概览
短视频格式如今被广泛使用，因为它们能够吸引用户的时间更长。考虑到这一点，Google 将短视频与 3D 图像的强大功能相结合，开发了航拍视图，这是一个类似于无人机的合成无人机视频，旨在提供地点、地标或地图注点的鸟瞰图。
这在各行各业催生了许多有趣的应用，例如：
- 房地产 - 让潜在买家和租客可以了解关于某个房产及其周边的更多信息，例如靠近公园或高速公路，从而做出明智的决定。
- 旅行 - 让游客可以更好地了解新地点的环境，例如靠近餐厅和博物馆，从而帮助做出更好的行程规划
- 零售 - 让客户了解停车设施、附近的餐厅等。
评估新用户体验对业务的影响始终颇具挑战性。因此，我们建议企业进行尽职调查，并设计全面的衡量策略。为帮助企业应对这一挑战，本文提供了一些准则，可帮助您根据自己的目标量身定制衡量计划。
业务成效衡量策略
若要制定成功的航拍视图衡量策略，首先要提出一组涵盖以下 4 个关键领域的正确问题。
| 目标 | 成效指标 | 数据收集 | 风险 |
|---|---|---|---|
| 航拍视图对我的业务有何帮助？ 为了帮助我实现目标，我要测试哪些关键假设？ |
我目前会使用哪些基准来衡量成效？ 我还在自己的网站上使用了哪些其他媒体资源？如何衡量这些素材资源的成效？ |
如何用编程方式验证我的假设？ 如何收集测试数据并生成报告？ |
航拍视图的推出会对客户的用户体验历程产生负面影响吗？ 我是否需要监控护栏指标？ |
示例 - 房地产企业 - 让我们使用上述原则来展示，对于有意在其网站上部署航拍视图的房地产企业，衡量计划是怎样的。\
目标：
根据客户反馈，我们看到航拍视图在两个主要方面为房地产客户带来了好处：
- 增强最终用户的转化历程 - 航拍视图是对街景或其他媒体资源（如房源详情页面上的照片 / 3D 导览）的补充。此类广告可向用户提供有关房源及其周围环境的更多信息，从而呈现具有视觉吸引力的价值主张。
- 为商家增加符合条件的潜在客户数量 - 航拍视图可以主动回答用户的许多问题，例如靠近海滩、公园或最近的高速公路，而无需实际游览房源，而仅让感兴趣的人去游览房源，从而提高了签署租赁或合同的概率
基于这些优势，我们建议您设定两个目标：提高用户互动度和增加符合条件的潜在客户数。
成效指标：
向房地产详细信息页面添加航拍视图可提高用户互动度和潜在客户数量。将这些指标可视化为漏斗对于确定航拍视图可为您的业务带来的投资回报率 (ROI) 至关重要。
- 漏斗上端指标 - 航拍视频可吸引用户的注意力，从而提高用户互动度。
| 指标 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 与 1+、2+、3+ 航拍视频的互动率 | 衡量在同一次访问中与至少 1 个航拍视频互动的用户数 / 会话数 |
| 2 | 互动元素使用 | 如果网页包含 3D 导览、街景等元素，请跟踪用户与这些功能互动的频率。 |
| 3 | 分享 / 保存的次数 | 跟踪将房源保存到收藏夹或在社交媒体平台上分享它的用户数量 |
| 4 | 页面停留时间 | 衡量用户查看航拍视图支持的属性所花费的平均时间 |
| 5 | 跳出率 | 衡量仅浏览一个网页后就退出网站的用户数 / 会话数。 |
- 漏斗下端指标 - 观看航拍视图视频的用户为实现预期目标而采取的操作将汇总为潜在客户发掘指标
| 指标 | Description | |
|---|---|---|
| 1 | 潜在客户发掘率（点击率） | 衡量点击各种号召性用语（如申请参观 / 给客服人员发送电子邮件等）的用户 / 会话数 |
| 2 | 潜在客户转化率 |
衡量转化为合同的潜在客户数量，并计算该数量占产生的潜在客户数量的百分比。 |
- 比较分析 - 如需评估航拍视图的有效性，请务必收集上述主要指标的基准数据，这些指标既是您的业务独有的，又在整个行业中得到广泛应用，然后进行比较分析。下面是几个示例：
- 收集 Google 街景、2D 照片、虚拟导览等平均互动数据
- 收集符合条件的潜在客户和不符合条件的潜在客户的转化数据
- 要进一步优化衡量结果，请考虑收集涵盖其他因素的基准，例如： 城市和农村地区 - 多户住宅和独居住宅 - 高端市场与非高端市场
数据收集
有趣的旅程从这里开始了。本部分介绍了如何设计测试框架，以帮助您评估业务所需的 Aerial View 技术。
我们建议您设置 A/B 测试来比较网站的两个版本，以帮助您评估航拍视频在提升互动度和提高转化率方面的效果（如上所述）。详细了解 A/B 测试
A/B 测试的设置包括以下步骤：
要验证的假设
请选择以下一项或多项，或选择更适合您的用例的选项
- 航拍视图可以提高用户互动度。
- 航拍视图有助于提高潜在客户的发掘效率。
- 航拍视图有助于提高客户满意度。
- 航拍视图有助于提高客户留存率。（适用于客户为物业管理方的租赁市场）
确定测试组
A/B 测试由两组内容组成
- Control - 对于我们的用例，这些属性是没有附加航拍视图视频的属性。
- 变体 - 除了对照组可用的所有其他媒体类型之外，这些属性还会附加航拍视图视频。
为了获得具有统计显著性的结果，我们建议先将测试池大小设为网站上列出的所有媒体资源的 5% 到 20% 左右，作为一个合理的起点
测试类型
可通过两种方式执行此 A/B 测试。
- 真实的 A/B 测试 - 在这种情况下，您需要为相关房源额外创建一个着陆页，并将其分配给变体组。在这里，对照组和变体的用户会看到相同的属性，这样分析结果会更轻松，但由于需要开发资源，测试成本会增加。
- 差异化 A/B 测试 - 在此情形下，您可以选择在受众特征、地理位置、流量和其他特征方面相对相似的属性，并将其划分为对照组和变体。运行此测试的前期费用相对较低，因为您无需创建新的着陆页。但在这种情况下，除了航拍视频外，其他几个因素可能会导致混淆，进而导致结果出现混淆。
实现测试
根据已分配的条件向各个组显示房源详情。有几种解决方案可帮助您执行此测试并有效地分析数据。例如 Optimizely、Google 优化工具、
Adobe Target。
需要注意的几个因素：
- 循序渐进地提升性能，确保不会出现性能问题。
- 允许在视频或 API 端点不可用时优雅失败。
- 对于真正的 A/B 测试，请使用 A/B 测试经理在对照组和变体之间随机分配流量。
跟踪数据
- 定量数据 - 对网页的变体版本进行插桩处理，使其能够跟踪“成功指标”部分中所述的指标。如果您目前尚未设置网络跟踪，可以考虑使用 Google Analytics（分析）等免费工具，该工具可针对所涉及的许多指标提供开箱即用型跟踪服务。
- 定性数据 - 为了对 Aerial View 进行全面的评估，我们还建议合作伙伴（租赁房产的物业管理方）和最终用户通过电子邮件、产品问卷调查和 1 对 1 主动联系等方式获取线下反馈。
分析结果并得出结论
现在测试已结束，请进行统计分析以比较两组的效果。评估为变体捕获的指标是否优于对照组。您可以使用上述工具之一执行此操作，也可以直接将结果导出到电子表格中。
如果测试无法得出结论，请重新评估策略并考虑可能会影响互动和转化率的其他因素。
风险
在网页上引入任何新技术时，请务必确定护栏指标，以帮助在特定上下文中建立可接受的性能水平限制或界限。在决定是否为您的业务采用航拍视图时，我们建议牢记以下几点：
- 运营指标 - 确保网页加载时间、错误率、网页性能等不会受到负面影响。
- 服务等级指标 - 确保航拍视图不会导致停机时间比平时多。
- 质量控制指标 - 确保航拍视图视频在各种设备网速下均以期望的分辨率呈现。
总结
我们希望在本指南中，我们为您提供了足够的见解，有助于您制定全面的衡量计划，从而生成所需的数据驱动证据，从而明智地决定采用 Aerial View。请参阅我们的开发者文档，开始您的航拍视图之旅。祝您测试顺利！
后续步骤
建议深入阅读
贡献者
主要作者
Neerav Mehta | Google Maps Platform 发展主管
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform 解决方案工程师