Domande frequenti

Configurazione dell'account

Ads/FL/LIA/MHLSF/Analytics

  • Come si implementa la vetrina locale ospitata dal commerciante (MHLSF) tramite la Partnership per i feed locali (LFP)?
    • La vetrina locale ospitata dal commerciante mostra le informazioni relative alla vetrina locale di un unico commerciante. Questa funzionalità ti consente di indirizzare i clienti al tuo sito web quando fanno clic sui tuoi annunci di inventario locale e sulle schede di prodotto locali senza costi. Indirizzando i clienti al tuo sito web anziché alla vetrina locale su Google, puoi gestire e monitorare l'intera esperienza dei clienti.

Tipo di funzionalità

Esperienza utente

Annotazione relativa a Shopping visualizzata

Comportamento di acquisto per "vedi i prodotti in negozio"

Schermo intero

Se l'utente fa clic su un annuncio di inventario locale o su una scheda locale senza costi, viene reindirizzato a una pagina di destinazione del prodotto che mostra la disponibilità dell'articolo in un determinato negozio.

Agli utenti viene mostrata un'annotazione relativa alla distanza (ad esempio "3,5 miglia") che indica la distanza dal negozio in cui possono acquistare l'articolo.

I clienti che fanno clic su un prodotto locale nella sezione "Vedi i prodotti disponibili" vengono reindirizzati a una vetrina locale su Google.

Basic

Quando fanno clic su un annuncio di inventario locale o su una scheda locale senza costi, i clienti vengono reindirizzati a una pagina di destinazione del prodotto in cui possono verificare la disponibilità dell'articolo in un negozio nelle vicinanze.

Agli utenti viene mostrata l'annotazione "in negozio", che indica che l'articolo è disponibile per l'acquisto in un negozio nelle vicinanze.

I clienti che fanno clic su un prodotto locale nella sezione "Vedi i prodotti disponibili" vengono reindirizzati a una vetrina locale su Google.
  • Il commerciante deve concedere alla LFP l'accesso al proprio account AdWords se intende gestire l'account autonomamente?
    • No, il commerciante non deve concederti l'accesso ad AdWords se non hai intenzione di gestire il suo account per suo conto. Per collegare AdWords e Merchant Center, segui questo articolo
  • Il commerciante deve concedere alla LFP l'accesso al proprio account Profili dell'attività se intende gestire l'account autonomamente?
    • Se prevedi di utilizzare pos.inventory, devi trasmettere l'ID negozio corretto. Questo ID negozio viene assegnato nella sezione Profilo dell'attività per il negozio in questione. È probabile che l'identificazione di questi ID negozio richieda un certo accesso all'account Profilo dell'attività del commerciante, a meno che il commerciante non fornisca queste informazioni direttamente al fornitore LFP". Articolo Linee guida per collegare i profili delle attività
  • Come faccio a utilizzare Google Analytics per misurare il rendimento della vetrina locale su Google?

Configurazione e struttura dei dati

  • Posso utilizzare un file del feed rispetto a un'API?
    • Il vantaggio principale dell'utilizzo dell'API Content for Shopping è che consente di gestire in modo efficiente grandi quantità di inventario, impostazioni di account complesse e impostazioni di spedizione, il tutto attraverso l'automazione. Ecco alcuni vantaggi:
      • Consente di gestire i dati strutturati caricati su Google per utilizzarli nelle proprietà di Google, come gli annunci Shopping e la Ricerca Google.
      • L'API utilizza meno risorse perché invia solo aggiornamenti incrementali rispetto agli aggiornamenti completi dei dati.
      • Le API sono più in tempo reale e forniscono aggiornamenti dei dati più rapidi che possono ridurre lo stato delle scorte non corretto.
      • Le API possono gestire molti processi di configurazione dei subaccount, mentre i feed devono essere impostati manualmente.

  • Come faccio a inviare dati a Google?

    • Crea un account Merchant Center (preferibilmente un subaccount sotto il tuo AMC) e condividi questo ID Merchant Center con Google. Il team di Google abiliterà quindi tale account per le funzionalità POS. Questo attiva il feed di inventario POS.

    • Per inviare i dati, dovresti utilizzare uno dei due tipi di feed (o API). Il feed di inventario o in offerta. Equivalenti API: feed di inventario e vendita

    • Il feed di vendita aggiunge alcuni modelli ai nostri sistemi e potrebbe migliorare l'accuratezza, ma potrebbe comportare un aumento dell'inventario impostato come non disponibile.

  • Quali prodotti posso caricare su Google?

    • Sono consentiti gli articoli tangibili che sono disponibili per l'acquisto immediato. Tuttavia, devono rispettare le tue linee guida per poter essere pubblicati. Scopri di più.

  • Quali attributi sono obbligatori per i GTIN senza corrispondenza?

    • Se vuoi utilizzare anche i prodotti per i quali non disponi di dati GTIN, devi inviare un feed principale o sfruttare questa API Content direttamente nell'account del rivenditore.

    Tieni presente che i seguenti attributi sono obbligatori per apparel:

    • ID
    • title
    • descrizione
    • image_link
    • Condizione
    • [gtin]
    • brand

  • Devo inviare la quantità effettiva a portata di mano per ogni articolo per ogni negozio?

    • Sì, l'attributo quantità (il numero di unità disponibili per una determinata offerta) deve essere incluso per mostrare informazioni precise all'utente

  • Come si invia l'attributo link_template utilizzando l'API dei prodotti?

    • Puoi aggiungere link_template come oggetto CustomAttribute nel campo dell'elenco CustomAttributes come parte dell'endpoint dei prodotti.

  • Quali dati e con quale frequenza dovrei inviare i dati di prodotto, l'inventario e i dati sui prezzi?

    • I dati di prodotto devono essere inviati almeno ogni 30 giorni.
    • I dati di inventario e prezzi scadono ogni 14 giorni ed è consigliato un aggiornamento giornaliero con il delta delle modifiche delle offerte. Per ottimizzare gli aggiornamenti di aggiornamento, dai la priorità alle offerte che cambiano in termini di prezzo e quantità, facendo passare le offerte da in_stock a out_of_stock e viceversa.
    • Se utilizzi il feed di vendita, ti consigliamo di aggiornarlo almeno una volta al giorno. La prima volta che carichi questo feed, carica dati sulle vendite relativi a un periodo di almeno 60 giorni.
    • Il feed del negozio mappa i codici negozio agli indirizzi dei negozi. Questo feed è facoltativo e deve essere utilizzato solo se non puoi collegare i commercianti al loro profilo dell'attività su Google in Merchant Center. Questo feed deve essere aggiornato e caricato anche quando aggiungi nuovi rivenditori o negozi al programma.

  • La corrispondenza dei GTIN di questo feed fornisce anche traduzioni automatiche in queste lingue al momento della pubblicazione?

    • risposta esatta. Allo stato attuale, devi avere una chiamata API distinta se il paese di destinazione (ad esempio il Canada) ha due lingue pertinenti.

  • targetCountry e contentLanguage devono corrispondere? avrà impatto sul modulo "Vedi i prodotti in negozio"?

    • Sì, ad esempio, quando imposti il francese canadese come lingua del browser, l'interfaccia utente e il titolo e le descrizioni dell'offerta vengono visualizzati in francese (il titolo e la descrizione non vengono tradotti automaticamente, a differenza dell'interfaccia utente, il che significa che se la lingua è una delle lingue ufficiali del paese pertinente e il commerciante invia prodotti in quella lingua, queste offerte sembrano essere visualizzate se un utente utilizza la stessa lingua nel suo browser).
    • L'opzione "Vedi i prodotti in negozio" dovrebbe essere sempre disponibile, indipendentemente dalla lingua del browser utilizzata. Se è una delle lingue in cui il commerciante invia i dati di prodotto a Google, utilizzali, ma se questa lingua non è disponibile, per impostazione predefinita è l'inglese. Tuttavia, gli elementi dell'interfaccia utente "Vetrina locale ospitata su Google" vengono modificati a seconda della lingua del browser. Pertanto, se guardi un SWIS in Canada con il tedesco impostato come lingua nel browser, vengono visualizzate le offerte in inglese, ma l'interfaccia utente continua a essere visualizzata in tedesco.

  • Ho caricato il mio primo feed e tutto risulta non approvato. E adesso?

    • La prima volta che viene chiamato pos.inventory, il GTIN deve corrispondere al catalogo dei prodotti di Google. Di conseguenza, potresti dover attendere 24-48 ore prima di visualizzare le offerte in attesa in Merchant Center. Se sei un partner di fiducia, le offerte vengono approvate automaticamente.

  • Quando vengono approvati i miei annunci?

    • Le offerte rimangono in attesa fino a quando il commerciante non ha superato i controlli dell'inventario o, se sei un partner di fiducia, finché la pipeline non ha terminato l'elaborazione delle offerte (di solito entro 24/48 ore)

  • Quale API posso utilizzare per recuperare lo stato dei prodotti?

  • Quale API posso utilizzare per collegare i profili delle attività?

  • Qual è il limite di frequenza per l'API pos.inventory? Quanti SKU possono essere inclusi in una singola richiesta e in quale periodo di tempo?

    • Limiti dell'API Content
    • Per CustomBatch, che permette di inviare più voci in un'unica richiesta, la quota viene consumata in base alle voci del batch. Se un batch ha 100 voci pos.sale e 300 pos.inventory, l'API consuma 100 dalla quota pos.sale e 300 dalla quota pos.inventory.

  • Qual è il tempo di risposta tipico per l'API pos.inventory?

    • Deve essere quasi istantaneo tra la risposta HTTP POST e la risposta del POST.

  • Qual è la scadenza del token? Qual è la frequenza consigliata per la rigenerazione del token?

    • 1 ora è necessario aggiornare il token di accesso OAuth utilizzando il token di aggiornamento ottenuto. Scopri di più qui

  • A cosa serve il campo "item_id"? In cosa differisce dal valore "gtin"? "item_id" corrisponde a uno SKU secondario o a uno SKU principale?

    • Item_id" è un identificatore interno del commerciante. Può corrispondere a qualsiasi codice o identificatore di prodotto interno. L'ID articolo viene utilizzato solo per il commerciante, che potrà identificare il proprio articolo in relazione al GTIN. Alcuni rivenditori utilizzano il GTIN come ID articolo e altri no. Questo campo deve corrispondere a ciò che il rivenditore sa bene cosa cercare per i controlli dell'inventario o se un cliente chiama per chiederlo.
    • GTIN è il codice UPC o EAN e un GTIN assegnato dal produttore. Fornisci un GTIN solo se hai la certezza che sia corretto. In caso di dubbi, non fornire un GTIN.

  • Il campo google_product_category è obbligatorio?

    • La categoria prodotto Google è facoltativa e di solito viene inserita per sostituire il valore specificato automaticamente

Controlli dell'inventario

  • Come vengono eseguiti i controlli dell'inventario?
    • Una volta che i feed sono stati caricati e l'account è pronto, il partner LFP richiede i controlli con il proprio partner BD. Un rappresentante di Google richiede l'avvio dei controlli dal nostro team di assistenza e contatta i contatti per la verifica dell'inventario in Merchant Center quando il fornitore specifica che sono pronti per i controlli.
    • Il team dell'Assistenza Google fissa un appuntamento con il responsabile del negozio (o lo specialista dell'inventario) per effettuare questi controlli.
    • I controlli vengono effettuati con un massimo di 3 negozi per commerciante. Il numero di controlli è determinato dall'esperienza sulla pagina di destinazione. Ulteriori dettagli.
    • Durante questi controlli vengono controllati fino a 100 prodotti per negozio. Il nostro team sta cercando di verificare se l'articolo è disponibile quando il feed lo segnala come disponibile e se il feed lo segnala come non disponibile.
    • Inoltre, il rappresentante del negozio deve fotografare alcuni prodotti, mostrando chiaramente l'etichetta e il cartellino del prezzo o il prezzo indicato sullo scaffale.
    • L'intera procedura di verifica dell'inventario richiede circa due ore per negozio. Il modulo del sondaggio deve essere completato entro lo stesso giorno lavorativo. Una volta completata la verifica dell'inventario, invia il sondaggio per trasferire i risultati.
  • Come si ottiene lo stato di partner di fiducia
  • Quando vengono approvati i miei annunci?
    • Le offerte rimangono in attesa finché il commerciante non ha superato i controlli dell'inventario.
  • I miei retailer hanno un traffico elevato e articoli con volumi elevati. Questo può ripercuotersi sui controlli dell'inventario?
    • È comprensibile che il traffico sia elevato, gli articoli con volumi elevati nei negozi e che tenere sotto controllo aspetti come i cibi caldi possa essere difficile. Google cerca di capire se l'articolo nel feed è disponibile o meno, anziché l'esatta quantità disponibile.
    • Per gli alimenti per cui è difficile specificare una quantità, consigliamo di impostare una quantità pari a "1". Nel caso di prodotti deperibili che vengono aggiornati quotidianamente, idealmente aggiorna la disponibilità non appena cambia.
  • I negozi della vetrina locale ospitata dal commerciante devono verificare l'inventario?
    • I negozi con vetrina locale ospitata dal commerciante non hanno bisogno dei controlli dell'inventario. Viene invece eseguito un controllo del sito web per verificare che soddisfi i requisiti della vetrina locale ospitata dal commerciante (implementazione completa o di base). Una volta iniziato il caricamento per la vetrina locale ospitata dal commerciante, è prevista un'ulteriore revisione manuale che può richiedere 3-4 giorni. Non sono necessarie ulteriori verifiche, poiché la vetrina locale ospitata dal commerciante conferma la disponibilità in negozio.
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