Modifier un problème par e-mail

Cette page explique comment envoyer un e-mail à un alias spécifique pour modifier un problème existant.

Avant de commencer

• Assurez-vous que votre domaine est compatible avec SPF et DKIM. Si votre domaine ne les prend pas en charge, modifiez le problème à l'aide de l'interface utilisateur Issue Tracker.

Modifier le problème

Pour modifier un nouveau problème par e-mail:

1. Indiquez le problème concerné dans l'e-mail.

   • Si vous répondez à une notification par e-mail concernant le problème, répondez à l'e-mail. L'adresse appropriée sera automatiquement utilisée.

   • Si vous ne répondez pas à une notification par e-mail, utilisez le format d'adresse suivant:

     [e-mail]

     où componentID correspond à l'ID du composant qui contient le problème, et issueID à l'ID du problème.

2. Incluez dans l'e-mail au moins l'un des éléments suivants:

   • Corps du message: le texte du corps de l'e-mail s'affiche dans un commentaire après la ligne d'objet.

   • Pièces jointes: les pièces jointes à l'e-mail seront ajoutées en tant que pièces jointes dans le problème.

   Tous les éléments que vous incluez sont regroupés dans un nouveau commentaire sur le problème.

Étape suivante

• Concept: Problèmes
• Afficher et modifier les problèmes à l'aide de l'interface utilisateur