Trang này cho biết cách đánh dấu một vấn đề là trùng lặp với một vấn đề khác trong Trình theo dõi lỗi của Google. Khi bạn đánh dấu một vấn đề là trùng lặp, trạng thái của vấn đề đó sẽ thay đổi thành Trùng lặp và được coi là đã đóng.
Bạn phải có quyền Chỉnh sửa vấn đề đối với các thành phần chứa cả hai vấn đề để đánh dấu một vấn đề là trùng lặp với một vấn đề khác.
Đánh dấu vấn đề là trùng lặp
Khi đánh dấu một vấn đề là trùng lặp, bạn cho biết rằng nội dung của vấn đề đó đã được báo cáo trong một vấn đề khác, được gọi là vấn đề chính tắc. Bạn có thể chọn vấn đề chuẩn hoá vì vấn đề này cũ hơn, có khả năng hiển thị cao hơn hoặc bao gồm phạm vi lớn hơn so với vấn đề trùng lặp. Bạn có thể đánh dấu một vấn đề là trùng lặp trên trang của vấn đề đó hoặc trong trang kết quả tìm kiếm (bằng cách sử dụng tính năng chỉnh sửa hàng loạt). Tuy nhiên, bạn không thể đánh dấu một vấn đề là trùng lặp trên trang của vấn đề về trang chính tắc.
Khi bạn đánh dấu một vấn đề là trùng lặp, vấn đề đó sẽ được coi là đã đóng và có trạng thái là Trùng lặp. Người báo cáo, Người được giao, Người xác minh và mọi người dùng hoặc nhóm trong danh sách Người cộng tác và CC sẽ được thêm vào danh sách CC của vấn đề về bản chính. Danh sách ưu tiên cũng được thêm vào lỗi về trang chính tắc. Vấn đề về trang trùng lặp sẽ xuất hiện trong thẻ Duplicates (Trang trùng lặp) của vấn đề về trang chính tắc. Cuối cùng, trang của vấn đề trùng lặp sẽ có một thanh màu vàng ở gần đầu trang cho biết trạng thái trùng lặp. Bạn có thể giữ con trỏ trên đường liên kết trong thanh màu vàng hoặc trong trường trạng thái để hiển thị Thẻ di chuột cho vấn đề về trang chính tắc.
Thẻ trong khay Vấn đề liên quan
Bạn có thể xem thông tin về một vấn đề được đánh dấu là trùng lặp trong thẻ Trùng lặp trong khay Vấn đề liên quan trên trang chi tiết của vấn đề về trang chính tắc.
Số lượng vấn đề trùng lặp mà một vấn đề chuẩn có sẽ hiển thị trong dấu ngoặc đơn trong tiêu đề của thẻ Duplicates (Trùng lặp). Khi nhấp vào thẻ này, bạn sẽ thấy danh sách các vấn đề được đánh dấu là trùng lặp với vấn đề chính tắc. Bảng vấn đề trùng lặp hiển thị các giá trị sau:
- Tiêu đề: Nhấp vào tiêu đề để mở trang của vấn đề.
- Mã: Nhấp vào mã của vấn đề trùng lặp để sao chép vấn đề đó vào bảng nhớ tạm.
- Đã tạo: Ngày và giờ tạo vấn đề.
- Người báo cáo: Người dùng đã báo cáo vấn đề.
Đánh dấu vấn đề là trùng lặp
Cách đánh dấu một vấn đề là trùng lặp với một vấn đề khác:
Mở vấn đề.
Trong Thanh ứng dụng ở gần đầu trang, hãy nhấp vào Đánh dấu là trùng lặp.
Trong trường văn bản xuất hiện, bạn có hai lựa chọn. Bạn có thể tìm kiếm vấn đề chính tắc (vấn đề bạn muốn vẫn hoạt động) bằng cách nhập một truy vấn tìm kiếm. Ngoài ra, bạn có thể nhập mã vấn đề.
Nếu bạn đã tìm kiếm vấn đề về trang chính tắc, hãy chọn vấn đề đó trong kết quả tìm kiếm.
Nhấp vào Đóng dưới dạng trùng lặp.
Trạng thái vấn đề hiện sẽ cho biết rằng vấn đề này đã được đánh dấu là trùng lặp với một vấn đề khác.
Bỏ đánh dấu vấn đề là trùng lặp
Có một số cách để bỏ đánh dấu vấn đề là trùng lặp:
- Nhấp vào nút Bỏ đánh dấu là trùng lặp trong Thanh ứng dụng.
- Nhấp vào đường liên kết Mở lại bên dưới trường trạng thái.
- Thay đổi trạng thái của vấn đề.
Xin lưu ý rằng bạn không thể bỏ đánh dấu vấn đề là trùng lặp trên trang vấn đề về trang chính tắc.
Nếu bạn nhấp vào Bỏ đánh dấu trùng lặp hoặc Mở lại, trạng thái của vấn đề sẽ chuyển thành Mới (nếu không có Người được giao) hoặc Mở (nếu có Người được giao).
Sau khi bạn bỏ đánh dấu, vấn đề này sẽ không còn xuất hiện trong thẻ Trùng lặp của vấn đề về trang chính tắc. Tuy nhiên, những người được tự động thêm vào CC cho vấn đề về trang chính vẫn nằm trong danh sách đó trừ phi bạn xoá họ một cách rõ ràng.