Google 问题跟踪器中的问题是指用户想跟踪或希望其他用户或团队跟踪的 bug 报告、功能请求、更改请求或处理工作流项。问题按“组件”进行整理，每个组件包含一组相关问题。问题跟踪器中的每个问题都有自己的详情页面，用户可以在其中跟踪与问题相关的活动，并且用户可以在其中发表评论和更新问题数据。
问题字段
每个问题都有一组关联的字段，用于描述该问题及其当前状态。这包括问题类型、问题在严重程度和优先级方面的重要性，以及有关该问题的活动记录。有些字段对于所有问题都是通用的。问题跟踪器还支持自定义字段，这些字段仅在问题与特定组件相关联时才可用。对于所有新问题，都会有几个必填字段。其中包括组件、标题、优先级和类型。有些组件还有一些必需的自定义字段。
在问题详情页面上，大多数字段都位于页面右侧的问题字段面板中。一些其他字段位于页面顶部附近的相关问题栏中。点击与字段关联的链接、下拉列表或铅笔图标，即可在问题跟踪器中修改几乎所有字段。当您将鼠标悬停在某个字段上时，问题跟踪器会在鼠标悬停文字上提供有关该字段的简要信息。
有关默认问题字段的说明，请参阅字段术语表。
问题类型
使用 Type 字段，您可以将某个组件内的问题归类到几个常见组之一。必须填写此字段。下表显示了可能的问题类型：
| 问题类型 | 说明 |
|---|---|
| 错误 | 行为与应该发生或已记录为发生的情况相反，或者产品无法正常运行。 |
| 功能请求 | 产品运行正常，但可通过指定更改加以改进。 |
| 客户问题 | 问题正在影响第三方，因此问题报告者可能无法重现此问题。此类问题可能只是问题排查或培训问题，但后来证明是错误或功能请求。 |
| 内部清理 | 问题不会对产品的行为产生外在影响，但解决相关问题可以使开发产品时实现更顺畅或更直观的互动。您也可以使用此类型来跟踪维护问题。 |
| 流程 | 流程是其他类别，用途因项目而异。例如，您可以对 API 生成的问题使用此类型，或者将其用于跟踪管理任务。 |
| 漏洞 | 受 Google 隐私和安全指南定义的 SLO 影响的隐私和安全漏洞。2017 年 11 月 1 日之后才处于只读状态。 |
| 项目 | 这种以目标为导向的努力，起源和结尾都是有限的，专注于打造独特的产品、服务或结果。 |
| 里程碑 | 一系列作品，代表着完成项目过程中的重要成就。里程碑还可用于表示发布或发布。 |
| 功能 | 为用户提供特定价值的一系列工作。 |
| 史诗 | 为实现共同目标而进行的大量工作。 |
| 故事 | 可为用户提供特定价值的小型工作集合。 |
| 任务 | 小型工作单元。 |
| 计划 | 主题相关的目标集合（项目、功能、里程碑、史诗）。 |
问题优先级
通过优先级字段，您可以指定问题的重要性。此字段是必填字段。团队通常在确定问题的重要性方面有不同的标准。下表显示了确定问题优先级的常见方法：
| 问题优先级 | 说明 |
|---|---|
| P0 | 需要立即使用尽可能多的资源并加以解决的问题。此类问题会导致完全中断，或导致产品的关键功能对所有人不可用，而且没有任何已知的权宜解决方法。 |
| P1 | 需要快速解决的问题。这类问题会严重影响很大比例的用户；如果有解决办法，则是局部或过于痛苦的解决方法。该问题对核心组织职能部门造成了影响，或从根本上阻碍了其他团队。 |
| P2 | 需要在合理时间范围内解决的问题。此类问题可以是以下任何一种：1) 问题属于 P0 或 P1，但有合理的权宜解决方法；2) 对很多用户都很重要，并且与核心组织职能有关联；3) 问题会妨碍其他团队的工作，并且没有合理的权宜解决方法。P2 与首次使用或安装时问题密切相关，是默认优先级。 |
| P3 | 能够解决的问题。此类问题与核心组织职能或其他团队的工作有关，但不会妨碍进展或有合理的权宜解决方法。 |
| P4 | 最终应该解决的问题。此类问题与核心组织职能或其他团队的工作无关，或者只与系统的吸引力或愉悦性有关。 |
问题状态
通过 Status 字段，您可以指定问题在解决过程中的状态。对于更改状态或解决某个问题需要发生的活动，团队通常有不同的定义。并非所有可用的 Status 字段值都需要用于跟踪问题的解决情况。下表显示了使用状态字段的常见方式：
| 问题状态 | 说明 |
|---|---|
| 新 | 该问题尚未指定人员或群组。 |
| 已分配 | 此问题已分配给相关人员。此人会显示在分配对象字段中。 |
| 进行中（已接受） | 分配对象已确认此问题并已开始处理此问题。 |
| 已修复 | 此问题已解决。 |
| 已修正（已验证） | 此问题已解决，并且用户已在验证程序字段中确认解决方案正确无误。 |
| 无法修复（不可重现） | 信息不足，无法解决该问题，或者无法重现所报告的问题。 |
| 无法修复（预期行为） | 问题描述产品在所报告情况下的预期行为。 |
| 无法修复（已过时） | 由于产品发生了变化，此问题已不再适用。 |
| 无法修复（不可行） | 解决问题所需进行的更改不可行。 |
| 复制 | 此问题已在别处报告。若要将问题状态设置为重复，请参阅复制问题。 |
问题跟踪器会根据问题的状态，将问题视为“待解决”或“已关闭”。待解决的问题是指正在等待解决的问题。这包括状态为新、已分配或正在进行的所有问题。已关闭问题是指不需要进一步操作的问题，可能还需要进行验证的问题。这包括状态为已修复、无法修复或重复的所有问题。
状态图标
状态图标是问题状态的直观表示形式。如果问题位于其他问题的屏蔽者或屏蔽下拉列表中，则问题左侧会显示一个状态图标。借助这些图标，您无需离开当前页面即可快速评估被屏蔽或屏蔽问题的处理进度。您还可以设置搜索结果页的状态列，以显示状态图标而不是状态文字。
快速更改状态
您可以通过以下两种方式快速更改问题的状态，以便将问题推进到解决流程中的下一个典型步骤。第一个是更改状态按钮（位于问题详情页面顶部附近的应用栏中），以及页面右侧的问题字段面板中的更改状态链接。点击任一项都会推进问题的状态，如下所示：
如果是新问题且未分配，或者分配对象不是您，则快速更改提示将显示分配给我。快速更改状态会将分配对象设置为您，如果当前设置的是其他状态，则会将问题状态更改为已分配。
如果您是某个问题的分配对象，并且该问题的状态为已分配，则快速更改提示将显示开始工作。快速更改会将问题的状态更改为正在处理。
如果您是问题的分配对象，并且问题的状态为正在处理，则快速更改提示会显示标记为已修复。快速更改会将问题的状态更改为已修正。
如果问题的状态为已修正并且您是验证者，则快速更改提示会显示验证。快速更改功能可将问题的状态更改为已修正（已验证）。
如果问题的状态为“已关闭”（已修复、重复或无法修复），快速更改提示将显示已重新打开（上述情况除外）。 如果问题没有分配对象，快速更改功能会将状态更改为新；如果问题有分配对象，则状态会更改为已分配。
发放悬停卡片
问题悬停卡片包含问题的标题、ID、说明和当前状态等信息。此外，它还包含一个 CC Me 按钮，该按钮会将您添加到问题的 CC 列表中（如果您已位于 CC 列表中，该按钮会显示 (Un-CC Me)。例如：
当您将光标悬停在以下内容上时，系统会显示问题悬停卡片：
- 在相关问题托盘的屏蔽条件、屏蔽或重复标签页中找到的问题 ID。
- 问题搜索结果页面上的屏蔽条件、屏蔽或重复列中的问题 ID。
- 指向“最近问题”面板（位于“创建问题”页面右侧）中发现的问题的链接。
- Status（状态）字段。
- 链接到网页顶部的黄色栏中，发现被标记为重复的规范问题。
修改/编辑问题
如果您拥有某个组件的查看和修改权限，则可以修改其字段并为其附加注释。但是，某些字段根本无法修改，例如问题创建日期或先前添加的评论。
修改级别
对某个问题做出的更改具有不同的重要性，这决定了这些更改是否显示在该问题的历史记录面板中，以及当发生更改时，用户是否会收到电子邮件通知。
结束修改
关闭修改会将问题的状态从待解决更改为已关闭。 关闭的修改会显示在相关问题的历史记录面板中。关闭修改会以电子邮件通知的形式发送给采用以下任一通知设置的用户：所有更新、重大更新或仅关闭。
如需查看可关闭待解决问题的状态的完整列表，请参阅问题状态。
重大修改
重大修改始终显示在问题的历史记录面板中。在进行重大修改后，系统会向将通知设置设为所有更新或重大更新的用户发送一封电子邮件通知。被视为重大修改包括：
- 最初创建问题。
- 为问题添加的评论。
- 问题已移至新组件。
- 对优先级、严重程度、保留期或分配对象的更改。
- “已关闭”“已验证”或“已重新营业”状态发生变化。
- 对标记为主要的自定义字段的更改。
小幅改动
仅当过滤条件级别设置为完整历史记录时，相应问题的轻微修改才会显示在问题的历史记录面板中。同样，次要修改仅以电子邮件通知的形式发送给相应问题角色的通知设置为所有更新的用户。
以下修改被视为轻微的修改：
- 标题更改
- 热表变更
- 添加附件
- 相关问题的变更情况（屏蔽、被屏蔽、重复）
- 未明确声明为重大修改的状态更改
- 对以下字段的更改：Reporter、Type、Verifier、Found In、Targeted To、Verified In、In Prod
- 对标记为不严重的自定义字段进行了更改
静默修改
静默修改不会向任何用户生成通知电子邮件。被视为无提示的修改包括：
- 在抄送或协作者字段中添加或移除条目（除非新添加或移除用户或群组）
- 编辑评论
- 更改标记为静默的自定义字段
问题访问限制
问题跟踪器支持访问权限控制限制，因此允许某个问题具有比同一组件中其他问题的访问器数量要少。
问题管理员可以将问题的限制状态更新为以下四个问题访问权限级别之一：
默认访问权限 - 遵循常规规则：默认访问权限级别的问题与该组件中的所有其他问题具有相同的访问器。
有限的评论 - 只有在问题中明确列为分配对象、协作者、验证者或抄送身份的身份才能评论该问题，无论他们是否对组件中的其他问题具有评论权限。对该组件具有“管理问题”权限的身份也会保留评论权限。查看权限仍然是默认设置。
公开范围受限 - 只有明确列出的身份（分配对象、协作者、验证者或抄送人）才保留对问题的查看权限。
公开范围受限 + Google - 只有明确列出的身份（分配对象、协作者、验证者或抄送）、全职 Google 员工和内部自动化帐号保留对该问题的查看权限。