Google Issue Tracker 中的問題包括錯誤報告、功能要求、變更要求或工作流程項目，而且使用者想要追蹤或期望其他使用者或團隊追蹤。問題是以「元件」分類，每個元件包含一組相關問題。Issue Tracker 中的每個問題都有專屬的詳細資料頁面，使用者可藉此追蹤問題活動，以及發布評論和更新問題資料。
問題欄位
每個問題都有一組描述問題的相關欄位，以及說明目前狀態。包括問題類型、問題在嚴重性與優先順序方面的重要性，以及問題的活動記錄。部分欄位適用於所有問題。Issue Tracker 也支援只有在問題與特定元件建立關聯時，才能使用的自訂欄位。所有新問題都包含幾個必填欄位。這些元件包括「Component」、「Title」、「Priority」和「Type」。部分元件也具有必填的自訂欄位。
在問題詳細資料頁面中，大部分欄位都位於頁面右側的「Issue Fields」面板中。頁面頂部附近的「相關問題」匣會顯示一些其他欄位。如要在 Issue Tracker 中編輯幾乎所有欄位，只要點選相關連結、下拉式清單或鉛筆圖示即可。當您將滑鼠遊標懸停在欄位上時，Issue Tracker 會提供滑鼠遊標懸停文字中該欄位的簡短資訊。
如需預設問題欄位的說明，請參閱欄位詞彙解釋。
問題類型
「類型」欄位可讓您將元件中的問題歸類在幾個常見的群組中。這是必填欄位。下表列出可能的問題類型：
| 問題類型 | 說明 |
|---|---|
| 錯誤 | 行為指的是 Google 應實際發生或記錄到的情況，或是產品無法正常運作。 |
| 功能要求 | 產品可正常運作，但仍可透過指定的變更加以改善。 |
| 客戶問題 | 問題會影響第三方，且回報者可能無法重現問題。這個問題可能只是疑難排解或訓練問題，也可能視為錯誤或功能要求。 |
| 內部清理 | 問題不會影響產品行為，不過解決問題之後，就能在開發產品時提供更簡便或直觀的互動方式。您也可以使用這個類型來追蹤維護問題。 |
| 程序 | 程序是其他類別，其用途因專案而異。舉例來說，您可以將這個類型用於 API 產生的問題，或用來追蹤管理工作。 |
| 安全漏洞 | Google 隱私權與安全性指南所定義的服務等級目標會影響隱私權和安全漏洞。唯讀狀態至 2017 年 11 月 1 日之後。 |
| 專案 | 以目標為導向的成果，無論在開始或結束的情況下，您都著重於創造獨特的產品、服務或成果。 |
| 里程碑 | 代表完成專案路徑上重要成就的一系列作品。里程碑也可能用於代表發布項目或版本。 |
| 功能 | 向使用者提供特定值的作品。 |
| 史詩 | 我們為了達成共同目標而大量的作品。 |
| 故事 | 向使用者提供特定值的小型作品集。 |
| 工作 | 小型工作。 |
| 計畫 | 主題相關目標 (專案、功能、里程碑、爆炸聲)。 |
問題優先順序
「優先順序」欄位可讓您指定問題的重要性。這是必填欄位。一般來說，團隊對於問題重要性的判定標準會有不同的標準。下表列出排定問題的優先順序的常見方式：
| 問題優先順序 | 說明 |
|---|---|
| P0 | 需要立即解決的問題，而且需要處理越多資源越好。這類問題會導致完全服務中斷，或導致所有人都無法使用產品的重要功能，卻沒有已知的解決方法。 |
| P1 | 需要快速解決的問題。這類問題會對大量使用者造成重大影響；如有解決方法，則可能部分或過度痛苦。這個問題對核心部門的職能有何影響，或是從根本上對其他團隊造成不良影響。 |
| P2 | 必須在合理的時間內解決的問題。這類問題可能有下列幾種情況：1) 問題可能為 P0 或 P1，但有合理的解決方法；2) 問題對大量使用者而言很重要，且有核心機構功能相關；3) 問題牽涉到其他團隊的工作，且沒有合理的解決方法。P2 是預設的優先順序等級，與初次使用或安裝時問題特別相關。 |
| P3 | 需要能解決的問題。這類問題與核心組織功能或其他團隊的工作有關，但不會對進度造成阻礙，或有合理的解決方法。 |
| P4 | 尚未解決的問題終於解決。這個問題與核心組織功能或其他團隊的工作無關，或是只與系統的魅力或魅力有關。 |
問題狀態
「Status」欄位可讓您指定解決程序中的問題狀態。團隊一般對於問題狀態需要變更或解決之活動有不同的定義。並非所有可用的 Status 欄位值都需用於追蹤問題的解析度。下表列出使用「狀態」欄位的常見方式：
| 問題狀態 | 說明 |
|---|---|
| 新功能 | 問題未指派給任何個人或群組。 |
| 已指派 | 問題已指派給特定人員。對方會顯示在「指派對象」欄位中。 |
| 進行中 (已接受) | 指派對像已確認問題並開始著手處理。 |
| 固定 | 這個問題已解決。 |
| 已修正 (已驗證) | 問題已解決，且使用者已在「驗證器」欄位中確認修正結果是否正確。 |
| 不會修正 (無法重現) | 資訊不足，無法修正問題；或是無法重現回報的問題。 |
| 不會修正 (預期行為) | 根據問題回報中描述的情境，這是產品的預期行為。 |
| 不會修正 (過時) | 產品有所異動，與這個問題已無關聯。 |
| 不會修正 (無法修正) | 執行必要的變更無法合理解決問題。 |
| 複製 | 該問題已在其他地方回報。如要將問題的狀態設為「重複」，請參閱複製問題。 |
Issue Tracker 會將問題視為「Open」或「Closed」，視問題狀態而定。待解決問題是指正在等待解決的問題。包括任何狀態為「New」、「已指派」或「In Progress」的問題。「已結案」問題是指除了驗證之外，不需要採取進一步行動的問題。包括狀態為「Fixed」、「沒有修正」或「重複」的問題。
狀態圖示
狀態圖示代表問題狀態。在其他問題的「Block By」或「Block」下拉式清單中，都會顯示狀態圖示。這些圖示可讓您快速評估遭到封鎖或封鎖問題的進度，不必離開目前的頁面。您也可以設定搜尋結果網頁的「狀態」欄，顯示狀態圖示而非狀態文字。
快速變更狀態
有兩種方法可以快速變更問題狀態，以便前往解決程序中的下一個典型步驟。第一個是「變更狀態」按鈕 (位於問題詳細資料頁面頂端附近的「應用程式列」中)，以及頁面右側「Issue 欄位」面板中的「變更狀態」連結。按一下其中一個項目即可提升問題狀態，如下所示：
如果是新的問題和未指派者，或者指派對象並非您本人，快速變更提示會顯示「Assign to me」。快速變更狀態會將指派對象設為您，如果目前設定過，則會將問題的狀態變更為「已指派」。
如果您是問題的指派對象，且問題狀態為「已指派」，則快速變更提示會顯示「Start work」。快速變更問題的狀態會變更為「In Progress」(進行中)。
如果您是問題的指派對象，且問題狀態為「In Progress」，則快速變更提示會顯示「Mark 已修正」。快速變更問題的狀態會變更為「已修正」。
如果問題狀態為「Fixed」，且您是驗證器，快速變更提示會顯示「Verify」。快速變更問題的狀態為「已修正 (已驗證)」。
如果問題為已關閉狀態 (「已修正」、「重複」或「無法修正」)，快速變更提示會顯示「重新開放」(除了上述情況之外)。如果問題沒有指派對象，快速變更狀態就會變更為「新增」；如果問題有指派對象，則會將狀態變更為「已指派」。
問題懸浮資訊卡
問題懸浮資訊卡包含問題的標題、ID、說明和目前狀態等資訊。此外，這個按鈕還會包含「CC Me」按鈕，將您新增至問題的 CC 清單 (如果您已經在 CC 清單中，按鈕則會顯示「Un-CC Me」)。例如：
將遊標移到下列項目上，問題懸浮資訊卡就會顯示：
- 在「相關問題」匣的「封鎖者」、「封鎖」或「重複」分頁中，找到問題 ID。
- 在問題搜尋結果頁面的「封鎖者」、「封鎖項目」或「重複項目」欄中顯示問題 ID。
- 從「Create Issue」(建立問題) 頁面的「Recent Issue」(近期問題) 面板中發現的問題連結。
- 問題網頁上的「狀態」欄位。
- 在頁面的頂端黃色列中，找到標示為重複的標準問題的連結。
編輯過程中的問題
如果您具有元件的「檢視及編輯」權限，可以編輯元件欄位，以及對元件加上註解。不過，部分欄位完全無法編輯，例如問題建立日期或先前建立的留言。
編輯等級
問題變更的重要性在於不同程度，可決定相關變更是否會顯示在問題的記錄面板中，以及使用者是否會收到電子郵件通知。
正在關閉編輯功能
如果關閉編輯內容，問題的狀態會從「開啟」變更為「已結案」。 關閉的編輯內容會顯示在該問題的記錄面板中。使用者關閉編輯內容時，會以電子郵件通知的形式收到下列其中一項通知設定：「所有更新」、「重大更新」或「僅關閉」。
如需關閉問題的完整狀態清單，請參閱問題狀態。
主要編輯項目
系統會一律在問題的記錄面板中顯示重大的編輯內容。完成重大編輯後，系統會傳送電子郵件通知給設為「All Updates」或「重大更新」的使用者。以下為重大的編輯內容包括：
- 問題的初始建立流程。
- 新增問題的留言。
- 問題移至新元件。
- 優先順序、嚴重性、保留或指派對象所做的變更。
- 「已關閉」、「已驗證」或「已恢復」狀態變更。
- 針對標示為「主要」的自訂欄位變更。
次要編輯
如果您將篩選器層級設為「Full history」(完整記錄)，特定問題的記錄面板中才會顯示微幅編輯。同樣地，小幅編輯內容只會以電子郵件通知，傳送給問題角色為「所有更新」通知設定的使用者。
屬於未成年人的編輯內容包括：
- 標題變更
- 發燒清單異動
- 新增附件
- 相關問題變更 (封鎖、封鎖、重複)
- 狀態變更 (未明確指出為主要修改項目)
- 變更下列欄位：Reporter、Type、Verifier、Found In、Targeted To、Verified In、In Prod
- 標示為「次要」的自訂欄位變更
靜音編輯
以靜音模式編輯時，系統不會產生通知電子郵件給任何使用者。 未經通知的編輯內容包括：
- 新增或移除「CC」或「Collaborator」欄位中的項目 (除非是最近新增或移除的使用者或群組)
- 編輯註解
- 變更標示為「靜音」的自訂欄位
問題存取限制
Issue Tracker 支援存取權控管限制，讓問題的存取子集數量小於相同元件中的其他問題。
問題管理員可以將問題的限制狀態更新為以下四個問題存取層級：
預設存取權 - 適用一般規則：預設存取層級的問題與元件中所有其他問題具有相同的存取子。
有限的註解 - 只有明確列於問題上的身分如指派對象、協作者、驗證者或 CC 的身分，才能對問題加註，無論他們是否具備元件中其他問題的註解權限。對元件具有「管理員問題」權限的身分，也會保留註解權限。檢視權限仍為預設權限。
有限的瀏覽權限 - 只有明確列出的身分 (指派對象、協作者、驗證者或 CC) 會保留問題的檢視權限。
有限的瀏覽權限 + Google - 只有明確列出的身分 (指派對象、協作者、驗證者或 CC)、全職 Google 員工和內部自動化帳戶會保留問題的檢視權限。