קבלת עזרה בנושא Merchant API

יש כמה מקורות מידע שיכולים לעזור לכם לבצע משימות שקשורות ל-Merchant API.

צוות התמיכה של Merchant API

לתמיכה טכנית, פנו לצוות התמיכה של Merchant API. הצוות מספק תמיכה באימייל בימים שני עד שישי. תקבלו תשובה ראשונית תוך 24 שעות.

פנייה לתמיכה

התמיכה של Merchant Center

אם יש לכם שאלות על Merchant Center שלא קשורות ל-API, אתם יכולים לעיין במרכז העזרה של Merchant Center.

פנייה לתמיכה

סטטוס ה-API

אם נתקלתם בבעיה זמנית ב-Content API, כדאי לבדוק את לוח הבקרה של סטטוס Merchant Center כדי לראות אם יש הפסקות שירות.

פעילות ב-API

אתם יכולים לבדוק את פעילות ה-API של חשבון Merchant Center בדף "אבחון API". ניפוי באגים ותיקון שגיאות ב-API

מידע כללי נוסף על Google Ads API זמין באתר המפתחים של Google Ads API או בפורום של Google Ads API.

אתר המפתחים של Google Ads API

פורום Google Ads API

בקשת נתונים שקשורים לחשבון העסקי שלכם

אם יש לכם שאלות לגבי הנתונים שזמינים לכם או לגבי אופן הגישה לנתונים, אתם יכולים למלא את הטופס הזמינות של הנתונים למשתמשים עסקיים ואופן הגישה אליהם.

בקשת הארכה של תקופת ההעברה

אם אתם צריכים עוד זמן כדי לעבור מ-Content API for Shopping ל-Merchant API, אתם יכולים למלא את הבקשה להארכת הגישה ל-Content API for Shopping.

לפני שמבקשים הארכה

לפני שאתם מבקשים הארכה, חשוב לזכור:

  • תוקף מזהה הפרויקט ב-Google Cloud: ההארכה הזו תקפה רק אם שלחתם את מזהי הפרויקטים הנכונים ב-Google Cloud (לדוגמה, my-cloud-project-123456789). אל תשלחו שמות או מספרי פרויקטים. אי אפשר לעבד מזהים לא תקינים, מה שמוביל לפגיעה בשירות ולאובדן הגישה ל-API אחרי תאריך ההוצאה משימוש. איך מאתרים את מזהי הפרויקטים ב-Google Cloud
  • כמה מזהי פרויקטים: אתם יכולים לכלול כמה מזהי פרויקטים ב-Google Cloud בבקשה אחת, כרשימה מופרדת בפסיקים.
  • אישור ללא אישור מיידי: בקשות להארכה שנשלחות באמצעות הטופס מאושרות עם השליחה, בתנאי שמזהי הפרויקטים בענן של Google שנשלחו נכונים. תוך כמה ימים תקבלו אימייל עם התוצאה של בקשת ההארכה.
  • שליחה כמה פעמים: אתם יכולים לשלוח את הטופס כמה פעמים. הבקשה האחרונה שנשלחה קובעת את תאריך התפוגה של הפרויקטים בענן ב-Google Cloud.
  • שליחת בקשות אחרי תאריך התפוגה: אם תאריך התפוגה עבר ואתם כבר מקבלים שגיאות API, אתם עדיין יכולים לשלוח את הטופס כדי לבקש הארכה ולשחזר את הגישה.

בקשת הארכה