะให้สิทธิ์ผู้ใช้แก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ สิทธิ์นี้ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาได้ขณะที่มีการมอบหมาย แต่จะไม่เปลี่ยนสิทธิ์ของผู้ใช้สำหรับปัญหาทั้งหมดในคอมโพเนนต์ หากมีการนำผู้ใช้ออกจากบทบาทนั้น ผู้ใช้จะเข้าถึงแบบขยายไม่ได้
การตั้งค่านี้จะให้สิทธิ์ต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ
- ผู้รับมอบหมายจะได้รับสิทธิ์แก้ไข
- ผู้ตรวจสอบจะได้รับสิทธิ์แก้ไข
- ผู้ทำงานร่วมกันจะได้รับสิทธิ์แก้ไข
- ผู้ใช้ที่มีสำเนาจะได้รับสิทธิ์แสดงความคิดเห็น
เมื่อกลุ่มได้รับบทบาทเกี่ยวกับปัญหา สมาชิกทุกคนในกลุ่มจะได้รับสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
คำเตือนเกี่ยวกับการเข้าถึงที่อาจไม่เหมาะสม
เมื่อปิดการเข้าถึงแบบขยาย คุณจะเพิ่มผู้ใช้ลงในปัญหาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ เพื่อป้องกันความสับสน เครื่องมือติดตามปัญหาจะเตือนคุณเมื่อคุณกำหนดหนึ่งในงานต่อไปนี้
- ผู้รับมอบหมายไม่มีสิทธิ์แก้ไข
- ผู้ตรวจสอบไม่มีสิทธิ์แก้ไข
- ผู้ทำงานร่วมกันไม่มีสิทธิ์แก้ไข
- ผู้ใช้ที่ส่งสำเนาไม่มีสิทธิ์ดู
- ผู้ใช้ที่พูดถึงในความคิดเห็นไม่มีสิทธิ์ดู
คุณควรให้สิทธิ์ที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้ ก่อนกำหนดบทบาทให้กับผู้ใช้ หากผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์อ่านเป็นอย่างต่ำก่อนมอบหมาย ผู้ใช้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับปัญหานี้
ขีดจำกัดของการเข้าถึงปัญหา
การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงระดับปัญหาช่วยให้ผู้ดูแลระบบปัญหาเลือกที่จะจำกัดการเข้าถึงปัญหาที่เฉพาะเจาะจงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
เพลย์ลิสต์ใหม่มาแรง
สิทธิ์ในรายการด่วนควบคุมว่าผู้ใช้รายใดสามารถดูรายการด่วน แก้ไขรายละเอียดของรายการด่วน ตลอดจนเพิ่มและนำปัญหาออกจากรายการด่วนได้ รายการด่วนมี ประเภทสิทธิ์ต่อไปนี้
- ผู้ดูแลระบบ
- ดูและเพิ่ม
- ดูอย่างเดียว
เมื่อคุณสร้างรายการด่วน คุณจะได้รับสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบและจะเป็นข้อมูลส่วนตัวของคุณโดยค่าเริ่มต้น จนกว่าคุณจะให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ดูและเพิ่ม หรือดูอย่างเดียวแก่ผู้ใช้หรือกลุ่มอื่น
ผู้ดูแลระบบ
สิทธิ์ผู้ดูแลระบบจะอนุญาตให้ผู้ใช้แก้ไขรายละเอียดของรายการด่วนได้ ซึ่งรวมถึงการแก้ไขชื่อและคำอธิบาย จัดการสิทธิ์ การเก็บ และยกเลิกการเก็บรายการด่วน เมื่อคุณสร้างรายการด่วน คุณจะได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถโอนสิทธิ์นี้หรือให้สิทธิ์นี้แก่ผู้ใช้และกลุ่มเพิ่มเติมได้
ดูและเพิ่ม
สิทธิ์ดูและต่อท้ายช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มปัญหาและลบปัญหาในรายการด่วนได้ ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์นี้สามารถจัดลำดับ รายการโปรดใหม่ได้ด้วย ผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับรายการด่วนจะมีสิทธิ์ดูและเพิ่มด้วยเสมอ
ดูอย่างเดียว
สิทธิ์ดูอย่างเดียวอนุญาตให้ผู้ใช้ดูรายการด่วนได้ ซึ่งรวมถึงการค้นหาและการเพิ่มรายการด่วนในการนำทางด้านซ้ายมือ การดูรายการปัญหาที่เป็นส่วนหนึ่งของรายการด่วน และการดูชื่อ คำอธิบาย และสิทธิ์ของรายการด่วน ผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับรายการด่วนจะมีสิทธิ์ดูอย่างเดียวเสมอ
เพลย์ลิสต์ใหม่มาแรงและระดับการมองเห็นปัญหา
โปรดทราบดังต่อไปนี้
สิทธิ์ในการดูรายการด่วนไม่ได้ให้สิทธิ์ในการดูปัญหาเกี่ยวกับรายการด่วน ปัญหาที่ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์ดูจะปรากฏตามรหัสในรายการด่วนโดยไม่มีชื่อปัญหา
ผู้ใช้ที่ดูปัญหาจะเห็นเพียงว่ารายการนั้นเป็นสมาชิกของรายการด่วนเท่านั้น หากมีสิทธิ์ดูเป็นอย่างต่ำสำหรับรายการด่วนด้วย ในกรณีนี้ บันทึกเวลาที่เพิ่มหรือนำปัญหาออกจากรายการด่วนจะปรากฏในประวัติปัญหา แต่จะแสดงในรหัสที่ไม่มีชื่อรายการด่วนเท่านั้น
กลุ่มบุ๊กมาร์ก
สิทธิ์กลุ่มบุ๊กมาร์กควบคุมว่าผู้ใช้รายใดจะแก้ไขและดูกลุ่มบุ๊กมาร์กได้ กลุ่มบุ๊กมาร์กมีสิทธิ์ประเภทต่างๆ ต่อไปนี้
- ผู้ดูแลระบบ
- ดูอย่างเดียว
เมื่อสร้างกลุ่มบุ๊กมาร์ก คุณจะได้รับสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบและดังกล่าวจะเป็นแบบส่วนตัวโดยค่าเริ่มต้น จนกว่าคุณจะให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือดูอย่างเดียวแก่ผู้ใช้หรือกลุ่มอื่น
ผู้ดูแลระบบ
สิทธิ์ผู้ดูแลระบบจะอนุญาตให้ผู้ใช้แก้ไขรายละเอียดกลุ่มบุ๊กมาร์กได้ ซึ่งรวมถึงการแก้ไขชื่อและคำอธิบาย การเพิ่มและนำรายการด่วนออก รวมถึงการค้นหาที่บันทึกไว้ ตลอดจนการเก็บและยกเลิกการเก็บกลุ่ม เมื่อสร้างกลุ่มบุ๊กมาร์ก คุณจะได้รับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถโอนสิทธิ์นี้หรือให้สิทธิ์นี้แก่ผู้ใช้และกลุ่มเพิ่มเติมได้
ดูอย่างเดียว
สิทธิ์ดูอย่างเดียวช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและดูกลุ่มบุ๊กมาร์กได้ ซึ่งรวมถึงการดูรายการด่วนของการค้นหาที่บันทึกไว้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบุ๊กมาร์ก ตลอดจนชื่อ คำอธิบาย และสิทธิ์ต่างๆ ผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับกลุ่มบุ๊กมาร์กจะได้รับสิทธิ์ดูอย่างเดียวเสมอ
การค้นหาที่บันทึกไว้
สิทธิ์การค้นหาที่บันทึกไว้จะควบคุมผู้ใช้ที่แก้ไขและเรียกใช้การค้นหาที่บันทึกไว้ได้ การค้นหาที่บันทึกไว้มีสิทธิ์ต่อไปนี้
- ผู้ดูแลระบบ
- ดูและเรียกใช้การค้นหา
เมื่อสร้างการค้นหาที่บันทึกไว้ คุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบและจะเป็นข้อมูลส่วนตัวของคุณโดยค่าเริ่มต้นจนกว่าคุณจะให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือดูและดำเนินการแก่ผู้ใช้หรือกลุ่มอื่น
ผู้ดูแลระบบ
สิทธิ์ผู้ดูแลระบบช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนพร็อพเพอร์ตี้ของการค้นหาที่บันทึกไว้ได้ ซึ่งรวมถึงการแก้ไขชื่อและคำอธิบาย เปลี่ยนเกณฑ์การค้นหา และการลบการค้นหานั้น
ดูและเรียกใช้
สิทธิ์ดูและดำเนินการช่วยให้ผู้ใช้เรียกใช้การค้นหาที่บันทึกไว้หรือทำสำเนาการค้นหาได้ ผู้ใช้หรือกลุ่มที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับการค้นหาที่บันทึกไว้จะมีสิทธิ์ดูและดำเนินการเสมอ