概览
短视频格式如今广泛使用，因为它们可以让用户保持较长时间的注意力。有鉴于此，Google 将短视频的强大功能与 3D 图像相结合，开发了航拍视图；这种视频采用类似无人机的效果，可拍摄地点、地标或地图注点的航拍视频，从鸟瞰视角展示相应地点。
这在各个行业中催生了许多有趣的应用，例如：
- 房地产 - 让潜在买家和租客了解房产及其所在社区的其他信息，例如距离公园或高速公路的距离，以便做出明智的决定。
- 旅游 - 让游客更好地了解新地点的周边环境，例如餐厅和博物馆的距离，从而更好地规划行程
- 零售 - 让客户了解停车设施、附近的餐厅等
评估新用户体验对业务的影响始终是一项挑战。 因此，我们建议企业做好尽职调查，并制定全面的效果衡量策略。为帮助企业应对这一挑战，本文提供了一些指南，可帮助您制定量化目标的指标，从而量化您的成效。
业务影响衡量策略
要制定出适用于 Aerial View 的有效效果衡量策略，首先要问对以下 4 个关键领域的一组问题。
| 目标 | 成功指标 | 数据收集 | 风险 |
|---|---|---|---|
| 我希望利用航拍视图为我的业务带来哪些帮助？ 为了实现我的目标，我想测试哪些关键假设？ |
我目前使用哪些基准来衡量成效？ 我可以在网站上使用哪些其他媒体素材资源？如何查看这些素材资源的效果？ |
如何以编程方式验证我的假设？ 如何收集和报告测试数据？ |
引入航拍视图会对客户的用户体验历程产生负面影响吗？ 我需要监控哪些护栏指标？ |
示例 - 房地产企业 - 我们将运用上述原则，展示一个有意在其网站上部署航拍图的房地产企业的效果衡量计划。\
目标：
根据客户反馈，我们发现航拍视图在以下两个关键方面为房地产客户带来了益处：
- 增强最终用户体验历程 - Aerial View 可与街景或其他媒体素材资源（例如房源详情页面上的照片 / 3D 导览）相辅相成。它们可向用户提供有关房源及其周边环境的更多信息，从而打造视觉上吸引人的价值主张。
- 为商家发掘更多符合条件的潜在客户 - 房源的航拍视图可以主动解答许多用户的疑虑，例如房源距离海滩、公园或最近的高速公路有多远，而用户无需实际参观房源，只需感兴趣的用户参观房源，从而提高签署租赁协议或合同的可能性
基于这些优势，我们建议您设置两个目标：提高用户互动度和提高符合条件的潜在客户数量。
成效指标：
在房地产详情页面中添加航拍视图可提高用户互动度和潜在客户数量。将这些指标以漏斗的形式直观呈现，对于确定 Aerial View 可为您的业务带来的投资回报率 (ROI) 至关重要。
- 漏斗上端指标 - 航拍视频可吸引用户注意力，从而提高用户互动度。
| 指标 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 包含 1 个、2 个、3 个以上的航拍视频的互动率 | 衡量在同一访问期间与至少 1 个航拍视频互动的用户数 / 会话数 |
| 2 | 互动元素使用情况 | 如果网页包含 3D 导览、街景等元素，请跟踪用户与这些功能互动的频率。 |
| 3 | 分享 / 保存 | 跟踪将房源保存为“收藏”或在社交媒体平台上分享房源的用户数量 |
| 4 | 页面停留时间 | 衡量用户查看支持航拍视图的房源的平均时间 |
| 5 | 跳出率 | 衡量仅查看一个网页后就退出网站的用户数 / 会话数。 |
- 漏斗下端指标 - 用户在观看航拍视频后为实现预期目标而采取的行动将汇总为潜在客户发掘指标
| 指标 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 潜在客户发掘率（点击率） | 衡量点击各种号召性用语（例如“申请导览”/“向客服人员发送电子邮件”等）的用户数 / 会话数 |
| 2 | 潜在客户转化率 |
衡量转化为合同的潜在客户数量，并以所占的百分比表示。 |
- 对比分析 - 为了评估效果视图的效果，请务必收集上述既适用于您的业务又广泛应用于整个行业的主要指标的基准数据，并进行对比分析。以下是一些示例：
- 收集 Google 街景、2D 照片、虚拟导览等的平均互动数据
- 为符合条件和不符合条件的潜在客户收集转化数据
- 如需进一步优化衡量结果，不妨考虑收集涵盖其他因素的基准，例如：
数据收集
接下来就是有趣的部分了。本部分介绍了如何设计测试框架，以帮助您评估 Aerial View 技术对您的业务的影响。
我们建议您设置 A/B 测试来比较两个版本的网站，以便评估航拍视频在提升上述互动度和转化指标方面的效果。详细了解 A/B 测试
设置 A/B 测试涉及以下步骤：
要测试的假设
选择以下一个或多个选项，或选择更适合您的用例的选项
- 使用航拍视图可提高用户互动度。
- 使用航拍图可以带来更多潜在客户。
- 鸟瞰图有助于提高客户满意度。
- 鸟瞰图有助于提高客户留存率。（适用于客户为物业管理方的租赁市场）
识别测试组
A/B 测试由两个组组成
- 对照组 - 对于我们的用例，这些是指未附加航拍视频的房源。
- 变体 - 除了适用于对照组的所有其他媒体类型之外，这些房源还会附加航拍视频。
为了获得具有统计显著性的结果，我们建议您将测试组大小设为网站上列出的房源总数的 5% 到 20% 左右，作为一个合理的起点
测试类型
您可以通过以下两种方式执行此 A/B 测试。
- 真正的 A/B 测试 - 在这种情况下，您需要为相关媒体资源创建额外的着陆页，并将其分配给变体组。在这种情况下，对照组和变体组的用户都会看到同一属性，因此更容易分析结果，但由于需要开发资源，测试费用会增加。
- 差异化 A/B 测试 - 在这种情况下，您可以选择在受众特征、地理位置、流量量和其他特征方面相对相似的媒体资源，并将其拆分为对照组和实验组。由于您无需创建新的着陆页，因此开展此类测试的前期费用相对较低。不过，在这种情况下，除了航拍视频之外，结果还会受到其他因素的影响，这可能会造成混淆。
实现测试
根据分配的条件向各个群组显示房源详情。有几种解决方案可帮助您执行此测试并有效分析数据。一些示例包括 Optimizely、Google 优化工具、
Adobe Target。
需要注意以下几点：
- 让流量逐步增加，以确保不会出现性能故障。
- 允许在视频或 API 端点不可用时进行正常失败。
- 如需进行真正的 A/B 测试，请使用 A/B 测试管理器在对照组和变体之间随机分配流量。
轨道数据
- 定量数据 - 为网页的变体版本添加插桩，以便跟踪“成效指标”部分中所述的指标。如果您目前尚未植入网站跟踪代码，不妨考虑使用 Google Analytics 等免费工具，这些工具可对问题中提到的许多指标进行开箱即用型跟踪。
- 定性数据 - 为了全面评估航拍视图，我们还建议通过电子邮件营销活动、产品调查问卷、一对一宣传等方式，从合作伙伴（如果是出租房源，则为物业管理方）和最终用户那里获取线下反馈。
分析结果并得出结论
测试结束后，您可以进行统计分析，比较这两组的效果。评估为变体捕获的指标是否优于对照组。您可以使用上述任一工具来执行此操作，也可以直接将结果导出到电子表格中。
如果测试结果不确定，请重新评估该策略，并考虑可能影响互动度和转化率的其他因素。
风险
在网页中引入任何新技术时，请务必确定边界指标，以帮助在特定情境中为可接受的性能水平确定限制或边界。在决定为您的商家采用航拍视图时，建议您牢记以下几点：
- 运营指标 - 确保网页加载时间、错误率、网页性能等不会受到不利影响。
- 服务等级指标 - 确保使用航拍视图不会导致停机时间比平时多。
- 质量控制指标 - 确保在各种网速下，所有设备上的航拍视频均以所需分辨率呈现。
总结
我们希望通过本指南，为您提供足够的洞见，帮助您制定全面的效果衡量计划，从而生成所需的数据驱动型证据，以便您就采用效果视图做出明智的决策。请参阅我们的开发者文档，开启您的“俯瞰”之旅。祝您测试顺利！
后续步骤
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贡献者
主要作者
Neerav Mehta | Google Maps Platform 增长主管
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform 解决方案工程师