ปัญหา

ปัญหาในการติดตามปัญหาของ Google คือรายงานข้อบกพร่อง คำขอฟีเจอร์ คำขอเปลี่ยนแปลงคำขอ หรือประมวลผลรายการเวิร์กโฟลว์ที่ผู้ใช้ต้องการติดตาม หรือต้องการให้ผู้ใช้หรือทีมอื่นติดตาม ปัญหาต่างๆ จะจัดเป็นคอมโพเนนต์ โดยแต่ละปัญหาจะมีกลุ่มปัญหาที่เกี่ยวข้องกัน แต่ละปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหาจะมีหน้ารายละเอียดของตัวเองซึ่งผู้ใช้ติดตามกิจกรรมของปัญหานั้นๆ และแสดงความคิดเห็นและอัปเดตข้อมูลปัญหาได้

ช่องปัญหา

แต่ละปัญหาจะมีชุดช่องที่เกี่ยวข้องซึ่งอธิบายถึงปัญหาและสถานะปัจจุบันของปัญหา ซึ่งรวมถึงประเภทของปัญหา ความสำคัญในแง่ของความรุนแรงและลำดับความสำคัญ และการบันทึกกิจกรรมเกี่ยวกับปัญหานั้น ช่องบางช่องเป็นช่อง ที่พบได้ทั่วไปสำหรับทุกปัญหา เครื่องมือติดตามปัญหายังรองรับช่องที่กำหนดเองซึ่งใช้ได้ต่อเมื่อปัญหาเชื่อมโยงกับคอมโพเนนต์ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น สำหรับปัญหาใหม่ทั้งหมด จะมีช่องที่ต้องกรอกหลายช่อง ซึ่งได้แก่ คอมโพเนนต์ ชื่อ ลำดับความสำคัญ และประเภท คอมโพเนนต์บางอย่างยังมีช่องที่กำหนดเอง ซึ่งจำเป็นอีกด้วย

ในหน้ารายละเอียดของปัญหา คุณจะเห็นช่องส่วนใหญ่ที่ด้านขวาของหน้าในแผงช่องปัญหา ช่องเพิ่มเติมบางช่องอยู่ในถาดปัญหาที่เกี่ยวข้องบริเวณด้านบนของหน้า เกือบทุกฟิลด์จะแก้ไขได้ ในเครื่องมือติดตามปัญหาโดยคลิกลิงก์ รายการแบบเลื่อนลง หรือไอคอนดินสอที่เชื่อมโยงกับช่องนั้น เมื่อวางเมาส์เหนือช่อง เครื่องมือติดตามปัญหาจะให้ข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับช่องดังกล่าวในข้อความที่ใช้เมาส์โอเวอร์

โปรดดูคำอธิบายของช่องปัญหาเริ่มต้นได้ที่อภิธานศัพท์ของช่อง

ประเภทปัญหา

ช่องประเภทช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่ปัญหาภายในคอมโพเนนต์ของหนึ่งในกลุ่มทั่วไปหลายกลุ่มได้ ต้องระบุฟิลด์นี้ ตารางต่อไปนี้แสดงประเภทปัญหาที่เป็นไปได้

ประเภทปัญหา คำอธิบาย
ข้อบกพร่อง ลักษณะการทำงานขัดแย้งกับสิ่งที่ควรเกิดขึ้นหรือมีการบันทึกไว้ว่าเกิดขึ้น หรือผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานตามที่คาดไว้
คำขอฟีเจอร์ ผลิตภัณฑ์ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ แต่สามารถปรับปรุงผ่านการเปลี่ยนแปลงที่ระบุไว้ได้
ปัญหาของลูกค้า ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อบุคคลที่สาม และผู้ที่รายงานปัญหานี้อาจไม่สามารถก่อให้เกิดซ้ำได้ ปัญหาดังกล่าวอาจเป็นปัญหาด้านการแก้ปัญหาหรือการฝึกอบรม แต่อาจกลายเป็นข้อบกพร่องหรือคำขอฟีเจอร์
การล้างข้อมูลภายใน ปัญหาไม่ส่งผลภายนอกต่อลักษณะการทำงานของผลิตภัณฑ์ แต่การแก้ไขปัญหาจะทำให้การโต้ตอบมีประสิทธิภาพหรือง่ายขึ้นเมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณยังสามารถใช้ประเภทนี้เพื่อติดตามปัญหาการบำรุงรักษาได้ด้วย
กระบวนการ กระบวนการคือหมวดหมู่เบ็ดเตล็ดที่มีการใช้งานแตกต่างกันไปตามโปรเจ็กต์ เช่น ใช้ประเภทนี้สำหรับปัญหาที่สร้างโดย API หรือใช้เพื่อติดตามงานการดูแลระบบได้
ช่องโหว่ ช่องโหว่ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยซึ่งอยู่ภายใต้ SLO ที่กำหนดโดยหลักเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Google อ่านอย่างเดียวจนถึงหลัง 01-11-2017
Project ความพยายามที่มีเป้าหมายซึ่งมีจุดเริ่มต้นและสิ้นสุดที่แน่นอน มุ่งเน้นการสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ หรือผลลัพธ์ที่ไม่ซ้ำใคร
เป้าหมาย คอลเล็กชันงานที่แสดงถึงความสำเร็จที่สำคัญในเส้นทางการทำโครงการให้สำเร็จ นอกจากนี้ยังอาจใช้เป้าหมายเพื่อแสดงถึงการเปิดตัวหรือการเปิดตัวได้ด้วย
ฟีเจอร์ คอลเล็กชันผลงานที่ให้คุณค่าเฉพาะแก่ผู้ใช้
มหากาพย์ การรวบรวมงานจำนวนมากเพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน
เรื่องราว คอลเล็กชันงานขนาดเล็กที่ให้คุณค่าเฉพาะแก่ผู้ใช้
งาน หน่วยเล็กๆ ของงาน
โปรแกรม คอลเล็กชันของเป้าหมายที่มีธีมเกี่ยวข้องกัน (โปรเจ็กต์ ฟีเจอร์ เหตุการณ์สำคัญ มหากาพย์)

ลำดับความสำคัญของปัญหา

ช่องลำดับความสำคัญให้คุณระบุความสำคัญของปัญหาได้ ต้องระบุข้อมูลในช่องนี้ โดยทั่วไปแล้วทีมต่างๆ จะมีเกณฑ์ในการพิจารณาความสำคัญของปัญหาแตกต่างกัน ตารางต่อไปนี้จะแสดงวิธีทั่วไปในการจัดลำดับความสำคัญของปัญหา

ลำดับความสำคัญของปัญหา คำอธิบาย
P0 ปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขทันทีและมีทรัพยากรมากที่สุดเท่าที่จำเป็น ปัญหาดังกล่าวทำให้ระบบหยุดทํางานทั้งหมดหรือทำให้ฟังก์ชันสําคัญของผลิตภัณฑ์ไม่พร้อมใช้งานสําหรับทุกคนโดยไม่มีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น
P1 ปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ปัญหาดังกล่าวส่งผลต่อผู้ใช้จำนวนมากอย่างมาก หากมีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว ปัญหานี้จะก่อให้เกิดความเจ็บปวดบางส่วนหรือมากเกินไป ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อหน้าที่หลักขององค์กรหรือขัดขวางทีมอื่นโดยพื้นฐาน
P2 ปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล ปัญหาดังกล่าวอาจเป็นสิ่งต่อไปนี้ 1) ปัญหาที่เป็น P0 หรือ P1 แต่มีวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผล 2) ปัญหาที่สำคัญกับผู้ใช้จำนวนมากและเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันหลักขององค์กร 3) ปัญหาที่เป็นอุปสรรคต่อการทำงานของทีมอื่นๆ และไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผล P2 เกี่ยวข้องกับปัญหาการใช้งานครั้งแรกหรือเวลาติดตั้งโดยเฉพาะ และเป็นระดับความสำคัญเริ่มต้น
P3 ปัญหาที่ควรได้รับการแก้ไขเมื่อสามารถทำได้ ปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับหน้าที่หลักขององค์กรหรืองานของทีมอื่นๆ แต่ไม่ได้ขัดขวางความคืบหน้า หรือมีวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผล
P4 ปัญหาที่ควรได้รับการแก้ไขในท้ายที่สุด ปัญหาดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับหน้าที่หลักขององค์กรหรืองานของทีมอื่นๆ หรือเกี่ยวข้องกับความน่าดึงดูดหรือความน่าพอใจของระบบเท่านั้น

สถานะของปัญหา

ช่องสถานะช่วยให้คุณระบุสถานะของปัญหาในกระบวนการแก้ไขได้ โดยทั่วไปทีมจะมีคำจำกัดความที่แตกต่างกันว่ากิจกรรมใดต้องเกิดขึ้นในการเปลี่ยนสถานะหรือการแก้ไขปัญหา ค่าในช่องสถานะที่ใช้ได้บางค่าอาจไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อติดตามวิธีแก้ปัญหา ตารางต่อไปนี้แสดงวิธีทั่วไปในการใช้ช่องสถานะ

สถานะของปัญหา คำอธิบาย
ใหม่ ยังไม่มีการกำหนดบุคคลหรือกลุ่มให้ปัญหา
มอบหมายแล้ว มีผู้ที่ได้รับมอบหมายปัญหาแล้ว บุคคลนั้นจะปรากฏในช่องผู้ได้รับมอบหมาย
อยู่ระหว่างดำเนินการ (ยอมรับแล้ว) ผู้ได้รับมอบหมายรับทราบปัญหาและได้เริ่มดำเนินการแล้ว
ระบุแน่นอน ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
คงที่ (ยืนยันแล้ว) เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวและผู้ใช้ยืนยันความถูกต้องของการแก้ไขแล้วในช่องผู้ตรวจสอบ
ไม่แก้ไข (ทำซ้ำไม่ได้) มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา หรือปัญหาตามที่ได้รับรายงานไม่สามารถสร้างใหม่ได้
ไม่แก้ไข (ลักษณะการทำงานที่เป็นความตั้งใจ) ปัญหานี้อธิบายถึงลักษณะการทำงานที่คาดไว้ของผลิตภัณฑ์ภายใต้สถานการณ์ที่รายงาน
จะไม่แก้ไข (ล้าสมัย) ปัญหาไม่มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไปเนื่องจากผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลง
จะไม่แก้ไข (ดำเนินการไม่ได้) การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาไม่สามารถเป็นไปได้อย่างสมเหตุสมผล
ทำซ้ำ มีการรายงานปัญหาจากที่อื่นแล้ว หากต้องการตั้งค่าสถานะของปัญหาเป็นซ้ำกัน โปรดดูหัวข้อทำซ้ำปัญหา

เครื่องมือติดตามปัญหาจะพิจารณาปัญหาสถานะเปิดหรือปิดแล้ว โดยขึ้นอยู่กับสถานะ ปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขคือปัญหาที่กำลังรอการแก้ไข ซึ่งรวมถึงปัญหาที่มีสถานะเป็นใหม่ มอบหมายแล้ว หรือกำลังดำเนินการ ปัญหาที่ปิดแล้วคือปัญหาที่คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ยกเว้นกรณีที่ต้องยืนยัน ซึ่งรวมถึงปัญหาที่มีสถานะเป็นแก้ไขแล้ว จะไม่แก้ไข หรือทำซ้ำ

ไอคอนสถานะ

ไอคอนสถานะจะแสดงสถานะของปัญหาเป็นภาพ ไอคอนสถานะจะปรากฏทางด้านซ้ายของปัญหาซึ่งอยู่ในรายการแบบเลื่อนลงถูกบล็อกโดยหรือการบล็อกของปัญหาอื่น ไอคอนเหล่านี้ช่วยให้ประเมินความคืบหน้าของปัญหาที่ถูกบล็อกหรือบล็อกได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากหน้าปัจจุบัน นอกจากนี้ คุณยังตั้งค่าคอลัมน์สถานะของหน้าผลการค้นหาให้แสดงไอคอนสถานะแทนข้อความสถานะได้ด้วย

สถานะการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

การเปลี่ยนสถานะปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อนำไปสู่ขั้นตอนถัดไปในกระบวนการแก้ปัญหาทำได้ 2 วิธี ปุ่มแรกคือปุ่มเปลี่ยนสถานะ ซึ่งอยู่ในแถบแอปบริเวณด้านบนของหน้ารายละเอียดปัญหา และลิงก์เปลี่ยนสถานะในแผงช่องปัญหาที่ด้านขวาของหน้า การคลิกตัวเลือกใดปุ่มหนึ่งจะเป็นการเลื่อนสถานะของปัญหาดังนี้

  • หากเป็นปัญหาใหม่และยังไม่ได้มอบหมาย หรือหากผู้รับมอบหมายเป็นบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ตัวคุณเอง ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะระบุว่ามอบหมายให้ฉัน การเปลี่ยนสถานะปัญหาอย่างรวดเร็วจะเป็นการกำหนดผู้ได้รับมอบหมายให้คุณ และเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นมอบหมายแล้วหากตั้งค่าเป็นอย่างอื่น

  • หากคุณเป็นผู้ได้รับมอบหมายปัญหาและมีสถานะเป็นมอบหมายแล้ว ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะระบุว่าเริ่มงาน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหา เป็นกำลังดำเนินการ

  • หากคุณเป็นผู้รับมอบหมายของปัญหาและสถานะเป็นกำลังดำเนินการ ข้อความแจ้งให้เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะระบุว่าทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นแก้ไขแล้ว

  • หากปัญหามีสถานะแก้ไขแล้วและคุณเป็นผู้ยืนยัน ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเขียนว่ายืนยัน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นแก้ไขแล้ว (ยืนยันแล้ว)

  • หากปัญหามีสถานะปิดแล้ว (แก้ไขแล้ว ซ้ำกัน หรือไม่แก้ไข) ข้อความแจ้งให้เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะระบุว่าเปิดอีกครั้ง (ยกเว้นในกรณีที่กล่าวถึงข้างต้น) การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะเป็นใหม่หากปัญหาไม่มีผู้รับมอบหมาย หรือมอบหมายแล้วหากปัญหามีผู้รับมอบหมาย

ปัญหาโฮเวอร์การ์ด

นามบัตรลอยของปัญหาจะมีข้อมูล เช่น ชื่อ รหัส คำอธิบาย และสถานะปัจจุบันของปัญหา นอกจากนี้จะมีปุ่มส่งสำเนาถึงฉันที่เพิ่มคุณไปยังรายการ CC ของปัญหา (หากคุณอยู่ในรายการ CC แล้ว ปุ่มจะมีข้อความว่า (ยกเลิกการส่งสำเนาถึงฉัน) เช่น

โฮเวอร์การ์ดเกี่ยวกับปัญหาจะปรากฏเมื่อคุณวางเมาส์เหนือข้อมูลต่อไปนี้

  • รหัสปัญหาจะอยู่ในแท็บถูกบล็อกโดย การบล็อก หรือรายการซ้ำของถาดปัญหาที่เกี่ยวข้อง
  • รหัสปัญหาในคอลัมน์ถูกบล็อกโดย การบล็อก หรือรายการที่ซ้ำกันของหน้าผลการค้นหาของปัญหา
  • ลิงก์ไปยังปัญหาที่พบในแผงปัญหาล่าสุด ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของหน้าสร้างปัญหา
  • ช่องสถานะในหน้าปัญหาที่ทำเครื่องหมายว่าซ้ำ
  • ลิงก์ไปยังปัญหา Canonical ที่พบในแถบสีเหลืองด้านบนของหน้าที่มีการทำเครื่องหมายว่าซ้ำ

ปัญหาในการแก้ไข

หากมีสิทธิ์ดูและแก้ไขคอมโพเนนต์ คุณจะแก้ไขช่องและต่อท้ายความคิดเห็นได้ แต่ช่องบางช่องจะแก้ไขไม่ได้เลย เช่น วันที่สร้างปัญหาหรือความคิดเห็นที่เคยเขียนไว้

แก้ไขระดับ

การเปลี่ยนแปลงของปัญหามีนัยสำคัญหลายระดับซึ่งกำหนดว่าการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหาหรือไม่ และผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นหรือไม่

การปิดการแก้ไข

การปิดการแก้ไขจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาจากเปิดเป็นปิดแล้ว การปิดการแก้ไขจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหา การแก้ไขการปิดจะส่งเป็นการแจ้งเตือนทางอีเมลถึงผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าการแจ้งเตือนอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ การอัปเดตทั้งหมด การอัปเดตที่สำคัญ หรือการปิดเท่านั้น

ดูรายการสถานะทั้งหมดที่ปิดปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขได้ในสถานะของปัญหา

การแก้ไขที่สำคัญ

การแก้ไขที่สำคัญจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหาเสมอ หลังจากการแก้ไขครั้งสำคัญ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นการอัปเดตทั้งหมดหรือการอัปเดตสำคัญ การแก้ไขที่ถือว่าเป็นการแก้ไขหลัก ได้แก่

  • การสร้างปัญหาครั้งแรก
  • ความคิดเห็นที่เพิ่มลงในปัญหา
  • ปัญหาถูกย้ายไปยังคอมโพเนนต์ใหม่
  • การเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญ ความรุนแรง การคงผู้ใช้ไว้ หรือผู้ได้รับมอบหมาย
  • การเปลี่ยนแปลงสถานะปิด ยืนยันแล้ว หรือเปิดใหม่
  • การเปลี่ยนแปลงของช่องที่กำหนดเองซึ่งทำเครื่องหมายว่าเป็นหลัก

การแก้ไขเล็กน้อย

การแก้ไขเล็กน้อยจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหาก็ต่อเมื่อคุณตั้งค่าระดับตัวกรองเป็นประวัติแบบเต็มเท่านั้น ในทํานองเดียวกัน ระบบจะส่งการแก้ไขเล็กน้อยเป็นการแจ้งเตือนทางอีเมลถึงผู้ใช้ที่มีบทบาทสำหรับปัญหาที่ได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นข้อมูลอัปเดตทั้งหมดเท่านั้น

การแก้ไขที่ถือว่าเป็นการแก้ไขเล็กน้อยมีดังนี้

  • การเปลี่ยนชื่อ
  • การเปลี่ยนแปลงในเพลย์ลิสต์ใหม่มาแรง
  • การเพิ่มไฟล์แนบ
  • การเปลี่ยนแปลงปัญหาที่เกี่ยวข้อง (การบล็อก ถูกบล็อกโดย รายการซ้ำ)
  • การเปลี่ยนแปลงสถานะที่ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นการแก้ไขที่สำคัญ
  • การเปลี่ยนแปลงในช่องต่อไปนี้: Reporter, Type, Verifier, Found In, Targeted To, Verified In, In Prod
  • การเปลี่ยนแปลงในช่องที่กำหนดเองซึ่งทำเครื่องหมายเป็นผู้เยาว์

การแก้ไขแบบไม่ส่งเสียง

การแก้ไขแบบไม่มีการแจ้งเตือนจะไม่สร้างอีเมลแจ้งเตือนให้กับผู้ใช้ การแก้ไขที่ถือว่าเป็นการแก้ไขเงียบมีดังนี้

  • การเพิ่มหรือนำรายการออกจากช่องสำเนาหรือผู้ทำงานร่วมกัน (เว้นแต่ว่าจะมีการเพิ่มหรือนำผู้ใช้หรือกลุ่มออกใหม่)
  • การแก้ไขความคิดเห็น
  • การเปลี่ยนช่องที่กำหนดเองที่ทำเครื่องหมายว่าปิดเสียง

การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงปัญหา

เครื่องมือติดตามปัญหารองรับข้อจำกัดด้านการควบคุมการเข้าถึงที่ช่วยให้ปัญหาต่างๆ มีจำนวนตัวเข้าถึงน้อยกว่าปัญหาอื่นๆ ในคอมโพเนนต์เดียวกัน

ผู้ดูแลระบบปัญหาสามารถอัปเดตสถานะข้อจำกัดของปัญหาเป็นระดับการเข้าถึงปัญหา 1 ใน 4 ระดับดังนี้

  • การเข้าถึงเริ่มต้น - มีการใช้กฎปกติ นั่นคือปัญหาเกี่ยวกับระดับการเข้าถึงเริ่มต้นมีตัวเข้าถึงเหมือนกับปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดในคอมโพเนนต์

  • การแสดงความคิดเห็นแบบจำกัด - เฉพาะข้อมูลประจำตัวที่ระบุอย่างชัดเจนในปัญหาในฐานะผู้รับมอบหมาย ผู้ทำงานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือ CC เท่านั้นที่จะสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาได้ โดยไม่คำนึงว่าบุคคลนั้นจะมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นสำหรับปัญหาอื่นในคอมโพเนนต์หรือไม่ ข้อมูลระบุตัวตนที่มีสิทธิ์ปัญหาของผู้ดูแลระบบในคอมโพเนนต์ จะยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงความคิดเห็น สิทธิ์ดูจะยังคงเป็นค่าเริ่มต้น

  • ระดับการเข้าถึงที่จำกัด - เฉพาะข้อมูลประจำตัวที่ระบุไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น (ผู้ได้รับมอบหมาย ผู้ทำงานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือ CC) ที่รักษาสิทธิ์เข้าถึงเพื่อดูปัญหาได้

  • ระดับการเข้าถึงที่จำกัด + Google - เฉพาะข้อมูลประจำตัวที่ระบุไว้อย่างชัดเจน (ผู้ได้รับมอบหมาย ผู้ทำงานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือสำเนา) Googler แบบเต็มเวลา และบัญชีการทำงานอัตโนมัติภายในเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ดูปัญหา