ปัญหา

ปัญหาใน Google Issue Tracker คือรายงานข้อบกพร่อง คําขอฟีเจอร์ คําขอเปลี่ยนแปลง หรือดําเนินการกับรายการเวิร์กโฟลว์ที่ผู้ใช้ต้องการติดตาม หรือต้องการให้ผู้ใช้หรือทีมอื่นติดตาม ระบบจัดเรียงปัญหาไว้ในคอมโพเนนต์ โดยแต่ละกลุ่มจะมีกลุ่มปัญหาที่เกี่ยวข้อง แต่ละปัญหาในเครื่องมือติดตามปัญหาจะมีหน้ารายละเอียดเป็นของตนเอง ซึ่งผู้ใช้ติดตามกิจกรรมเกี่ยวกับปัญหาและที่ที่ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นและอัปเดตข้อมูลของปัญหาได้

ช่องปัญหา

แต่ละปัญหาจะมีชุดช่องที่เชื่อมโยงกันซึ่งอธิบายสถานะและสถานะปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงประเภทของปัญหา ความสําคัญในความรุนแรงและลําดับความสําคัญ ตลอดจนบันทึกกิจกรรมของปัญหานั้น ช่องบางช่องพบ บ่อยในทุกปัญหา นอกจากนี้ ตัวติดตามปัญหายังรองรับช่องที่กําหนดเองซึ่งมีให้ใช้งานเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับคอมโพเนนต์ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น สําหรับปัญหาใหม่ทั้งหมด เรามีช่องที่ต้องกรอกหลายช่อง ซึ่งได้แก่ Component, Title, Priority และ Type คอมโพเนนต์บางอย่างยังมีช่องที่กําหนดเอง ที่ต้องกรอกด้วย

ในหน้ารายละเอียดของปัญหา ช่องส่วนใหญ่จะแสดงอยู่ทางด้านขวาของหน้าในแผงช่องปัญหา ช่องอื่นๆ บางช่องจะอยู่ในถาดปัญหาที่เกี่ยวข้องใกล้กับด้านบนของหน้า คุณแก้ไขช่องเกือบทุกช่องได้ในเครื่องมือติดตามปัญหาเมื่อคลิกลิงก์ รายการแบบเลื่อนลง หรือไอคอนดินสอที่เชื่อมโยงกับช่องนั้นๆ เมื่อคุณวางเมาส์เหนือช่องใดช่องหนึ่ง เครื่องมือติดตามปัญหาจะให้ข้อมูลสั้นๆ ในฟิลด์นั้นเมื่อวางเมาส์เหนือข้อความ

โปรดดูคําอธิบายช่องปัญหาเริ่มต้นในอภิธานศัพท์ของช่อง

ประเภทปัญหา

ช่องประเภทช่วยให้คุณจัดหมวดหมู่ปัญหาภายในคอมโพเนนต์ในกลุ่มทั่วไปหลายกลุ่มได้ ต้องระบุฟิลด์นี้ ตารางต่อไปนี้แสดงประเภทปัญหาที่อาจเป็นไปได้

ประเภทปัญหา คำอธิบาย
ข้อบกพร่อง ลักษณะการทํางานจะขัดแย้งกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหรือบันทึกไว้ว่าเกิดขึ้น หรือผลิตภัณฑ์ไม่ทํางานตามที่คาดไว้
คําขอคุณลักษณะ ผลิตภัณฑ์ทํางานตามที่ต้องการ แต่สามารถปรับปรุงได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงที่ระบุ
ปัญหาของลูกค้า ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อบุคคลที่สาม และผู้ที่รายงานปัญหานี้ไม่สามารถทําซ้ําได้ ปัญหาดังกล่าวอาจเป็นเพียงการแก้ปัญหาหรือการฝึกอบรม แต่ก็อาจกลายเป็นข้อบกพร่องหรือคําขอคุณลักษณะได้
การทําความสะอาดภายใน ปัญหานี้ไม่มีผลใดๆ ต่อการทํางานของผลิตภัณฑ์ แต่การแก้ปัญหานี้จะทําให้มีการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพและชาญฉลาดมากขึ้นเมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณยังสามารถใช้ประเภทนี้เพื่อติดตามปัญหาการบํารุงรักษาได้
กระบวนการ กระบวนการเป็นหมวดหมู่เบ็ดเตล็ดซึ่งมีการใช้งานแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโครงการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ประเภทนี้สําหรับปัญหาที่สร้างโดย API หรือใช้ API นี้ในการติดตามงานด้านการดูแลระบบ
ช่องโหว่ ช่องโหว่ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยขึ้นอยู่กับ SLO ที่กําหนดโดยหลักเกณฑ์เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Google อ่านอย่างเดียวจนถึง 11-01-2017
Project ความพยายามที่เน้นเป้าหมายโดยมีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดที่แน่นอน โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ หรือผลลัพธ์ที่ไม่ซ้ํากัน
เป้าหมาย คอลเล็กชันของงานที่แสดงถึงความสําเร็จที่สําคัญในเส้นทางสู่การทําโครงการให้เสร็จสมบูรณ์ เป้าหมายอาจใช้เพื่อแสดงการเปิดตัวหรือการเปิดตัวได้ด้วย
ฟีเจอร์ คอลเล็กชันผลงานที่ให้คุณค่าที่เฉพาะเจาะจงกับผู้ใช้
มหากาพย์ คอลเล็กชันงานขนาดใหญ่ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไป
เรื่องราว คอลเล็กชันงานขนาดเล็กที่มอบคุณค่าที่เฉพาะเจาะจงให้แก่ผู้ใช้
งาน หน่วยเล็กๆ

ลําดับความสําคัญของปัญหา

ช่องลําดับความสําคัญช่วยให้คุณระบุความสําคัญของปัญหาได้ ต้องกรอกข้อมูลในช่องนี้ ทีมต่างๆ มักมีหลักเกณฑ์ที่แตกต่างกันในการกําหนดความสําคัญของปัญหา ตารางต่อไปนี้แสดงวิธีทั่วไปในการจัดลําดับความสําคัญของปัญหา

ลําดับความสําคัญของปัญหา คำอธิบาย
P0 ปัญหาที่ต้องแก้ไขทันทีและต้องใช้ทรัพยากรมากเท่าที่จําเป็น ปัญหาดังกล่าวทําให้เกิดปัญหาการหยุดทํางานเต็มรูปแบบหรือทําให้ฟังก์ชันการทํางานที่สําคัญของผลิตภัณฑ์ใช้งานไม่ได้สําหรับทุกคน โดยไม่มีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นที่ทราบไว้
P1 ปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ปัญหาดังกล่าวส่งผลต่อผู้ใช้จํานวนมากอย่างมาก ในกรณีที่มีวิธีหลีกเลี่ยงปัญหา คุณอาจพบปัญหานี้ได้เพียงบางส่วนหรือเกิดความเสียหายมากเกินไป ปัญหานี้เกิดจากฟังก์ชันหลักขององค์กรหรืออาจขัดขวางทีมอื่น
P2 ปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล ปัญหาดังกล่าวอาจเป็นข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ 1) ปัญหาที่อาจเป็น P0 หรือ P1 แต่มีวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผล 2) ปัญหาที่สําคัญต่อผู้ใช้จํานวนมาก และเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการทํางานหลักขององค์กร 3) ปัญหาที่รบกวนการทํางานของทีมอื่น และไม่มีทางแก้ไขที่สมเหตุสมผล P2 เกี่ยวข้องกับปัญหาการใช้งานครั้งแรกหรือเวลาติดตั้งเป็นพิเศษ และเป็นลําดับความสําคัญเริ่มต้น
P3 ปัญหาที่ควรแก้ไขเมื่อทําได้ ปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการทํางานหลักขององค์กรหรืองานของทีมอื่น แต่ไม่ได้ขัดขวางความคืบหน้าหรือมีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
P4 ปัญหาที่ควรได้รับการแก้ไขในท้ายที่สุด ปัญหาดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการทํางานหลักขององค์กร หรืองานของทีมอื่น หรือไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความน่าสนใจหรือความน่าพึงพอใจของระบบเท่านั้น

สถานะปัญหา

ช่อง Status ช่วยให้คุณระบุสถานะของปัญหาในกระบวนการแก้ไขได้ โดยทั่วไป ทีมมีคําจํากัดความที่แตกต่างกันเกี่ยวกับกิจกรรมที่ต้องแก้ไขเพื่อเปลี่ยนสถานะหรือแก้ไขปัญหา ค่าของช่องสถานะที่มีอยู่ทั้งหมดไม่จําเป็นต้องใช้เพื่อติดตามการแก้ปัญหา ตารางต่อไปนี้จะแสดงวิธีทั่วไปในการใช้ช่อง สถานะ

สถานะปัญหา คำอธิบาย
ใหม่ ปัญหานี้ไม่มีการกําหนดบุคคลหรือกลุ่ม
มอบหมายแล้ว มีผู้มอบหมายปัญหาแล้ว บุคคลนั้นจะปรากฏในช่องผู้ได้รับมอบหมาย
อยู่ระหว่างดําเนินการ (ยอมรับ) ผู้ได้รับมอบหมายรับทราบปัญหาดังกล่าวและได้เริ่มดําเนินการแล้ว
คงที่ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
คงที่ (ยืนยันแล้ว) ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และยืนยันความถูกต้องของการแก้ไขโดยผู้ใช้ในช่องผู้ตรวจสอบ
จะไม่แก้ไข (ทําซ้ําไม่ได้) มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา หรือสร้างปัญหาที่รายงานใหม่ไม่ได้
จะไม่แก้ไข (ลักษณะการทํางานที่ต้องการ) ปัญหานี้อธิบายลักษณะการทํางานที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์ภายใต้สถานการณ์ที่รายงาน
จะไม่แก้ไข (ล้าสมัย) ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์แล้ว
จะไม่แก้ไข (ทําไม่ได้) การเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาไม่สามารถกระทําได้อย่างสมเหตุสมผล
ข้อมูลซ้ํา ปัญหานี้ได้รับการรายงานไว้ที่อื่นแล้ว หากต้องการตั้งค่าสถานะของปัญหาเป็นทําซ้ํา โปรดดูทําซ้ําปัญหา

เครื่องมือติดตามปัญหาจะถือว่าปัญหาเป็นเปิดหรือปิด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานะของปัญหา ปัญหาที่เปิดอยู่คือปัญหาที่กําลังรอการแก้ไขปัญหา ซึ่งรวมถึงปัญหาที่มีสถานะใหม่ มอบหมายแล้ว หรืออยู่ระหว่างดําเนินการ ปัญหาที่ปิดไปแล้วคือปัญหาที่ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ เพิ่มเติม ยกเว้นการยืนยัน ซึ่งรวมถึงปัญหาที่มีสถานะเป็นแก้ไขแล้ว จะไม่แก้ไข หรือทําซ้ํา

ไอคอนสถานะ

ไอคอนสถานะจะแสดงสถานะของปัญหาเป็นภาพ ไอคอนสถานะจะปรากฏที่ด้านซ้ายของปัญหาในรายการแบบเลื่อนลงของบล็อกโดย หรือการบล็อกของปัญหาอื่น ไอคอนเหล่านี้ช่วยให้ประเมินความคืบหน้าของปัญหาการบล็อกหรือการบล็อกได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกจากหน้าปัจจุบัน นอกจากนี้คุณยังตั้งค่าคอลัมน์สถานะของหน้าผลการค้นหาเพื่อแสดงไอคอนสถานะแทนข้อความสถานะได้อีกด้วย

สถานะการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

การเปลี่ยนสถานะของปัญหาอย่างรวดเร็วมี 2 วิธีในการดําเนินการเพื่อไปสู่ขั้นตอนถัดไปโดยทั่วไปในกระบวนการแก้ปัญหา ปุ่มแรกคือปุ่มเปลี่ยนสถานะซึ่งอยู่ในแถบแอปใกล้กับด้านบนของหน้ารายละเอียดปัญหา และลิงก์เปลี่ยนสถานะในแผงช่องปัญหาทางด้านขวามือของหน้า การคลิกแบบใดแบบหนึ่งจะเปลี่ยนสถานะของปัญหา ดังนี้

  • หากเป็นปัญหาใหม่ที่ยังไม่มีการมอบหมาย หรือหากผู้รับมอบหมายเป็นบุคคลอื่น ไม่ใช่คุณ ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะระบุว่ามอบหมายให้กับฉัน การเปลี่ยนแปลงสถานะอย่างรวดเร็วจะกําหนดผู้รับโอนสิทธิ์ให้กับคุณ และถ้ามีการตั้งค่าเป็นอย่างอื่น ให้เปลี่ยนสถานะปัญหาเป็นมอบหมายแล้ว

  • หากคุณเป็นผู้รับมอบหมายของปัญหา และสถานะคือมอบหมายแล้ว ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะแสดงข้อความว่าเริ่มงาน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นอยู่ระหว่างดําเนินการ

  • ถ้าคุณเป็นผู้ได้รับมอบหมายปัญหาและสถานะของปัญหาคืออยู่ระหว่างดําเนินการ ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะแสดงข้อความว่าทําเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นแก้ไขแล้ว

  • หากปัญหามีสถานะแก้ไขแล้วและคุณเป็นผู้ยืนยัน ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะแสดงข้อความว่ายืนยัน การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาเป็นแก้ไขแล้ว (ยืนยันแล้ว)

  • หากปัญหามีสถานะปิด (แก้ไขแล้ว ทําซ้ํา หรือไม่แก้ไข) ข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะเป็นเปิดใหม่ (ยกเว้นในกรณีที่ระบุข้างต้น) การเปลี่ยนอย่างรวดเร็วจะเปลี่ยนสถานะเป็นใหม่ หากปัญหาไม่มีผู้รับมอบหมาย หรือมอบหมายแล้วหากผู้รับมอบหมายมีปัญหา

นามบัตรลอยสําหรับปัญหา

นามบัตรลอยของปัญหาจะมีข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อ รหัส คําอธิบาย และสถานะปัจจุบันของปัญหา นอกจากนี้ยังมีปุ่ม CC Me ที่เพิ่มในรายการ CC ของปัญหา (หากอยู่ในรายการ CC อยู่แล้ว ปุ่มนี้จะระบุว่า (Un-CC Me) เช่น

นามบัตรลอยของปัญหาจะปรากฏเมื่อคุณวางเมาส์เหนือรายการต่อไปนี้

  • รหัสปัญหาซึ่งอยู่ในแท็บถูกบล็อกโดย ถูกบล็อก หรือซ้ําซ้อนของถาดปัญหาที่เกี่ยวข้อง
  • รหัสปัญหาในคอลัมน์ถูกบล็อกโดย การบล็อก หรือซ้ํากับหน้าผลการค้นหาของปัญหา
  • ลิงก์ไปยังปัญหาที่พบในแผงปัญหาล่าสุด ซึ่งอยู่ที่ด้านขวาของหน้าสร้างปัญหา
  • สถานะในหน้าปัญหาที่มีการทําเครื่องหมายว่าซ้ํา
  • ลิงก์ไปยังปัญหา Canonical ที่พบในแถบสีเหลืองที่ด้านบนของหน้าที่ทําเครื่องหมายว่าซ้ํา

ปัญหาในการแก้ไข

หากคุณมีสิทธิ์ดูและแก้ไขคอมโพเนนต์ใดช่องหนึ่ง คุณจะแก้ไขช่องและต่อท้ายคอมโพเนนต์ได้ อย่างไรก็ตาม บางช่องจะไม่สามารถแก้ไขได้ เช่น วันที่สร้างปัญหา หรือความคิดเห็น ที่เคยมีผู้ทําก่อนหน้านี้

แก้ไขระดับ

การเปลี่ยนแปลงที่สําคัญมีนัยสําคัญในระดับที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นตัวกําหนดว่าการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหาหรือไม่และผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

กําลังปิดการแก้ไข

การปิดการแก้ไขจะเปลี่ยนสถานะของปัญหาจากเปิดเป็นปิด การปิดการแก้ไขจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหา ระบบจะส่งการแก้ไขการปิดเป็นการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ใช้โดยใช้การตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบใดแบบหนึ่งต่อไปนี้ อัปเดตทั้งหมด อัปเดตสําคัญ หรือปิดเท่านั้น

ดูรายการสถานะทั้งหมดของปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขได้ที่สถานะปัญหา

การแก้ไขหลัก

การแก้ไขที่สําคัญจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหานี้เสมอ หลังจากการแก้ไขสําคัญ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นการอัปเดตทั้งหมดหรือการอัปเดตสําคัญ การแก้ไขที่ถือว่าสําคัญ รวมถึง

  • การสร้างปัญหาระยะแรก
  • เพิ่มความคิดเห็นในปัญหาแล้ว
  • ปัญหาจะถูกย้ายไปยังคอมโพเนนต์ใหม่
  • การเปลี่ยนแปลงลําดับความสําคัญ ความรุนแรง การเก็บรักษา หรือผู้ได้รับมอบหมาย
  • การเปลี่ยนแปลงสถานะปิด ยืนยันแล้ว หรือเปิดใหม่
  • การเปลี่ยนแปลงช่องที่กําหนดเองที่ทําเครื่องหมายเป็นหลัก

การแก้ไขเล็กน้อย

การแก้ไขเล็กน้อยจะปรากฏในแผงประวัติของปัญหาก็ต่อเมื่อคุณเปิดประวัติแบบเต็มไว้ ในทํานองเดียวกัน การแก้ไขเล็กๆ น้อยๆ จะส่งเป็นการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้ใช้ที่บทบาทในการแก้ไขปัญหามีการตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็นการอัปเดตทั้งหมด

การแก้ไขที่ถือว่าเล็กน้อยได้แก่:

  • การเปลี่ยนชื่อ
  • การเปลี่ยนแปลงของเพลย์ลิสต์ใหม่มาแรง
  • การเปลี่ยนแปลงของปัญหาที่เกี่ยวข้อง (การบล็อก, ถูกบล็อกโดย, ซ้ํา)
  • การเปลี่ยนแปลงสถานะที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นการแก้ไขสําคัญ
  • การเปลี่ยนแปลงในช่องต่อไปนี้ ได้แก่ Reporter, Type, Verifier, Found In, Targeted To, Verified In, In Prod
  • การเปลี่ยนแปลงช่องที่กําหนดเองที่ทําเครื่องหมายเป็นเล็กน้อย

การแก้ไขเงียบ

การแก้ไขแบบเงียบจะไม่ปรากฏในแผงประวัติของปัญหา และจะไม่สร้างอีเมลแจ้งเตือนให้กับผู้ใช้ การแก้ไขที่ถือว่าเป็น การปิดเสียงรวมถึง

  • การเพิ่มหรือลบช่องจากช่องสําเนาหรือผู้ทํางานร่วมกัน (เว้นแต่ว่ามีการเพิ่มหรือนําผู้ใช้หรือกลุ่มออก)
  • การแก้ไขความคิดเห็น
  • การเปลี่ยนช่องที่กําหนดเองที่ทําเครื่องหมายเป็นปิดเสียง

ขีดจํากัดปัญหาการเข้าถึง

เครื่องมือติดตามปัญหาสนับสนุนข้อจํากัดการควบคุมการเข้าถึงที่ส่งผลให้ปัญหามีชุดตัวเข้าถึงน้อยกว่าปัญหาอื่นๆ ในคอมโพเนนต์เดียวกัน

ผู้ดูแลระบบปัญหาได้รับอนุญาตให้อัปเดตสถานะการจํากัดของปัญหาเป็นระดับการเข้าถึงปัญหา 1 ใน 4 ระดับดังนี้

  • การเข้าถึงเริ่มต้น - ระบบจะใช้กฎปกติ: ปัญหาเกี่ยวกับระดับการเข้าถึงเริ่มต้นจะมีตัวเข้าถึงเช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ ในคอมโพเนนต์

  • การแสดงความคิดเห็นแบบจํากัด - เฉพาะข้อมูลประจําตัวที่มีการระบุปัญหาอย่างชัดแจ้งว่าเป็นผู้รับมอบหมาย ผู้ทํางานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือสําเนาเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา โดยไม่คํานึงถึงสิทธิ์ในการแสดงความคิดเห็นสําหรับปัญหาอื่นๆ ในคอมโพเนนต์ ข้อมูลระบุตัวตนที่มีสิทธิ์ "ปัญหาเกี่ยวกับการดูแลระบบ" ในคอมโพเนนต์จะยังคงมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็น สิทธิ์ดูจะยังเป็นค่าเริ่มต้น

  • ระดับการเข้าถึงที่จํากัด - เฉพาะข้อมูลประจําตัวที่ระบุไว้อย่างชัดเจน (ผู้ได้รับมอบหมาย ผู้ทํางานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือสําเนา) เท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงการดูปัญหาได้

  • สิทธิ์ที่จํากัด + Google - เฉพาะข้อมูลประจําตัวที่ระบุไว้อย่างชัดเจน (ผู้รับมอบหมาย ผู้ทํางานร่วมกัน ผู้ตรวจสอบ หรือสําเนา) ชาว Google แบบเต็มเวลา และระบบอัตโนมัติภายในจะยังคงมีสิทธิ์ดูปัญหานี้